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回复总数  234
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2018-06-08 12:02:41 +08:00
回复了 a273326899 创建的主题 CDN 腾讯云 CDN 真是够儒智的
@a273326899 您好,针对您反馈的问题,答复如下:

2018-06-06 日我们收到运营商监管部门通报:该域名为个人开办网站,网站内容为旅游网。管局规定个人不允许办理旅游网,且当前的网站名称与备案时的名称信息不一致,需立即停止加速服务。

因此,我们按要求对网站进行了下线处理。由于您对域名进行了上线操作,运营商再次发现并通报,此类情况属于不良信息网址,要求立即处理。所以,我们进行了域名违规下线处理。由于通知文案中描述不够准确,给您带来了误解,我们深感抱歉,也会尽快优化。

如果您对处理结果存在任何疑问,可以提交工单联系我们反馈。感谢您的支持与理解。
2018-06-07 22:20:02 +08:00
回复了 billchenchina 创建的主题 云计算 腾讯云,你们家 CVM 价格和优惠价是不是写反了?
您好,非常感谢您的反馈。问题已修复。如有其他问题,欢迎您提工单反馈处理。感谢您的支持。
2018-06-06 11:55:06 +08:00
回复了 ChenXuting 创建的主题 全球工单系统 腾讯云学生认证过期?
您好,收到您的反馈啦。这个问题需要提供您的账号信息进行验证,麻烦您提交工单反馈,我们会及时为您核查处理。感谢您的支持!
@Vtrois 您好,如与您沟通,您反馈的具体问题目前已解决。如上所述,其他问题我们也在持续优化改进。如有其他问题或建议,欢迎您工单反馈,我们会及时跟进处理,感谢您的理解与支持。
@Vtrois,您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如与您沟通,对您反馈的问题答复如下:

1.关于文档质量问题,我们一直在持续更新优化,由于产品功能与控制台更新迭代比较快,部分产品文档更新可能会略有延迟。近期我们也会加大力度整体审视文档并优化,同时我们也引入使用了文档自助检测工具,以加强文档上线前检测审核,以及每天整体检测文档情况,发现问题及时改进。如您遇到一些具体的文档问题,欢迎您工单反馈给我们优化改进。

2.关于多个渠道支持的问题,目前腾讯云的问题都可以通过统一的客服热线 4009-100-100 和提工单的方式获取及时的支持,如果您的问题在其他支持渠道(如 QQ 群,微信群)没有得到及时解决,欢迎您及时反馈到热线和工单渠道。

3.关于 API 服务监控问题, 我们目前已有一个系统持续监控部分 API 服务可用性问题,保障统一 API 风格与接入方式,发现问题也会及时处理解决。目前也在推动整合更多的 API 服务接入该平台。

