联想小新 2020 pro 总是无故自动重启，如何排障？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

V2EX 提问指南

这是一个创建于 1499 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

给联想客服打电话试了不少标准流程也没解决。

症状就是用着用着突然自己重启

联想

Pro

无故

症状

15 条回复 • 2020-10-08 00:04:26 +08:00

xinhugo

2020-10-07 11:06:14 +08:00

售后

wclebb

2020-10-07 11:20:42 +08:00 via iPhone

重装系统然后啥也不做试试。

jamry

2020-10-07 12:13:57 +08:00 via iPhone

售后返修，看来像硬件暗病

xy2020

2020-10-07 12:44:11 +08:00 via Android

一般是内存问题，或者 CPU 虚焊了

Nott

2020-10-07 12:55:49 +08:00

我玩了联想本子那么多年，发现联想售后啥也不会，只会让你装驱动一条龙，解决不了就让你返厂。

ysc3839

2020-10-07 13:03:15 +08:00 via Android

@Nott 大厂的售后都是这样吧？就算不返厂，也是从厂家那订主板或者其他配件来更换，没有哪家会直接修主板的。

Nott

2020-10-07 13:05:19 +08:00

@ysc3839 我是在说售后客服啦，每次咨询他们都是在照着手册让你操作。

tigerstudent

2020-10-07 14:27:32 +08:00 via Android

@Nott 虽然很烦人，但是按手册有什么错呢？

jim9606

2020-10-07 14:58:12 +08:00

你这样说没人帮得了你，你至少得提供点信息。
怎么复现（例如打开啥软件），出现频率，是不是插电，有没有换过什么硬件，事件查看器有没有异常日志。
客服这么搞是因为客服也不知道啥问题，只好按手册给点万金油方法给你试试。

qdwang

2020-10-07 16:45:54 +08:00 via iPhone

这种肯定要返厂了，因为需要做一系列判断

IgniteWhite

2020-10-07 16:53:25 +08:00 via iPhone

维修厮

mrcn

2020-10-07 19:08:20 +08:00

@Nott 这方面惠普售后可以赞一波，上次虚拟机导致网卡掉驱动，转接到的技术支持跟我打了个电话，稍微了解了下情况直接就定位了问题，感觉巨牛逼。

Nott

2020-10-07 19:15:43 +08:00

@tigerstudent 没什么错，但是解决不了问题啊，比如说这两年用过的小新 air14，小新 pro13，yoga 14s，睡眠无法唤醒的问题，联想还专门除了一个睡眠无法唤醒的专用工具，但是截止到现在依旧没有解决问题。

whatalittleboy

2020-10-07 20:49:42 +08:00

系统问题吧，下载镜像更新下

getadoggie

2020-10-08 00:04:26 +08:00

先排除系统问题，重装系统试试。
不行拔出内存条轻擦下接口试试。
不行可能就是主板问题（之前同事有一个台式就是这个无故重启的毛病，结果是主板问题）。