这是一个创建于 2600 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
看了 @skylancer 的帖子 https://www.v2ex.com/t/396803?p=1
顺利转好梦想 e 卡 不到一天时间,中途也没有什么不愉快.
① 花 1 分钟打电话 10010 表示要换套餐,肯定客服会说不能换,嗯 ,挂了就行了,不用多说话.
②然后打 10015 联通的投诉热线,说 10010 不让你转套餐,会问你转什么套餐,会问你 10010 是否拒绝了你,回答完,他会说提交处理,后续会有有反馈(我是昨天上午打的 10010+10015)
③然后当天下午 10010 就回电话了,问了些基本情况,就说后台处理了,成功之后会提示)
然后今天早上就收到帮你成功的短信了,中途也没提到过工信部什么的,广东联通自己的 10015 说一下就改好了
顺利转好梦想 e 卡 不到一天时间,中途也没有什么不愉快.
① 花 1 分钟打电话 10010 表示要换套餐,肯定客服会说不能换,嗯 ,挂了就行了,不用多说话.
②然后打 10015 联通的投诉热线,说 10010 不让你转套餐,会问你转什么套餐,会问你 10010 是否拒绝了你,回答完,他会说提交处理,后续会有有反馈(我是昨天上午打的 10010+10015)
③然后当天下午 10010 就回电话了,问了些基本情况,就说后台处理了,成功之后会提示)
然后今天早上就收到帮你成功的短信了,中途也没提到过工信部什么的,广东联通自己的 10015 说一下就改好了
第 1 条附言 · 2017-10-13 10:14:08 +08:00
==说的是广东联通,不需要打工信部投诉,其他省份如果 10015 没法解决,可能还是要打 12300 投诉
第 2 条附言 · 2017-10-13 11:27:34 +08:00
如果其他身份 10015 解决不好的,工信部 12300 或者工信部网站投诉的 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
理由可以引用以下的(转载自网络)...
工信部投诉理由如下:本人向联通提出更改资费套餐为联通宣传的梦想 e 卡（月费 19 元包含 2GB 全国流量）资费。被湖南联通以仅限新入网用户办理而被拒绝。该行为违反了《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔 2006 〕 630 号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。希望运营商能够正视问题，改正违法行为并替我办理该套餐。以上就是理由
另外我只是刚好需要 e 卡,大王卡之类的也是一样可以的
理由可以引用以下的(转载自网络)...
工信部投诉理由如下:本人向联通提出更改资费套餐为联通宣传的梦想 e 卡（月费 19 元包含 2GB 全国流量）资费。被湖南联通以仅限新入网用户办理而被拒绝。该行为违反了《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔 2006 〕 630 号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。希望运营商能够正视问题，改正违法行为并替我办理该套餐。以上就是理由
另外我只是刚好需要 e 卡,大王卡之类的也是一样可以的
 |
101
my101du 2017-10-13 22:52:57 +08:00 via Android  1
进度通报
晚上 7 点左右 联通深圳分公司打来电话 问我是要工行 e 卡哪个价位的套餐 我说 19 的。 这说明深圳联通应该是可以转 E 卡 不是只能转大王卡。 她让我先自己取消微信代扣(这有关系吗？感觉是有怨气一样…) 我问什么时候会进入转换流程，对方含混说他们会继续处理。 下周一工作日看会不会收到业务变更的通知短信再来更新。 |
 |
102
dawnven 2017-10-13 22:57:49 +08:00 via Android
移动能不能转。。怎么没湖北武汉老铁发来捷报？
|
 |
103
lyc9308 2017-10-13 23:02:17 +08:00 via Android
微信沃派卡能转么，一大把省内流量，可惜不在广东了，想转个有国内流量的套餐
|
 |
104
Tyler1989 2017-10-13 23:32:46 +08:00 via iPad
有电信的小伙伴吗
|
 |
108
Dullsir 2017-10-13 23:56:41 +08:00
@cly12345 #107 我的还没正式受理梦想 e 卡，也打算转大王卡。一个月 50 块 15G 流量，腾讯家还免流，再怎么贵也比之前的 76 套餐划算，明天再怼过去让变更到大王卡看可不可以
