iPhone 12 因为存储空间不足升级 14.5 正式版无法开机，求助

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这是一个创建于 1292 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

256GB 的，升级前还有 10GB 空间，升级失败导致无法开机，出现下图所示情况

搜索到这个页面 https://support.apple.com/en-us/HT203122

解决办法是：按住并快速释放音量 + 按钮，然后按住并快速释放音量 - 按钮。接着按住侧边键 /电源键，直到看到 Apple logo

但是手头只有 windows pc （还好有 a2l 线缆，此处骂一句厨子可以🐎️）

可以安装最新版 itunes 解决问题吗？
像这样重新进入手机后数据还在吗？（这非常重要）

求助求助，我帮别人问的…… 希望路过的老哥们不吝赐教

ps: 其实这是 12 Pro Max 不过都一样

第 1 条附言 · 2021-04-28 10:08:05 +08:00

朋友说点击更新总是失败

“显示版本太老不能更新，我看了一下他那个官方的 windows 版本都是 2018 年的版本”

这种情况有解吗我也好几年没用过 windows 下的 itunes 了

如今 mac 上 itunes 都集成进了 finder

第 2 条附言 · 2021-04-28 12:23:54 +08:00

朋友们太惨了

我朋友更新了他windows上的itunes 到最新版（12.11.3）了

选择的是「更新」而不是「恢复」

他说更新成功了，开机了，然后手机界面只有两种选项

从他以前的 iPhone SE（第一代）恢复
使用全新的 iPhone

然后开机就什么都没有了…… 是全新的 iPhone 了……

想着官方 iTunes 靠谱些先用 iTunes 的，不然先尝试爱思助手，爱思助手能恢复他的数据吗

泪目啊，朋友在西藏旅行，拍了200+GB照片+视频素材

现在还能有啥办法吗？？？重要的东西就两个，他积攒了很多年的微信聊天记录和200GB+照片和视频

第 3 条附言 · 2021-04-28 14:21:43 +08:00

太惨了实在是泪目

很可惜很可惜这个垃圾 itunes

碰到这种情况一开始使用爱思可能还能挽救 itunes 功能太单一了……

揪心……

第 4 条附言 · 2021-04-28 17:07:08 +08:00

纠正一下，是 100GB 左右的照片和视频，比较可惜（前几条附言没有弄清真相说得夸张了点，抱歉）

谢谢大家踊跃支招，🙏🏻

按住

求助

🙄️

边键

82 条回复 • 2021-04-29 15:37:51 +08:00

Korto

2021-04-28 08:23:24 +08:00 via iPhone

这个是万年老 bug 了，数据大概率丢光；但是很少看见剩 10G 诱发的，一般都是逼近零才挂。

Celebi

2021-04-28 08:23:52 +08:00

这就是滚挂吗

AllenHua

2021-04-28 08:27:00 +08:00

@Korto #1 也太惨了吧朋友出去旅行拍了很多照片视频的素材
@Celebi #2 滚挂是什么意思哦

stroh

2021-04-28 08:29:30 +08:00 via iPhone

这是强刷，刷机后肯定本地文件没了，但如果你之前同步到 iCloud 就能恢复回来

msn1983aa

2021-04-28 08:31:01 +08:00

我体验过一次类似情况，只要 iTunes 能连上，可以点更新刷机，数据就不会丢

mitong3269

2021-04-28 08:31:03 +08:00 via iPhone

好像用爱思一直刷保资料刷机有几率进去

AllenHua

2021-04-28 08:38:12 +08:00

@stroh #4 很可惜没有购买 iCloud 空间

@msn1983aa #5 那也是安装到 iPhone 上吧但是 iPhone 的空间不足？
@mitong3269 #6 爱思有保资料刷机这种选项么好的我让他下载看看

