分享一下美区 $200 Apple ID 被永久关闭的经历

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这是一个创建于 2397 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

1. 数天前从朋友那边买了个 $200 的 gift card 并成功兑换，gift card 是朋友打折的时候从美亚官方店买的

2. 当晚尝试购买一个 IAP 的时候提示 purchase cannot be completed

3. 数天后和美区客服在线聊天询问此事，客服说需要 24-48 小时调查此事

4. 48 小时后登陆发现已经提示账号被 locked，同时之前客服发来邮件说调查结束，账号因为违反 tos 原因被关闭，具体原因不能透露

5. 就在刚刚用 Skype 直接拨打美区客服电话，在第一个 assistant 处被告知不可能被打开，因为没有按钮，于是转接 senior assistant，被告知账号被 permanently closed. there's no way to reopen it. 我接着问能否跟 security team 聊天，被告知我能接触到的最高级别就是像她这样的。最后我问我还能做什么，答挂断电话后去官网 apple.com/feedback 反馈下

以上就是我使用了五年，购买了无数 app，并且还有 $200 余额的美区账号被永久关闭的全部经历。请问 V 友还有救吗？

第 1 条附言 · 2018-04-19 00:28:32 +08:00

另外提醒一下，我在 iPhone 上注销被关闭的 Apple ID 后，Apple Pay 里充值的上海公交卡也没了...Apple 又坑了我 50 块钱...

第 2 条附言 · 2018-04-19 10:56:26 +08:00

更新：

今天抱着试试看的态度打给了中区客服，转接为高级主管以后把我感动哭了，说她那边操作不了，会亲自帮我去工程部门申诉，周末给我回电结果。跟美国人的 no way to reopen, your account is gone 截然不同。
为中区客服点赞！

第 3 条附言 · 2018-04-30 11:13:37 +08:00

更新下结局：

等了一个多星期以后主动打电话给苹果客服，说是账号确认被永久停封。

😔

美区

客服

账号

assistant

85 条回复 • 2024-02-14 18:24:20 +08:00

reechang

2018-04-18 23:36:15 +08:00 via Android

你能确定 200 刀礼品卡没有问题吗？如果是黑卡买的话可能会被封号

takato

2018-04-18 23:44:34 +08:00

那 200USD 可能有问题。

rppig42

2018-04-18 23:45:13 +08:00

@reechang 99.99999%没问题，不过美亚的购买评论下面也有一条评论是购买完以后被封号了的...不过即使是被封号，按照网上的说法，你找客服也都是可以被解封的，我这个是直接被永久关闭...

swulling

2018-04-18 23:47:05 +08:00 via iPad

@rppig42 问你朋友要购买凭证发过去自证清白

bao3

2018-04-18 23:50:03 +08:00 via iPhone

你得确定你那 $200 刀购买时的卡是清白地，只有这样才会封号。你朋友可以提供银行扣费，卡的照片（卡上有名字），你得证实一下。否则没得救

binux

2018-04-18 23:53:53 +08:00 via Android

就算礼品卡不是清白的，关 Apple 什么事？人家是从 Amazon 购买的实物，就算用的是黑卡，那也是和 Amazon 扯皮，钱有不是给 Apple 的，凭什么 Apple 封号？

kexihai

2018-04-18 23:54:45 +08:00

几年前不懂事，天真的去淘宝充值美区账户，自认特别机智。隔天就给我封了。

xy90321

2018-04-18 23:58:52 +08:00 via iPhone

@binux
不封号还留着给人洗钱吗

easylee

2018-04-18 23:59:05 +08:00

只能帮顶让大佬看见帖子来回答一波了。

binux

2018-04-19 00:05:53 +08:00

@xy90321 #8 这里轮不到 Apple 说话

takato

2018-04-19 00:07:16 +08:00

整体上同意#5 的意见。

如果不能证明，这就是洗钱。

bao3

2018-04-19 00:07:45 +08:00 via iPhone

@binux 大哥，你在 aws 上买了苹果的卡，当然跟苹果有关，因为发卡方是苹果啊，你用了违规交易购买人家的东西，还不允许人家处罚你，道理都被红卫兵占了，秀才只能被游街。aws 只是一个平台而已

