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2 号在拼多多买了个生鲜，顺风晚上从山东发出，3 日下午 2：14 到杭州下沙中转，到 4 日上午还在中转点没有更新，联系卖家要求退回，卖家说生鲜产品不能拒收，不同意退回，联系顺风说这是顺风特惠，中转 24 中心正常，我说那山东也有中转点，怎么就过了一小时就发出，后来顺风一女的联系我说中转 24 小时一定是延误了，让我先签收之后会给我满意的回答，晚上又一男的打电话给我说这是顺风特惠时效是正常，我说给我顺风特惠时效性的纸质证明，他说提供不了，这太极。这两天太闹心了，到现在还没收到快递。v 友来看看这事应该如何应对。
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natashahollyz 2020-10-04 18:49:06 +08:00 via iPhone
有问题找邮政局(不是中国邮政)
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xianlu OP @natashahollyz 邮管局要七天后才行，解决不了时令。
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Jooooooooo 2020-10-04 18:50:51 +08:00
多少钱的东西
算下花在上面的时间是不是东西直接不要了更省钱 |
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natashahollyz 2020-10-04 18:52:27 +08:00 via iPhone
@xianlu 坏了退款就行，拆包最好拍照，录视频更好，或者当快递员面签收
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xianlu OP @Jooooooooo 生鲜几个亿一定是没有，但中转一天变质很有可能
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natashahollyz 2020-10-04 18:54:30 +08:00 via iPhone
另外，顺丰是有冷链的。卖家发特惠，这操作看不懂。记得保留好证据。
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xianlu OP @natashahollyz 什么样证据，我让顺风客服给发个证明特惠时效性，特惠是顺风说的，卖家并没有说发的是特惠，我个人只知道顺风只分陆运空运。
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natashahollyz 2020-10-04 18:59:45 +08:00 via iPhone
@xianlu 特惠一般就是陆运。你是对时效有疑问还是担心商品质量问题？时效去官网就能查，质量问题拆包录像或者录视频，或者当快递员的面拆包签收
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zsj950618 2020-10-04 19:06:07 +08:00 via Android
你作为买家，不用和快递纠结。你只需要关注你拿到货时验货。
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xianlu OP 我觉得不能惯着快递了，四通一达寄的快递没有一个盒子是完整的，还时不时要求涨价，送货的小哥时不时纹个身，有收保护费的意向，你们愿意活在这种生态链下吗。
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nashxk 2020-10-04 19:13:44 +08:00
这种情况，我选择投诉商家，让商家自行解决快递问题，我不会主动联系快递。特惠就是陆运，一般隔天也会到，可以上官网查查时效
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Zheming 2020-10-04 19:38:29 +08:00 via iPhone
卖家试图和稀泥。顺丰特惠本来承诺时效就长，多中转一天也不违约。而且最近有些因为天气原因，如果你在顺丰 app 寄件会告知你可能延误。所以你还是找卖家吧，本身快递有问题也应该是卖家和快递方面协商，不管你的事。
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xianlu OP 卖家态度的确不好，拼多多：鲁小将生鲜专营店 山东人变了。
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starcraft 2020-10-04 20:42:29 +08:00 via iPhone
怎么变成你和 sf 闹啊。你只需要和卖家扯实效问题就行了，另外看到你是 pdd 买的，我并不认为你帖子中的这个要求能够轻松实现，这种程度的退货要求，几乎只可能是 jd 自营和部分 tm 大店才能通得过。我想你自己也意识到这个问题了，才会亲自联系 sf 提供更靠谱的方案，然而结果你也看到了，sf 肯定有各种办法推给卖家，毕竟他下单的特惠。
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xianlu OP @starcraft 卖家 sf 我都扯一下 有一说一 我 pdd 常客 很多卖家还是不错的 没发货不买秒退钱
发了退货 pdd 也很快退钱 这次遇到的卖家不太一样 我打算斗一斗 |
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azh7138m 2020-10-05 00:13:07 +08:00 via iPhone
不要上来就地图炮
特惠确实没有保证次日，江浙沪的特惠也经常无法次日 距离长点的特惠时效确实不行 一般都是第三、四天才会派件 承诺的时效应该是次日到第五天 |
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westoy 2020-10-05 00:26:19 +08:00
