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事情是这样的，我年后组装了 2 台电脑。在京东买了 2 个爱国者电竞 600 全模组电源。选中他的原因很简单，一个是价格便宜，瓦数高。一个是当时宣传页显示是（ 5 年质保，有质量问题 5 年换新）
昨天群里有朋友装机，我又推荐这个电源。结果跑到页面一看，变成了（ 3 年质保，一年换新）。 https://item.jd.com/4121816.html
我第一时间以为我记错了，跑到百度去搜索，结果都说有这个 5 年质保。
然后我分别咨询了京东客服和爱国者店的客服，大家可以看看。
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zushi000 OP 客服图不完整，补一张 pc 端
[]( https://i.loli.net/2019/03/12/5c870ffe02df7.jpg) |
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WuwuGin 2019-03-12 09:52:48 +08:00  1
>一个是价格便宜，瓦数高。
一个小 tip：电源是整个整机里面最不该省的地方，很多故障（机械硬盘等）都是电源不稳造成的。 |
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7654 2019-03-12 09:56:01 +08:00
900 块买了 750W 的电源，已经 9 年了，快要超出质保期了，还是很省心的
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alvin666 2019-03-12 09:58:34 +08:00 via Android
我感觉没毛病，同一产品不同时期具体配置，外观都有可能不一样，更别提售后了
是要按照购买时的政策正常保修的，如果不能的话，那再批判吧，单说这个保修政策改变我觉得没毛病，厂家意愿，你买不买是你的自由 |
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terence4444 2019-03-12 10:10:08 +08:00 via iPhone
保修期变短可能是变相说明产品缩水了，你要关心的问题是你之前买的电源是多久保修的。
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zushi000 OP @terence4444 是的 我当时的交易快照和页面都是五年，现在只给 3 年。之前是 5 年质保，五年换新。现在是 3 年质保，一年换新。完全不一样。 京东有交易快照，但是没有开放给用户。只能他们自己才能看，客服也说了，一厂家审核为准。
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zushi000 OP @alvin666 不是，是之前我买的时候详情页面说是 5 年 现在说只有 3 年了。我点售后按钮，里面显示也只是 3 年。京东客服调取了当时的交易快照，里面显示也的确是 5 年。就是说服务缩水了很多
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JoeoooLAI 2019-03-12 10:16:19 +08:00
打个钉 关注下后续。。。
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nfroot 2019-03-12 10:26:26 +08:00
厂家的“换新”我猜是换别人返修修好的。。。。要不然那些返修的配件不可能直接销毁吧。不知道有没有业内人士了解。
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JoeoooLAI 2019-03-12 10:27:10 +08:00
@zushi000 也遇到过改保修政策的，当年买了个希捷硬盘，原本是 5 年换新 后来改成了两年换新 5 年保修。 我在第三年的时候申请换货 是没有问题的。
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nfroot 2019-03-12 10:28:25 +08:00
最近想买东西，看到京东华擎六百多的主板，保 3 年，延长保修服务 3 年只要 25，但是听说延长保修是第三方公司，坑。唉，要是靠谱点，感觉还是挺划算的。
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zushi000 OP @nfroot 这个应该不会，京东换新都是仓库里面直接出来，你的订单会自动生成一个 0 元的订单。我换过一个闪迪的 U 盘。我只是希望京东能把交易快照这个功能开放给消费者。厂家就不会耍这种猫腻。
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Dogeg 2019-03-12 10:31:23 +08:00
去年京东很多牌子的电源保修都改了，问厂商厂商还是按原来的保。
所以算是京东这边改了保修政策吧。 |
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nfroot 2019-03-12 10:32:08 +08:00
@zushi000 那么问题的关键出来了，你返回去的那个 U 盘，回厂后会直接销毁吗。有的东西维修成本比新做一个的成本高，直接报废没问题。。。但是有的修一下就可以了，维修成本低，应该还是会流到用户手里吧。
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zushi000 OP 1
@nfroot 是的 有些是第三方，有些是原厂延保。你买的时候看清楚。我买的技嘉，3 年质保，高端是 5 年。但是如果你简单注册下，就会延长一年，你看看华擎有没有这个政策
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zushi000 OP @Dogeg 我的订单是 2019-02-11 的，都是昨天给他们推荐。我跑去看，发现改了。改了都不说啥，厂商也不承认了。也没办法。我之前买的台达，五年质保写在标题里面的。那个厂商就改不了
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xspippo 2019-03-12 10:37:40 +08:00 via iPhone
电源买的不好就是炸弹啊
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icyalala 2019-03-12 10:43:04 +08:00
能以下单时间的条款为准，没毛病。
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zushi000 OP 1
@nfroot 大厂都有处理流程的，外壳肯定不会再用了，卖废品。电路板也是，主要是里面的芯片，他们应该回有一套标准检测程序吧。比如你的只是接口坏了，芯片是好的，我觉得应该会把芯片拆下来，再焊接到新的电路板上。但是整个流程都有检测标准的，大可放心。小厂就不知道了。本身就有很多拆解电路板的产业，各种芯片，电容电阻。都会重新流入市场
