工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2180 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
一不小心触发了坚果云的隐藏任务！！！
怎么办 大家有什么好的建议！！！
官方的标注:
4. 专业版有同步人数限制吗？
专业版和免费版有严格的同步人数限制。专业版和免费版主要针对个人使用，针对多人协同办公、文件权限、团队管理等存在限制，团队版更适合多人办公使用。团队版详询 400-060-1291，[email protected] 。
https://www.jianguoyun.com/s/pricing
第 1 条附言 · 2018-12-04 16:00:03 +08:00
2018.12.04 客服回复会在周五退款
第 2 条附言 · 2018-12-10 15:37:11 +08:00
过了一个周五 依然没收到退款
第 3 条附言 · 2018-12-12 11:43:54 +08:00
已退款
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CRight 2018-12-04 15:08:24 +08:00 via iPhone
这些限制明明白白写出来比较好，都放在 FAQ 里也没人会仔细看，更何况 FAQ 里也是语焉不详
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sunhaoxiang 2018-12-04 15:08:45 +08:00  4
12315 投诉一波啊
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mashaofeixxx OP @sunhaoxiang 嗯 正在整理 稍后投诉
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mashaofeixxx OP @CRight 坚果云 faq 都是一笔带过 没有具体的数值
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sonyxperia 2018-12-04 15:18:52 +08:00
最近看了好多坚果云的负面
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mashaofeixxx OP 枉我天天带着这东西到处跑
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Removable 2018-12-04 15:19:42 +08:00 2
坚果云是不是在 v 站出现过好几个帖子说宣传文案语焉不详了？
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leeg810312 2018-12-04 15:21:39 +08:00 via Android
不知道为啥不写协同人数，可能为了随时变动。个人版的右边写了团队版不限制同步人数，投诉虚假宣传好像不可行，应该可以投诉条款不明示，如果投诉有效的话，不知道会如何判定，估计是部分退款
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chocolatesir 2018-12-04 15:25:18 +08:00 via Android
坚果云这几次事情就让人感觉很不大气，还是小厂啊
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wjfz 2018-12-04 15:27:16 +08:00
没用过这家的产品，但自从上次在 v 站有水军之后就对这家公司印象一般。
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Sharuru 2018-12-04 15:27:44 +08:00
身为从坚果铺子开始使用的用户，深深不下一次觉得坚果云的格局还是太小，在动辄自建且挑剔的 V 站用户面前是完全禁不住考验的。
但是毕竟一个能同步任意文件夹，价格适中，增量备份又有 SmartSync，不用爬梯的同步盘……大概也就只有坚果云一个了。长年一直以一种“且行且珍惜”的态度在使用这款产品。 多次的信息暴露可能说明越来越多的人开始使用坚果云了，希望坚果云能变好。 另外，我还是要吐嘈为什么 WebDav 单目录仅能支持前 750 个文件？ |
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also24 2018-12-04 15:40:20 +08:00
结合我之前两个吐槽坚果云的帖子：
https://www.v2ex.com/t/504592 https://www.v2ex.com/t/512062 坚果云并不是 “不可以退款”，更多的是看人下菜，毕竟用户协议写的语焉不详。 另外楼主可以注意一下，在你购买支付完成之前，是没有 “购买后不可以退款” 的提示的，仅仅是在购买完成之后的确认邮件里有写这一句，毫无疑问，这肯定是 “霸王条款” 了。 |
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also24 2018-12-04 15:41:28 +08:00
 哦对了，按我第二个帖子的情况来看，找坚果云退款，还有可能获得一笔 “精神损失费” 哦~天知道他们的帐是怎么算的。 |
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bk201 2018-12-04 15:44:58 +08:00
国内这种帮用户解决问题的态度真的头疼，除了推荐你付款买更高级的，就是我们去反馈然后杳无音信。国外产品尤其是 Amazon，那服务（ doge ）
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88080398 2018-12-04 15:50:26 +08:00
@sonyxperia 最近确实不太像话，老是想把用户手机里那点东西传上去，一怒之下滚回了旧版。
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sephinh 2018-12-04 15:51:56 +08:00 via iPhone
