升级 macOS 请谨慎！升级 Big Sur 后被抹掉用户数据和应用
qq316107934 · 2020-11-14 19:06:33 +08:00 · 10655 次点击这是一个创建于 1468 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
MacBook Pro 17 款 13 寸 256GB 剩余空间 50GB
昨天晚上十一点左右开始备份，今早 9：40 完成备份，到今天下午六点完成 Time Machine 清理（我也不知道为什么清理要这么久），然后开始使用 OTA 的升级向导进行 Big Sur 升级，升级后进入系统要求新建账户和登录 Apple ID，我就感觉隐隐有点不对劲。进入桌面后，发现桌面空了，启动器里无我下载的任何应用，用户名也变成我新设置的了，这时我才意识到我的用户数据丢失了。
我首先采取的操作是插入 Time Machine 盘准备找回备份数据，发现系统不认这块备份盘了，TM 读取不到任何备份数据，立刻慌了，在公司群里问了一嘴发现我不是个例，还有升级完无法启动的。。。 经过同学提醒开机 Command+R 进入实用工具成功认到备份正在抹盘重新刷入备份，现在还在恢复，预计结束时间 4 小时半。
还有一个比较戏剧性的事情，用 iPhone 12Pro 拨打苹果客服询问官方支持的时候，断线了两次，发现每次都是无服务导致通话中断（两张中国联通卡，一张有信号，一张信号突然消失），气得我只能下楼找到空旷地带拨打客服电话。要知道我这边信号还不错，Pixel 和小米打电话从来没断过，真是对苹果全家桶的体验很失望，问题全都赶在一块了！
提醒老哥们，谨慎升级，谨慎升级，谨慎升级！升级前请务必备份好数据。
图片内容为：macOS 更新后资料丢失，手机无服务，不认 TM 备份，从恢复模式恢复数据
最后请大家理性讨论，谢谢。
第 1 条附言 · 2020-11-15 11:26:36 +08:00
经过一晚上的恢复，今早开机后出现禁止图标，正在按这个操作： https://support.apple.com/zh-cn/HT210901
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coolxll 2020-11-14 19:11:16 +08:00
这个有点惨痛啊
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qq316107934 OP  1
更新下情况：恢复备份也失败了，里面有很多工作资料，楼主准备跑路了。
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kylix 2020-11-14 19:25:29 +08:00
这个。。。这么坑？！
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AndyAO 2020-11-14 19:25:53 +08:00
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codingadog 2020-11-14 19:28:02 +08:00 via Android
bug10 也出现过，然后被喷死了🤣
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MinonHeart 2020-11-14 19:29:04 +08:00
裂开了
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foMM 2020-11-14 19:30:31 +08:00 via Android
我操 。。。那没有 time machine 的怎么办
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gps949 2020-11-14 19:36:02 +08:00 via iPhone
吸取教训做好备份吧。。
我之前自己折腾黑苹果过分自信，结果没及时拷到移动硬盘的照片丢了，于是后来 NAS 、云盘上没心疼过钱，随时同步三四份数据 |
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qq316107934 OP @gps949 #8 TM 已经备份过了，在系统里认不出来，在救援模式还原失败... 正在尝试回退到 10.15.7 再试试恢复备份
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wsseo 2020-11-14 19:43:56 +08:00
还是资料单独备份靠谱点。
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wsseo 2020-11-14 19:44:56 +08:00
重要资料加密后放到移动硬盘。
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greatbody 2020-11-14 19:47:19 +08:00
重要资料上 git
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PureWhiteWu 2020-11-14 19:55:38 +08:00
这图我在 不样 Oncall 群见过
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qq316107934 OP @PureWhiteWu #13
 还是同一个头像的人发的 |
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qq316107934 OP |
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PureWhiteWu 2020-11-14 20:06:59 +08:00
TM 备份好像没法还原 homebrew 安装的
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qq316107934 OP @PureWhiteWu #16 能抢救一点是一点吧，App 沙盒目录和~里的数据不丢就很感激了
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wsseo 2020-11-14 20:17:31 +08:00 1
@qq316107934 软件，环境丢了可以重新弄，而且一般不会丢。资料丢了就无力回天。tm 备份和恢复步骤涉及东西太多，容易出 bug 。
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wsseo 2020-11-14 20:18:47 +08:00
icloud 我也在用，但是还是没过一段时间自己手动备份一次。
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gps949 2020-11-14 20:23:22 +08:00 via iPhone 1
@qq316107934 是的，可能是版本不一致没法还原，或者试试不同日期的 TM 备份，也可能是某个日期的有损坏。
以后除了 TM 这样的系统备份最好还是有第三方（不同家公司）的文件备份 |
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zhaidoudou123 2020-11-14 20:25:56 +08:00
你说的我太后怕了
昨天 time machine 满了，我想着索性格式化重新备份 然后想着升级还得备份一堆新东西，就直接升级完了再备份 还好昨天没啥问题 |
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BwNVlwSq 2020-11-14 20:30:53 +08:00 via iPhone
刚刚更新好，没有遇到问题……
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YzSama 2020-11-14 20:43:15 +08:00 via iPhone
macos 最近三年，我都不敢马上更新，都是等到.3 .4 版本出来再更。。
