天猫超市拉黑会员，无法下单，已经持续 2 个月

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这是一个创建于 1537 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

天猫超市诱导充值超市卡，冲 1000 送几十块，充值以后+是 88VIP 可以享受 95 折，然后买的东西就多了，结果不知不觉就被限制下单，已经持续两个月了，打了快 10 个电话客服，全是忽悠人不处理问题还说是什么优质客户，我 QNDY，大家有没有遇到。昨天逛了知乎，发现好多受害者。现在超市卡冲进去的钱无法下单，东西无法买，任何一个地址都不可以，反馈了问题没一个客服处理，他们还不承认拉黑用户

第 1 条附言 · 2020-09-09 14:17:38 +08:00

![w1bZa8.jpg]( https://s1.ax1x.com/2020/09/09/w1bZa8.jpg)
我的淘气值

第 2 条附言 · 2020-09-09 14:22:43 +08:00

http://www.zhihu.com/question/290758551
知乎的这个问题

第 3 条附言 · 2020-09-09 14:29:45 +08:00

看着它的超市卡充值赠送金额去冲了，所以才去天猫超市买，之前一直在京东买。
![w1qb0x.jpg]( https://s1.ax1x.com/2020/09/09/w1qb0x.jpg)
结果现在还剩五百多不让使用了，无法下单

超市

下单

充值

天猫

46 条回复 • 2020-09-10 11:10:48 +08:00

raffaellolin

2020-09-09 11:38:47 +08:00

好像是技术问题，我之前也遇到过。后面过段时间就可以用了。

azh7138m

2020-09-09 11:40:07 +08:00 via iPhone

之前我开了 xposed 也没法用优惠
换 PC 下单就好了
供参考

raffaellolin

2020-09-09 11:42:19 +08:00

我也是 88vip 感觉我们应该差不多当时是充了 600 好像确实差不多超市 9 折很划算

atomstar

2020-09-09 11:43:46 +08:00 via iPhone

Pc ,手机浏览器，全部试过，都不行，换手机登陆一样。朋友账号一样的地址一样的商品直接下单

paradoxs

2020-09-09 11:44:24 +08:00

淘宝的优惠，耍滑头。没京东真实。建议大家少用淘宝多用京东

zjuster

2020-09-09 12:16:29 +08:00

联系客服 X
V2EX 发帖 √

阿里有人工客服的啊，又不是腾讯找不到人

ifxo

2020-09-09 12:25:43 +08:00

天上不会掉馅饼的，你以为阿里能比京东好到哪儿去，现在看来也就拼多多最实惠

RHFS

2020-09-09 12:26:23 +08:00 via iPhone

地址和手机号问题

l12ab

2020-09-09 13:07:34 +08:00 via iPhone

退款或者取消的次数多了

laoyur

2020-09-09 13:07:36 +08:00

@zjuster
> 打了快 10 个电话客服，全是忽悠人不处理问题还说是什么优质客户
> 反馈了问题没一个客服处理

你不看正文吗

D5dRvCVRmuC4qz6Z

2020-09-09 13:08:42 +08:00 via Android

你关注一下淘气值，如果变成 799 就是号黑了，大部分优惠都没法用了

mingren654

2020-09-09 13:14:12 +08:00 via Android

现在都在京东超市买了，京东优惠券容易搞

Jooooooooo

2020-09-09 13:16:07 +08:00

这种风控问题

找客服确实没用

风控策略是机密

telung

2020-09-09 13:19:01 +08:00

没用，等明年看看，另外只是有一些品类东西不能买，不是全部不可以买

zengming00

2020-09-09 13:29:11 +08:00

@Truman42 我这几年都很少在淘宝天猫买东西了，看了你这评论我才去找了下我的淘气值，只有 535

ThreeBody

2020-09-09 13:31:07 +08:00 via Android

@zjuster 人家正文说了找了十多次了，下次还是看清楚再回复吧

Maskeney

2020-09-09 13:32:54 +08:00

没用的吃哑巴亏吧就当交学费了

LZSZ

2020-09-09 13:33:50 +08:00

验证是不是黑号很简单去领淘宝客的优惠券 100%领不到。

IGJacklove

2020-09-09 13:36:16 +08:00 via Android

@ThreeBody 所以到底没回复还是回复了但是没解决他的问题呢？他的处理到底是啥？我看楼主的描述模棱两可，都很怀疑这号是干了啥见不得人的事了，也不贴聊天记录，也没客服的具体反馈。网上的帖子别当真，都是一家之言，谁知道真的发生了什么事。

