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tog
V2EX  ›  问与答

我认为外卖员超时扣不扣钱,应该由用户决定。

  •  
  •   tog · 2025 年 7 月 18 日 · 12183 次点击
    这是一个创建于 189 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    -各位觉得呢?

    第 1 条附言  ·  2025 年 7 月 18 日
    - 不好意思,我没想到外卖员上门砍我的这点。。
    109 条回复    2025-07-20 13:49:19 +08:00
    1  2  
    yanyue526
        1
    yanyue526  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 2
    人性值得考验吗?
    wegbjwjm
        2
    wegbjwjm  
       2025 年 7 月 18 日 via iPhone
    你觉得不算,甚至美团王兴说了都不算,资本逐利
    jjianwen68
        3
    jjianwen68  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 46
    把矛盾转嫁给用户和快递员
    shadowyue
        4
    shadowyue  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 17
    把骑手和平台的矛盾揽在自己身上?
    happydezhangning
        5
    happydezhangning  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 14
    把矛盾转移到用户和外卖员,OP 是王兴本人吗?
    xing7673
        6
    xing7673  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 5
    你这样搞,社会恶性事件陡增
    uqf0663
        7
    uqf0663  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 1
    OP 还是太年轻,到时候会有一堆骚操作逼你不要去点扣钱,不要低估底层人民的下限。
    frankkly
        8
    frankkly  
       2025 年 7 月 18 日
    你纯给自己找不痛快呢
    ruuu
        9
    ruuu  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 4
    你真是个大聪明
    PoorBe
        10
    PoorBe  
       2025 年 7 月 18 日
    人性险恶
    lw10645
        11
    lw10645  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 13
    不应该用户决定扣不扣,应该是系统判定该扣钱的时候,增加一步用户辅助判定可以帮助外卖员不扣钱,有些情况用户知道但是系统不知道
    可以有用户决定外卖员不扣钱的口子,但是绝对不能有用户决定外卖员扣钱的口子
    xiangbohua
        12
    xiangbohua  
       2025 年 7 月 18 日
    根本问题不在于扣钱谁决定。
    而使平台各种管理制度下,快递员/外卖员作为劳动者基本权益是否有保障和是否被尊重。
    我认为需要加强的是这部分。

    一个是按时送到的义务,一个是作为劳动者的权益,需要均衡,如果权益一方严重缺失那么讨论另一方如何改善,基本上没有什么好办法。

    然后就是是否让用户决定,我是反对的。
    shortawn
        13
    shortawn  
       2025 年 7 月 18 日
    你敢扣外卖员的钱,外卖员可是知道你住哪哦。
    H97794
        14
    H97794  
       2025 年 7 月 18 日
    我认为 OP 脑子里装什么,应该由下面各位评论用户决定.
    原因:(和 OP 一样,略...)
    -各位觉得呢?
    Automatica
        15
    Automatica  
       2025 年 7 月 18 日
    你很懂发动群众斗群众哦
    tf2
        16
    tf2  
       2025 年 7 月 18 日
    @lw10645 这个好。用户应该没有超时的判定权,但是有系统给出超时处罚的 veto 权。
    yiroonli
        17
    yiroonli  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 1
    op 是骑手吗?是认为用户心善不一般不会决定扣钱吗?或者觉得用户易受到恐吓不敢乱扣钱?
    前段时间,我点了个外卖,很早就显示送达了,然后到吃饭时间,多去找了好久都没找到我的外卖,我打电话问骑手,骑手说商家让他点送达的,没有餐给他。于是我找官方客服,过了一会,骑手打电话给我叫我不会跟官方说,我说已经说了,然后挂机后,给我发信息,恐吓我,大致意思:“你和商家自己搞定,如果连累我被扣钱,你可想知道后果?”
    我觉得吧,他肯定没跟商家这样说,甚至还听商家指挥,未取餐点送达,他觉得我会怕他,所以发了这么一段话来恐吓我。
    tabris17
        18
    tabris17  
       2025 年 7 月 18 日
    你以为设置超时是为了服务客户尽快将餐食送到客户手里
    其实设置超时是为了压榨骑手送更多单,外卖平台才能赚更多钱
    yiroonli
        19
    yiroonli  
       2025 年 7 月 18 日
    @yiroonli #17 有错别字,别喷
    simpleman
        20
    simpleman  
       2025 年 7 月 18 日 via iPhone
    为什么总有人喜欢人治,不喜欢法制
    play78
        21
    play78  
       2025 年 7 月 18 日
    朝三暮四。
    应该是每单单价降低 1 元。如果准时送到奖励 1 元,提前 15 分钟送到,奖励 1.5 元。提前 30 分钟,奖励 2 元。
    dufldylan1
        22
    dufldylan1  
       2025 年 7 月 18 日
    好嘛信不信第二天就有威胁的新闻
    showonder
        23
    showonder  
       2025 年 7 月 18 日
    你本身就能决定:你就告诉外卖员平台如果扣你钱,我给你补钱,扣多少补多少,这个问题就解决了
    icanfork
        24
    icanfork  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 2
    OP 的原意是:嘤嘤嘤,外卖员好可怜,超时了我不想扣他钱,这个绝对应该尊重我。
    我的意见是:艹艹艹,迟到 1 个钟,我要是不同意不扣他的钱,TM 他会不会上门砍我?

