本来想通过天猫客服来解决这个问题的,但是在沟通了多次天猫电话客服后,我彻底失望了,天猫不同客服只会各执一词、反复跟进拖延时间让你自己拖不起而放弃。所谓的天猫商城只不过是淘宝升级版的套路而已,你永远等不到公平的处理结果。
事情是这样的,2018 年 6 月 14 号,我从天猫商城 [惠莱宝办公专营店] 购买了一个惠普家用打印机的墨盒 HP803,这家天猫店铺的销量和评价都还不错,本以为一帆风顺,没想到 17 号签收以后拆开发现,外包装完好无损的情况下内包装竟然破损漏液。虽然破损也没啥大不了的吧,但是泄漏的墨水沾到两双手的手指上,竟然擦不掉也洗不掉啊。
首先我尝试了厨房用的洗洁精,反复搓洗基本不见效,接着我找来医用酒精倒在双手反复搓洗,稍微有点效果了,但是还残留一大半的黑色非常辣眼睛。好像除了洗洁精和酒精,我也找不到其他的清洁剂了。
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然后我想既然商家销售这个墨盒,肯定有对应的清洗办法,然而事实证明我太天真了,商家给我的回复竟然是石头。
让我用石头洗手?
你特么是在逗我?开头我还没听明白?追问了一次还真是。我小区楼下都是水泥地去哪找石头洗呢?再说用石头吸收那滋味一定很难受吧,而且再看看商家的客服态度,高傲又冷淡,完美没有关注客户的心理感受。
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可是我觉得很难受很着急啊,我买的墨盒沾到手上洗不掉,影响了工作和生活,被朋友同事看到要忍受异样的眼光,很扎心。然而商家竟然只冷冷的回了个石头;
我以为就算商家不靠谱,那你天猫平台客服总算靠谱吧?没想到我又错了,天猫客服和商家穿一条裤子,都想让我退货退款了事。法克,我特么买你的东西造成的身体伤害你就一句退货退款直接甩锅了?而且中间第一次联系天猫客服的时候,客服承诺申请仅退款满三天以后才可以申请天猫客服介入。
下图是第一个天猫客服 4008608608 小二在 6 月 23 号电话录音语音识别转换文字,部分不准确:
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于是我傻等三天,结果今天 6 月 25 号依然无法天猫客服介入,立刻打电话咨询天猫客服,简直恼火,这个客服居然不承认有这个规则。而且对于之前承诺无法兑现的失误仅仅是道歉了事。
最新进展:6 月 25 号中午,接到天猫客服电话态度蛮横:要么直接退货退款,要么直接关闭维权,不接受其他任何要求。
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你特么的什么大公司,店大就可以欺负客户?信口雌黄?我电话都有自动录音呢,你客服说错的话不但责任吗?一句对不起就搪塞给客户了?甚至投诉的权利都被强制关闭了?
我还想过投诉 12315,但是之前网购出现的各种问题投诉 12315 都石沉大海了,就此作罢。
以上就是天猫傲慢的态度,请各位看官评判。
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429463267 OP |
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jimmy 2018-06-25 16:57:23 +08:00
你准备好 1 千万了吗?(瑟瑟发抖的问,逃。。。。
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daigouspy 2018-06-25 17:00:54 +08:00 via Android
用汽油洗,保证干净!
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daydaydayup 2018-06-25 17:07:07 +08:00
我们用火水洗!
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ScotGu 2018-06-25 17:11:24 +08:00
那么你到底用没用石头试试呢?
其实你可以试试:风油精+湿巾。 >我买的墨盒沾到手上洗不掉,影响了工作和生活,被朋友同事看到要忍受异样的眼光,很扎心。 你买的墨盒要是沾手上用清水或洗涤剂轻松洗掉,那才需要退货~ |
9
ScotGu 2018-06-25 17:21:41 +08:00
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Sweden 2018-06-25 17:23:30 +08:00 via Android
之前经常自己注墨
弄手上就是不能完全洗掉,过一周就好了 |
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honeycomb 2018-06-25 17:45:20 +08:00 via Android
@429463267
楼主可以尝试用有机溶剂清洗,比如 wd-40 除锈剂(相比来说比汽油好买)。 注意这些有机溶剂一般都是有毒,不稳定的,清洗墨水后注意清洗好溶剂,溶剂要储存在远离火源,无日光直射,阴凉的位置。 |
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ctsed 2018-06-25 17:48:12 +08:00 via Android
石头是磨,抹掉角质层,在沙土里划拉几下一样
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Interstellar 2018-06-25 17:50:55 +08:00
其实把手指放在石头上磨几下应该是可以磨掉的...之前手上粘了墨洗不掉就是磨掉的
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gaolycn 2018-06-25 17:51:36 +08:00
沾到手上洗不掉怎么了,一洗就掉不才有问题吗?没看懂楼主要干嘛,幸亏你没买农药。
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ryd994 2018-06-25 18:00:33 +08:00 via Android
洗头试试
以前手上沾了钢板墨水也是这样洗掉的 |
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zst 2018-06-25 18:24:28 +08:00 via Android
酒精啊 这个好买吧
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cnyang 2018-06-25 19:35:28 +08:00 1
没常识,已 block
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Tyler1989 2018-06-25 19:43:12 +08:00 via Android
松香水试试呢
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qiang2k 2018-06-25 20:45:48 +08:00 via Android
虽然不认同客服的态度和回答,但这个真的搜索一下就会知道,就是个生活常识的问题。
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keventseng 2018-06-25 21:26:28 +08:00
只能说,这墨水质量好。
其实 lz 应该是不爽他们的态度而已。逃~ |
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yukiww233 2018-06-25 21:48:35 +08:00
洗不掉就退货...如果洗掉了是不是又要因为质量差不防水退一下?
而且看仔细,是申请仅退款不退货...给退才怪啊 |
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cbais7890 2018-06-25 23:47:04 +08:00
无语, 楼主小时候没拆过笔? 没用过墨水笔?
楼上说的 WD-40 可以, 或者天拿水这类有机溶剂, 汽油也是可以的, 石头轻轻磨掉表皮也行 https://zh.wikihow.com/%E6%B8%85%E6%B4%97%E7%9A%AE%E8%82%A4%E4%B8%8A%E7%9A%84%E8%AE%B0%E5%8F%B7%E7%AC%94%E5%A2%A8%E6%B8%8D 我觉得商家退款没啥大问题, 不要凡事搞个大新闻, 这个真是常识 |
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Mac 2018-06-25 23:48:34 +08:00 via Android
洗衣粉洗,带酵素的更好,就是有点伤皮肤
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ThreeBody 2018-06-26 00:03:27 +08:00 via Android
家里有 84 的话用 84 也行
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Telegram 2018-06-26 12:03:02 +08:00 via iPhone
你说漏了要退货,我支持你。
但是你是因为洗不掉就要退货,我只能说,呵呵。 买个砂纸自己磨,石头就是让你自己摩擦。 或者不管他,过几天自然就没了 |