ronnie9211

2021-04-28 08:47:10 +08:00

iPhone 的硬盘不怕写放大的吗，尽量不要把存储装得满满的情况下使用手机...吧

alect

2021-04-28 08:49:37 +08:00

我都不敢用超过一半……

msn1983aa

2021-04-28 08:50:09 +08:00

@AllenHua #7 10G 不会不足吧？死马当活马医咯，我当时就救回来了，也是和你一模一样更新失败进入了刷机模式

lucy2020

2021-04-28 09:13:56 +08:00

看来 12 还是不行，拿我的 11 和你换吧

ericwoflskin

2021-04-28 09:14:23 +08:00

256G 拍满还不备份、不用 icloud 、Max 机型，找朋友帮忙，估计是个女性用户吧。

hatw

2021-04-28 09:18:24 +08:00

我 128G 的 11.。。还有 4G 升的级，升完了变成 8G 空余了。。。

AllenHua

2021-04-28 09:22:56 +08:00

@ronnie9211 #8 好的
@msn1983aa #10 明白，试试看，谢谢老哥
@lucy2020 #11 我替你把🐶️加上
@ericwoflskin #12 大意了
@hatw #13 emmm

stroh

2021-04-28 09:24:35 +08:00

@AllenHua iCloud 能买就买，一个月 6 快一年 72 买不了吃亏买不了上当，只同步需要的，足够了

chztv

2021-04-28 09:25:16 +08:00

@AllenHua 数据是无价的。我虽然一直用 Google Photos 备份照片，但还是依然开通了 iCloud 200G，自动备份还是很有必要的。

Felldeadbird

2021-04-28 09:36:38 +08:00

不一定丢。上次我 IOS14 BETA 版本，因为王者玩不了。我尝试回滚出现这个 BUG 了。。。然后我重刷系统。里面数据也在。

PS，我是用爱思助手刷的。。。仅供参考。

dier

2021-04-28 09:46:00 +08:00

@stroh 我想说 iCloud 的备份也不靠谱，上个月 20 号左右抹掉所有数据前用 iCloud 备份了，结果一直恢复不了，找 Apple 高级技术顾问也不行。从 6s 迁过来的部分数据就永久丢失了。

ariza

2021-04-28 09:47:51 +08:00

大概率会丢了.还是多留内存有利些

jiayong2793

2021-04-28 09:51:17 +08:00

64 都用不完，你这 256 是怎么用的？下一大堆游戏还是一大堆片？

AllenHua

2021-04-28 09:52:05 +08:00

@msn1983aa #5 最新进展是连上了 windows 上的 itunes 提示有更新的选项（还有恢复选项）

![20210428094903.png]( https://cdn.jsdelivr.net/gh/hellodk34/image@main/img/20210428094903.png)

@stroh #15 是这样但是话说回来照片、视频这种多的，想要备份还是自己用本地备份划算 2TB 的 icloud 每月 68 了还是很贵的
@chztv #16 恩恩但是 200GB 不够我朋友用的……
@Felldeadbird #17 请看本楼我回复 #5 的内容希望能够保留所有数据的情况下开机成功
@dier #18 6s 挺久远了没成功还是可惜

AllenHua

2021-04-28 09:53:13 +08:00

@ariza #19 希望能成功
@jiayong2793 #20 #3 说了，旅行拍摄的照片和视频素材

dier

2021-04-28 10:01:24 +08:00

@AllenHua #21 能看到更新选项，那就选更新试试，数据应该还不会丢。选恢复那就妥妥的数据没了。
我的 iCloud 恢复技术支持前后搞了快一个月，日志都抓了几回，结果连是啥问题都没找到。现在想想我都还有气😂

jiayong2793

2021-04-28 10:01:54 +08:00

@AllenHua 建议你还是搞个 NAS 或者买 iCloud 吧，一旦数据丢失就是灾难性的

AllenHua

2021-04-28 10:06:58 +08:00

@jiayong2793 #24 这些我都有的这是我朋友正文说了
@msn1983aa #5
@dier #23

糟糕了 😂️ 他说点击更新总是失败

“显示版本太老不能更新，我看了一下他那个官方的 windows 版本都是 2018 年的版本”