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Justin13 2020-11-14 20:49:53 +08:00 via Android 3
工作用的机器也敢升级，心大啊。
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vicya 2020-11-14 21:02:49 +08:00
mac 现在的稳定性真的不如以前了
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nopy 2020-11-14 21:03:24 +08:00
刚升级完就看到这个帖子……
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vicya 2020-11-14 21:03:47 +08:00 1
楼主还是先回退 Catalina 再恢复数据吧，一般是没问题的。
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dot 2020-11-14 21:11:02 +08:00
虽然我知道这应该是常识了，但是还是插一句……
iPhone 的双卡是 [双卡双待单通] ，意思就是，如果有一张卡在通话的话，另一张卡就会掉线…… 理论上如果走 VoLTE 的话，A 卡通话 B 卡应该不会掉线的，但是爱疯的 VoLTE 状态我一直是判断不来…… |
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qq316107934 OP @dot #28 感谢提供信息，两张卡都是开通 VoLTE 并在其他手机可以使用 VoLTE 的
我也不清楚通话时是否走了 LTE，也许一张卡无服务是双卡双待单通的表现，但是的确会通话期间掉线无声音。 |
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anyforever 2020-11-14 21:26:31 +08:00
我升级到 10.15.7 之后，检查更新一直提示无法联网了，怎么破。。重启试过，也还这样，明明可以上网啊
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septet 2020-11-14 22:09:31 +08:00 via iPhone 1
@qq316107934 和你的情况差不多，TM 备份了，但是恢复不了数据，文稿数据和应用程序都恢复不了，还好数据没有加密，现在准备手动拷贝回来
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377848 2020-11-14 22:12:11 +08:00
裂开了，还好没升级
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qoras 2020-11-14 22:22:00 +08:00 1
你们公司为啥允许你们升级? 基本正常公司 IT 都通知过先不要升了, 有很多问题
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xieren58 2020-11-14 23:03:34 +08:00
没遇到...
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cmdOptionKana 2020-11-14 23:03:56 +08:00
不要用 time machine 备份，挑一个第三方工具吧，time machine 一旦出问题很难搞，与系统结合太紧密了。
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tomari 2020-11-14 23:11:55 +08:00
time machine 不能恢复也太诡异了吧。。
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loopq 2020-11-14 23:25:50 +08:00
公司里的 iOS 小伙伴昨天升级完，今天轮到我们 Android 升级了，仅有的两个问题是
1.Android Studio 打开 Preference 页面全屏巨卡，去系统设置页禁用掉 打开全屏 tab 就好 2.brew 异常，提示系统版本识别不到，手动改一下然后 update 就完事 MacOS 每一次升级都是一次赌博，这次运气不错。说实话 windows 我都没这么怕过，逃~ |
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klementina 2020-11-14 23:30:15 +08:00
我刚更新完，没啥事。
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Lemoxiao7 2020-11-15 00:26:23 +08:00
MACOS 11 —— BUG SUR 报告指南+1
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applepieuser 2020-11-15 00:55:00 +08:00
2020 年 4 月买的 MacBook pro 16，自用电脑没有好的外接硬盘索性不开备份。周五上午直接更新系统，30 多分钟完成。一切平顺。软件就是一些 java 开发用软件。是不是你使用的专业软件还没适配新系统导致的？
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mrmatch 2020-11-15 01:27:10 +08:00 via iPhone
没有遇到这个问题，所有数据都在
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discrete 2020-11-15 01:56:58 +08:00
太惨了，我记得 TM 的备份是可以直接在 Finder 里浏览文件内容的？ LZ 可以试试
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pC0oc4EbCSsJUy4W 2020-11-15 03:46:20 +08:00
重要资料云备份，坚果云，dropbox 都行。体验不错。
TM 备份更新前的系统，如果是在线恢复可能下载的是最新系统，可以从其他电脑下载备份系统是，对应的系统然后制作 USB 安装器，然后安装系统恢复就行了。（一样原汁原味的系统） |
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holulu 2020-11-15 07:48:24 +08:00
备份直接还原失败，可以试试先联网安装好系统，在创建用户之后（可能是之前，忘记了）的一步，提示从 Mac 或 TM 备份恢复数据的时候，把 TM 硬盘插看能不能恢复。
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holulu 2020-11-15 07:50:57 +08:00 1
其实 TM 盘里的数据是可以直接在访达里读取的。如果新版系统不行，装回旧版系统，用访达打开看看。如果都不行，可能是 TM 盘坏了吧。
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MintZX 2020-11-15 07:56:23 +08:00 via iPhone 1
两个事儿
第一，就算是本地环境能用 docker 尽量就用 docker 吧 第二，工作用电脑最好不要做任何系统层面的改动，所有改动应该依据公司 IT 部门的指示 |
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cskzhi 2020-11-15 08:19:53 +08:00
奇怪了，我每次大版本更新都没有遇到抹数据的情况，都是 OTA 更新。。。我记得从 Mojave 到 Catalina 的时候硬盘还改了 APFS 格式，不过安装程序跑完后数据都在。这次到 Big sur 一样，只是这次用的是论坛里的 installassistant.pkg 链接，下载后双击打开安装然后从 App 启动安装程序，程序走完后所有东西都还在。不过我也是心大，从来没用 TM 备份过一次。
