奥迪 Q3 四驱，后轮行驶过程中抱死，过年回家差点让我跟老婆孩子 GameOver，记录维权过程
CodingPuppy · 2021-02-16 17:55:59 +08:00 · 11982 次点击这是一个创建于 1377 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEwNDcwMjg0MA==.html
我的 Q3 购买于 15 年 11 月份，不到六年时间里程 5.9 万公里。每次都在 4s 店保养。
2 月 14 日开车去亲戚家，路况较好开到 70km/h 。突然后轮抱死车辆失控，漂移到逆行车道。我第一时间还以为是爆胎了，老婆孩子惊魂未定。
车辆停止后，检查行车电脑无任何故障提示。此时手刹是松开状态，车辆后轮还是抱死状态。拉手刹开关再松开也无济于事。
万幸过年期间路上行人车辆稀少，没有撞到其他人。车上有我老婆和四岁孩子，我本来预计 14 日一早上高速回家，多待一天走亲戚救我一命，高速上失控后果不堪设想。
第一时间给购车 4S 店打电话，让我先拉上手刹然后使劲踩油门冲开抱死状态，冲开以后车辆抖动行驶几米后恢复。我把车停到路边，按 4s 店建议叫拖车拖到烟台奥迪 4s 店。到店之后，4s 店只有两位维修人员值班，给他们看行车记录仪视频。他们用专用设备检查行车电脑也是没有故障提示，只是在后桥差速器附近听到沙沙的异响，维修人员说“可能”是差速器故障。
行驶里程不到 6w，发生这种故障，我一家人天天坐这车，安全根本没任何保障。我真是越想越气，越后怕。我拨打奥迪官方售后电话投诉，要求联系厂家对车进行全面检测，为什么车载电脑无任何故障提示发生这种安全事故。投诉被转到烟台奥迪 4s 店，维修小哥打电话给我，说是他背的投诉，让我撤销投诉。让维修小哥处理投诉？
今天上午给我的答复就是车辆在 18 年底已经过了三年保修期，需要我自己维修，厂家也不会有任何补偿。 我完全不同意，三年保修期不意味着这车的寿命只有三年。如果我是在高速上失控翻车撞死了人，奥迪负责不负责？各位换位思考一下，这车我还敢带着老婆孩子开上高速吗？
我头比较铁，时间我也有，我要在 v 站记录一下，一名普通的消费者，遇到这种事情到底可以走多远。
有没有对车辆比较了解或者了解消费者维权的同学为我提下建议。多谢！
第 1 条附言 · 2021-02-17 09:15:07 +08:00
多谢大家的回复和帮助！按几个同学建议的我发了微博和 b 站，微博我之前没用过，不知道链接能转发不能。我另补充一些信息。
https://www.bilibili.com/video/BV1cy4y1e7np/
https://weibo.com/tv/show/1034:4605507630202891?from=old_pc_videoshow
事故是大年初三，当时 4s 店根本没能力维修，去了 4s 店，他们用专用电脑也没看到故障，所以故障码应该是没有的。他们的解释是机械件损坏，电子系统没记录。这里我不知道他们说的对不对，我知道刹车要是坏了应该是有故障灯提示的吧？这么严重的故障竟然一个故障码也没有？
我的车在青岛 4s 店购买，就近拖到了烟台 4s 店，现在我已经回到青岛准备上班了，上班以后再跑到烟台处理非常麻烦，下一步考虑找拖车把车背到青岛。
我咨询了一个在银行做法务的兄弟，大概了解了下法律相关的东西，这个车现在我不敢随便让 4s 店的人拆修。我投诉的第一个主张就是索赔，让厂家派人来做检测，毕竟连个故障码也没有，哪有问题全靠猜。
当时如果我按原来行程上高速，现在可能就不能在这发求助。我现在心情也平静下来，做好了长期耗下去的准备。
这个事也不是完全没有好处。。。家庭生活更和睦了。。我跟我媳妇都感叹珍惜眼前的生活，好好保护我们的孩子。但是不管什么时候听到视频里面我老婆喊那两声都是非常心痛。奥迪我跟你没完
https://www.bilibili.com/video/BV1cy4y1e7np/
https://weibo.com/tv/show/1034:4605507630202891?from=old_pc_videoshow
事故是大年初三，当时 4s 店根本没能力维修，去了 4s 店，他们用专用电脑也没看到故障，所以故障码应该是没有的。他们的解释是机械件损坏，电子系统没记录。这里我不知道他们说的对不对，我知道刹车要是坏了应该是有故障灯提示的吧？这么严重的故障竟然一个故障码也没有？
我的车在青岛 4s 店购买，就近拖到了烟台 4s 店，现在我已经回到青岛准备上班了，上班以后再跑到烟台处理非常麻烦，下一步考虑找拖车把车背到青岛。
我咨询了一个在银行做法务的兄弟，大概了解了下法律相关的东西，这个车现在我不敢随便让 4s 店的人拆修。我投诉的第一个主张就是索赔，让厂家派人来做检测，毕竟连个故障码也没有，哪有问题全靠猜。
当时如果我按原来行程上高速，现在可能就不能在这发求助。我现在心情也平静下来，做好了长期耗下去的准备。
这个事也不是完全没有好处。。。家庭生活更和睦了。。我跟我媳妇都感叹珍惜眼前的生活，好好保护我们的孩子。但是不管什么时候听到视频里面我老婆喊那两声都是非常心痛。奥迪我跟你没完
第 2 条附言 · 2021-02-17 09:32:42 +08:00
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CodingPuppy OP  1
@edius 谢谢，有心理准备，能走多远我试试，给其他人趟趟路
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zxcslove 2021-02-17 13:31:44 +08:00
支持楼主的维权行动，另外这种下压投诉的行为真是死马操作，刚被中国电信恶心了一次。