付费的话这些数据肯定要较真一下，可这语焉不详的回答，不知道在回避啥，还是格局小
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sonyxperia 2018-12-04 16:00:05 +08:00
@88080398 #15 作为坚果云 7 年的白嫖用户表示希望坚果云越来越好吧
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zhucegeqiu 2018-12-04 16:08:05 +08:00
自建 seafile 吧，想怎么玩怎么玩
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88080398 2018-12-04 16:11:03 +08:00
@sonyxperia 然而现实是今年以来每况愈下
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f2ck 2018-12-04 16:14:20 +08:00
自建 NAS 吧
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fkdog 2018-12-04 16:20:43 +08:00
webdav 也只有国内坚果云有了。
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sonyxperia 2018-12-04 16:28:18 +08:00
@88080398 #19 那也没办法，确实是没得选择。或者说没有更方便的选择
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omen 2018-12-04 17:32:34 +08:00 via Android 2
你发这帖子是认为坚果云错了吗？
前几天有一个因为同步流量挑刺的 今天又有一个因为协同人数的 最烦你们这些玩文字游戏的 道理是分两面讲的，坚果云没说具体支持几个人，你就理解成 100 人，你凭什么这么想，坚果云也没承诺 100 个人协同吧？ 所以不要想当然，不要认为其他人是你想的样子，未做明确承诺的事即便做不到也无关紧要吧！ 毕竟国内还有很多流氓承诺的事都反悔，更垃圾，在网盘里坚果云算是好的 国外的流氓也不少，好多还由于服务器在外国有速度问题。 所以你这么挑剔，最好自己找个来源的轮子搭建网盘。 |
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hahastudio 2018-12-04 17:43:31 +08:00
@Sharuru 如果 linux 客户端没有这个限制的话，Docker 挂载要同步的文件夹然后在 linux 里同步？
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Sharuru 2018-12-04 17:46:11 +08:00
@hahastudio #24 这个我昨晚试过了，不太行，可能是 Docker 的关系，设置了 locale 也没起效果导致路径中含中文的都变成了问号。
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flowfire 2018-12-04 17:47:33 +08:00 via iPhone
不用就完事了，我已经决定一年会员用完之后不续费了，虽然我只是一个人用暂时还没触碰到这些限制，但是看这尿性估计之后的限制会越来越多，还不提前告知，之后不会推荐坚果云了_(:з」∠)_
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Removable 2018-12-04 17:49:33 +08:00 6
@omen #23 那为什么不明确呢？如果没考虑到也就算了，但是在有用户反馈的情况下，还是不明确说明，那不就很可能是想通过“不明确”先把人吸引来再说么？
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winduser 2018-12-04 17:51:34 +08:00
这个分享人数真的是坑啊。要么就写清楚，要么就不要抱怨别人发帖吐槽。这里没有人说要和 100 人分享，如果分享给五六个人，也撞到这个规则了。即便提升为专业版，这个人数限制还是 4 人。呵。
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284716337 2018-12-04 17:58:39 +08:00
自用坚果云来备份我的 keepass，够用了，主要是 webdav 方便
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vibin 2018-12-04 18:08:08 +08:00
感觉用着还不如 Dropbox, 明年过期就不准备续了
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dianso 2018-12-04 18:13:37 +08:00
我还有一天多天到期了，谁要便宜处理，真是越用越恶心。
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dianso 2018-12-04 18:13:55 +08:00
我还有 1000 多天到期了，谁要便宜处理，真是越用越恶心。
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also24 2018-12-04 18:20:47 +08:00
@omen #23
我来自作多情一下，"因为同步流量挑刺" 的大概就是我吧。 如果你有看过我和坚果云客服沟通的情况，就会明白，让我愤怒的不是 “限制”，让我愤怒的是 “隐形限制”。 原本我只是希望解封一下帐号，知道一下为啥被封的省得以后再遇到。 然而坚果云的客服一直躲躲闪闪，不肯说出具体的限制，甚至如果我不追问，连封号原因都不打算告诉我。 在我与坚果云的客服沟通过程中，我再三强调： > 关于限制，请给我一条 [精确] 的描述，不要使用模糊性的 “大量” 等词汇。 然而客服仍然一直语焉不详的来回应，就是不肯告诉我到底是什么限制，你觉得这是谁在 “玩文字游戏” 呢？  更不要说客服在 “究竟有没有客户端数量限制” 的问题上，一会儿说 3 台，一会儿说 5 台，一会儿又说没有了。 这又是谁在 “玩文字游戏” 呢？ |