|
 |
109
clearbug 2017-10-14 08:20:57 +08:00 via Android
深圳移动能不能转？能转的话有啥实惠套餐？
|
 |
110
liuqitoday 2017-10-14 09:14:58 +08:00 via Android
北京联通有成功的么
|
 |
111
Lentin 2017-10-14 10:21:27 +08:00 via iPhone
河北联通本地组合的号码说是要销号，周末去一趟然后周一工作日的时候他们把我号码放到号码库里我在注册，就先这样吧。
|
|
113
my101du 2017-10-14 10:38:19 +08:00 via Android
更新
成功了，昨天受理，今天早上通知成功了 温馨提示：您于 2017 年 10 月 14 日申请的 [梦想 e 卡] 已办理成功，生效时间 [11 月 01 日] ，祝您使用愉快！点击进入 wap.10010.com 查询详情。 |
|
115
Lentin 2017-10-14 11:02:19 +08:00
刚又问了一下，把身份证寄回去可以代销号-0-，还好离得不远，发 SF 了
|
 |
117
wokaole2013 2017-10-14 12:01:05 +08:00
@fever 我也是深圳联通的，刚刚打 10015 投诉说不能转，要求我提供一个转成功的号码，请问这要怎么弄
|
|
118
wokaole2013 2017-10-14 12:02:35 +08:00
|
 |
120
fever OP @wokaole2013 是按步骤来的嘛..先打 10010 他会拒绝你
然后 10015 直接投诉说 10010 不让你转套餐... 10015 不是转套餐的,你只是要用 10015 投诉 10010 (不要让 10015 给你转套餐,这个是用来投诉 10010 的) 投诉后 10015 会说记录了,会处理,然后等着他们找 10010,接着 10010 会打电话给你问转套餐的事 另外还处理不好,就用我上面写的 最后一条附言,上工信部网站投诉.自然会有人再联系你的 @Lentin 安全就好,等几天也不是事,可能各地要求不一样,有的地方听说是要销号再弄 |
|
121
fever OP @wokaole2013 不要然客服带着你走.你只要坚持一点,我要转套餐,10010 不然转,为什么不让转,这是违反有关规定的,别被他绕进去,和别人转不转没关系
|
|
122
wokaole2013 2017-10-14 12:10:35 +08:00
@fever 我在试试，谢谢了
|
 |
123
utopiafar 2017-10-14 12:10:54 +08:00 via Android
马克
|
 |
124
x537196 2017-10-14 12:28:45 +08:00
@wokaole2013 可以转成功，我已经办理好了
|
 |
125
warcraft1236 2017-10-14 13:25:23 +08:00
河北联通，投诉了工信部，也没给回复，简直无奈
|
|
126
Lentin 2017-10-14 14:11:37 +08:00
@warcraft1236 我昨天下午投诉的今天上午来的电话，你可以参考一下，同河北联通。
|
 |
127
iFlicker 2017-10-14 14:16:12 +08:00
河南联通失败了, 10010 不成功后打 10015 投诉, 四个小时后来电话(态度特别好)说的是:
"联通和腾讯签的有协议, 是腾讯那边不让转, 他们联通道是无所谓 因为都是他们的用户." 因为服务态度特别好....所以还要找工信部投诉么.. |
 |
128
anying 2017-10-14 14:30:52 +08:00
江苏联通 10010 不成功，投诉 10015 后，回复只能工行 app 渠道申请，他们那边没办法转，已投诉工信部，后续有结果更新，不知道有没有江苏 V 友成功的
|
 |
130
leungjianjun 2017-10-14 16:59:53 +08:00 via Android
深圳联通昨天打电话，今天通知转梦想 e 卡成功，下月生效。之前套餐是 4g 自由组合套餐
|
 |
131
koalli 2017-10-14 17:10:50 +08:00
福建联通网厅申请，刚提了工信部的文件对面的客服态度都变了，帮我记录了
下午 6 点多申请，隔天早上 11 点就有客服打电话来确认，然后就办好了 我也是老用户转梦想 e 卡，之前也是 4G 自由组合套餐 |
 |
132
xream 2017-10-14 17:24:39 +08:00
收到委托书了 需要签名按手印...