KevinChan

2018-04-19 00:17:42 +08:00

先让朋友自证清白吧

zj299792458

2018-04-19 00:27:09 +08:00 via iPhone

Gift card 和 app store 卡是同一个东西么？我已经淘宝买卡充值五年了，没有任何问题。原因不能透露也太扯了，你去 apple store 拿走一台 iPhone，人家问你为什么拿 iPhone，你也说原因不能透露。

1ychee

2018-04-19 00:39:07 +08:00

"数天前从朋友那边买了个 $200 的 gift card 并成功兑换，gift card 是朋友打折的时候从美亚官方店买的 "

- 不确定有多官方？
- 一般来说，凡是黑卡而得的 Gift Card ... 被处罚时，充值者也会被进行连带处理的。
- 个人认为，你的那位朋友，并没有真正从 AWS 的 APPLE 官方店进行购买，而是 AWS 上的一家第三方的店铺。你可以详细咨询他。

IssacTseng

2018-04-19 00:45:49 +08:00

我有个日本 apple id 被封号，里面还有 3000 日币，原因也是托朋友帮我买了个礼品卡，后来问朋友，他说他淘宝帮我买的，我联系 apple，基本也和题主差不多，应该这种情况都是因为黑卡导致的。
基本无解，所以现在再也不敢别人带买礼品卡。

TtiGeR

2018-04-19 01:01:33 +08:00 via iPhone

不知道大家为什么老提 AWS … Amazon 零售和 Amazon Web Services 根本不是一个法律实体 AWS 也没有卖礼品卡的服务

美亚上出售 iTunes 卡的不止一家公司有美亚官方的 ACI 也有很多有可能洗钞票的第三方卖家

美国的各种礼品卡最好都是用本人名下的信用卡买至少是同姓的账户里的地址最好是与购买者同一个城市的至少是同一个州的

一般来源不明的礼品卡最好不要使用美亚也喜欢封账号

电子卡：提供美亚的收据末四位与美亚收据匹配的信用卡正反面照片美亚官方显示充值码的截图可以向苹果申诉

实体卡：收据末四位与美亚收据匹配的信用卡正反面照片礼品卡有字那面完整的照片也可以向苹果申诉

taresky

2018-04-19 01:04:05 +08:00 via iPhone

美区账号使用 7 年多，美亚、官网、实体卡等买了约 1000 刀。

没封号。

shutongxinq

2018-04-19 01:05:31 +08:00

@binux 银行=> Amazon => 苹果，这样有问题吗？美国的银行有 zero liability 的保护。卡主人 claim 这个消费不是我搞的，自然一层一层往上调查，总会查到 apple 那里，apple 总会把钱一层一层退到银行。这有什么问题吗？为什么 amazon 不能和 apple 协商？

@rppig42 朋友提供信用卡消费的证据，应该可以重新激活账户的。如果在 amazon 的三方店买到黑卡礼卡，那可以找 amazon 扯皮。如果是在自营的，那就英吹思婷了。

Daath

2018-04-19 01:06:17 +08:00 via Android

突然发现国内的消费要是这么个“不告知什么理由封号”的事情，还可以投诉到 12315 上去。

TtiGeR

2018-04-19 01:13:51 +08:00 via iPhone

常见礼品卡充值封禁的原因有：

1、支付卡挂失或消费争议（ Dispute ）导致苹果未收到礼品卡款项的

这种情况一般充值码几天就注销了可能会充不进账户也有可能充值成功几天后苹果发现对应的支付款被 Chargeback 了封号

这种情况一般申诉不回来除非是银行出了错并出具证明。美国反洗钱非常严格对任何礼品卡发行方都有严格的法律规定

2、礼品卡签发（ Issue ）后长期未兑换（ Redeem ）后在欺诈（ Fraud ）高危地区被兑换的（疑似兑换码被盗）

这种就比较麻烦了必须证明自己确实是礼品卡的合法持有人按上述#17 流程申诉

TtiGeR

2018-04-19 01:17:53 +08:00 via iPhone

@Daath 美国各州都有类似机构但是只为本州居民服务美国人在淘宝买到假货也打不通国内的 12315 就算能打打哪个城市的杭州的？卖家所在地的？全国的 12315 短号接驳的是所在地的消保委