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chungzhao 2018-12-04 18:24:53 +08:00
这头像我前几个星期还在用啊。。。。
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omen 2018-12-04 19:51:34 +08:00 1
@also24 让你愤怒的是 “隐形限制”，但你真的以为世界上有无限制的东西么，没说明就认为没限制，你怎么想的那么好呢，以为人家的计算机资源是大风刮来的不要钱呀，你随便冲个几百的会员就能买到无限计算机资源，这想法是不是很幼稚，不说明的意思就是为了方便视情况而随时变化，而不是无限制。
你看你聊天记录里说大量这词不准确，明显就是挑刺较真，你比普通人用的多就叫做大量，普通人有那么多，用量也是变化的，谁还能给你个精确的数值，客服都不一定有权限看到一般人用多少的平均值。有权限能看到的高层也不可能当客服处理你这问题。 所以归根结底就是一种“我花钱了，一切就应该满足我”的心态。但事实是花一元钱就只能满足一元的需求，但其实这已经不错了，毕竟有的奸商花一元钱只能满足一分的需求。所以你这么挑剔，最好自己找个来源的轮子搭建网盘。 |
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miki6180 2018-12-04 19:51:59 +08:00
我已经不敢用了，出了个什么云桥功能，差点把我的数据搞没==，吓死我咯
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ck65 2018-12-04 19:54:07 +08:00 via iPhone
洗 2EX。
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Aresn 2018-12-04 20:01:05 +08:00 1
才发现坚果云用的是 iView
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omen 2018-12-04 20:06:09 +08:00
@Removable 一个企业想多盈利当然要多吸引顾客来用，这是肯定的，没毛病，不然怎么赚钱
利用的就是有人会把模糊条款想象成对自己最有力的脑洞错误思想 正确想法应该是：模糊条款=对模糊条款提出者最有利的情况 错误想法是：模糊条款=对我最有利的情况 你想想如果如果提出者觉得模糊条款对自己无利，那他为什么要提出呢？所以提出模糊条款就是因为要对提出者有利才会提出。 |
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xiadd 2018-12-04 20:06:21 +08:00 via iPhone
所以还是 dropbox 最靠谱，年费 pro 用户
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also24 2018-12-04 20:09:36 +08:00
@omen #35
“你比普通人用的多就叫做大量，普通人有那么多，用量也是变化的，谁还能给你个精确的数值，客服都不一定有权限看到一般人用多少的平均值。有权限能看到的高层也不可能当客服处理你这问题。” 真是不好意思，你这个强行洗白我给 0 分。 看我原帖就知道，客服是明确知道这个限制的，而且这个限制还真是精确到数值，而且客服还真的有权限看我用了多少，触发了什么限制：   更不要说，我啥时候说过 “我认为没限制” 了？ 您一上来就给我们扣个 “想要无限资源的服务” 的大帽子，我们谁说过要求坚果云无限资源了？ 我要求的是：您告诉我，我错哪儿了，我特么改还不行么？？ 结果买了坚果云就好像处了个女朋友一样： “你没错，你怎么可能错，啥条件都没有的，啥都好着呢，我就是封你号而已。” 我买个服务我还要哄着用？天天猜你坚果云心情怎么样？ 我花了钱，确实不应该享受 “无限制” 的服务，但是大哥，你先把 “有限制” 的服务给我提供好呗？你先告诉我我错哪儿了行不行呢？ 顺便说一下，我是因为喜爱坚果云这个产品才付费的，我的使用量，用免费套餐其实就够用 : ) 坚果云的免费用户有流量限制，但是人家会展示你用了多少啊，到了付费用户，不但不告诉你限制了多少，你用了多少也没处查诶：  |
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also24 2018-12-04 20:14:52 +08:00 3
@omen #39
“一个企业想多盈利当然要多吸引顾客来用，这是肯定的，没毛病，不然怎么赚钱” “利用的就是有人会把模糊条款想象成对自己最有力的脑洞错误思想” 《广告法》 了解一下？ http://www.npc.gov.cn/npc/cwhhy/12jcwh/2015-04/25/content_1934594.htm 第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。 第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； |
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omen 2018-12-04 20:21:15 +08:00
@also24 正好规避了这一点，我还见过去投诉的，不过是个实体企业，不是互联网企业，结果没有成功
因为什么都没说所以谈不上与实际情况不符，也谈不上引人误解，反而明确的写出准确数值反而容易出错，因为越准确越没有容错的余地。 |
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xcai 2018-12-04 20:56:26 +08:00 via Android
@omen 所以要提出来，促使完善，而不是默认接受。就跟上面的情况一样，具体限制模糊不清，上车了，才知道这车爆了几个胎。
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essicaj 2018-12-04 21:00:15 +08:00
