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618 买了台群晖，7 月 4 日第 1 次启动的时候，装了一块硬盘 a ，插上电可以启动，并安装系统。
当我把第二块硬盘 b （全新，电脑可正常读取）装进 NAS 的时候，无法开机，电源按钮按下去没有任何响应，试了好几次，依然无法启动。
然后我找了第三块硬盘 c ，再次尝试，也无法开机。
后来我取下硬盘后，电源按钮按下去会闪蓝灯，但是把硬盘装上去就无法开机了。
7 月 5 日我把硬盘装电脑上，无法读取，再尝试进 PE 系统读取硬盘，发现三块硬盘报废已经全部无法读取。
这三块硬盘，两块是一直在使用的硬盘 a 和硬盘 c ，一块是全新购买的硬盘 b 。
我的理解是这台群晖 NAS 把我的三块硬盘全部弄坏了，总不会我的三块硬盘自己坏掉了。
当我把第二块硬盘 b （全新，电脑可正常读取）装进 NAS 的时候，无法开机，电源按钮按下去没有任何响应，试了好几次，依然无法启动。
然后我找了第三块硬盘 c ，再次尝试，也无法开机。
后来我取下硬盘后，电源按钮按下去会闪蓝灯，但是把硬盘装上去就无法开机了。
7 月 5 日我把硬盘装电脑上，无法读取，再尝试进 PE 系统读取硬盘，发现三块硬盘报废已经全部无法读取。
这三块硬盘，两块是一直在使用的硬盘 a 和硬盘 c ，一块是全新购买的硬盘 b 。
我的理解是这台群晖 NAS 把我的三块硬盘全部弄坏了，总不会我的三块硬盘自己坏掉了。
第 1 条附言 · 2022-07-19 10:27:46 +08:00
和售后沟通了，NAS 和硬盘都是京东自营，换新处理，我的两块老硬盘，他们不处理。
第 2 条附言 · 2022-07-19 10:30:44 +08:00
我个人理解为，你买了一个手机充电器，充电的时候，把你手机充坏了，然后他们只赔你充电器。
第 3 条附言 · 2022-07-19 17:21:00 +08:00
下班下班，俺准备写邮件给群晖总部，讨论（投诉）一下这个问题
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hoythan 2022-07-19 09:48:01 +08:00
找一台台式机 PE 磁盘检测和格式化一下试试。
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hoythan 2022-07-19 09:49:06 +08:00
群晖的磁盘格式，读取不到是正常的
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meisen 2022-07-19 09:53:09 +08:00  2
不懂就问：这和 JD 售后有何关系？😳
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yehoshua 2022-07-19 09:56:59 +08:00 via Android
这个问题和京东售后的关系，似乎不大…
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Ciicing 2022-07-19 10:07:33 +08:00 12
全文没说你和售后的沟通，标题用了售后的问题，如果你想说售后的问题，可以陈述售后不赔偿还是什么。现在大家都不确定你和售后沟通了，一个硬盘坏了，仿佛也影响你的思维逻辑了。
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joesonw 2022-07-19 10:08:26 +08:00 via iPhone 5
理解并同情你的遭遇。但是换位思考一下是客服，怎么确定一个人说是 NAS 弄坏的硬盘不是本来就坏的。不是说你的本来是坏的，但是要想办法证明本来是好的。
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PMR 2022-07-19 10:08:40 +08:00 via Android
会不会是静电击穿了元件•
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xuzhongzhou 2022-07-19 10:09:49 +08:00 via iPhone
你是不是气到字都没打完 😅，标题写售后糟心但是正文完全没提。
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wealliam OP @xuzhongzhou 😇
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lifeintools 2022-07-19 10:33:00 +08:00
应该是不认账了~ 毕竟你没办法举证你的硬盘插入之前是好好的。
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kaedeair 2022-07-19 10:42:53 +08:00
第一次打不开 nas 的时候就应该售后，群辉硬盘是自有格式读不出来正常
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yehoshua 2022-07-19 10:46:18 +08:00 via Android
@wealliam 。。。。说的是你的正文和标题完全没有关系。我只能回？？？？？
你应该考虑下怎么证明两块硬盘是群晖搞坏的，看看两个硬盘的保修期还有多少能否换新。 |