artoostark

2018-04-19 01:25:28 +08:00

@1ychee 李大佬晚上好啊。

GooMS

2018-04-19 01:31:06 +08:00 via Android

Google Apple 等等稍有风险立马锁定账户，至于不能用，谁有那功夫确认是真是假，就是这样。所以不要被商业公司欺骗了。

bookit

2018-04-19 01:35:53 +08:00

你朋友呢？

拉出来说两句

TtiGeR

2018-04-19 01:36:56 +08:00 via iPhone

@binux 礼品卡和普通货物不一样所有有面值的礼品卡（月饼券就不算）都视作现金等价物 AML （反洗钞）的规定非常多

举个例子：捡到一张银行卡去超市用闪付买了美亚礼品卡和水果用美亚礼品卡在美亚买了一个充电宝和苹果礼品卡

银行卡卡主挂失并发起消费争议后银行取消超市那笔扣款超市不会追回水果（也追不回）但必须按法律要求通知美亚注销礼品卡（每张礼品卡都是付款时才激活的激活前只是张塑料片所以每笔交易都可追溯）美亚不会追回充电宝但也必须通知苹果注销礼品卡… 如果是第三方卖家这笔金额就扣除了有正规渠道的礼品卡零售商按规定上报注销个人卖家就哭吧

说句题外话现在美国越来越多的商户都是 Level 3 了银行不止知道消费商户的名称和金额连你具体买了什么都清清楚楚以前有很多华人用买礼品卡（再卖掉）的方式完成信用卡开卡奖励任务（例如三个月消费$5000 送 80000 分）现在银行都会知道

大额礼品卡买多了（不符合普通美国人的消费习惯）有的银行直接因为你涉及洗钞取消你所有账户上黑名单宁可错杀不可放过（因为如果有任何一笔被查实确实是洗钱而被银行放过的银行会收到上千万甚至上亿刀的罚单）

普通美国家庭也就圣诞节前可能买个十来张$25 的各种不同礼品卡送送人公司年会抽奖的礼品卡在绝大多数也只是 25 刀 50 刀的

darrenxyli

2018-04-19 01:48:11 +08:00

竟然某人还敢说“这里轮不到 Apple 说话”。您为何这么屌啊

autoxbc

2018-04-19 01:52:06 +08:00

下次苹果开发者大会，套一白 T 恤站门口发礼品卡，估计可以搞个团灭

ryd994

2018-04-19 01:59:51 +08:00 via Android

@TtiGeR 买 gift card 撸开卡奖励这不只是华人才干。manufacture spending 的鼻祖是当年买硬币的那个帅哥。买 gc 其实并没什么大事。因为洗钱的都在买 vgc，而不是特定商家的 gc。

ryd994

2018-04-19 02:03:53 +08:00 via Android

这事逻辑上很好办啊
你在 Amazon 买了 gc 被封号，那找 Amazon 客服啊
至少先问清楚事情是不是和楼上说的一样，因为信用卡 dispute 封号。

binux

2018-04-19 02:27:26 +08:00 via Android

@TtiGeR 那我去实体店偷了一张 gift card 呢

shutongxinq

2018-04-19 04:06:23 +08:00

@binux 没给钱不激活不知道偷来干嘛？

binux

2018-04-19 04:15:23 +08:00

@shutongxinq #32 还要激活？

geeti

2018-04-19 04:23:21 +08:00

@binux 不激活的话不就是个塑料片么

binux

2018-04-19 04:27:36 +08:00

@geeti #34 我最近一次在线下购买实物充值卡在 15 年前

OscarUsingChen

2018-04-19 04:42:12 +08:00 via iPhone

问一下楼主是多少钱入的？最近 iTunes GC 最折扣高也就 85 折，算是信用卡返现最高 76 折，价格再低是基本不可能的了

很多电话诈骗就是诱骗嫌疑人去店里面买 iTunes GC，然后告诉骗子卡号，骗子再把余额充进第三方账户实现金钱转移，楼主在美国买的 GC 后，在中国兑换可能有这个嫌疑。

