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淘宝天猫惠莱宝买墨盒沾到手上酒精都洗不掉,平台强制关闭退款维权

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  •   429463267 · 2018-06-25 16:21:57 +08:00 · 2459 次点击
    这是一个创建于 2328 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    本来想通过天猫客服来解决这个问题的,但是在沟通了多次天猫电话客服后,我彻底失望了,天猫不同客服只会各执一词、反复跟进拖延时间让你自己拖不起而放弃。所谓的天猫商城只不过是淘宝升级版的套路而已,你永远等不到公平的处理结果。

    事情是这样的,2018 年 6 月 14 号,我从天猫商城 [惠莱宝办公专营店] 购买了一个惠普家用打印机的墨盒 HP803,这家天猫店铺的销量和评价都还不错,本以为一帆风顺,没想到 17 号签收以后拆开发现,外包装完好无损的情况下内包装竟然破损漏液。虽然破损也没啥大不了的吧,但是泄漏的墨水沾到两双手的手指上,竟然擦不掉也洗不掉啊。

    首先我尝试了厨房用的洗洁精,反复搓洗基本不见效,接着我找来医用酒精倒在双手反复搓洗,稍微有点效果了,但是还残留一大半的黑色非常辣眼睛。好像除了洗洁精和酒精,我也找不到其他的清洁剂了。

    ![][https://wx1.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngxpu86sj20eo0hu4a8.jpg]

    ![][https://wx2.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngxxhf56j20fd0hctk0.jpg]

    ![][https://wx1.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngxhoaf7j20fe0ae0zp.jpg]

    然后我想既然商家销售这个墨盒,肯定有对应的清洗办法,然而事实证明我太天真了,商家给我的回复竟然是石头。

    让我用石头洗手?

    你特么是在逗我?开头我还没听明白?追问了一次还真是。我小区楼下都是水泥地去哪找石头洗呢?再说用石头吸收那滋味一定很难受吧,而且再看看商家的客服态度,高傲又冷淡,完美没有关注客户的心理感受。

    ![][https://wx3.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngx5h294j20u01hc0vu.jpg]

    ![][https://wx1.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngx7e1bhj20u01hcgnx.jpg]

    可是我觉得很难受很着急啊,我买的墨盒沾到手上洗不掉,影响了工作和生活,被朋友同事看到要忍受异样的眼光,很扎心。然而商家竟然只冷冷的回了个石头;

    我以为就算商家不靠谱,那你天猫平台客服总算靠谱吧?没想到我又错了,天猫客服和商家穿一条裤子,都想让我退货退款了事。法克,我特么买你的东西造成的身体伤害你就一句退货退款直接甩锅了?而且中间第一次联系天猫客服的时候,客服承诺申请仅退款满三天以后才可以申请天猫客服介入。

    下图是第一个天猫客服 4008608608 小二在 6 月 23 号电话录音语音识别转换文字,部分不准确:

    ![][https://wx3.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngx9141pj20bi0l8wgl.jpg]

    于是我傻等三天,结果今天 6 月 25 号依然无法天猫客服介入,立刻打电话咨询天猫客服,简直恼火,这个客服居然不承认有这个规则。而且对于之前承诺无法兑现的失误仅仅是道歉了事。

    最新进展:6 月 25 号中午,接到天猫客服电话态度蛮横:要么直接退货退款,要么直接关闭维权,不接受其他任何要求。

    ![][https://wx2.sinaimg.cn/large/a450d566gy1fsngxcvwdtj20t60pkgpe.jpg]

    你特么的什么大公司,店大就可以欺负客户?信口雌黄?我电话都有自动录音呢,你客服说错的话不但责任吗?一句对不起就搪塞给客户了?甚至投诉的权利都被强制关闭了?

    我还想过投诉 12315,但是之前网购出现的各种问题投诉 12315 都石沉大海了,就此作罢。

    以上就是天猫傲慢的态度,请各位看官评判。

    27 条回复    2018-06-26 12:03:02 +08:00
    429463267
        1
    429463267  
    OP
       2018-06-25 16:24:53 +08:00
    https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404254826811781345
    [微博]
    淘宝天猫惠莱宝买墨盒沾到手上酒精都洗不掉,平台强制关闭退款维权
    jimmy
        2
    jimmy  
       2018-06-25 16:57:23 +08:00
    你准备好 1 千万了吗?(瑟瑟发抖的问,逃。。。。
    daigouspy
        3
    daigouspy  
       2018-06-25 17:00:54 +08:00 via Android
    用汽油洗,保证干净!
    daydaydayup
        4
    daydaydayup  
       2018-06-25 17:07:07 +08:00
    我们用火水洗!
    429463267
        5
    429463267  
    OP
       2018-06-25 17:11:17 +08:00
    ScotGu
        6
    ScotGu  
       2018-06-25 17:11:24 +08:00
    那么你到底用没用石头试试呢?