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wealliam OP @yehoshua #16 这台 nas 是有问题的，插上硬盘无法开机，这是事实，因为已经返厂检测并换新；这 3 个硬盘，我不知道怎么证明是他们损坏的，一个全新，两个旧的。
@lifeintools #14 全新的那个硬盘应该可以证明吧 |
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WeiYuanStudio 2022-07-19 11:10:59 +08:00
用 DiskGenius 看看，确认一下是格式不支持 PC 读不了，还是真弄坏了。感觉这种情况挺奇葩的，遇上确实难顶，有口说不清。
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xuelu520 2022-07-19 11:15:49 +08:00
有没有一种可能，硬盘就格式不对读取不到？
换台正常开机的电脑用 pe 试下？硬盘坏了和不能开机也没关系。 |
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llh880808 2022-07-19 11:26:26 +08:00 2
假设这台 NAS 确实有问题，严重到换一块硬盘就挂一块硬盘，那么，JD 应该赔偿多少块硬盘，我们可以宣称测试时损坏了 100 块硬盘所以 JD 应该赔偿 100 块吗？
同情遭遇，但也要考虑合理性 |
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fengche361 2022-07-19 11:32:43 +08:00
通篇读下来，感觉确实跟售后没啥关系啊。。。。
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yehoshua 2022-07-19 11:38:37 +08:00 via Android
@wealliam 无法证明，京东售后也很难处理。毕竟怎么知道当时只插了一个硬盘坏了，拿另外几个已经坏的硬盘过来碰瓷，还是说确实直接把所有硬盘搞炸了。
是否只是硬盘格式问题，用工具重新分区 /disk 分区，或者用专门的检测分区工具检测看看把结果打出来，大家或许可以帮你提点建议。 |
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handsome198311 2022-07-19 11:39:15 +08:00 via Android
插硬盘不开机，大概率是短路了，第一个硬盘 ok 说明这台 nas 生产完没经过完整测试，你手上的硬盘用万用表量一量是不是短路烧坏了。还有就是现在没有证据，你只能自认了
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yehoshua 2022-07-19 11:39:45 +08:00 via Android
@wealliam HD TUNE 检测有什么显示吗？两块老硬盘多久了，如果正常损坏是不是应该走老硬盘的保修途径？
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loarland 2022-07-19 11:41:24 +08:00
这种不太好举证，狗东看样子不打算赔偿了
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nkcfc 2022-07-19 12:00:59 +08:00
这个你自己不能证明，京东没法赔付吧。 你可以全程录像，拿新换的硬盘放进去，然后拿出来检验是否损坏。坏了以后呢，申请硬盘换新。然后这个过程重复几次，多次把京东的新硬盘搞坏，保留好证据。 但是你 NAS 已经换了就没办法了。当然这种方式有点像恶意破坏了。
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akira 2022-07-19 12:23:08 +08:00
这看下来，怎么感觉 jd 的售后还不错呢。。这都给换。。
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AlexShui 2022-07-19 12:31:24 +08:00
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testver 2022-07-19 12:43:29 +08:00
群晖的 NAS 要买高端的，最好是 4 盘以上，即使要省钱，最差也要买 2 盘带 play 的型号。感觉他家的低端产品的品控问题不小。
我首先 2017 年在 JD 买了个 216play ，用得挺好 又 2017 年在 JD 买了个 216J ，坏 NAS ，坏硬盘，直接退了。 后来在美亚海淘了个 1018+和 5 块 10T 硬盘，用得挺好。 个人经历，仅供参考。 |
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geniussoft 2022-07-19 13:14:28 +08:00
顺便问下你买的什么型号？
听上去确实倒霉，节哀... 只是确实没想明白原因，这是怎么发生的。 |
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wealliam OP @AlexShui #29 谢谢你啦，资料有备份的，这是万幸的事