PureWhiteWu

2020-09-09 13:38:08 +08:00

不要听一面之词，谁知道楼主之前是不是薅了什么羊毛。

atomstar

2020-09-09 13:39:18 +08:00

@IGJacklove 我打电话联系的天猫超市客服有问题吗？客服就说技术一直在处理中，技术问题一直处理中，你觉得你信吗？你是辣鸡吧，你自己知乎上去搜，别逮人就喷

atomstar

2020-09-09 13:42:08 +08:00

@PureWhiteWu 薅你妹的羊毛啊，你冲了会员，买了超市卡，用了一半不让下单。况且我只是把这个问题发出来，是否有人有同样情况。别见人就喷

atomstar

2020-09-09 13:46:21 +08:00

我发出来的要求只是问大家有没有遇到同样的情况麻烦不要在这里瞎喷人

atomstar

2020-09-09 13:49:25 +08:00

@zjuster 直接打的天猫超市的电话，无用无用，一直敷衍，说技术还在处理中，一个月前反馈的周日打过去还在处理中

Mavious

2020-09-09 14:03:24 +08:00

@PureWhiteWu 扯，我非 vip，买东西很少，一年总共十几次下单，从未退过货，买 T 猫百亿补贴的商品页，弹楼主一样的窗。下单 20 次，时间不一样的，弹窗内容各种各样，反正就是下不了。

camillo

2020-09-09 14:06:35 +08:00

楼主可以试试直接要求退款我记得这几年新出了储值卡条例是必须给退的

atomstar

2020-09-09 14:17:13 +08:00 via iPhone

@camillo 已经联系天猫超市退卡了，说是十五个工作日退款

miragetu

2020-09-09 14:18:26 +08:00 via iPhone

好像我也遇到过，感觉要么是 ip 变成国外了，要么是广告过滤规则的锅，还有可能就是收货地址问题。

251243021

2020-09-09 14:21:37 +08:00

猫超还贵.何必呢

a1044634486

2020-09-09 14:37:13 +08:00 via Android

用苹果手机下单试试

hdjs5264

2020-09-09 14:46:58 +08:00

杭州互联网法院起诉

fenglingyu

2020-09-09 14:58:29 +08:00

黑号了，就像我的号抢手机抢多了以后，再有手机和茅台这种抢购的就抢不到的

LiuJiang

2020-09-09 15:09:59 +08:00

要我就直接骂了，之前韵达把我一单快递弄丢了，直接开骂。

jedihy

2020-09-09 15:44:03 +08:00 via iPhone

尽可能远离淘宝系的任何产品，一个劣币驱逐良币的市场。

ThreeBody

2020-09-09 16:07:17 +08:00 via Android

@IGJacklove 所以你为什么要跟我杠呢？
别人说楼主没联系客服，我说那人说明明帖子里面说了他联系了十多天，让他看清楚点，这个回复有什么问题呢？
至于楼主要处理啥，具体发生了什么你问我干嘛？你要杠去杠楼主啊

IGJacklove

2020-09-09 16:12:46 +08:00 via Android

@atomstar 就这还想网上维权，整篇文章全是你的一面之词，所以你到底在怕什么？连对方的一点回应都不敢贴出来？建议你再开一个贴，说支付宝把你的钱全扣光了，反正耍耍嘴皮子就行。

wclebb

2020-09-09 16:15:24 +08:00

说明客服是知道的。

sevenzhou1218

2020-09-09 17:19:41 +08:00

记得曾经看到一个帖子，也是买了某个平台 vip，说是买东西被限制了，各种吐槽，观众也是各种同情，最后结局好像他利用 vip 帮忙别人购买被限制了...

凡事，让子弹飞一会，说不定有惊喜呢。

caotian

2020-09-09 18:57:33 +08:00

杭州, 有 88vip, 已经两次在天猫超市买的东西直接扔了, 价钱不多,20 块以内的东西, 差就不说了, 但是要退货的话, 上门收货运费要 26, 不如直接扔了省事。京东就没这个问题，plus 会员, 收走退货不要钱。

gnod512

2020-09-09 19:11:42 +08:00 via iPhone

前年在天猫的苏宁易购连着买了一台 XS 和一台 X 后跟楼主一样的情况，客服回答套路都一样，好几个月才好

atomstar

2020-09-09 19:41:55 +08:00 via iPhone

@IGJacklove 我有说网上维权？只是问有没有同样遭遇的，你是理解有问题？杠精一边去，出门左转不送。这里是维权的地方？无知

LZSZ

2020-09-09 19:44:40 +08:00

@Mavious 如果不是同一家店弹这种窗基本就是黑号了换号吧

aleung

2020-09-09 21:00:15 +08:00 via Android

https://jhuo.ca/post/ai_bad_future_of_humanity/
数字时代带来的问题，以后会越来越多

sagaxu

2020-09-09 21:18:37 +08:00 via Android

@Truman42 我淘气值不到 500，是不是黑号了？

zc199068

2020-09-10 10:14:49 +08:00

虽然没黑号，但是也要吐槽一点，猫超的很多东西比狗东贵不多，猫超没在线客服！！！
这点很恶心，前段时间充了 3k 的超市卡，买东西的时候才发现找不到客服。。

zjm947373

2020-09-10 11:10:48 +08:00

打 12315 ？