这是一个创建于 1885 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
摄像头异物如下图:
不知道现在 Iphone 的激活策略是联网即激活,所以激活了.
走售后还要提供验机报告,真的感觉蛇皮麻烦.
想问一下,这种情况下可以去线下直营店,天才吧会管吗?
给换机不?
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chztv 2019-09-25 09:32:23 +08:00  1
下图？看不到。
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Unclev21x 2019-09-25 09:32:36 +08:00 1
马上预约天才吧，直接拿店子里面去。不管 v 友给出啥意见，都没法弄出这个异物。最后你还是得拿到店子里面去。
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terence4444 2019-09-25 09:35:09 +08:00 via iPhone 1
去天才吧换一个牛皮纸包装的吧。
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x86 2019-09-25 09:37:03 +08:00 1
这还真是 apple 的问题
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wyfyw 2019-09-25 09:38:06 +08:00 1
去直营店换吧，天才吧的机器也应该是真正的新机。毕竟才发布，官换新机==真正的新机。
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piloots 2019-09-25 09:42:54 +08:00
我买 6p 的时候遇到过一次和你情况一样，不过我是在店里，没有激活只拆了包装最后没要，你这个情况除了官方店或者 apple.com 购买的之外激活后都是不能退的，只能修或者官换（也是新机）
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sephinh 2019-09-25 09:56:27 +08:00 via Android
有直营店直接去换啊
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taresky 2019-09-25 09:58:32 +08:00
激活后不能退，说的是非质量问题。
进灰当然是质量问题。 |
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EvanQu 2019-09-25 09:58:37 +08:00
现在 天才吧好像不受理 PDD 的机器
一个群里 PDD 买的 pro 打电话闪退 去天才吧 天才吧拒绝处理 然后在天才吧开出检测报告后,pdd 商家不承认检测报告... 尴尬了...现在正在联系 pdd 客服 |
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doudouwu OP |
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LuciferGo 2019-09-25 10:04:37 +08:00 1
V 站发帖求助：√
苹果官方售后：× |
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cmdOptionKana 2019-09-25 10:05:05 +08:00
@EvanQu 奇怪了，苹果应该无权不受理才对
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terence4444 2019-09-25 10:09:49 +08:00 via iPhone 1
@EvanQu 这有点不符合实际，收手机的怎么知道来源？去问来源然后 pdd 的不收更是不符合逻辑。
天才吧有发票都会处理的，上次我的 iPad 都没有出示发票，连他们的手持机器检测了一下就换了。 这些消息的来源是否可靠，还是你道听途说的？还是……？ |
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jackycronus 2019-09-25 10:16:16 +08:00
@terence4444 天才吧是可以看到每一台机器的售出点的，比如北京 XX 授权店、香港 XX 直营店，都很具体
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ai277014717 2019-09-25 10:27:40 +08:00
是不是拼多多恶性降价 被拉黑了。
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hging 2019-09-25 10:29:23 +08:00
苹果现在品控问题， 我当时从官网买的，前置摄像头也一颗灰尘，最后去直营店也不给换。说这是正常情况。
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byuan04 2019-09-25 10:30:37 +08:00
平心而论
进灰是质量问题？ 你觉得是 但售后不一定觉得是。。。 |
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ytzong 2019-09-25 10:31:13 +08:00 via iPhone
第三方购买的机子摄像头进灰，去年天才吧的处理方式是返厂维修，要 1 周左右，建议先试试能不能退换
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liyunbo 2019-09-25 10:32:03 +08:00 via Android
换个角度就没了
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Lefi 2019-09-25 10:39:19 +08:00
XR 摄像头坏掉，去天才吧 30 分钟换了个摄像头，不需要反厂
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EvanQu 2019-09-25 10:41:21 +08:00
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cmdOptionKana 2019-09-25 10:44:58 +08:00 1
@EvanQu 拒绝会不会是因为别的原因？我非常怀疑，那些天才敢明说 PDD 不收？当场录音让他再说一遍，分分钟搞到他辞职。
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terence4444 2019-09-25 10:49:30 +08:00 via iPhone