@akira #28 你是不是被厂家欺负的太多了 @llh880808 #21 是的，合理性，所以我用了第三块硬盘测试后，就不再测试 @WeiYuanStudio #19 其实我认为他们返厂检测，肯定会查的出来原因 @handsome198311 #24 俺也觉得是这样，接上其中一硬盘电脑无法启动，另一个不会转 @yehoshua #25 不知道多久了，过保了 @nkcfc #27 认真的讨论一下，如果我当时真的按照你这样的操作，能实锤他 nas 有问题，那么我这两个硬盘怎么找他们赔？ @testver #30 好的，多谢了 |
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wealliam OP @geniussoft 218 play😓
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yehoshua 2022-07-19 13:46:44 +08:00 via Android
@wealliam 过保了就很麻烦了，只能自己分析是硬盘分区有问题识别不出来，还是说硬件已经损坏比如烧了。
另外设备导致硬盘问题，如果索赔大概也是找群晖索赔。作为经销商的京东应该是没有义务赔偿。这个问题可以联系群晖试试。 |
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hh4646908 2022-07-19 14:45:07 +08:00
楼主，这坛子里有 JD 的卧底。。。
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ferock 2022-07-19 14:52:40 +08:00
硬盘里有东西么
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neptuno 2022-07-19 15:04:04 +08:00
@wealliam “装硬盘就毁硬盘” 也不能说明你这两块真的装过了呀，有可能有些人看 nas 有这个问题，就想换新自己的坏的硬盘（并没有说你，只是说京东无法判断）
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qwerrewt 2022-07-19 15:05:13 +08:00
可以找群晖的技术客服问问，从你的描述看硬盘不会那么容易就坏了
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chapiom 2022-07-19 15:05:41 +08:00
黑群晖用了好多年也没出问题，还是乱七八糟各种各样的硬盘。
确认下是物理损坏吗，群晖的分区格式 pc 直接读取不了的，可以用 diskgenius 看看分区。 |
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geniussoft 2022-07-19 15:16:27 +08:00
@wealliam 如果描述属实，估计是不是 nas 出了问题，比如把 12V 送到 5V 和数据引脚了。
这种情况下，最好的方法就是保留 nas ，自己买根 SATA 电源线+SATA 数据线+万用表，用事实说话。 一旦物证脱离了你的管理，你便再无能力证明。 当然，以现在京东的服务质量，活人都和机器人一样，就算能证明，也得是靠撕逼了。 同时，可以联系一下群晖的技术支持，也许他们能相信在意。（最好联系总部的） |
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wealliam OP @geniussoft #42 总部是指台湾那边的吗？
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geniussoft 2022-07-19 16:02:01 +08:00
@wealliam 对
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ddoyou 2022-07-19 16:27:24 +08:00
准备买群晖的要注意了，二手东很有可能会把 OP 退的卖给你
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jwxyz1992 2022-07-19 16:54:15 +08:00
还好，我的是 218+用到现在都没问题，不过我的 218+是 17 年买的了
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yazoox 2022-07-19 17:08:02 +08:00
还好，我是闲鱼买的蜗牛星际+两块大容量矿盘，目前用下来，还行。
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playtomandjerry 2022-07-19 19:12:58 +08:00 via iPhone
@wealliam 你要非说是谁的责任，那可能是 nas 的，和狗东有啥关系？还有，会不会是没坏？
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playtomandjerry 2022-07-19 19:16:06 +08:00 via iPhone
@loarland 本来就不赔啊，这赔的逻辑是什么呢
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bulabean 2022-07-19 19:58:29 +08:00 1
楼主淡定，耐心找群晖那边，详细的说明自己的问题，大品牌不会莫名耍赖的，多沟通。
目标是解决问题 |