|
|
133
wokaole2013 2017-10-15 09:55:03 +08:00
|
 |
134
cly12345 2017-10-15 12:03:04 +08:00
@wokaole2013 啥时间结束？你该在合约期内不
|
 |
135
givebest 2017-10-15 12:31:09 +08:00
非常感谢，广东联通已转成功，下月生效（ 4G 组合套餐 => 小宝+卡）。
|
 |
136
xw 2017-10-15 13:42:08 +08:00 via Android
@wokaole2013
@cly12345 工行 e 卡现阶段推出“梦想 e 卡”和“大 e 卡”两款套餐。梦想 e 卡销售时间：2017 年 7 月 18 日-10 月 17 日，仅售 3 个月。 http://mp.weixin.qq.com/s/K8FOEvK9efYn9LeXUZT4BA |
|
137
fever OP |
 |
138
mztwfed 2017-10-15 16:56:38 +08:00
尴尬了，广州联通说参加了存费送红包的说要转的话要清空赠款，我还有 300 块呢。。
|
 |
139
xiaochengxu 2017-10-15 17:53:43 +08:00
感谢各位 V 友，联通来电话，说明天帮我转为大王卡了
坐标广州！非常感谢，前几天还想注销号码呢 |
 |
140
diefishfish 2017-10-15 19:05:12 +08:00 via iPhone
@silly 小糯卡+1
|
 |
141
bear2017 2017-10-15 21:06:37 +08:00
深圳联通 3G 套餐可以转梦想 E 卡么，80M 流量老用户已哭瞎。
 |
 |
142
twilight 2017-10-16 00:06:42 +08:00 via iPhone
|
 |
143
lengjian 2017-10-16 00:20:49 +08:00
感谢，照上面操作转成功了
|
|
144
fever OP |
|
145
warcraft1236 2017-10-16 09:57:39 +08:00
@Lentin 是在工信部投诉的吗？我填写了，为啥没人给我打电话，上周填写的，这周还是没打
|
|
146
bear2017 2017-10-16 10:15:37 +08:00
07551000/02010015 都打不进去了(一直提示网络忙)，直接打 10015 客服会转接到地方 10015。目前说是已经登记了，等下午电话吧。
|
|
147
bear2017 2017-10-16 10:16:00 +08:00
打错了 075510015
|
 |
148
horsley 2017-10-16 10:16:06 +08:00
深圳联通发来贺电成功换到 e 卡
|
 |
150
koolob 2017-10-16 10:42:50 +08:00
今天收到联通反馈，说北京这边就是没办法办理，等可以办理后会安排人再联系。据说工信部最近已经对老用户不能改套餐的情况约谈三大运营商了。不知道接下来是不是会统一做调整。
|
|
151
fever OP |
 |
152
wildcat007 2017-10-16 12:02:59 +08:00
湖北联通，一直强调新用户，然后等反馈了。工信部投诉也没有结果回复···
|
|
153
bear2017 2017-10-16 12:37:16 +08:00
@fever #151 已转 36 4G 组合套餐（下个月生效）。
到下个月才能转合作卡套餐。客服回复梦想 E 卡（目前还不知道什么时候会截止）,不知道下个月还能不能办这个套餐耶。不能转 e 卡套餐的话，转大宝卡也行。 感谢楼主~  |
 |
154
catinred 2017-10-16 14:40:09 +08:00
汇报一下，按照打 10010 然后打 10015 的套路，已经换套餐成功。下个月生效。谢谢楼主。
|
|
155
wildcat007 2017-10-16 15:20:23 +08:00
@catinred 哪个地区呀？
有没有湖北的报道一下？ |
|
156
wildcat007 2017-10-16 15:25:08 +08:00
湖北地区的更新下：
