微软应该是从卖软件转型为云服务最成功的案例之一吧。

从旧版 Office 到 Office365 ，普通用户看起来没有多大变化，其实背后已经彻底改造。Office365 基本上是以云为核心，用户界面只是客户端；也正因为以云为核心，所以可以充分与 Azure 、CoPilot 等云服务整合，从以前 Office XXX 变成 Microsoft XXX 。

许多其他公司，一种是在原行业有积累优势，只是把云服务当成试水的独立业务，导致两者割裂甚至业务部门内耗，无法把原有客户群转移到新业务。另一种是新兴互联网企业没有传统软件经验和客户积累，云业务很难让用户理解和满意。最终只学了订阅制的皮毛了事。

回看十年前，微软的决策算是场豪赌。一方面有 2B 用户粘性的优势（桌面操作系统+桌面办公套件没有接近的竞争对手），另一方面是云市场后发的劣势，Google 等天生云端竞争对手肯定来抢夺客户，这就有平衡问题。
另一方面，为了让客户接受订阅制，会导致现金流减少，这方面损失用砍测试来弥补，由此导致的 bug 增加、用户不满也是要考虑的，需要一直试探用户的底线。