OscarUsingChen

2018-04-19 04:43:08 +08:00 via iPhone

*诱骗受害者

shiji

2018-04-19 06:12:01 +08:00 via Android

@binux 哈哈实体店的你偷了就是塑料一张。结帐的时候有激活程序。

F2Sky

2018-04-19 07:05:25 +08:00 via iPhone

只说自己遭受的处罚，不说细节和购卡来路，无法自证清白，我更愿意相信 Apple 的处罚是正确的。

Cavolo

2018-04-19 07:06:57 +08:00 via iPhone

@binux 实体店你偷的礼品卡能冲进去才有鬼

DT27

2018-04-19 07:49:55 +08:00

我淘宝店里帮别人买礼品卡都是加价的。

swsh007

2018-04-19 08:10:24 +08:00 via Android

美区的话过了验证就可以绑定 pp 付款，还是少买各种非实体卡了。

leshijiazu

2018-04-19 08:17:46 +08:00 via iPhone

@autoxbc 哈哈哈哈，团灭，你这是等于把光明顶的人灭了个遍。。。。

jtam

2018-04-19 08:30:23 +08:00

1. 首先，我不认为美亚官方的 Apple Gift Card 会有「打折的时候」，至少「官方」不会。跟京东一样，美亚也有「官方店」和「三方店」，我在美亚也有店，卖什么东西理论上美亚很难知道。看图，都是原价。所以，有些所谓「朋友」的话，要慎重地听，要分清楚是所谓「打折」的手段，还是真的「打折」？

2. 美国确实有一些能买到打折 Gift Card 的，有些折扣还挺大，比如我用过的 Raise.com 和 Cardpool.com ，都还好，但也不是 100% 靠谱，我就收到过有金额的卡，过了几天金额没了，好在美国社会讲诚信，列举一些证据，大义凌然地去说一下，就退钱了。eBay 也有，大部分也靠谱，但是，在 eBay 上撕逼成本很高，不要问我是怎么知道的。

3. Amazon 是 Amazon，AWS 是 AWS，学好英语，走遍天下都不怕。

4. Quote 「美区账号使用 x 年多，美亚、官网、实体卡等买了约 x 刀。没封号。」
我认识个人酒驾三十年，从未失手；我还认识个人，每次去澳门，都是财色双收；
So?

5. 感谢楼主的分享，我对你的经历表示遗憾和同情，如果能搞清楚这个「打折卡」的真实来源，拿着 99.99999% 没问题的证据，把账号找回来还是有一丝希望的。相比其他公司，Amazon 和 Apple 还是非常讲道理的。期待后续。

dianso

2018-04-19 08:32:14 +08:00 via Android

黑卡或者你朋友故意。买上后撤销交易

ruanmeibi

2018-04-19 08:33:37 +08:00

PayPal 活动买的卡比较安全

lihongming

2018-04-19 08:34:55 +08:00 via Android

整个环节中嫌疑最大的是“朋友”啊，贪便宜买了第三方的，甚至淘宝买的吧？
加拿大找“朋友”代购大鹅也经常买到假货，因为有“便宜”的，华人都知道

frittle

2018-04-19 08:38:34 +08:00

对所谓的「具体原因不能透露」反感，除非涉及国家机密，不然凭什么在处理这个个案时不透明化？

lovestudykid

2018-04-19 08:48:04 +08:00

@jtam 亚马逊上礼品卡都是官方销售，如果有第三方直接举报。Raise 和 cardpool 都是二手卡，风险跟淘宝一样。要买打折一手卡，关注 twitter: itunescarddeals，walmart/target/kroger/amazon/staples 这些经销商才是绝对 legitimate。Amazon 和 apple 大多数情况是比较讲道理的，但他不讲道理的时候你也无可奈何。