先 10010 后向 10015 投诉 10010 话术基本一致，一直强调说是 无法转，政策上这里还是不允许。和第三方合作的，所以无法转套餐。 这里 10015 也会尝试给你解释。 后面又来了一个 3710010，应该是高级人员，态度很好，话术都很犀利。 还是重申：政策上不允许，已经接收到很多反馈，正在做可以转套餐的尝试什么的。然后给了补偿方案 送流量到 1G （套餐升级，多出来的钱联通赠送话费抵扣）。持续三个月，三个月后可以看是否可以转套餐，到时候可以选择恢复到原套餐。 |
 |
157
hdjs5264 2017-10-16 16:10:55 +08:00
河北联通 10015 表示可以销号重开且不保证一定能选到，于是我拒绝了，刚刚工信部投诉完。
|
 |
158
junty 2017-10-16 16:35:32 +08:00
广东联通（ 4G 全国自由组合套餐）转（梦想 e 卡套餐）成功。
|
|
159
catinred 2017-10-16 17:38:08 +08:00
@wildcat007 广州
|
|
160
fever OP |
|
161
wildcat007 2017-10-16 19:06:13 +08:00
@fever 目前还没收到套餐更改的短信通知，后续有变动继续更新。
|
|
162
Lentin 2017-10-16 20:19:01 +08:00
|
 |
163
Jzer0n 2017-10-17 01:00:15 +08:00
@wokaole2013 亲你被联通带走了。
昨天才帮同事完成改套餐，过程可以说是不能更顺利了。 先拨打 10010，要求更改套餐，在目前广东没完全开放自由更改套餐的前提下，99%的 10010 客服的答案都说是无法更改的，你可以记下客服工号方便一会和 10015 投诉；然后拨打 10015，需要确定的是，拨打 10015 是直接拨通联通的集团投诉中心的，据我所知广东的投诉专席就可以了，你跟 10015 说：麻烦你帮忙转接到 10015 广东联通投诉专席，然后集团投诉中心会转接到广东联通的投诉专席，你就将你的投诉和投诉专席讲清楚，投诉专席会转交给相关处理部门，一般 48 个小时（工作日），联通的处理部门就会和你联系，如果你好运，他会直接帮你处理更改套餐；如果他还是不帮处理，你就跟他说电信条例和工信部的那个文件规定，然后明确告诉他：请下次回复的时候确定是联通的最终处理决定。如果联通还是不帮本人办理更改套餐的申请，本人将直接投诉到省通管局，国家工信部，以及实名信访举报广东联通违反中华人民共和国电信条例和工信部文件规定。 其它地区我不敢肯定一定可以，根据我和广东联通打交道的经验会成功的，而且很多时候是你投诉到 10015 广东联通投诉专席就会帮你处理了。但是我建议你千万要一步一步来，能在广东联通这个层面解决的就没必要投诉到工信部，第一是因为这样做是迫不得已的行为，你会花费更多的时间，第二是因为如果你把这个事情真的闹到工信部和信访办，就脱离了广东联通的控制，广东联通很被动可能影响你以后办理业务的效率（广东联通他还是会帮你办理，但可能是最后的时间才处理） |
|
164
warcraft1236 2017-10-17 11:52:54 +08:00
@Lentin 是需要去营业厅办理吗？
|
|
165
Lentin 2017-10-17 12:32:25 +08:00 via iPhone
@warcraft1236 先打 10010 走个形式，然后工信部，之后有人联系联系说去营业厅销号后重新把我的号码放入号码池，我再搜尾号下单就行了，我在北京，异地不能销户，委托同学拿我身份证办的，你可以直接打 85910010 试试
|
|
166
warcraft1236 2017-10-17 14:20:08 +08:00
@Lentin 859 开头是啥？
|
 |
167
6IbA2bj5ip3tK49j 2017-10-17 14:41:13 +08:00
|
|
168
wildcat007 2017-10-17 16:44:30 +08:00
@xgfan 我也是湖北（人在上海）。目前是免费把我的套餐调整到 1G 流量，然后调整 3 个月。3 个月后之后，让我再看那个时候是否可以转套餐。客服说已经给我调整了，但是目前来看，未收到任何套餐变更后的短信。
|
 |
169
usedname 2017-10-18 10:54:26 +08:00