    如果你心疼外卖员,可以跟他说:慢一点,我不着急,你可以提前点击送达,这个是我允许的
    Dorathea
        25
    Dorathea  
       2025 年 7 月 18 日
    这样的做法在现在的社会环境下效果会非常不好, 甚至我想想都觉得很恐怖 = =
    撒旦背上得纹你
    clf
        26
    clf  
       2025 年 7 月 18 日
    矛盾转移到了骑手和客户身上……

    本来的话,如果非主观超时了你可以发红包给骑手,骑手念你的好。你去选择扣钱,那可能晚上被泼油漆。
    azhangbing
        27
    azhangbing  
       2025 年 7 月 18 日
    事实就是 人性的恶 经不起任何考验
    AllenZ0
        28
    AllenZ0  
       2025 年 7 月 18 日
    嘿 这招比女司机接女乘客还狠毒
    MEIerer
        29
    MEIerer  
       2025 年 7 月 18 日
    你脑子也不好使,
    jaff
        30
    jaff  
       2025 年 7 月 18 日
    你千万不要去干产品经理。。
    bk201
        31
    bk201  
       2025 年 7 月 18 日
    应该快慢分开,快单收取高昂配送费,慢单免配送费或者配送费比较低,阶梯价格配送区间。
    yunyi93
        32
    yunyi93  
       2025 年 7 月 18 日
    大家不要被骗了,这人是来赚铜币的,hh
    Rainwater
        33
    Rainwater  
       2025 年 7 月 18 日
    就不怕外卖员上门把用户🔪了?
    iOCZS
        34
    iOCZS  
       2025 年 7 月 18 日
    用户只关心快递费和时效性。免费就接受一定时效损失,付费就会有要求。扣钱其实不合理,但是可以通过保险机制补偿用户。
    ThestaRY
        35
    ThestaRY  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 12
    看了一下你过去发过的帖子,我的评价是:
    你的流量是有了,但你的父母怎么办?
    saltedFish666
        36
    saltedFish666  
       2025 年 7 月 18 日
    @yiroonli 后续呢?
    zsc8917zsc
        37
    zsc8917zsc  
       2025 年 7 月 18 日
    不要挑战人性的恶
    uqf0663
        38
    uqf0663  
       2025 年 7 月 18 日
    还有另外一种玩法,某些羊毛党故意把地址写得非常难找同时专下出餐慢的商家,增加超时概率,然后要挟骑手,V 我 2 块,不然我扣你 5 块。
    supuwoerc
        39
    supuwoerc  
       2025 年 7 月 18 日
    骑手被扣钱一激动拿刀砍你怎么办?
    lymanbernadette6
        40
    lymanbernadette6  
       2025 年 7 月 18 日
    @ThestaRY #35 好问!
    gaeco
        41
    gaeco  
       2025 年 7 月 18 日
    你这么搞了,外卖员直接拿刀砍你。就平台现在这么搞都有人上门砍的,更何况是交给用户了
    iv8d
        42
    iv8d  
       2025 年 7 月 18 日
    把平台绕过去,平台就会把你绕过去
    tog
        43
    tog  
    OP
       2025 年 7 月 18 日
    tog
        44
    tog  
    OP
       2025 年 7 月 18 日
    @yiroonli #17 我不是, 大概明白你的意思
    coderluan
        45
    coderluan  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 4
    按这个逻辑,我支持 V 站帖子的获得的硬币,也得由回复者决定:比如这个帖子,我认为每多一个回复,楼主扣 10 个硬币。
    yplam
        46
    yplam  
       2025 年 7 月 18 日
    话说你是想扣外卖员的钱还是不想扣钱?自从小区有两个人被外卖员砍死后,现在超时的钱我都会立刻打赏回去。
    Shura
        47
    Shura  
       2025 年 7 月 18 日
    产品经理都没你狠啊,主动揽下来矛盾。
    huangqihong
        48
    huangqihong  
       2025 年 7 月 18 日
    不行,有的用户狠狗的
    sodesga
        49
    sodesga  
       2025 年 7 月 18 日
    平台做的恶,为什么要用户和外卖员买单?
