这是一个创建于 2871 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
25 号在天猫店下单了门店自提，因为当时的缘故需要退款，我想申请未收到货退款，但店员核销了我的单子，并叫我再次申请退款。
过了几天，天猫的结果是叫我寄回，但是我没拿到货，我以为是店员的差错，回到门店。店长也不懂，说门店自提理应退店就可以，他们联系了天猫那边。然后一个上海的客服电话打过来跟我说这是他们的系统出错，让我填写顺丰快递 单号 0000 就可以了，他们会处理的 ，五天左右。
但是现在十天内卖家未处理，天猫介入用半天就驳回了，现在退款关闭。优衣库天猫店的客服永远排不上，准备明天打那个打过来的客服电话试试。
有遇到过这种事情的朋友给下建议吧
过了几天，天猫的结果是叫我寄回，但是我没拿到货，我以为是店员的差错，回到门店。店长也不懂，说门店自提理应退店就可以，他们联系了天猫那边。然后一个上海的客服电话打过来跟我说这是他们的系统出错，让我填写顺丰快递 单号 0000 就可以了，他们会处理的 ，五天左右。
但是现在十天内卖家未处理，天猫介入用半天就驳回了，现在退款关闭。优衣库天猫店的客服永远排不上，准备明天打那个打过来的客服电话试试。
有遇到过这种事情的朋友给下建议吧
 |
1
sepdy 2017-01-12 00:50:26 +08:00 via Android  1
上一次我是通过微信联系上的，记得有排队所以可以知道有没有接入，虽然接入后回复不算快，但是最后也成功换货了，可以试一下
微信公众号：优衣库官方网络旗舰店（ UNIQLO_SERVICE ） |
 |
2
ddugujiujian 2017-01-12 05:45:57 +08:00 via iPhone
累
|
 |
3
oopp1800 2017-01-12 07:41:17 +08:00 via iPhone
天猫客服每天早上 9 点准时问才能进去…或者有一个可以预约他们打电话给你的渠道的，在旺旺我也不记得当时发了什么，然后就有一个网站入口可以预约😂
|
|
4
oopp1800 2017-01-12 07:45:35 +08:00 via iPhone
找了下记录，网站如下，但好像大部分时间都约满了😂
=============================== 如有任何疑问您可以使用我们的电话预约服务或拨打客服热线，我们将竭诚为您服务。 ● 电话预约： 链接： http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html 服务时间： 9:00-22:00 ● 客服热线： 400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 400-188-8418 服务时间: 9:00-22:00 |
 |
5
tigerstudent 2017-01-12 08:01:59 +08:00 via Android
天猫也有很大问题啊
|
 |
6
WiseHou 2017-01-12 08:18:40 +08:00 via Android
(゜-゜)
|
 |
7
wclebb 2017-01-12 09:49:06 +08:00 via iPhone
我不懂，我只是表示很多时候电子邮件回复会好一些。阿里旺旺都是即时的，排队有时候可能排不上。也不奇怪。
|
 |
8
zengfxios 2017-01-12 11:50:19 +08:00
这能说明，天猫服务质量差吗？退款还有什么捷径可走？你当时拿到货，不想要的时候，直接走快递退款流程，不都是这样的吗？跟天猫质量差，有什么关系？
|
Select Language