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z7356995 2020-11-15 08:24:40 +08:00 via Android
用迁移助手还原 time machine 的内容
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skull 2020-11-15 08:27:39 +08:00 via Android 1
自从 tm 恢复失败后，我一直是双盘 ccc 备份了，tm 最后都能失败它还有什么意义
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xiangyuecn 2020-11-15 08:31:23 +08:00
U 盘装 Win PE，用 Symantec Ghost 来备份还原😂 稳的一逼（未实践 仅供参考）😂
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virgil1988 2020-11-15 08:43:45 +08:00 via iPhone
是的，我的 TM 也挂过，现在索性不用了，所有资料上云。苹果的可靠性呵呵，王小二过年
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jfdnet 2020-11-15 08:44:54 +08:00 via iPhone
@PureWhiteWu tm 备份还原不是 1:1 ？
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Lemoxiao7 2020-11-15 09:51:09 +08:00
我两年前误删过系统盘之后，就一直保持备份习惯，两个月备份一次，从不懈怠。图片啥的，手机存一份，电脑存一份，移动硬盘存一份，现在稳得丫批。
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Lemoxiao7 2020-11-15 09:51:36 +08:00
不会吧，不会吧。升级 BIG SUR 还有人不备份的，[doge]….
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twoyuan 2020-11-15 11:04:05 +08:00
Time Machine 备份失败、备份成功恢复失败不止一次了。
彻底不会用这个破玩意儿了 |
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labulaka521 2020-11-15 11:09:55 +08:00 via iPhone
升级一点事没有
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loarland 2020-11-15 11:39:25 +08:00
我虽然有 tm 备份，但是我还用了群晖的 drive 单独备份工作文件。。。
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KevZhi 2020-11-15 11:53:04 +08:00 via iPhone 1
macOS 11 以后 Time Machine 必须在 APFS 文件系统，之前是必须在 HFS+文件系统。两者互不兼容，旧系统备份只能恢复回旧系统才能恢复。百度 createinstallmedia，找苹果官网的文档，里面有恢复到旧系统的方法。
理论上 OTA 不可能存在主动抹盘的情况，抹盘是要经过用户允许的，难不成你之前都是 HFS+文件系统 |
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qq316107934 OP @KevZhi #58 Catalina 就已经要求并自动转成 AFPS 了吧，备份应该是 AFPS 。
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mingsz 2020-11-15 12:33:42 +08:00
16 款已升级，没遇到 bug
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petercui 2020-11-15 12:34:53 +08:00
你的 documents 和 desktop 是不是放 iCloud 了？ big sur 默认不这么做了，去设置里打开就行了。
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lp10 2020-11-15 13:10:15 +08:00
我 macOS 和 iOS 一直跟着 dev beta 升级上来的从没遇到过问题，导致我每次看到别人升级后抱怨各种爆炸都是一脸懵逼
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qq316107934 OP @petercui #61 用户都让我重新创建了，应该不是这样
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petercui 2020-11-15 13:14:20 +08:00
@qq316107934 这个功能跟你 macOS 的用户没有关系，只跟 icloud 账户有关。
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watzds 2020-11-15 13:38:50 +08:00 via Android
又不是不能用，升什么级啊，老馋苹果新功能？
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cheshire 2020-11-15 15:33:10 +08:00
2019 iMac 昨天升完表示没啥问题。
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LudwigWS 2020-11-15 15:37:04 +08:00
还是我头铁直接升级了……老实说对于 Intel 芯片的 MBP 来说好像没什么值得升级了，除了界面变了没什么鸟用……
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Aaron325 2020-11-15 16:19:58 +08:00 via iPhone
坚守 mojave
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saintatgod 2020-11-15 17:53:15 +08:00
更新完毕，没有遇到这个状况，不知道为什么会出现这个情况。
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flashing 2020-11-15 21:47:02 +08:00
iphone12 掉线的问题我也遇到了，重启解决的。。。
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xiaojun996 2020-11-16 08:52:37 +08:00
intel 准备永远停留在 macOS 10.15.7 了，下一个设备上 ARM 了
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bluefountain 2020-11-16 10:36:57 +08:00
同样，imac 2020，升级完之后开不开机了。也是找客服解决的。
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XEZV 2020-11-26 03:17:44 +08:00
@bluefountain 怎么解决的
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XEZV 2020-11-26 03:19:35 +08:00
@xiaojun996 同想法，M1 跑分实在是太香了，但还是观望一阵看看，我可不想做小白鼠。
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