就拿中移动的流量套餐来举例。随随便便都能看到很醒目的限制条件，比如（*超 12G 限速，100G 停止上网功能）。普通用户的有线宽带一个月都到不了 100G，是不是就意味着不需要交代清楚了？广告语宣传归宣传，怎么好听怎么吸引用户怎么说没毛病，但是具体的一些关系到双方利益的东西不交代清楚，反而用一种模模糊糊的态度来回应。这种行为难不成还值得鼓励了？ 这种问题都有人出来洗，这洗得动？
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parametrix 2018-12-04 21:06:24 +08:00
搭车问一下，大家坚果云的历史版本都正常么？我用的免费版，历史版本就能看两天不到。。。
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digimoon 2018-12-04 21:10:28 +08:00
以前见识过了，现在只用来同步 keepass
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madxzb 2018-12-04 21:16:34 +08:00
群晖或者百度云，没看到浆果云好处
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xuchkang171 2018-12-04 21:24:52 +08:00 10
@omen #35
1.「隐形限制」的补集是「具体限制」或「无限制」；「有限制」的补集才是「无限制」。 他 /她明确说了想知道的是「精确的」具体限制，你从他 /她反对隐形限制推断他 /她「反对任何限制」的逻辑不严密。 暂且不讨论这里的限制是否有隐形的必要。即便隐形限制无可厚非，但公允的商业逻辑也应该是明确说明「存在动态标准的公平使用限制」，而不是使用有误导嫌疑的说法。这种做法有吃维权成本红利的嫌疑。 2.「挑刺」「较真」是从什么时候被打上作恶的标签的？ 我觉得「认为挑刺较真是善还是恶」是个分水岭。前者追求公平，后者追求实用。 以最大善意猜测，你的初衷也许是好心：希望大家都不要做「无用功」——不要抗争，不要维权，因为时间成本高，不划算。 但现在之所以没有更遭，之所以有人不挑刺不较真还能得过且过是因为还有其他人在制衡。 你有不较真的自由，但如果可以，至少别指责那些「犯傻」的人。 |
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Jimmy1573 2018-12-04 21:33:15 +08:00
有没有人装了和 OneDrive 冲突的, 客服说 Win10 就是这样, 目前还不能解决, 人家 Dropbox 咱没这个傻 B Bug, 你说气人不 ?
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mogutouer 2018-12-04 21:37:40 +08:00
相比之下，新公司的新产品中，我觉得石墨真的很不错，买个 VIP，共享人数不限，我共享了三四十个人都可以，并且不只是自己建立的文档，还可以给别人没有 VIP 建立的文档增加协作人数。后来觉得这个不错，全公司有用到石墨的都买了 VIP。我想这要是坚果，肯定觉得你一个人买了 VIP 不是可以给所有认识的人操作协作人数了吗？这我要亏死啊，不行不行。
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omen 2018-12-04 21:41:21 +08:00
@xcai 你要是知道车胎会爆你还会上车么。就是要先赚到车费然后再告诉你，我不是给谁洗地，而是国内这些奸商的普遍套路，不然怎么赚钱。
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wq2016 2018-12-04 22:33:51 +08:00
阿里云+NextCloud 用户路过。。。
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kersbal 2018-12-04 23:39:09 +08:00
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mengdisheng 2018-12-05 00:04:09 +08:00
楼上这个 omen 是个孤儿 大家 block 就好
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JingHG 2018-12-05 00:39:32 +08:00 3
回复中某个给坚果洗白的，你要是收钱办事的就直说，工作能理解。
你要是免费干活的，这种胡搅蛮缠的逻辑，那你真是良心大大的坏。 放在二战，说不定还能混个伪军小队长鼓动大家投降“支持谁不是支持，别的军队比日军更烂，你有办法改变吗？不能改变就接受吧！” |
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lixiang2017 2018-12-05 00:54:11 +08:00 via Android
Tim 可以多人协同办公。能满足吗
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SingeeKing 2018-12-05 01:04:30 +08:00 via iPhone
个人版最多五人我之前看到过官网哪里写着
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H0TSp1RnG 2018-12-05 02:40:19 +08:00
4 个人。。。 那我估计马上我的设备数量也要触发限制了
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lovestudykid 2018-12-05 06:00:43 +08:00
多少钱多少服务吧，我觉得你要的服务确实应该是团队版。个人同步盘运营不容易，连 dropbox 都无法做到盈利。当然不明确标出来，这点实在太小家子气了。
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WillZhangGZ 2018-12-05 06:08:07 +08:00 via Android
nextcloud
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lada05 2018-12-05 06:46:34 +08:00
@CRight #1 关键问题是：官网是否在显著位置，清晰注明了该限制条件
