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beatles
V2EX  ›  分享发现

工单系统开源了

  •  2
     
  •   beatles · 2014-08-25 18:19:47 +08:00 · 16070 次点击
    这是一个创建于 3743 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    via:AVOS Cloud Blog( https://blog.avoscloud.com/1965/

    大家好,做完了 App 呢,做个官网提供下载,展示用户数,展示 App 更能吸引用户,AVOS Cloud 提供了很方便的 web hosting 功能,AVOS Cloud开源了他们的工单系统,展示了如何快速搭建一个网站,代码托管在了 Github 上。

    如果还未见识过工单系统,请移步于 https://ticket.avosapps.com/
    这个系统是用 AVOS Cloud 的 Javascript SDK 、云代码功能做的。
    22 条回复    2014-09-05 15:53:02 +08:00
    mawing
        1
    mawing  
       2014-08-25 18:23:59 +08:00
    感谢分享
    junlew
        2
    junlew  
       2014-08-25 18:52:32 +08:00
    感谢分享
    airyland
        3
    airyland  
       2014-08-25 19:22:47 +08:00
    挺简洁的
    qmake
        4
    qmake  
       2014-08-25 19:24:09 +08:00
    感谢分享
    ine181x
        5
    ine181x  
       2014-08-25 20:14:39 +08:00
    很不错
    zhujinhe
        6
    zhujinhe  
       2014-08-25 21:31:21 +08:00 via Android
    感谢分享,搭车推荐otrs(开源)和卓豪的helpdesk(免费)
    sobigfish
        7
    sobigfish  
       2014-08-25 21:50:26 +08:00   ❤️ 1
    他们那个不就是个(伪)论坛么-。-
    Showfom
        8
    Showfom  
       2014-08-26 01:03:37 +08:00
    @sobigfish 工单和论坛还是有很大区别啊。。。一个是处理问题的,一个是用来交流的。
    ivanlw
        9
    ivanlw  
       2014-08-26 02:23:13 +08:00
    @Showfom 我第一个反应想到的也是论坛,这样子挺好的
    @sobigfish 无论什么目的,他们都同样可以创建新post,然后下面留言;这点最主要的特点类似了,说相似还是可以的
    sarices
        10
    sarices  
       2014-08-26 09:26:22 +08:00
    这是论坛吧
    lzwjava
        11
    lzwjava  
       2014-08-26 10:55:18 +08:00
    @sarices 嗯,或许吧。但其中最赞的一点就是能通知到slack上,好像qq,弹出一点消息来,公司的人经常上slack嘛,所以能较快回复用户~~
    sdjcw
        12
    sdjcw  
       2014-08-26 11:40:49 +08:00
    工单系统。。。。是为了让 AVOS Cloud 的同学做好「客服」工作的,比如大家一提交 ticket,所有技术同学就会直接弹出提示(通过 slack hook),然后 AVOS Cloud 的技工就开始接客了。。。
    更重要的是:
    * 对内:有「答复率」和「答复积极性」的指标的,不光要答得多,而且要答得快。
    * 对外:有「技术支持标准」http://open.avoscloud.com/tech-support-guide.html 不达标可以直接向 CEO 投诉。。。。

    所以。。。这个和 论坛 还是有些差别的。。
    Showfom
        13
    Showfom  
       2014-08-26 14:08:47 +08:00
    @ivanlw 理论上来说工单系统是私密的。。。别人看不到你的工单才对呢
    lwbjing
        14
    lwbjing  
       2014-08-27 08:42:01 +08:00
    点个赞先。
    sobigfish
        15
    sobigfish  
       2014-08-27 11:30:03 +08:00
    当然有差别,而且很大,可他们写的这个和论坛差不多。。。
    @sdjcw
    @Showfom
    yanest
        16
    yanest  
       2014-09-04 21:37:27 +08:00
    我下载并且部署上了,可是一注册个新用户就不能访问了。使用本地云代码调试,
    Error occured:TypeError: Object #<ServerResponse> has no method 'renderErrorFn'
    req url /register
    Error occured:TypeError: Object #<ServerResponse> has no method 'renderErrorFn'
    req url /login
    Error occured:TypeError: Object #<ServerResponse> has no method 'renderErrorFn'
    lzwjava
        17
    lzwjava  
       2014-09-05 13:13:07 +08:00
    @yanest 谢谢反馈,将尽快修复。
    yanest
        18
    yanest  
       2014-09-05 13:40:27 +08:00
    @lzwjava 是bug吗?
    lzwjava
        19
    lzwjava  
       2014-09-05 14:39:07 +08:00
    @yanest 是的,请问你打算用来学习还是搭建上线用?
    yanest
        20
    yanest  
       2014-09-05 15:04:36 +08:00
    @lzwjava 我缺个工单,想试试,合适就用它。在你们ticket上提过,没人回
    lzwjava
        21
    lzwjava  
       2014-09-05 15:49:09 +08:00
    感谢使用,将尽快修复这个bug,欢迎提issue
    lzwjava
        22
    lzwjava  
       2014-09-05 15:53:02 +08:00
    @yanest 已经修复了,可git pull一下
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