顺丰 app 和小程序里有预计到货时间的
以前特惠倒是经常提前一天到， 最近几个月感觉是卡点了， 就算到了附近中转站都能硬卡一天， 基本不会提前到了 |
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kn007 2020-10-05 00:52:16 +08:00
特惠就别要求什么，这种可以寄生鲜或次晨
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DeutschXP 2020-10-05 01:52:20 +08:00 via iPhone
只是很好奇，如果特惠能够写在条款里面保证次日达，那么顺丰推出其他产品的意义是什么？
亲，无论特惠还是生鲜还是其他哪种产品，无论走陆路还是空运，送达时效都是一样的，不一样的只是价格，有人喜欢贵，有人喜欢便宜，亲根据自己能力购买就好，这样？ |
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imnpc 2020-10-05 08:53:50 +08:00
收货的时候当面打开确认
坏了拍照找卖家 卖家赔付以后 会自己会找顺丰赔付 有些物品走不了空运 走陆运的就慢一点 |
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kingwkb 2020-10-05 08:55:43 +08:00
经历过，生鲜只能买京东自营，其他都垃圾
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xianlu OP 谢谢大家，明白了什么是特惠。10 号过后打算邮管局投诉顺风不正当竞争，理由:客服把营销宣传的词汇用于正常陆运空运物流品种区分，给消费者带来不必 要麻烦。四通一达大部分业务都是陆运，顺风把陆运定义为特惠，有不正当竞争的可能。
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ily433664 2020-10-05 11:51:26 +08:00
合着说了这么多，你得出顺风不当竞争的结论？
这明显是卖家想省钱发便宜快递的锅 |
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Stain5 2020-10-05 12:49:22 +08:00  2
楼主真是巨婴
看不出来顺丰（名字都打错了）也没做错什么事，超时导致东西坏了，很正常按照规定赔偿就好了 东西都没收到，没确认坏没坏，就想着他们给你道歉 /赔偿真的是太闲了 最后合理的理由没找到，就想着投诉不正当竞争？？？ |
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Hieast 2020-10-05 12:49:39 +08:00
更高的质量保证需要更多钱，所有行业都这样
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HuLeiY 2020-10-05 13:00:19 +08:00
加钱发空运啊 和顺丰有啥关系？？？镖局也难啊
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xianlu OP @ily433664 都有错 拼多多商家的确想省几个 你也说了便宜快递 为什么要加个快字 顺风加快字我就有想法了 中转一天充其量算个物流，我觉得顺风在业务名称上误导消费者
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xianlu OP @Stain5 夸张了 东西收到家人收的 全是水冰袋化了 没有拍照片不是我收的。情况我觉得是这样的，我们应该提前一步，提前哪一步呢，在杭州下沙中转一天，你想一天时间冰块会不会化，杭州发到当时顺风又一夜里，冰块还能不化，冰块化了生鲜还能说是生鲜，所以我在中转一天就要求卖家退货顺风自己与专家协商是符合逻辑与常识的，所以洽洽相反，我是这个国家不多的常识个人利益维护者。当然能不能维护这个利益另说，我也是为了大家争。很简单一句话，中转一天冰就化了是常识，常识无需用拍照来挑战理论上是这样的，法律都不能大于常识，何况顺风快递。
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gbqqaybc 2020-10-05 13:09:21 +08:00 1
楼主废话一堆，所以现在到底有没有收到货、货有没有破损或损坏，如果没有问题那顺丰到底损害你什么利益了，我看半天也没想明白顺丰哪方面有不正当竞争的嫌疑。
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xianlu OP @Jooooooooo 也想过这个社会反正就这样了
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xianlu OP @gbqqaybc 对，我表达的确不简洁，这种情况有没有不正当竞争最好有个律师解答下，我呢对快递的确不太待见确实有主观成分，这种主观是多年网购形成的根深地固的东西，我觉得中国网购的所有问题快递占 99 拍。百分之 99 。
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lslqtz 2020-10-05 13:16:35 +08:00
顺丰没什么问题 +1
只要没到手都是卖家找快递协商，卖家发便宜快递，快递保证这个便宜的服务时效 不可能说一个人只要最好全部人都只能要最好 |
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xianlu OP @lslqtz 卖家我也没放过，我投诉上海消保委投诉拼多多，说拼多多没有管理好平台，生鲜是河南产的专家页面上产地是山东虚假宣传，再个卖家没有保证时效。
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ryh 2020-10-05 14:00:16 +08:00
好多卖生鲜的不是卖给买家，而是就等着快递公司赔偿。（拒收他们就拿不到索赔）