这种时候有解吗我也好几年没用过 windows 下的 itunes 了

如今 mac 上 itunes 都集成进了 finder

h4wklee

2021-04-28 10:13:13 +08:00 via Android

如果是 win10 的电脑我记得在，win app store 里有新的 iTunes (大概，以前用过）

wjm2038

2021-04-28 10:13:14 +08:00 via Android

2018 年？他这是上哪找的 iTunes 。。。

xiaooloong

2021-04-28 10:14:04 +08:00

用爱思助手吧，

arayinfree

2021-04-28 10:15:33 +08:00

iPhone 6 遇到一直显示白苹果，重启也没用。（没有刷机，因该是存储满了导致），连接 mac，偶尔能读取到照片，导出来了。最后重新刷机。

GZK007

2021-04-28 10:23:39 +08:00

这就是我买 iCloud 的意义随时随地备份毕竟资料无价

dier

2021-04-28 10:27:47 +08:00

@AllenHua #25 如果是 win10，要去 Microsoft Store 里下载最新的 iTunes

Elethom

2021-04-28 10:34:16 +08:00 via iPhone

建议用第三方工具刷，Apple 自家的工具操作不当几乎一定是会丢数据的。Restore 有两种模式，一种是更新系统，一种是真的全部 restore，后者会丢所有数据。另外不要迷信 iCloud 备份，尤其是音视频工作者，重要数据一定 Dropbox + NAS 双备份，可以设置好连接 iPhone 到电脑自动备份

hhyvs111

2021-04-28 10:40:37 +08:00

我就因为存储空间满了（同时 icloud 也满了），丢了半年的照片，心疼死了。马上去买了 256g 的手机加上 2t 的 icloud 家庭车

stnaw

2021-04-28 11:16:49 +08:00

用爱思助手的保资料刷机试试

mmtromsb456

2021-04-28 11:29:04 +08:00 via iPhone

建议试试 iMazing 的通过电脑为手机更新系统，不是 restore，就是把 OTA 包通过电脑给手机安装，我个人理解这是一种 sideload，应该对情况有所帮助

https://imazing.com/guides/how-to-update-ios-devices-safely

ShuoHui

2021-04-28 11:52:46 +08:00 via iPhone

如果数据很珍贵，推荐找人。Twitter@EZFIX__ 有见过他保资料刷进去过，抖音也见过，忘了谁。

1002xin

2021-04-28 12:25:19 +08:00

重要数据备份，尤其微信这种傻逼软件，闲着没事的时候就去电脑上操作一下

wclebb

2021-04-28 12:33:59 +08:00 via iPhone

大多数时候，都需要保证空间至少要有 50% 以上的空闲。因为这样，才能保证速度基本上是最佳状态的。包括 SSD 。

Ansen

2021-04-28 12:51:38 +08:00

还好我买了 icloud

Pogbag

2021-04-28 13:02:09 +08:00

我 xs 256g 的我吃点亏和你换吧

dingdangnao

2021-04-28 13:10:11 +08:00

我的也是因为空间用尽了不能开机，
幸运的是，我有当天早些时候的 iCloud 备份。

ruixue

2021-04-28 13:23:53 +08:00

@AllenHua https://www.apple.com/itunes/download/win64
Windows 用这个链接下载最新版的 iTunes

boris93

2021-04-28 13:24:42 +08:00 via iPhone

更新更成砖这种 bug 还不修，真的是欠冲
作为用户，只能自己做好备份，比如开 iCloud
（莫非这个 bug 是故意不修，好逼你开 iCloud ？

msn1983aa

2021-04-28 13:35:03 +08:00

按理说更新不会清数据啊，我当时失败后也用过爱思保数据升级但也是失败，接着用 iTunes 点更新，刷完之后数据都在，吓死个人

jzphx

2021-04-28 13:50:14 +08:00

不买 iCloud 有点可怕啊，就让数据在手机里自生自灭

leeuu

2021-04-28 13:51:36 +08:00

跨版本升级的吗？

koor

2021-04-28 14:04:49 +08:00

这么可怕的吗，我的还剩 7g 空间，没有备份过，昨天更新了还好没问题，心太大了

discrete

2021-04-28 14:19:50 +08:00

虽然我开了 2T iCloud，但是这个还是蛮吓人的……以后 iCloud 没同步完就不升级了

domodomo

2021-04-28 14:25:37 +08:00

直接去天才吧给你弄呗，何必自己搞

AllenHua

2021-04-28 14:28:56 +08:00

@discrete #48 2TB 每月 68 的确是一大笔费用
@koor #47 有空建议备份，尤其是要做有风险的升级或者重启的时候提前备份
@leeuu #46 不是，14.4 升级到 14.5
@jzphx #45 这个帖子有警示作用了……
@msn1983aa #44 啊是这样吗我让他再试试
@boris93 #43 cook 进来挨打 😭️
@ruixue #42 好的谢谢
@dingdangnao #41 苹果这么拉的吗，不能在重启之前检查可用空间，如果空间不够强制不允许用户安装更新？？？
@wclebb #38 嗯嗯是这样
@1002xin #37 唉是了
@ShuoHui #36 推上搜到了但不知道如何联系对方

