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4 天前

回复了 HaydenDeep 创建的主题 › 全球工单系统 › 微信交互数据偶发卡顿，怀疑腾讯云上海部分节点带宽瓶颈

尊敬的腾讯云用户，您好！非常感谢您抽出时间更新进展。请问您前期反馈的微信收发图片偶尔卡顿的问题彻底解决了吗？根据您描述的时间段和区域，我们的监控系统暂未发现广泛的异常告警。为了帮助我们更精准地定位您遇到的特定问题，我们希望您将具体的故障时间点、相关的节点或日志信息（如有）、其他有助于定位的上下文等信息发送至 [email protected] ，我们收到后会第一时间核实处理。

6 天前

回复了 totoro625 创建的主题 › 全球工单系统 › 免费版难用，你会选择加钱升级，还是换一家？(阿里云 ESA)

感谢您对腾讯云 EdgeOne 的认可。关于您在发帖中提及的 SSL 证书体验细节，我们在此说明：EdgeOne 为所有用户（包括免费版）提供完整的 SSL 证书管理支持。通过控制台，您可以便捷地“申请自动续签的免费证书”，也可以将已有的 SSL 证书（包括在腾讯云托管的付费证书）一键部署至边缘节点。
我们将持续优化产品体验，力求在提供稳定、高速服务的同时，确保各项功能配置清晰、流畅。如您在证书配置有遇到任何问题或使用建议，欢迎随时通过官方工单渠道联系我们，我们将为您提供进一步的协助。
配置参考： https://imgur.com/a/l5wYrq9

11 天前

回复了 guoguobaba 创建的主题 › 云计算 › 奇怪，腾讯云的香港服务器访问不了腾讯云香港 CDN 的边缘节点

您好，关注到您的反馈，为了尽快定位相关问题，您可以提交腾讯云工单或将您的腾讯云账号 ID 、云资源信息和无法访问的截图（ MTR 等测试截图）信息通过([email protected]) 邮箱发送给我们，我们核实下具体情况，感谢您对腾讯云的支持与理解。

11 天前

回复了 mycreator 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云的逆天操作，未经用户确认，直接将账号余额划转给代理商

尊敬的腾讯云用户您好！您反馈的问题我们已通过电话与您沟通并处理。对于此次服务中未能达到您的预期，我们深表歉意。您提出的宝贵建议我们已虚心接受，并将认真复盘，持续优化服务流程，力求未来为您提供更佳体验。由于涉及您的账户信息安全，具体细节恕不便在此详述，敬请查阅工单获取详细跟进记录。腾讯云始终高度重视每一位用户的信任与反馈，感谢您的监督与支持。

19 天前

回复了 HaydenDeep 创建的主题 › 全球工单系统 › 微信交互数据偶发卡顿，怀疑腾讯云上海部分节点带宽瓶颈

您好，感谢您的反馈，我们已收到问题并转交技术团队核查。目前在您提到的时段，后台暂未发现网络波动，也还没收到其他客户的同类反馈。建议同步关注电信运营商的排查进展。若还有疑问，可通过腾讯云工单提交 MTR 和抓包数据，我们协助您分析定位问题。感谢您对腾讯云的支持与反馈。

36 天前

回复了 cs419 创建的主题 › 全球工单系统 › IDEA 远程开发每次连接腾讯 CNB 都提示区域不匹配

您好，感谢您对 CNB 产品使用体验的细致反馈！我们已关注到连接过程中反复确认主机信息带来的操作不便，以及区域配置入口缺失等问题。我们会同步给产品团队认真评估，后续将结合技术可行性逐步优化连接流程和配置体验。腾讯云重视用户的反馈，我们会持续努力提升用户体验。

39 天前

回复了 CSGO 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯的 EdgeOne， HTTP ERROR 522 是为什么？

您好！针对您反馈的 EdgeOne 返回 522 状态码问题，初步分析是由于边缘节点在向源站发起 TCP 连接请求时，源站未及时响应导致连接超时，进而触发节点向客户端返回 522/552 状态码。建议您优先排查源站服务器的防火墙配置、网络连通性、访问权限及源站响应耗时等设置，确认边缘节点是否可以正常访问和资源拉取。若需进一步协助，您可提交腾讯云官网工单或通过邮箱([email protected])反馈给我们，我们将协助您解决问题。感谢您对腾讯云的支持与理解！

57 天前

回复了 fjc0k 创建的主题 › 问与答 › 腾讯云 1 天内不同账号的 3 台服务器被 ddos 导致 ip 封禁正常么

您好，很抱歉给您带来不好的使用体验，为了尽快定位相关问题，您可以提交腾讯云工单或将您的腾讯云账号 ID 通过([email protected]) 邮箱发送给我们，我们核实下具体情况，感谢您对腾讯云的支持与理解。

61 天前

回复了 flynaj 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云的 openwrt 镜像显示更新，其实内容还是两年前的。

@flynaj 您好，再次和您同步进展，目前 openwrt 镜像源的目录内容已同步至最新版本，请您核实监督，如有其他使用问题，欢迎您通过热线或工单联系我们，再次感谢您的理解和支持！

