不知道这有京东的人没有？
我老婆是京东 PLUS 会员，我不是，但是我也经常用她账号买东西。
前阵子在看鼠标（迈从/ATK ），图片上写了 299 ，我下单一看 352 。然后我换到我的账号一看就是图片上的价格。
这一比较不得了，我发现几乎所有的东西她的 PLUS 会员都比我的贵……并且这个现象不知道持续了多久了……
她说肯定是大数据杀熟。
1 月 17 日我打了 PLUS 专属客服的电话。打通了说看我账号没什么问题。说让技术人员给我看下，24 小时候回复，让我 24 小时之后再看，然后就了无音讯。
2026-01-17 09:18:06 京东客服已受理，将持续为您跟进至问题解决，请您耐心等待。 2026-01-17 09:30:41 您咨询的问题京东客服核实如下：尊敬的客户，我是京东客服，关于您咨询的（ 3381209007628879 ）问题，我会在（ 13.00 ）内联系您，请您保持手机畅通，注意接听 950618 来电。祝您购物愉快！ 2026-01-17 12:29:23 您咨询的问题已更新为售后服务类，客服正在积极处理中，您也可以在此页面关注最新进展或给客服留言。 2026-01-18 12:52:24 您好，您催促的问题已反馈至客服工作台，专属客服将持续为您跟进解决，预计在 2026-01-18 16:52:24 前给您回复，请您耐心等待。 预计处理时长：1 天
1 月 21 日我打了 010-12315 ，1 月 24 日京东给我回了个电话说看一下，估计 48 小时候能解决，让我再看看价格。这又好几天过去了一点响应都没有。
这到底是啥情况？是单纯的售后能力不行，感觉再不行也不至于连句话也没有吧。技术能力不行？这价格怎么算出来的找个技术人员随便看一下不就有结果了？
最近我都不敢用她 PLUS 账号买东西了，感觉多花一分钱就是冤大头。我老婆倒是不在乎，该买就买，一天也没停下来。
第 1 条附言 · 12 小时 42 分钟前
我老婆账号价格贵的原因就是别人有的券她都没有。比如满一件85折，常年都有，这些券不限时不限量不限次数不用抢，不用特意领，不用特意使用。只要下单就有。
我1月17日第一次和PLUS客服沟通的时候，客服强调过几次说这个是优质账号，没有问题。同时，客服还很自信的说24小时应该能给我解决，让我第二天再看一下。
就后面这句话我琢磨着就有点那个意思了，听着好像他们解决过很多次这种问题。后面也有一个客服说了类似的话，说48小时应该会解决。
结果两个星期过去了没解决任何问题。我自己觉得应该不是平常的杀熟（但冲他们话术，他内部很可能有）。同时，京东服务是真的不行，解决不了连句话也不说，315都管不了。
大家可以看下自己PLUS会员价格。我相信大部分人的价格都是正常的。
https://item.jd.com/100232734317.html
图片价格 199 ，我老婆PLUS会员235。
https://item.jd.com/10183557471270.html
图片价格 190 ，我老婆PLUS会员224。
现在我严重怀疑是企业会员的问题，因为我老婆这个PLUS账号能看到一些企业会员的广告。
1月17日
我第一次和 PLUS 客服电话沟通的时候我就明确提到这个疑惑，京东客服明确回复我说这个就是个人账号，不是企业账号。
1月28日
因为没得到任何京东和315的回复，问题也没解决。我专门就企业用户问题打了一次电话，京东还没有专门的企业会员专线，给我内部转接，转接两次也没接通。说第二天给我回电话。
1月29日
京东客服回电，明确告知个人用户和企业用户是分开的，不会互相影响（说真的我不太信）。并且告知我老婆的名下确实有一个企业会员，注册时间是2024年底，没有任何购物记录。
这个客服发了一个企业账号的注销链接给我，说必须在电脑上操作。我当时担心会把个人账户也一起注销，客服很确定说不会。但是我打开链接一看和个人用户的入口是一样的，显示要删除PLUS会员和余额……这我敢删？因为电话已经挂了我又找不到人了。
我现在严重怀疑京东的个人用户和企业用户系统合并了。今天和京东的客服沟通的时候，我问为什么没有企业用户的专线，得他们内部转接？客服说他们系统“升级”了，所以现在没有企业用户的客服专线了，只能打负责个人账户的客服，让他们内部转接或者回电话。
我估计现在可能没办法专门注销企业用户了。
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edwang 9 小时 56 分钟前
互联网没有记忆吗？前几年这些互联网厂商大数据杀熟直接每个人价格不同，被要求整改后，现在都是初始价格一样，下发不同优惠券不同价格，价格歧视哪都有哈哈哈，菜市场买个水果都不同人价格不同。