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jzphx 2021-02-17 13:51:15 +08:00
看起来是自动刹车触发了，然后没有把稳方向。过保维权难了
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lixon166 2021-02-17 13:52:38 +08:00
支持维权，正义必胜
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CodingPuppy OP @jzphx 不是我没把稳方向盘，车失控了，自己漂的，方向盘一直是把着没动
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joyhub2140 2021-02-17 14:11:28 +08:00 via Android
有主动刹车吗？这玩意如果因为某些意外原因符合条件也给主动刹车。
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cnibolee 2021-02-17 15:27:32 +08:00
奔驰奥迪大众，坐在引擎盖上哭：求求你们放过中国人民吧。
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kernelpanic 2021-02-17 15:34:05 +08:00
闹迪闹迪不闹不给处理
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AnyISalIn 2021-02-17 16:35:52 +08:00
感觉需要买热搜，不然热度上不去呀。
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mwftts 2021-02-17 16:53:56 +08:00 via Android
其实应该拍下地上的刹车印子
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whatisnew 2021-02-17 18:16:09 +08:00 1
这种特别难，除非能能坐机顶盖上那么火。我就是因为距离很远刹车踩到底一直在踩踩到我脚都木了我站起来弯着膘踩制动根本没有（所谓刹车失灵），眼睁睁的看着，高速上给人追尾了（距离远，紧急挂了上低速档，只是普通追尾，没人受伤），反馈给厂家、4s 店、12315 都没能解决，连解决的可能都没有，检查都不检查。
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CodingPuppy OP @whatisnew 你这高速刹车失灵也很危险，车品牌方便说下吗，买下辆车避坑
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zlkent 2021-02-17 19:13:43 +08:00 1
13 款 4 驱，关注下...上个月下雨，地库地面滑，刹车刹不住，吓死了，表现为一跳一跳的，应该是 ESP 介入了。
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whusnoopy 2021-02-17 19:27:44 +08:00 1
杭州的交通广播 FM91.8 有一个节目叫「我的汽车有话说」，专门帮车主跟车店车厂各种维权各种撕，每天中午播出，外地可以通过「开吧」这个 App 去联系投诉，从这些年断断续续听的情况看，还挺负责的，楼主可以考虑增加个维权渠道
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Whalko 2021-02-17 19:36:28 +08:00
好奇后续。码一下
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ieiayaobb 2021-02-17 22:07:49 +08:00 1
@Pandroid 我现在的感受是，电子四驱就是噱头，没有什么实用价值。首先电子四驱是不可能越野的，但铺装路面又不需要四驱。
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axxahut233 2021-02-17 22:36:13 +08:00
🐴一下
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futurejunjie 2021-02-17 22:57:06 +08:00 via Android 1
杭州西湖之声也有一个直播平台就是专门处理汽车问题的，抖音关注 虎小叔说车 上面有，希望能帮到你。
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2kCS5c0b0ITXE5k2 2021-02-17 22:57:46 +08:00
3 年才跑 6 万公里。 看来蛮少开车出门的
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ferock 2021-02-18 00:15:48 +08:00 via iPhone 1
@ieiayaobb #117
abs 介入的时候，由于需要间断性松紧刹车会导致轮胎上有滚动的错觉。实际上，如果没有 abs，抱死轮胎后的刹车距离会更远。 湿滑地面重刹，各种推是很容易发生的事情，唯一的解决方案只有一个，控制好速度。 我不是机械师，但是也算常年用场车下赛道的。 |
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ferock 2021-02-18 00:19:30 +08:00 via iPhone