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datoo 2022-07-19 21:55:15 +08:00
检测了毛线，退货的坏件肯定直接扔了。有检测故障的功夫，都够生产一个新的了。
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ryd994 2022-07-20 00:56:10 +08:00 via Android
@testver 买群晖不就是为了省心嘛。怎么变成只有高端款才省心了？
群晖如果不省心还有什么意义，图它价钱贵性能差？ DS216play 的价钱，我捡垃圾已经捡了全套了，8 盘的机箱。配置比 1019+还高。 我不是建议所有人都捡垃圾。我理解有人想省心。但是你现在说，群晖低端款也不省心，那图啥？ |
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gps949 2022-07-20 08:18:11 +08:00
1 、需要确定硬盘到底怎么个坏法（软件还是硬件），以及是否有便捷的修法（机械盘软件层面坏都好修复）
2 、需要确定是否是正品，如果售假找京东假一赔 N 3 、如果是正品需要确定坏的原因：NAS bug ？ NAS 品控？磁盘品控？使用不当？ 4 、不针对结论，楼主的逻辑我没懂，只要插进去的几个都坏了，就一定是被插的问题，以及插坏了就一定是被插的对插的负责？ 5 、利益相关：四五年前从日本亚马逊海淘回来一个群晖 DS218+，两块 jd 买的酷狼，用到现在一直没出过重大问题（除了我自己鼓捣出的小毛病）。前一阵发现 DSM 上的好多套件都无法启动了，折腾一天没搞明白就发了个技术支持 ticket ，结果自己先发现是自己前一阵私自改 nginx 配置导致重启之后出问题的，但紧接着当天下午技术支持 ticket 就一下子根据上报的系统日志指出是修改过 nginx 配置，感觉效率还可以的。 |
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ilovecqrwx 2022-07-20 08:51:43 +08:00
作为一个曾经玩 chia 挖矿的，很确定的告诉你硬盘没这么容易坏！你这只是读取不出盘而已，见得多了。
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wealliam OP @bulabean #51 好的，多谢啦
@ilovecqrwx #56 如果像你说的，那么我觉得这个硬盘可以修啊，但是俺不会修。。。。😂 @gps949 #55 像我说的，nas 全新，硬盘 a 是老的，b 是自营全新，c 也是老的； a 装上去 ok ，b 装电脑上 ok ，装 nas 后出现都无法读取了，我装上了 c 的。之后进 pe 用 DG 也都无法识别这三个盘了。a 和 c 是一直在老的 nas 上用的，你觉得是什么问题？ @WebKit #53 哈哈，还有这操作 |
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raysonlu 2022-07-20 09:15:31 +08:00
不会修么？那 50 收？
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OnionJuice 2022-07-20 09:42:12 +08:00
真不如自己用蜗牛搞黑群晖，也没什么难度
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loading 2022-07-20 09:57:30 +08:00
DS218+ 用户路过，机器某宝买的渠道货，硬盘 JD 买的，已稳定运行多年，省心。
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yazoox 2022-07-20 11:16:10 +08:00
@wealliam 黑群晖，不行。只能在家里 wifi/有线环境下使用。
而且，我也没有使用 synology photo 这个套件，具体也不清楚呢。 |
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zhandouji 2022-07-20 19:36:52 +08:00 via iPhone
我自己用 b85 的主板组了 5 盘位的 turenas ，6sata 还有一个 sata 给 160 的系统盘。稳定好多年了。只需要存资料功能
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wealliam OP @raysonlu #58 好的啊，等过些天，如果真的没有处理方式，就给你了，邮费你出就好
@zhandouji #62 666 @yazoox # 61 00 多谢了 @OnionJuice #59 嘿嘿 俺有一个 nuc 弄过，现在是想用 synology photo |
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hoky 2022-07-22 09:04:48 +08:00
群晖的软件有问题，我的 DS1517+已经坏了六七块 4T 硬盘了。
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RikkaFlame 2022-07-26 01:23:11 +08:00 via iPhone
我 1621+没遇到这样的问题.下一个 nas 打算换威联通看看.
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