物业是业主的上级。

一是管理你们
二是向你们收钱
三是物业可以控制业主的选择权，比如要收运营商入场费，指定只能选择某运营商带宽等等。也就是说你在许多事情上，作为业主是没有选择权的。
四是法律规定你不可以拒绝物业服务，更不能不交物业费。

至于服务……
你没有制定标准的权利，你没有制定价格的权利，你无法控制服务的多少，你无法控制服务的效果，
本质上是强买强卖。

至于他们的心态，
看看知乎吧，所有在物业公司上班的回答者都在明里暗里嘲讽谩骂业主。


我从小到大都生活在没有物业的世界里，我会发现没有物业不光省钱，还省事。
而比较有趣的是：
1 、物业费是法律支持的必须交的，属于强制费用。
2 、业主也可以不交。
3 、没居住在小区也要交物业费。
没搞明白：到底要不要交。


其实我个人对物业服务、物业费的理解是：
集中处理整个小区的杂事，理论上要比每个人自己处理，费用要低很多。
但对更多的人而言，费用其实是更高的，这就很离谱了。


真正的问题根源是：
物业是公司，公司懂吗？就是尽可能从业主身上赚到尽可能多的钱。


所以如果必要，还是成立业委会吧，工作、成本、费用公开，去掉那个“只想赚你钱的老板”，大家起到监督的作用。