如果答案是否，则消费实践中都遵循合同法 41 条，即凡商家没有明确说明「使用条件」的，都应当按照「一般理解」去解释，解释权不能由商家把持（所以最终解释权归 xx 所有这种语言，并没有法律效力） 「一般理解」如果出现争议和模糊地带呢？就按照不利于提供格式条款一方去解释，也就是消费者。 |
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kaesi0 2018-12-05 08:42:12 +08:00
还是买个群晖,又能多端同步,又能备份才爽,天天和这些扣字眼,累
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way001 2018-12-05 08:55:19 +08:00
不爽辞，不服杠。BB 这么多，还不是因为穷。看看楼上这么兄弟
@xiadd 直接 dropbox，年费 pro 用户 每个人都有自己的思路，商家又不是做慈善的，说白了花一块钱就要有一块钱的觉悟，总想着太多的好事，是不可能滴 别回复我。怂 |
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surfin9 2018-12-05 09:25:03 +08:00
坚果云早就该有人告他了，不治不舒服。
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lulinux 2018-12-05 10:10:54 +08:00
在人人幸福的天朝做生意真难啊，一头是用户投诉，一头是上层监管。
只要“ ICP 许可证”这一道，就可以打翻 95%以上的营利性网站，当然包括这个坚果云。 （坚果云由上海亦存网络科技有限公司开发，然而没查到上海亦存网络科技有限公司没有 ICP 许可证。） |
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lulinux 2018-12-05 10:12:21 +08:00
好像 V2EX 也没有 icp 许可证。有魄力的人可以试着举报。呵呵
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so898 2018-12-05 10:21:53 +08:00
@lulinux
ICP 经营许可证与 ICP 备案证有什么区别？ icp 备案证是这对于非经营性的网站，而 icp 经营许可证是针对于经营性质的网站，icp 备案证号一般是省的简称然后是“备”，之后会是八位的 icp 备案号，而 icp 经营许可证号码是省的简称加八位 icp 经营许可证号之后会有一个“号”字。 V 站页面最下方有 ICP 备案号 不过 V 站的图片库盈利和广告盈利这个不好说 |
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lulinux 2018-12-05 10:25:52 +08:00
@so898 区别很大。你随便百度一下“ icp 许可证、经营性网站、互联网信息服务管理办法”关键词就知道了。
真要管起来，大多数已备案网站仍属非法网站。 |
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Keyes 2018-12-05 10:28:55 +08:00
我想了一下这个应该是属于侵犯了消费者的知情权，明明有些限制但却故意隐瞒或故意诱导到其他思维点上
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lulinux 2018-12-05 10:37:08 +08:00
改一下。
“真要管起来，大多数已备案网站仍属非法网站” 改成 “真要管起来，大多数带有会员充值、在线支付、收费广告功能的已备案网站仍属违规网站。” |
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BenX 2018-12-05 10:42:28 +08:00
坚果云 我也买了一年，发现了这个问题。果断不用了
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jadec0der 2018-12-05 13:58:05 +08:00 1
哈哈，升级到团队版，把一百个客户拉到一个团队里，让他们聊天吗
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ars 2018-12-05 14:15:03 +08:00
齐了
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mashaofeixxx OP @jadec0der 哈哈哈 你的回复 笑死了
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edsheeran 2018-12-05 15:12:50 +08:00 via iPhone
感覺在美國就可以直接告它了
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realpg 2018-12-05 16:18:31 +08:00
所以 我都是自己在 IDC 建个 NAS
带宽便宜美滋滋 |
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CrownLeo 2018-12-05 20:21:01 +08:00 via Android
去坚果云面试过，坚果云一声黑系列😑
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moyuling 2018-12-06 00:19:35 +08:00
购买过坚果云。从此成为坚果云一生黑。
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varzy 2018-12-06 08:50:35 +08:00 via Android
3 年用户已经弃坑
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fhefh 2018-12-06 10:22:00 +08:00
已经弃坑~ dropbox 中~
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