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iyaozhen 9 小时 26 分钟前
企业会员 ？
那是不是标记为企业采购的账号了。企业采购逻辑可能不一样吧，涉及税点什么的 |
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xman99 9 小时 20 分钟前
我是 plus 老会员 估计小 5 年了吧，你说的价格我显示对的。没偏高
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99185302 8 小时 45 分钟前
305
349 算了，反正开 plus 只是为了家政便宜点，其它的不用京东买。 |
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PeterKim 7 小时 48 分钟前
看到这个帖子我才想起来好久没打开京东买过东西了😂，平时以拼多多为准，尤其是生活类用品，垃圾袋、抽纸、衣服、鞋袜等等，要买数码电子产品的话，除了拼多多还会去抖音甚至会去闲鱼看看，现在也不怎么迷信京东了，可能是对未来没啥自信心的原因吧，不敢像以前那样，晚上想到什么东西，直接上京东付款第二天收货了。
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w2650489 7 小时 30 分钟前
这种可以 12315 网站投诉的
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Panic 6 小时 56 分钟前  1
1. 是的就是这样子 , 25 年 2 月的事, 年前年后投诉一个月和你这一样, 全说 24/48/72h 给回复, 但从不会回复.
2. 客服, plus 客服,消费者维权热线都打了, 没用, 消费者维权热线权力最高, 但是也最不客气, 遇到了一个直接挂电话. 3. 好好理解下 xx 直营的直营到底是什么意思, xx 商城和 xx 物流又是什么关系, 有助于你理解它. 4. plus 贵很正常, 现在的优惠卷系统已经很强大了, 而且标称随机掉落, 杀熟/消耗沉默成本很熟练, 你不可能抓到任何把柄. 5. 经过我一个月投诉到好像是到大区客服? 最终处理结果就是不予处理, 强制销案结束. |
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yougg 6 小时 48 分钟前
你们在说的这个"京东"是什么东西?
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docx 6 小时 40 分钟前 via iPhone
@kneo #24
京东客服现在很糟糕的，他们的客服团队有好几批，水准相差很大，如果是安排好的那一个，就很贴心会主动解决问题给出赔偿等等，其他的业务往往不熟练（明显能听出来），过几天偷偷关工单、当场拒绝诉求都是常事了，更有甚者故意卡很长时间永远接不进人工。 |
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docx 6 小时 30 分钟前 via iPhone
京东最近几年降本增效砍了很多利好用户体验的政策，客服团队和售后策略也有明显缩水。
去年又打起外卖大战，更是烧钱。结果外卖没打赢还亏了那么多钱，现在更是勒紧裤腰带过日子，缩水变得更加突出。 从我的体验来看，企业账号应该是有向个人账号合并（至少是关联），甚至会结合风控系统给你自动打标成企业采购…… 我现在是能不用京东就不用，和往日好评无数的那个京东完全不是一个东西。拼多多的用户体验甩它几条街，再不济也可以用淘宝，只有怕假货必须买自营（或者必须送上门）的时候才轮得到京东。 |
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HQKM 5 小时 38 分钟前 1
@kneo [捂脸]原价: 224 元
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cocong 5 小时 30 分钟前
我也发现了，京东一样的商品，早上一个价，下午一个价，太恶心了。
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Stargaze 3 小时 14 分钟前
稍微贵一点的，我会在淘宝和京东比价...
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