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F1024 2019-03-12 10:43:39 +08:00
标明了就没啥好批判的
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ouqihang 2019-03-12 10:46:56 +08:00
高端品牌的高端产品还是牛，10 年甚至 12 年，如果真有底气，保修也不用遮遮掩掩。这里 3,5 年还改来改去。
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wclebb 2019-03-12 10:47:11 +08:00
没有保修卡吗？上面应该有写的。
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zushi000 OP @alvin666 我可能没说清楚， 下单的时候详情页是（五年质保，五年换新，这个京东客服调取交易快照显示我没说谎)，现在我咨询京东客服，是 5 年质保，五年换新,但是客服加了一句，以厂商审核为准。我问爱国者的客服，现在是 3 年质保，换新我没问，不知道是 1 年还是 3 年。
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zushi000 OP @ouqihang 是啊，大厂就是贵，人家用料好，有这个底气。我只是很惊讶京东会有这个漏洞。打我个措手不及。没有交易快照，你就不能举证，全凭厂商的良心。可能是京东故意给厂商的一个口子，又可能说是京东的一个漏洞，被厂商利用。
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wclebb 2019-03-12 11:05:09 +08:00
不过反过来说其实，电源如果真坏了，是没法维修的吧？
基本都是换新，只是 3 年 和 5 年确实缩水了。 |
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zushi000 OP @wclebb 不一样的 如果是维修，就是返厂，然后过一段时间给你寄过来，修不好的话，给你换一个新的也有可能。但是整个流程时间很长。但是换新就大不一样，换新是你寄回去的同时，或者说厂商收到货检测的确烂了的同时，由京东仓库，直接发一个新的给你。时间很短
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revfan 2019-03-12 11:50:30 +08:00 via iPhone
我也遇到过，但是当时买的是台达 nx450。
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gamexg 2019-03-12 12:25:46 +08:00 via Android
@zushi000 原来也是觉得换新订单都是 jd 生成的，应该是全新的。
但是后来发现不对，本地仓明明有货，却从外地发的换新键盘，到手发现有个比较明显的磕痕，看位置应该不是运输造成的。 |
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revfan 2019-03-12 12:39:37 +08:00 via iPhone
@zushi000 没发生保修。刚刚我又去看下来京东页面，又改成 5 年保修了，之前有一段时间改成 3 年保修
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2kCS5c0b0ITXE5k2 2019-03-12 12:40:42 +08:00
别省电源,之前我的显卡就被电压不稳搞到烧啦
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joyparkray 2019-03-12 12:52:04 +08:00
电源可以传家宝的。我的海韵 X850 已经 5 年多了，下台机子还能继续用。
电源、显示器、音箱这几个不要省，尽量买好点。 |
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westoy 2019-03-12 12:55:59 +08:00
看这标题还以为对方耍赖拒保了.....硬件厂商产品生命期内改保修条例很常见的事， 三星、intel 都常干， 小厂就更别提了
有平台担保找平台， 没有以购买时的产品说明书为准 |
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Navee 2019-03-12 14:18:52 +08:00
电源这玩意还是要买大厂的
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wengjin456123 2019-03-12 14:22:17 +08:00 via Android
买一线大厂的吧
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wengjin456123 2019-03-12 14:24:00 +08:00 via Android
我的鑫谷已经用了 7 年了…
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RBQMT 2019-03-12 15:07:06 +08:00
连华硕都做过的事情，又何来奇怪
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Danswerme 2019-03-12 16:11:45 +08:00 via Android
我 16 年 JD 买了个 LG 显示器，当时页面写的三年质保。 到了去年出了一条绿线。
走 JD 售后，告诉我显示器只有一年质保，我看了下历史记录里的质保时间还写的是三年，售后看了之后给我售后了。 |
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zushi000 OP 这种估计稍微撕下逼还是能享受的
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westoy 2019-03-12 17:18:56 +08:00
@wengjin456123 鑫谷是七彩虹的, 至少电源里算不上一线大厂吧........
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loading 2019-03-12 17:21:52 +08:00 via Android
一般第一批的产品都用料足，牌子响了，后面就开始缩水了。
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liaoyaoheng 2019-03-12 22:13:24 +08:00
有问题直接联系京东，有截图证据就可
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