    crackself
        50
    crackself  
       2025 年 7 月 18 日 via Android
    永远不要考验人性,尤其是承受生活压力很大的群体
    opengps
        51
    opengps  
       2025 年 7 月 18 日
    这也侧面说明了:管理者需要历练,不是谁都能上的
    Zoyo94
        52
    Zoyo94  
       2025 年 7 月 18 日
    ##### 外卖只开放客户可取消系统判罚并给出合理理由。
    ##### 并把这类优秀客户作为展示
    ##### 这样骑手会知道我给什么样的服务,骑手也可以辨别。别什么都是客户占为主导。骑手也是人。
    ##### 从而骑手也会高高兴兴服务客户也会得到更优质的服务。
    ##### 骑手也会和客户友好联系沟通 类似现在的给个好评机制。
    birdhk
        53
    birdhk  
       2025 年 7 月 18 日
    感觉像是没出过社会的人
    rumengzhenxing
        54
    rumengzhenxing  
       2025 年 7 月 18 日
    不要考验人性,用户百分百会选择扣钱,骑手百分百会上门,外卖平台百分百会被约谈。
    ijse
        55
    ijse  
       2025 年 7 月 18 日
    把扣钱改为扣减奖励,多搞些 小费/打赏,正向激励
    LieEar
        56
    LieEar  
       2025 年 7 月 18 日
    - 发动群众斗群众这一块
    - 外卖员上门砍人这一块
    chenfang
        57
    chenfang  
       2025 年 7 月 18 日
    我怀疑你在钓鱼....
    KJH
        58
    KJH  
       2025 年 7 月 18 日
    我有一把刀子,57 个回复,捅 op 57 刀
    ming1455
        59
    ming1455  
       2025 年 7 月 18 日
    应该是用户可以给外卖员提供额外的豁免权
    类似的概念可以类比 民事诉讼案件的庭外和解
    hahiru
        60
    hahiru  
       2025 年 7 月 18 日
    你不给我带包烟、饮料,我就扣你钱咯。
    你敢扣我钱,我就 502 堵你锁眼。
    你敢堵我锁眼?我投诉你,扣你钱。
    我十米大刀呢。
    good
        61
    good  
       2025 年 7 月 18 日
    @yiroonli #17 我前两天体验了一下送外卖,可能是转单比较久了,我刚接单,到了店里,店里说单太久了有别人去送了,让我在手机上确定就行,然后叫我转钱给送去的骑手,咱也不懂,只能按商家的来,情况可能和你这差不多.看他们熟练的操作,应该算是普遍现象了
    wendon
        62
    wendon  
       2025 年 7 月 18 日   ❤️ 1
    @lw10645 开口子避免不了外卖员会要求点不处罚,滴滴就遇到过。
    chyuhung
        63
    chyuhung  
       2025 年 7 月 18 日
    不管是扣钱还是否决扣钱,有权力在用户的话,风险也来了,如果大刀架在脖子上让你否决扣钱你不得支持一下吗,还是统一平台去管理合适
    baizhu
        64
    baizhu  
       2025 年 7 月 18 日
    快删掉啊,美团王兴准备转嫁矛盾了
    wnay
        65
    wnay  
       2025 年 7 月 18 日
    人性的恶你不敢想象
    python35
        66
    python35  
       2025 年 7 月 18 日 via iPhone
    可能 OP 是王兴本人来试探风向了
    imsoso
        67
    imsoso  
       2025 年 7 月 18 日
    回去重新学一下资本论和市场经济学
    vegeta2ex
        68
    vegeta2ex  
       2025 年 7 月 18 日
    把责任转移到用户身上,矛盾点转移到用户和骑手之间,真不知道你是蠢还是坏
    LucasTYC
        69
    LucasTYC  
       2025 年 7 月 18 日
    不是前段时间说要取消“超时费”,改成“准时送达积分制”,如果积分达标会有额外奖励这种,不达标降低派送权重吗?
    IDAEngine
        70
    IDAEngine  
       2025 年 7 月 18 日
    真是个大聪明
    HeyWeGo
        71
    HeyWeGo  
       2025 年 7 月 18 日
    美团现在超时罚分不扣钱,准时送达会加分,然后如果分数过低会要求线下培训,分数也可以通过线上的安全学习恢复一部分
    iyaozhen
        72
    iyaozhen  
       2025 年 7 月 18 日
    之前大家只想砍王兴,之后相互对砍。

