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cq65617875 OP UPDATE:
刚接到腾讯云的客服来电 腾讯云承认是系统升级问题导致的异常扣费 已经在昨晚 11 点将异常扣费的费用补还 PS:没有主动提起任何补偿相关问题 |
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PP 2016-07-05 10:50:07 +08:00 via iPad
@ThreeBody 一般来说,如果企业组织对售后维护行为特别是赔偿环节作出了不当的 KPI 设定,那么执行层就必然会以包括且不限于组织规定的方式来努力迎合相应的 KPI 指标,这是一件很糟糕的事。此外,售后维护工程师可能没有赔偿审核和给付权限。
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laoyur 2016-07-05 10:56:40 +08:00
希望楼主 append 原文
整个事件楼主没有任何过错,试想如果楼主是土豪,账号资金充足,这个问题被不巧忽略过去的话,是不是就白白损失了 2k 软妹币?难不成腾讯还会主动追查异常情况并退款?如果不是楼主主动发工单,腾讯或许根本就不知道计费系统有这个 bug ! 回过头来,以我的观点,腾讯除了按照既定赔偿协议赔偿外,甚至还应该倒贴楼主 2k 软妹币,因为这笔钱差点就被腾讯毫无理由地拿走了! |
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popu111 2016-07-05 11:01:14 +08:00
@Shura 反正上面都说了故障时间为 7 月 1 日晚 19:00-21:00 两个小时,那赔上 200 个小时又能有多长呢、、、
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ThreeBody 2016-07-05 11:28:16 +08:00 via Android
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dawncold 2016-07-05 14:14:48 +08:00
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FQQA 2016-07-05 14:56:13 +08:00 via Android
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Liwendian 2016-07-05 19:41:17 +08:00
我也有一次类似经历,账户下莫名多出一台主机,一直在扣费。关键是我还找不到它在哪儿!找客服弄了几天,弄好的。还好腾讯的客服不错,态度很诚恳
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