neptuno

2021-04-28 14:30:22 +08:00

@boris93 我感觉是不好修吧,预计空间 10g 是够的,实际不够,但系统已经更到一半了,总不能删用户数据吧

AllenHua

2021-04-28 14:30:43 +08:00

@domodomo #49 尴尬的是他最近在旅行，每天都用 12 pro max 拍摄记录，每天发 vlog 和 plog （图文形式的）

所以必须要使用这部手机的（虽然还有其他安卓备用）

dingdangnao

2021-04-28 14:33:33 +08:00

@AllenHua 我还并不是因为安装更新才不能开机的。
因为前一天晚上点了 iCloud 图库的下载原图（可能有 400 多 G ）。。第二天发现手机有点卡想重启一下，然后就一觉不起了。

msn1983aa

2021-04-28 14:35:11 +08:00

@AllenHua #50 你这个肯定不行了，你已经进系统了，我那是从退不出来的刷机模式下再升级，进了桌面啥都在。

ShuoHui

2021-04-28 14:50:08 +08:00 via iPhone

@AllenHua #50 他的简介有 wechat

ShuoHui

2021-04-28 14:50:28 +08:00 via iPhone

@domodomo #49 天才吧才不会给你保资料刷机

he110comex

2021-04-28 15:19:02 +08:00

我一般存储空间用到一半就删删删，而且固态硬盘占用空间率过高，也会出现各种问题：速率下降、稳定性降低。
保守应该至少留 1/3 的存储空间。

我自己的备份策略：
1 、照片定期存到网盘或移动硬盘上；
2 、视频在线看，没有缓存到本地的习惯；
3 、游戏偶尔玩，但不玩就删掉；

手机上留的数据量越多，越不备份，一旦发生意外，损失就越惨重。

66beta

2021-04-28 15:21:53 +08:00

这时候 Android 10+ 的 A/B 分区优越性就体现出来了，提前占好 10 几个 G 的分区，不会升级挂

lerry

2021-04-28 15:24:09 +08:00

15 年我用 easeus data mobisaver 这个软件恢复了误删的照片
可以试试看能不能找回一些

AllenHua

2021-04-28 15:49:11 +08:00

@lerry #59 免费版只能恢复一张照片(或一个视频) [捂脸] 啊这……
@66beta #58 是的
@msn1983aa #54 那算了
@ShuoHui #55 行谢谢

nMar3

2021-04-28 15:49:56 +08:00 via iPhone

爱思助手保资料刷系统吧，我之前也是遇到这种情况，这么做就活的

yehoshua

2021-04-28 15:51:06 +08:00 via Android

@66beta 前几天我的 lineage os 升级失败，一直卡开机界面。手动切换到另外一个分区就直接起来了，这样看确实真的稳。

Tyuans

2021-04-28 16:21:46 +08:00

我公交卡三天两头充值有问题，然后就是升级，不知道为什么，基本告别 itunes 线更，只能手机 ota，线更直接报错，富强也没用。

abeacc

2021-04-28 16:24:45 +08:00

论随时备份资料的重要性...

Wolfsin

2021-04-28 17:13:01 +08:00

前几天也同样遇到这个问题，不过我是在更新前把硬盘写满了出的问题。爱思和 iTunes 更新都失败，失败的理由都是硬盘已满无法更新，最后只能格盘恢复，也算有 iCloud 备份，但是完整恢复花了将近 12 小时。而且因为微信的备份文件非常巨大，而 iCloud 恢复机制有问题，导致微信的数据一直在回滚。最后是睡一觉不管他才恢复完成的。还好是周末，微信失联那么久也没出什么事情。
另外虽然是 iCloud 恢复，但是还是丢了 3 天的聊天记录。而且体验十分不友好，建议高危操作前，用电脑进行全盘备份。
血泪史，硬盘不能用满，一旦写满直接黑屏白苹果了。