    其实你可以试试:风油精+湿巾。

    >我买的墨盒沾到手上洗不掉,影响了工作和生活,被朋友同事看到要忍受异样的眼光,很扎心。
    你买的墨盒要是沾手上用清水或洗涤剂轻松洗掉,那才需要退货~
    429463267
        7
    429463267  
    OP
       2018-06-25 17:11:30 +08:00
    @daigouspy #3

    我家没有汽油
    429463267
        8
    429463267  
    OP
       2018-06-25 17:12:46 +08:00
    @ScotGu #6

    小区楼下找不到石头啊。家里有油精没有风油精。

    最恨的是商家态度冷淡消极。
    ScotGu
        9
    ScotGu  
       2018-06-25 17:21:41 +08:00
    @429463267 #8
    风油精啊,小区超市都有卖吧。
    我到是觉得卖家是在卖萌,所以我问你用没用石头,没准用石头真的有奇效。
    可能你当时并没有被商家强撩的心态吧。
    Sweden
        10
    Sweden  
       2018-06-25 17:23:30 +08:00 via Android
    之前经常自己注墨
    弄手上就是不能完全洗掉,过一周就好了
    mokeyjay
        11
    mokeyjay  
       2018-06-25 17:24:31 +08:00
    @ScotGu #6 那么,要怎么用石头洗手呢?
    honeycomb
        12
    honeycomb  
       2018-06-25 17:45:20 +08:00 via Android
    @429463267
    楼主可以尝试用有机溶剂清洗,比如 wd-40 除锈剂(相比来说比汽油好买)。

    注意这些有机溶剂一般都是有毒,不稳定的,清洗墨水后注意清洗好溶剂,溶剂要储存在远离火源,无日光直射,阴凉的位置。
    ctsed
        13
    ctsed  
       2018-06-25 17:48:12 +08:00 via Android
    石头是磨,抹掉角质层,在沙土里划拉几下一样
    Interstellar
        14
    Interstellar  
       2018-06-25 17:50:55 +08:00
    其实把手指放在石头上磨几下应该是可以磨掉的...之前手上粘了墨洗不掉就是磨掉的
    gaolycn
        15
    gaolycn  
       2018-06-25 17:51:36 +08:00
    沾到手上洗不掉怎么了,一洗就掉不才有问题吗?没看懂楼主要干嘛,幸亏你没买农药。
    ryd994
        16
    ryd994  
       2018-06-25 18:00:33 +08:00 via Android
    洗头试试
    以前手上沾了钢板墨水也是这样洗掉的
    zst
        17
    zst  
       2018-06-25 18:24:28 +08:00 via Android
    酒精啊 这个好买吧
    cnyang
        18
    cnyang  
       2018-06-25 19:35:28 +08:00   ❤️ 1
    没常识,已 block
    Tyler1989
        19
    Tyler1989  
       2018-06-25 19:43:12 +08:00 via Android
    松香水试试呢
    qiang2k
        20
    qiang2k  
       2018-06-25 20:45:48 +08:00 via Android
    虽然不认同客服的态度和回答,但这个真的搜索一下就会知道,就是个生活常识的问题。
    keventseng
        21
    keventseng  
       2018-06-25 21:26:28 +08:00
    只能说,这墨水质量好。
    其实 lz 应该是不爽他们的态度而已。逃~
    yukiww233
        22
    yukiww233  
       2018-06-25 21:48:35 +08:00
    洗不掉就退货...如果洗掉了是不是又要因为质量差不防水退一下?
    而且看仔细,是申请仅退款不退货...给退才怪啊
    cbais7890
        23
    cbais7890  
       2018-06-25 23:47:04 +08:00
    无语, 楼主小时候没拆过笔? 没用过墨水笔?
    楼上说的 WD-40 可以, 或者天拿水这类有机溶剂, 汽油也是可以的, 石头轻轻磨掉表皮也行
    https://zh.wikihow.com/%E6%B8%85%E6%B4%97%E7%9A%AE%E8%82%A4%E4%B8%8A%E7%9A%84%E8%AE%B0%E5%8F%B7%E7%AC%94%E5%A2%A8%E6%B8%8D

    我觉得商家退款没啥大问题, 不要凡事搞个大新闻, 这个真是常识
    Mac
        24
    Mac  
       2018-06-25 23:48:34 +08:00 via Android
    洗衣粉洗,带酵素的更好,就是有点伤皮肤
    ThreeBody
        25
    ThreeBody  
       2018-06-26 00:03:27 +08:00 via Android
    家里有 84 的话用 84 也行
    hugo2lee
        26
    hugo2lee  
       2018-06-26 09:44:55 +08:00
    @cbais7890 #23 底下的 相关 wikiHows 有惊喜 2333
    Telegram
        27
    Telegram  
       2018-06-26 12:03:02 +08:00 via iPhone
    你说漏了要退货,我支持你。
    但是你是因为洗不掉就要退货,我只能说,呵呵。

    买个砂纸自己磨,石头就是让你自己摩擦。

    或者不管他,过几天自然就没了
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