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我 5.1 的时候预约上面取件退货, 那天快递员打电话来说取件 但是临时有事等 6 号在来就好了, 他说好的
然后!!! 等我到 6 号打电话给他的时候, 说是我已经完成退货, 不能在联系快递员了.
但是, 我东西还没退给他啊??? 我带着疑问,打开 app, 发现流程都结束了, 然后我看钱都 tm 退回来了, 但是我东西还没退回去...
我现在应该找谁, 把东西给退回去, 歪日..
本来想昨天问的, 结果加班给忘了
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Xusually 2021-05-08 11:23:01 +08:00
京东对部分会员开启极速退款。先退钱，再安排取货。
你这个情况真没遇到过。。看看是不是极速退款？ |
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kop1989 2021-05-08 11:27:35 +08:00
快递小哥会给你打电话联系你的。
京东退换货这块确实不是很规范（虽然我也是占便宜的那方😂） |
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qwer666df OP |
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Junichi 2021-05-08 11:34:53 +08:00
去年京东自营买了个热水壶，用了大半年后突然就不保温了，就问了下客服怎么回事，然后客服告诉我提交换货申请。
最后快递小哥把包装完好的新水壶给我，提着没包装的旧水壶走了。 所以特别喜欢京东自营买东西 😂 |
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3dwelcome 2021-05-08 11:40:43 +08:00
我也是，极速退款是真的极速。我大半夜提交退货申请，5 分钟后钱到帐。
然后第二天早上 9 点，商家人工客服才上线审批同意我的退货提交申请，开始走正式退货流程。 我在想，JD 那么快打款，为啥不先看看退货有没有质量问题？ |
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wolfan 2021-05-08 11:54:48 +08:00
@3dwelcome 大约是退的人终究是少数，而退货发言的人则是多数。所以退货的损失和售出获利比依然是有赢利的。
这就等于变相的广告了，而且损失还能计入财报成本，只要不是数值巨大的产品，应该也可以忽略，反正最底层还有揽收的快递员顶锅。 |
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polo3584 2021-05-08 14:04:41 +08:00
确实有这样的，我买的漏勺到货发现是坏的，本来要退货，结果客服看到拍照直接说不用退了，直接退了钱。还买过猕猴桃，一盒里面 20 个坏了 3 个，退了等比例的钱。
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cominghome 2021-05-08 16:12:09 +08:00
京东售后还是很好的（第三方除外），你这个情况八成是快递员忙忘了，等他联系你就好了
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Phariel 2021-05-08 16:15:34 +08:00 via iPhone
直接联系客服吧 这种就是流程问题 还没到清点周期所以还没发现问题 如果价值不是很高也有可能客服叫你东西不用再退了 先去问问试试吧
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guog 2021-05-08 16:27:47 +08:00
极速退款真的快，APP 反馈完不到半小时就有电话打进来协商的。
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