66 天前

回复了 flynaj 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云的 openwrt 镜像显示更新，其实内容还是两年前的。

您好，非常抱歉给您带来了不好的使用体验。我们第一时间关注到您的反馈，并立即协调技术团队进行了排查，目前已将 openwrt 镜像源的内容更新至最新版本，后续我们会优化镜像服务的监控机制，避免类似问题再次发生。如您有其他问题，欢迎随时通过工单联系我们，再次感谢您专业、及时的反馈。

67 天前

回复了 merlinliu1 创建的主题 › 生活 › 大家的平时的大一点的视频（超过 1G）都存储在哪里？腾讯云桶存储这么贵的吗？

您好，感谢您就存储费用问题的反馈。为更好地协助您，因涉及账户信息，建议您将腾讯云账号 ID 通过邮件发送至 [email protected] ，我们将尽快为您核实费用构成。感谢您的支持与理解。

69 天前

回复了 kingmo888 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云崩了吗？

您好，关于您反馈的问题，我们已立即进行内部核查。目前腾讯云服务及控制台整体运行正常，未监测到区域性故障。建议您先尝试检查本地网络连接，或切换网络环境（如使用手机热点）后重试。

若问题依然存在，为便于我们精准定位，请登录腾讯云官网提交工单，我们的工程师将第一时间协助您排查处理。感谢您的支持。

74 天前

回复了 Lentin 创建的主题 › 分享发现 › 地主家也没有余粮了 [EdgeOne] 关于免费套餐下线源站防护功能的通知

尊敬的腾讯云用户您好，感谢您对 EdgeOne 服务的关注与使用。关于腾讯云 EdgeOne 免费套餐下线源站防护功能的内容，本次调整主要涉及回源 IP 网段的提供，EdgeOne 提供的安全加速防护能力不受影响，正常提供免费加速防护服务。建议根据业务需要及时调整源站防火墙策略，或考虑升级至付费套餐以延续完整功能支持。如有任何疑问，欢迎通过工单或客服渠道联系我们，感谢您的理解与支持。

89 天前

回复了 hsie 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云的网络质量太差了

尊敬的腾讯云用户，您好！非常抱歉给您带来不好的体验，跨境网络访问质量受国际链路波动、运营商互联等因素影响，可能导致延迟或丢包现象。我们已对您反馈的链路数据进行了技术分析，由于涉及您的账号隐私，我们无法在此过多披露，具体内容可参见工单回复。对于跨境访问场景，我们建议您优先选用目标地区当地的云服务器或选用跨境加速网络产品，以获得更优体验。感谢您对腾讯云的支持和理解！

94 天前

回复了 wikimoe 创建的主题 › 全球工单系统 › 域名被腾讯判定为危险网站

@zhj0326 您好！我们已关注到您反馈的域名 smarket.net.cn 在微信内被拦截的问题。经核实，腾讯云未对该域名实施访问限制，微信生态的访问限制通常由微信官方风控系统判定，建议您直接通过微信官方渠道联系申诉，感谢您的理解与支持！

95 天前

回复了 wikimoe 创建的主题 › 全球工单系统 › 域名被腾讯判定为危险网站

尊敬的用户您好！关于您反馈的域名问题，我们已进行复核，目前该域名经研判已解除限制。该域名历史因涉及虚拟币相关内容被判定违规，每次申诉提交我们会严格基于当时实际内容及安全策略进行综合研判。若您仍有其他疑问或需进一步协助，可通过官方客服渠道联系我们，我们将及时为您核实处理。感谢您的理解与支持。

100 天前

回复了 JinNianX 创建的主题 › 云计算 › cdn 类型大全

尊敬的腾讯云用户，您好，感谢您对 EdgeOne 产品的关注与认可。关于人机验证功能，目前产品团队正规划建设中，后续将通过官网同步进展，敬请关注。期待未来可以为您提供更优质的服务体验。

104 天前

回复了 bugly 创建的主题 › 程序员 › 一次 XML 上传导致域名被封的经历复盘（腾讯网址安全中心是不是只剩下机器人了）

@Configuration 您好，感谢您的关注与反馈！腾讯云提供 7×24 小时人工客服服务，您可通过腾讯云控制台工单系统或在线售后等服务通道快速接入，或拨打 7×24 小时热线 95716 ，均有专人提供服务支持。后续我们会持续优化服务流程，确保沟通更顺畅。您的监督是我们进步的动力，感谢支持！

106 天前

回复了 jakes 创建的主题 › 云计算 › 腾讯轻量云五周年庆 3 年轻友无法续费

107 天前

回复了 bugly 创建的主题 › 程序员 › 一次 XML 上传导致域名被封的经历复盘（腾讯网址安全中心是不是只剩下机器人了）

尊敬的用户您好！经复核您反馈的域名因存在恶意文件触发的安全拦截现已解除。我们对申诉流程中的不好体验深表歉意，后续我们将优化审核机制，提供更清晰的处置指引。若您有任何疑问或建议，请随时通过工单系统联系我们，我们将尽快协助您解决。感谢您的反馈与信任！

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