|
|
170
leungjianjun 2017-10-18 11:07:10 +08:00 via Android 1
@usedname 对
|
 |
172
qiaga 2017-10-18 15:27:59 +08:00
看了一圈帖子，搞的现在很想转工行大 e 卡
“月费仅 89 元 /月，6GB 国内流量+600 分钟国内语音” 背景： 目前深圳联通号，136 套餐（ 1G 全国流量+500 分钟），加了 2 个副号（给家里人用，共享语音和流量。每个号 10 元 /月），其实联通存一得三+时不时的存费送积分（可抵京东 E 卡沃尔玛卡等），我也算不清每月实际交多少话费了，但肯定没有工行大 e 卡划算就是了。 背景介绍完，现在有点疑问，如果我的主卡能转成功工行大 e 卡： 1、2 个副号是不是能保留？（毕竟号码用了蛮久，改号码挺麻烦的，当然也不是说一定不能改。） 2、以后还有没有一些存费送费的活动？ 求有经验的老司机带带，我的情况比较不普遍。 |
|
173
fever OP @qiaga 不值 除非每个月真能用到 500 分钟以上电话... 建议有电话需求的 转大宝卡 36 元 3g 全国+200 分钟电话(预存 200 免费升级) 没有电话需求的话 工行 e 卡还是最划算的.
|
 |
175
wgf2008 2017-10-19 12:42:38 +08:00
@wildcat007 我送的 2G 全国，送半年
|
|
176
wildcat007 2017-10-19 16:08:34 +08:00
@wgf2008 我感觉我亏了···
|
|
177
wildcat007 2017-10-19 16:11:07 +08:00
@wgf2008 你是湖北用户吗？
|
|
178
wildcat007 2017-10-19 16:13:33 +08:00
@xgfan 不知道后续进展如何？
|
 |
179
wangdu2012 2017-10-19 17:16:44 +08:00 via iPhone
绑定了存话费送话费的活动可以转么？
|
|
180
wgf2008 2017-10-19 18:04:29 +08:00
@wildcat007 是啊，你就找他扯皮。。
|
|
181
wildcat007 2017-10-19 18:26:06 +08:00
@wgf2008 我三个月后再试试吧··
|
 |
182
lyh404 2017-10-20 10:24:36 +08:00
昨天帮老婆的卡转了，这过程中听到了联通投诉电话那边 MM 疲惫的叹息声。。。
你们呐。。。 |
|
183
hdjs5264 2017-10-20 16:23:03 +08:00
@Lentin #165
@warcraft1236 #166 河北联通刚刚打电话表示需要身份证正反照片+本人视频可以转，我同意了。 @lyh404 #182 本应该用户可以自己转的，非要绕一大圈才可以。。。 |
|
184
fever OP |
|
185
wildcat007 2017-10-20 17:10:35 +08:00
@fever 直接送的话费，但是没有送流量什么的吧。我感觉还是转套餐划算··想转哔哩哔哩的小卡了，好歹视频免流
|
 |
186
lynnown 2017-10-21 18:28:54 +08:00 via iPhone
感谢楼主，4g 组合套餐转梦想 e 卡成功。
前天打 10010 果断拒绝转套餐，后打 10015，昨天反馈跟进此事后无下文。果断工信部走起，今天反馈转换成功。 |
|
187
warcraft1236 2017-10-23 10:04:14 +08:00
@hdjs5264 能详细说说吗？转套餐的流程是啥？联通跟我说，只能 4G 套餐的可以转，3G 的需要先转成 4G 套餐，然后才能转
|
|
188
hdjs5264 2017-10-23 10:15:17 +08:00
@warcraft1236 #187 3G4G 区别可以看看这个 /t/396803，我之前是 4G 套餐，就直接转了。
|
|
190
fever OP 1
|
|
191
wildcat007 2017-10-26 10:21:47 +08:00
@fever 这就去看看，准备继续投诉
|
Select Language