再次感谢您的反馈与支持,如有有问题欢迎您通过工单反馈我们处理。
您好,非常感谢您对腾讯云的关注,并提出了多个宝贵的改进建议,方便的话麻烦您拨打热线 4009-100-100 或提交一个工单,我们会及时联系您沟通具体问题,并同步改进情况。感谢您的理解与支持。
2018-06-02 19:36:16 +08:00
回复了 corolo 创建的主题 全球工单系统 投诉腾讯云服务器退款只退还代金券问题
@corolo,博主好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,会及时与您沟通,请留意工单答复。感谢您的理解与支持!
2018-06-01 15:23:00 +08:00
回复了 chord 创建的主题 全球工单系统 理论我能让腾讯云的账户欠费一亿
@chord 您好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,留意到您提交了工单,麻烦您关注工单进展,我们会及时联系您沟通处理。
2018-05-25 18:03:24 +08:00
回复了 longbiaochen 创建的主题 全球工单系统 腾讯云服务器退款的霸王条款
@longbiaochen 您好,如电话沟通,您的问题已得到解决。如有其他问题,欢迎您工单继续反馈。感谢您的理解与支持。
2018-05-25 10:13:36 +08:00
回复了 longbiaochen 创建的主题 全球工单系统 腾讯云服务器退款的霸王条款
@longbiaochen @realpg 所以说可以协商处理嘛。
2018-05-24 16:54:08 +08:00
回复了 qcloud 创建的主题 Linux 心塞...CentOS7.4 被 rm -rf 删除了数据可以恢复吗?
@qcloud ,非常感谢您的支持与理解,再次感谢配合!
2018-05-24 15:16:25 +08:00
回复了 maliming 创建的主题 全球工单系统 没法阿里云的工程师沟通了..
@tencentcloud @qcloud 看你们玩的,好欢乐哈哈
2018-05-24 13:43:10 +08:00
回复了 maliming 创建的主题 全球工单系统 没法阿里云的工程师沟通了..
@Mitt @qcloud 感谢 @qcloud 积极解答腾讯云相关问题, 不过 tencentcloud 才是真正的官方账号,qcloud 不是官方账号。欢迎 qcloud 继续帮忙回答相关问题,不过后续麻烦表述上以个人身份发言,尽量避免上被认为是官号哈,非常感谢您的支持与理解。
2018-05-24 13:31:57 +08:00
回复了 chord 创建的主题 全球工单系统 今天遇到两件怪事, 119.29.29.29 和腾讯云的 CDN 一起挂了
@opengps tencentcloud 是官方账号,qcloud 是非官方账号。有问题麻烦您提交工单处理,更加快速高效哈。
2018-05-24 13:20:15 +08:00
回复了 longbiaochen 创建的主题 全球工单系统 腾讯云服务器退款的霸王条款
@longbiaochen 您好,如电话沟通,我们已经给您提供了解决方案,后续请留意工单答复。感谢您的理解与支持。
2018-05-24 12:01:22 +08:00
回复了 qcloud 创建的主题 Linux 心塞...CentOS7.4 被 rm -rf 删除了数据可以恢复吗?
@qcloud 您好,我们留意到某些帖子中以腾讯云的官方身份在回帖,同时也给部分用户造成误解。我们需要保证官方的权威性,如果是同事的话,麻烦您支持下,也请您理解下:
1.个人主页的说明请将腾讯云的相关说明去掉。
2.希望您在回帖的时候请勿以腾讯云官方身份或口气发声,避免不必要的误解。
3.如您这边不能配合支持的话,我们会可能会向站方反馈。
非常感谢您的理解与支持。
2018-05-24 11:59:41 +08:00
回复了 longbiaochen 创建的主题 全球工单系统 腾讯云服务器退款的霸王条款
@longbiaochen 您好,非常抱歉给您带来不好的体验。 我们已经留意到您提交了工单,这边会尽快核实情况,联系您沟通处理,麻烦您留意工单答复并保持电话通畅。感谢您的支持与理解。
2018-05-24 08:50:30 +08:00
回复了 chord 创建的主题 全球工单系统 今天遇到两件怪事, 119.29.29.29 和腾讯云的 CDN 一起挂了
@chord,您好!昨晚腾讯云监控到 cdn 部分用户访问异常,目前已紧急恢复,初步确定原因为 dns 解析异常导致。119.29.29.29 目前也是可以正常 ping 通的。如有问题欢迎您工单反馈处理哦。非常抱歉对您造成的影响,感谢您的理解与支持。
2018-05-23 09:39:29 +08:00
回复了 jasonpeng0322 创建的主题 云计算 快一年了腾讯云支持转入的域名还只有这么点..
@jasonpeng0322 感谢楼主反馈,非常抱歉给您带来不便。目前我们暂无支持.online 后缀域名转入的计划,欢迎继续关注。如您想备案.online 域名,只要有腾讯云的服务器,不用转入域名我们也是支持备案的,具体可通过工单与我们联系。感谢您的理解与支持。
2018-05-13 08:54:48 +08:00
回复了 2exhjx 创建的主题 全球工单系统 腾讯云官网崩了?
@2exhjx 您好,您反馈的官网问题我们已经在当时快速解决,如有其他问题欢迎提工单向我们反馈,感谢您的反馈
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