@EvanQu 拒绝的理由是什么？
另外微信截图的可信度也太低了。 |
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xtx 2019-09-25 10:50:31 +08:00 via iPhone
拼多多买的 11，发票上显示是能良科技公司，这个不就是天猫的能良数码店，apple 售后没有任何理由拒绝保修，如果再拒绝，直接工商投诉丫的，有发票，是国行正品，凭什么不给修？
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cmdOptionKana 2019-09-25 10:51:39 +08:00 via iPhone
电子产品质保是有法律规定的，小厂还可能耍赖，只有有国行发票，苹果这样的大厂不敢，也没必要公然违法。
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p23XnFNH1Wq953rV 2019-09-25 11:02:39 +08:00
你这个镜头上好像有层膜? 撕掉试试
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0x338 2019-09-25 11:08:12 +08:00
同一个店家在淘宝和拼多多都有店，天才吧怎么看出是拼多多的？
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EvanQu 2019-09-25 11:14:57 +08:00
@chenxin8 #28
@cmdOptionKana #24 截图的是手机贩子 收全新手机的条件不是 Applestore apple store 拒绝的理由是 第三方在第三方售后 自己联系 pdd |
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qq316107934 2019-09-25 11:18:45 +08:00
@EvanQu #31 你拿着国发票去 apple store，跟他说已开启录音，问他保修不，不保修的理由是什么，然后直接先投诉 Apple 支持，再投诉消协。
pdd 上的车，去北京的天才吧只要发票，然后明确了有保修。 |
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NG6 2019-09-25 11:21:26 +08:00
Apple 直营店只认国内直营店售出的机器，就是 7 天能你其他平台购买的国行机器，是无法再直营店换货的
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twl007 2019-09-25 11:25:34 +08:00
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hooych 2019-09-25 11:37:51 +08:00
并夕夕的售后政策是啥？拆封不退还是激活不退？
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sobigfish 2019-09-25 12:07:44 +08:00
@cmdOptionKana #14 渠道有问题的话 （怀疑并夕夕）或者干脆是假的话自然有理由拒绝
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herotiga 2019-09-25 12:18:24 +08:00
标题别加拼多多字样，否则你会被他们喷死
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Sapp 2019-09-25 12:20:39 +08:00
我买的澳门版的直营店就修，还不要发票之类的玩意，直接拿去就行了
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Allen0Wang 2019-09-25 12:38:07 +08:00
PDD 买的打电话闪退貌似说的就是我，去苏州中心售后明确说机子哪里买的哪里退，直营店不能退，开了检测报告后找 PDD 商家退，商家说官方开出的检测报告是无效的，只是重复让我去官方合作的百邦、直信等服务点做检测；现在找了平台客服介入，还没下文。我有检测报告和所有的聊天记录，不信的我可以贴图
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EricLeo 2019-09-25 12:44:34 +08:00 via iPhone
@Allen0Wang 今天有没更新 iOS13.1? 或许更新后有帮助
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Allen0Wang 2019-09-25 12:48:10 +08:00
@EricLeo 不折腾，等退款
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cmdOptionKana 2019-09-25 12:48:57 +08:00 1
@EvanQu 所以原来天才吧说的是 “第三方”，根本没说 PDD。他们说“第三方在第三方售后”，很可能是因为事主要求退货、换货。
退换货是第三方负责的，维修是苹果官方负责的，这个要搞清楚事主的要求才行，不然容易产生误会。 |
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Stevenv 2019-09-25 12:49:04 +08:00 via Android
退机当然是哪里买的哪里退。。修机直营店肯定不会拒绝
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emmmbu 2019-09-25 13:03:24 +08:00
这根拼多多有毛线关系
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Allen0Wang 2019-09-25 13:14:19 +08:00 2
      官方不给退貌似是新政策，我不好评论啥，PDD 客服介入还在等待结果也不评论，但是商家的态度各位怎么评论 |
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xin1284 2019-09-25 13:44:25 +08:00
@Allen0Wang 客服上班不搞笑哦 把我看笑了
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aqutor 2019-09-25 13:46:22 +08:00
好多人都不清楚三包里面 7 天退货，15 天换货的责任方是*销售者*。你在拼多多上买的你去直营店也只用履行维修业务。以下附《部分商品修理更换退货责任规定（俗称三包法）》。