FindBoyFriend

2018-04-19 08:51:40 +08:00

吓得我不敢去淘宝买点卡充值了

siagasky

2018-04-19 09:18:39 +08:00

还是 paypal 活动折扣安全·····

IssacTseng

2018-04-19 09:27:53 +08:00

中国人用非中国区 apple id 好像本来就属于跨区是违法用户协议的，要么是黑卡，要么是因为充值大额充值卡，系统风控系统查到用户非美国用户违规跨区所以封号，apple 的确会有各种风控，但是封号想解封，层层申诉的话，除非有本土 id card，不然基本无解。

Parallel

2018-04-19 11:02:15 +08:00

推荐 giftcardzen

Totato5749

2018-04-19 11:21:49 +08:00

为啥楼主确信 99.9999%是没问题的

chanssl

2018-04-19 11:25:35 +08:00

大概率是由于黑卡问题，在你没有向你朋友索取相关证据之前，我不认为你联系中区客服这个途径有用。

leopku

2018-04-19 11:43:49 +08:00

@jtam 顶你

Microi

2018-04-19 11:52:50 +08:00

客服这个“具体原因不能透露”很迷啊。

Mavious

2018-04-19 14:15:51 +08:00

中区客服可能会在一周后问你好了没（大概率没好），你如实回复后，客服“哦，我会继续跟进”，再过了 2 周，账号默默的恢复了……客服不会跟你说的，你自己“偶然发现”的……

当初我的中区 ID 也出现了已购列表不刷新的异常，也反应到高级客服去了，高级客服登记了之后反应给工程部。大概一个月不到，恢复了。

wske

2018-04-19 14:24:16 +08:00

肯定是买了黑卡。

我以前也在淘宝买不少 xbox 和 itunes 黑卡，价格大概是四折，不怕死，运气好，没有被封号。

hotsnow

2018-04-19 14:25:02 +08:00

我只敢直接在 Appple 官网买。。。

winglight2016

2018-04-19 15:03:49 +08:00

具体原因不能透露是有的，但是一般再找其他渠道申诉是可以问到的，我的 google play 账号被封了，一开始也没说什么问题，后来我发了邮件给一个什么团队，最后还是回复了我实际的原因

sharkli

2018-04-19 15:19:20 +08:00

amazon 200 刀的 itunes 卡我也买了电子版的，85 折，应该有段时间了。账号一切正常。楼主可以让你朋友发一下购买订单，收据啥的，苹果后面肯定也会找你要。

uptime

2018-04-19 16:16:41 +08:00

aws 是什么鬼？阿里云等于淘宝？
虽然我有 echo.pro 和 kindle.pro ，刚好 amazon 也同有 echo 和 kindle 两个产品，但实在是巧合而已……

iro

2018-04-19 16:17:54 +08:00 via iPhone

这让我想起了 4 年前我用财付通虚拟卡绑定美区 iTunes 然后忘记更新 cvv 还是什么被封了号的恐惧

wasgay

2018-04-19 16:23:02 +08:00 via Android

把苹果摔了就可以了，不服气用它干啥呢

IssacTseng

2018-04-19 16:46:19 +08:00

要买礼品卡还是自己买才安全
https://www.target.com/p/app-store-itunes-email-delivery/-/A-52960561
这里就可以买 apple 官方发货，付款选 PayPal 一定几率风控砍单

jinhan13789991

2018-04-19 17:21:05 +08:00

不用苹果的路过～

ShuoHui

2018-04-19 22:30:01 +08:00 via Android

我也有美区 id 被封的经历…懒得折腾，以后只相信自己充值了。

McFlyRemix

2018-04-20 01:46:08 +08:00

@jtam Amazon 上 itunes 的 gc 打折还是经常有的，sd 蹲着就好： https://slickdeals.net/newsearch.php?src=SearchBarV2&q=itunes+gift+card&pp=20&sort=relevance&previousdays=-1&filter%5B%5D=12029&forumid%5B%5D=25&forumid%5B%5D=30&forumid%5B%5D=9&forumid%5B%5D=54&r=1

而且现在也不允许第三方卖 gc 了吧，都是 amazon 自己的 aci gift cards。。

楼主可以让你朋友提供 Amazon 交易的截图，上面是有那张 gc 的 serial number 的，如果提供不出来，那来源就很可疑了。。