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2018 年 6 月 19 日

回复了 edsheeran 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛的垃圾东西又不能上传了

感谢您对七牛产品的使用，您可以将问题现象（上传方式，网络测试情况等）提交工单到七牛技术支持 https://support.qiniu.com 做解决处理，或者拨打我们的 400 售后电话，我们将在第一时间做跟进处理。

2018 年 5 月 23 日

回复了 mercurylanded 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛又挂了，这个月第二次了。北京联通。

5 月 22 日晚因七牛 DNS 解析故障，部分地区运营商调度解析节点失败，导致访问异常，我们已于第一时间关注并紧急处理。对此次问题的出现表示深深的歉意，后续我们会完善各区域的 DNS 热备切换机制，确保服务稳定性，如有更多问题，可通过 400-808-9176 转 1 或工单联系我们。

2018 年 5 月 7 日

回复了 respect11 创建的主题 › 问与答 › 七牛挂了？

[故障通知] 15 点 29 分开始，机房主备专线均出现网络问题，同步一下故障影响面：1.fusion:影响域名创建，刷新，修改配置，日志分析 api ； 2.kodo: 上传下载不受影响，异步 fetch 受影响，存储计量接口受影响；其他业务暂时不受影响，暂无修复时间，有进度会第一时间同步。

2018 年 4 月 28 日

回复了 lidongdong1222 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛处理问题的方式也是奇特

您好，已经跟进您的问题，相关同事已电话联系您。感谢您对七牛的产品以及服务提出意见，我们也会不断改进，提升我们的产品和服务，感谢对七牛支持！

2018 年 4 月 28 日

回复了 niuer 创建的主题 › 推广 › [劳动节福利] 键盘侠们！亮兵器吧！

@LeungJZ 可以到我们微信公众号回复照片，可以有中奖的机会哦：）

2018 年 4 月 27 日

回复了 lidongdong1222 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛处理问题的方式也是奇特

感谢您提出的宝贵意见，我们会努力改善。希望可以提供一下您的工单 ID，方便我们了解具体情况，使七牛云不断成长：）

2018 年 3 月 16 日

回复了 XbaiA 创建的主题 › 程序员 › 必应接口做的图片小站

您好，如果在使用七牛云的过程中，发生了什么问题，可以给我们提交工单，我们将在第一时间进行解答！

2018 年 2 月 27 日

回复了 YardWill 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛服务器同一域名节点下部分资源正常，部分资源 403

：）您好，请问现在您是否还遇到这个问题？

2018 年 2 月 26 日

回复了 BruceYuan 创建的主题 › 全球工单系统 › 关于７牛云，被盗刷以及文件删除后继续产生费用的问题

您好，我们对您提出的问题相当重视，缓存自动失效时间看客户的缓存配置，如果没设置过，则是默认一个月。关于此类问题的具体操作，我们也在第一时间对文档站进行了更新和重点提示，参照链接： https://developer.qiniu.com/fusion/kb/3888/traffic-problems-faq

如何刷新缓存：
1. 通过 api 接口刷新： https://developer.qiniu.com/fusion/api/1229/cache-refresh
2. 通过 portal.qiniu.com 控制台刷新缓存，点击左侧融合 cdn => 刷新预取

2017 年 11 月 28 日

回复了 realpg 创建的主题 › 云计算 › 七牛工作日工作时间连销售电话都没人接，这跑单你们领导知道么

@realpg 首先对今天漏接电话的事件感到抱歉，同时也非常感谢这位用户的反馈，我们对这个问题非常重视，已经在进行内部排查。
我们会以此为戒，努力提升客户服务质量，提高电话接听效率。
最后再次为今天的事件道歉！

2017 年 10 月 21 日

回复了 yokka 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛文档填坑过程回顾

尊敬的 @yokka 您好，重新回顾了您在工单中反馈的文档完善问题，文档中关于回调验证的使用引导上确实不够明确，没有有效的提高接入效率，非常抱歉给您使用过程中带来的困扰，针对反馈问题的后续优化是由于我们的疏忽没有得到及时的完善，再次非常抱歉！
截至昨晚，php-sdk 文档已修改，添加了示例和注意事项。我们会立即针对反馈流程进行反省，优化售后反馈处理机制，提供开发者的接入效率，非常感谢您的反馈。

2017 年 10 月 18 日

回复了 pinews 创建的主题 › CDN › 免费的全球 cdn 是咋回事？

亲爱的 @pinews 您好，请您描述下具体配置，直接提交下工单，我们这边会有专属技术支持为您第一时间排查问题。

2017 年 9 月 19 日

回复了 isCyan 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛融合 CDN 自定义源站泄漏源站 IP

尊敬的 @isCyan 您好，感谢您对七牛的平台服务指出问题和建议。

您在帖子中说明的 X-M-Source-Addrs Header 会暴露源站 ip 问题，的确当时是为了满足部分 debug 需求，收到了您的建议我们的技术人员已及时修复了该问题。之后有任何问题欢迎联系我们 [email protected] 或者提交工单，我们会第一时间反馈你。

在七牛成长道路上，感谢您对七牛的督促及建议。

2017 年 9 月 13 日

回复了 niuer 创建的主题 › 推广 › 今天，除了新 iPhone ，还有一场决定程序员命运的发布会……

@l00t H5 需要在微信端打开哦，就高抬下手扫下码😆

2017 年 6 月 21 日

回复了 WildCat 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛的文档真的是💩一样，不是给人看的， SDK 和文档就只写 Python ， Ruby 想用个音频转码被坑的找不到北

感谢您对七牛的支持~ 以下是您问题的详细解答，如有疑问，欢迎提交工单：
1. Ruby SDK 已经包含了持久化处理的 demo 和调用方式, 具体可以参考： https://developer.qiniu.com/kodo/sdk/1304/ruby#5
2. 持久化处理请求中，报了 `no such domain` 可能是发送的 http 请求的 API Host 没有指定正确，具体需要：
POST /pfop/ HTTP/1.1
Host: api.qiniu.com
或者给下抓包，这边看下，或者将抓包内容发送工单给我们： https://support.qiniu.com/tickets/category。

2017 年 6 月 19 日

回复了 undeflife 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛的亲,听说你们在搞促销,那么我这个退款呢？又过了一个月了

哈喽,麻烦您发送您的注册账号至 [email protected] 哈，我帮您查下账单信息~

2017 年 6 月 19 日

回复了 undeflife 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛的亲,听说你们在搞促销,那么我这个退款呢？又过了一个月了

您好，您的问题牛小七已经反馈给 TS，会尽快给您回复~

2017 年 6 月 19 日

回复了 niuer 创建的主题 › 推广 › 据说七牛云开启了史上最大的促销活动……

@wxcszh 量太大，邮件正在发送中。

2017 年 6 月 2 日

回复了 niuer 创建的主题 › 推广 › 七牛六一福利活动，免费送牛小七周边和抵用券

@caoyufei 牛小七手办兑换我们会有工作人员联系您的哈

2017 年 6 月 2 日

回复了 niuer 创建的主题 › 推广 › 七牛六一福利活动，免费送牛小七周边和抵用券

@qnsh 最低邀请 2 人就可以获得礼品，具体详情可查看原文链接
@chongdianbao 兑换了就知道啦我们会有工作联系您给您发送神秘大礼哒~
@shansing @wintercoder @ibolee @Lin3w 留下你们的邮箱，给我你的地址，牛小七人肉联系送出啦~

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