第九条 产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，*销售者*应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条 产品自售出之日起１５日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，*销售者*应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 |
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doudouwu OP |
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Allen0Wang 2019-09-25 14:09:29 +08:00
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rolexman 2019-09-25 14:20:06 +08:00
带着电子发票去 apple store 会 14 天内换机,超过 14 天修理
这有什么好发帖问的,搞的好像 pdd 骗你了似的,即使有问题,也是 pdd 的上家出现的问题. 最讨厌这种不明事理一惊一乍的人 |
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Hashtagoo 2019-09-25 14:35:52 +08:00 via iPhone
不知道楼上一直都在讨论些什么？“PDD 渠道的不给修”，哪买的哪退这很正常吧。但是无论哪买的只要有非人为质量问题有发票天才吧不可能不给修。
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chenxin8 2019-09-25 14:37:40 +08:00
@EvanQu 黄牛不收是黄牛自己的决定，个别黄牛影响不了大市场，我这边几个黄牛大佬都没听说拒收 pdd 货源的，人家还欢迎你去撸 pdd，而且退换货确实是经销商的责任，如果你镜头有灰尘啥的品控问题，要退换货肯定只能找经销商了。而且这种问题很容易断章取义，鬼知道他去了 apple store 怎么和客服说的？要是他要求 apple store 给他换一台新的机器呢？就算你在官网和天猫旗舰店这两个苹果自家渠道买的机器，想退换货，也只能去那个渠道申请吧？你官网买的能到天猫申请退换货？肯定不可能对吧，虽然他俩是一家的。现在这种事也不少，为了自己的利益，断章取义乱黑。
https://img10.360buyimg.com/img/jfs/t1/72533/3/11219/285967/5d8b0b23Ee4fc479d/8b89c966def9190b.png |
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samleong019 2019-09-25 16:09:13 +08:00
应该会给修的, 换不换不一定, 退恐怕不行
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Allen0Wang 2019-09-25 16:14:07 +08:00 2
我的问题机经过平台介入，商家肯退款退货了
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stnaw 2019-09-25 16:20:34 +08:00
突然有点庆幸 pdd 把我单给砍了。。。。
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Wassermelone 2019-09-25 17:14:47 +08:00
进灰只能官修 要是能官换 黑产做梦都能笑醒
退货到有可能 官方店提供报告试试 |
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vvard3n 2019-09-25 17:32:47 +08:00
最讨厌楼上某些看字看一半，然后来指责别人怎样怎样的人。整天逼逼叨叨，键盘唯快不破。
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yvescheung 2019-09-25 17:51:03 +08:00
你 PDD 买的不可能在 apple store 换机，而现在 apple store 售后还没有推出 11 系列的维修通道，都只能走退货或者换机流程，所以你只能等到维修通道出来后再去官方维修
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leyle 2019-09-25 22:51:23 +08:00 via iPhone
我就吃了亏。
你跟客服沟通会非常感觉很憋屈，无力。 人家就是一个机器人跟你绕来绕去。反正不解决问题就是了。 你能怎么办，上门去？人家是个虚拟电商。平台投诉？官方会有一万种理由维护他邀请来的商家。 中间跑天才吧，跑授权维修店，耗时还耽误工作。 我后来认怂了。 结论是什么？ 在拼多多买东西就是买定离手，售后没有。 说起来我在苏宁也吃过亏。 买过一个罗技鼠标，半年连击，苏宁是没有售后的，让自己送检。我耽误一早上，停车费十块，后面快递到付 18。鼠标就比京东便宜了五十块。然而需要售后的时候，就是吃了苍蝇的难受。京东买的鼠标，用了两年多连击，直接退 70%的钱。 所以不管咋个嘲讽两分钟，狗东确实还是售后到位。 |
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Antidictator 2019-09-26 02:00:26 +08:00
找官方客服就行了。途谷客服真的 XX 来的，我无力吐槽了，别问我为什么知道。
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juded 2019-09-26 08:15:29 +08:00
看起来不是个案，另外似乎不是制造而是苹果设计的锅：
cnbeta 不止发烫、信号差 iPhone 11 系列再曝“进灰门” |
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Elephant696 2019-09-26 09:58:17 +08:00
@EvanQu 你这个消息本身就不靠谱，首先他说是 pdd 买的，可是是哪个商家买的，买的是不是正品货都不知道
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zjuster 2019-09-26 20:24:52 +08:00
这就是为什么，不是差价特别的情况下，我的 iPhone 一定要在官方店（实体 /官网）买的原因。
我朋友买了 11，用了一晚上，嫌弃屏幕小，第二天就去退了，直接重新买了 Pro Max。这就是官方的优势。 |
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