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xianlu OP 顺风来电送了点运通卡，楼上几位说顺丰快递关系不大细想来也有点道理，顺丰说拼多卖家才付了 4.5 元运费。确实，下次买生鲜就选顺风航空件，所以快递就不投诉了，接下来卖家问题很大，要斗一斗。
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ninqq 2020-10-05 15:31:01 +08:00
生鲜质量没问题当然不能拒收
要时效的话 就加钱发空运 不过拼多多买生鲜 心也是大 |
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Stain5 2020-10-05 16:23:00 +08:00
@xianlu 所谓的常识个人利益维护者
指的是无理取闹吧，再没有证据的情况下，且快递还没超时之前就开始维权？ 说白了，你就是自私自大 喜欢用别人的错误来进行敲诈勒索（指索取超过实际规定的赔偿） http://news.ynet.com/2019/12/03/2240230t70.html |
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xianlu OP @Stain5 所以你内心是摇摆不定的，无理取闹还要加个吧，你如果认为自己观点足够有力，自信点把吧去了。
至于你为什么举棋不定，可能受到教育与自己人性的对悖，这是痛苦的，至于你的链接那完全是有个国家的人天生爱讲故事，把绿油油的麦苗当成韭菜，水仙的确很像大蒜，但是像不是是。 |
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lucybenz 2020-10-05 16:37:49 +08:00
快递行业开发者看过来：
1 、扫描入站信息，仅供内部作为机密查询，禁止对外泄露； 2 、开放接口使用安抚性虚构数据； 2.1 、货物扫描出站 发往下一个目的地时，虚构一条货物扫描入站信息； 2.2 、虚构入站信息后，随机 10-40 分钟，虚构一条扫描出站发往下一站的信息； 这样就可以实现 货物 一直在路上，一刻不停留 |
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chocotan 2020-10-05 16:40:35 +08:00
看了半天，有问题的是卖家，不是顺丰
后面楼主又开始喷四通一达了......另外，盒子要完整的请自己加钱要求好一点的包装 后面又扯到什么不正当竞争。。。。。。 |
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Stain5 2020-10-05 16:43:02 +08:00
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xianlu OP @lucybenz 所以技术的闪转腾挪需要人为规章制度的严厉限制，甚至打压。隔壁省第二天送达，同省最晚第二天上午送达，如达不到快递公司出适当金钱与买家协商，这达那通，能按时的就是好快递。至于打压，如雪片般的投诉就可以。我知道很多是考虑时间成本，有些是懒，去除这些因素，快递每天不必送货所有人都接投诉电话，到时最有可能是快递直接关闭客服电话。
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xianlu OP @chocotan 我期末是理解这类思维的，就是这处有问题那别处就没有问题，别处有问题那这处问题就可以不计，也许解决问题的逻辑是这样，比方说小学考试老师说同学们大家把自己会的题先做，不会的就不要浪费时间。但从发现问题的角度我觉得都有问题，你是没有看过什么是好一点的包装，厚盒子加气泡膜照样破损，你说像显示器一样外面用木头框起来，我说我一个手掌大的东西至于吗。想起了前些年新闻说一些明星坐飞机到站发现行李箱全破了，好几次都这样，最后查到原来是地勤人员嫉妒用好行李箱的人故意损坏的，那个人认为人性的缺失用技术手段是无法制衡的。
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blessme 2020-10-05 17:46:41 +08:00
正常，前天顺丰冷藏食品，凌晨 4 点到本地中转站，第二天上午也就是在站点呆了 30 个小时才离开发往派送站，不过属实是顺丰特惠种类的，在正常时效范围内。
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nodin 2020-10-05 18:26:56 +08:00 via Android
关顺丰什么事？有问题找卖家，卖家不愿意花钱，总不能让顺丰来买单提升服务等级。
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futou 2020-10-05 18:47:31 +08:00
感觉这个帖子和那个在车站被行李箱绊倒去世的索赔有异曲同工之妙，都是近几年维权意识增加之后，维权的扩大化。
建议投诉完卖家和顺丰，争取把拼多多、工信部、各级工商和邮政局也投诉了，毕竟难逃监管不力之责[doge] |
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Lemoxiao7 2020-10-05 18:49:51 +08:00
看楼主一顿分析猛如虎，花了 50 块想要拿到 100 块的满分全面服务质量，甚秀。
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xianlu OP @Lemoxiao7 哈哈哈 这个可以 我不排斥嘲笑
中国人都是自嘲嘲笑 但像楼上说诈骗就太那个了 50 当 100 数学可以这么理解 其实还是想这社会更好吧 我也用吧 |
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ifxo 2020-10-05 19:14:06 +08:00
现在天不是冷嘛，又有冰袋，不至于坏了吧
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