@ieiayaobb #118
实际上，铺装路面四驱的稳定性还是大于两驱的，特别是北方地区，这也是森林人为什么再北美卖的好的原因，只是…四驱和怎么刹住车没啥关系。 何况四驱本身还分很多种，我个人更信任是还是斯巴鲁的 AWD，中央磨片加前后托森 |
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311yagao 2021-02-18 01:29:10 +08:00 via Android
坚决支持维权
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CodingPuppy OP @ferock 车库里一滩水低速刹不住这种，如果是真正的四驱应该会好很多吧？
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lxjsilver 2021-02-18 10:01:24 +08:00
我也开的奥迪机械四驱，怕怕，等结果，兄弟加油
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CodingPuppy OP @smallX q3 所谓的全时四驱，跟真正的机械四驱应该是不一样的
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ieiayaobb 2021-02-18 13:33:14 +08:00
@ferock 我感觉和 abs 介入有点不太一样，因为我也踩出过 abs，介入前都是剧烈抖动然后感觉刹车断断续续的，那次地库打滑的感觉有点不太一样。
斯巴鲁都是机械四驱吧？我有朋友有奥迪 allroad，那种我还是认可的 |
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lxjsilver 2021-02-18 15:56:20 +08:00 via iPhone
@smallX A4 老款的机械四驱。刚看了 Q3 应该是电控离合片，所以还是不太一样。如果是质量问题应该没有过保的限制，但是维权要扩大发声渠道。楼主可以先尝试先联系本地媒体曝光
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smallX 2021-02-19 08:41:43 +08:00
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whyzp2019 2021-02-19 09:24:46 +08:00
正常路况突然出现这种抱死，简直是谋财害命，支持厂家维权！
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dynastysea 2021-02-19 11:26:48 +08:00
看了视频好可怕，不过现在 wb 如果不懂运营推广，很难成热点事件，成不了热点作用也不太大
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ferock 2021-02-20 12:24:55 +08:00 via iPhone
@zlkent #135
如果真是 5km 时速，一脚怎么会刹不住？车重 4 吨超载？还是轮胎没有抓地力？这存粹是个物理问题没那么复杂…只有事主自己来解释当时情况了。 实际上地库里一脚油门起步瞬时速度到 20 ～ 40km 时速是很常见的 |
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ferock 2021-02-20 12:26:27 +08:00 via iPhone
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zlkent 2021-02-20 16:38:22 +08:00
@ferock #136 这楼里好几个这样的情况了，我自己当时的情况我还不了解？就是下雨天地面湿滑，地下停车场，5km/h 的速度在走，刹不住，整个车子一跳一跳的前进。我当时是准备停车，前车刹车我也跟着刹车，刹不住差点撞上。然后小心翼翼的开，结果立马又出现一次。轮胎米其林的 ps3，刚换 2 年左右，花纹正常。
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ferock 2021-02-20 17:26:39 +08:00 via iPhone
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ferock 2021-02-21 12:26:00 +08:00 via iPhone
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ferock 2021-02-21 12:29:20 +08:00 via iPhone
就像你自己说的，当时情况你很清楚，描述的也很具体，你也已经有你自己的结论了，就是，刹不住，那是否需要检查，这有啥好疑惑的呢？
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Ansen 2021-08-18 14:48:58 +08:00
这事有结果了没？
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elgae 2021-11-13 19:02:43 +08:00
楼主，后续如何
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