    王兴应该招你当首席师爷
    min
        73
    min  
       2025 年 7 月 18 日
    看了 op 的补充,原来他不是想挨刀,只是铜币不够了
    c0nstantien
        74
    c0nstantien  
       2025 年 7 月 18 日
    王兴小号?
    SakuraYuki
        75
    SakuraYuki  
       2025 年 7 月 18 日
    枫桥精神领域大神
    threeBoy
        76
    threeBoy  
       2025 年 7 月 18 日
    @yiroonli #17 有那种刷单的, 商家不会出餐,骑手虚假取餐沿着送达路线走一遍流程就好了。 不过平台是禁止的,被查处了骑手和商家都有责任。
    willli
        77
    willli  
       2025 年 7 月 18 日
    给不给小费应该由用户决定
    haohh
        78
    haohh  
       2025 年 7 月 18 日
    见过资本家转移矛盾的 没见过自己找矛盾的
    75S3CWXNN0VQ84mg
        79
    75S3CWXNN0VQ84mg  
       2025 年 7 月 18 日
    用户不需要关心骑手,商家,平台之间的事。
    现在已经过度复杂了。用户只需要关心自己收到的食品是不是 ok 的,一切售后与平台对接。
    moregun
        80
    moregun  
       2025 年 7 月 18 日
    你们买美团股票了么
    sayitagain
        81
    sayitagain  
       2025 年 7 月 18 日
    我留个差评都怕上门打我,好了,扣不扣钱都要我来决定那我更害怕了
    pxlxh
        82
    pxlxh  
       2025 年 7 月 18 日
    我还觉得涨不涨退休金应该是纳税人说了算呢
    XGG0639
        83
    XGG0639  
       2025 年 7 月 18 日
    只要让用户决定那指定是扣钱。刚送完回家,用户没写几单元的默认一单元,打电话不接,敲门不开,上报联系不上成功,半小时后给我打电话,问我外卖在哪,这时候已经提示可以返回商家,因为我有别的单,我就说你点二次配送之后我再送,自己找不到在哪,后面换了一个男人给我打,上来就怪我,本来一点事没有,送了就送了,那男人来了一句,你都可以到一单元,你就不会再跑到二单元吗。我直接回商家了,让他退款,没给他吃了就算不错的了。
    Granado
        84
    Granado  
       2025 年 7 月 18 日
    目前各大平台的策略是往超时不扣钱的策略走的,美团好多地方在试点超时不扣钱了,但是也会对恶意超时的骑手有其他惩罚措施。
    外卖骑手很多,所谓林子大了什么鸟都有,很多骑手都是兢兢业业的,有些骑手也是偷奸耍滑的,平台也在尽可能保证骑手间的公平。
    Granado
        85
    Granado  
       2025 年 7 月 18 日
    @Granado 再补充句,大家都知道不可能所有人都向善,什么样的人都有。外卖这行是真不好做,要平衡 3 方:商家、骑手、用户,这 3 方什么样的人都有,不可能每个人都是善良的。所以 OP 这个方案完全是站在自己善良的角度考虑的,不太通用。
    siteshen
        86
    siteshen  
       2025 年 7 月 18 日
    @lw10645 我认为用户有决定「外卖员不扣钱」的口子,一样是会把矛盾转嫁给用户和外卖员(平台 -> 外卖员:你可以和用户沟通)。
    Kazetachinu
        87
    Kazetachinu  
       2025 年 7 月 18 日
    你还是挺勇敢的,骑手可以直接砍你,不用砍平台了。
    jadeborner
        88
    jadeborner  
       2025 年 7 月 18 日
    那送外卖的无所欲为,反正你不敢扣他钱。
    raolight
        89
    raolight  
       2025 年 7 月 18 日
    OP 天才啊,直接出院🌚
    Nzelites
        90
    Nzelites  
       2025 年 7 月 18 日
    那就变成扣钱就是你没道德了
    Latin
        91
    Latin  
       2025 年 7 月 18 日
    @jjianwen68 枫桥经验
    zhhmax
        92
    zhhmax  
       2025 年 7 月 18 日
    那又有一个问题,扣多少钱,这个谁来定?
    swordsmanX
        93
    swordsmanX  
       2025 年 7 月 18 日
    那用户要遭老罪了
    zerovoid
        94
    zerovoid  
       2025 年 7 月 18 日
    先不说什么转嫁矛盾问题。

    你只是和平台产生了一笔交易,
    外卖员又没有跟你签订任何协议,
    你惩罚外卖员的依据在哪里。
    qwasfun
        95
    qwasfun  
       2025 年 7 月 18 日
    放下你的助人情节
    miaomiao888
        96
    miaomiao888  
       2025 年 7 月 18 日
    @simpleman 现在不就是法制,到点没送到就扣钱不管你为什么。
    zstone123
        97
    zstone123  
       2025 年 7 月 18 日
    你是真想看和外卖员打起来🐶
    x86
        98
    x86  
       2025 年 7 月 18 日
    王兴吗,上大号说话
    zengguibo
        99
    zengguibo  
       2025 年 7 月 18 日
    美团的总部都不敢公开地址,你让客户怎么办,在家等着被人刀?
    yunnysunny
        100
    yunnysunny  
       2025 年 7 月 18 日
    @wegbjwjm 意思是资本家说了算?
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