用了 2 年多的 s7, 最近电池显示低于 80%, 打算送修换下电池
最初买了 2 年的 ac+, 近期又续了 1 年, 印象中有问题那就换呗, 由于本地没有直营店, 去的授权店, 可以帮忙送修, 但是按照保外维修, 需要 528
见图: https://s1.locimg.com/2025/01/16/85e90526fe5f6.jpg
这是我拍的实际照片, 只有划痕没有裂纹 https://s1.locimg.com/2025/01/16/6ec9a3db40947.jpg https://s1.locimg.com/2025/01/16/22d704ff5e708.jpg
这是客服聊天: https://s1.locimg.com/2025/01/16/34577d46dfdb4.jpg
买 ac+本来就是打算放心使用的, 结果维修电池还要找理由, 2 年怎么可能没划痕, 按钮有磨损也算
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sandow 1 天前
划痕是挺多，不过看客服这样解释确实挺憋屈的，换电池免费，528 是修复划痕的费用，能选择不修复划痕，只换电池呢
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gxy2825 1 天前
没太懂，你这不是续了 AC+了吗，怎么还能算保外维修啊
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wsping 1 天前 via iPhone
它是不想承担维修时屏幕碎裂的风险，毕竟图上看很多划痕
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processzzp 1 天前
没有直营店的小县城就不用买 AC+了
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sss15 1 天前
是的，没有直营店的情况下就不要买 AC+了，体验奇差
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ACSOUV 1 天前
看图好像是铝壳的
Apple Watch 二手折价很厉害 前些年通常是 6K 左右买的 用一年卖二手才 2K+ AC+差不多官方标价 10%+的价格 差不多 600~700 除非能换新 否则没啥必要 就算修好了也是个过时产品 保不准还有些暗病（气密破坏/额外磕碰等） |
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bobsam 1 天前
你这种情况最好是去直营店天才吧…授权店比天才吧多了很多条条框框，本质上就是为了免责。你的玻璃那么多划痕，不好说在维修过程中会不会出现损坏。
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sss15 1 天前
又看了一遍客服的话，528 应该是给你一只全新的手表，有点类似耳机泡水了，有 care 是 199 换一套全新的
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lloyds 1 天前
我之前 S4 屏幕上的状况比你糟糕多了，铝合金机身一个角也坑坑洼洼的。但是 23 年在直营店付费换电池（没有 AC+ ）的时候，店员确定了屏幕上不是破裂而是划痕就接受按换电池的价格维修了。（也就是换了一个全新的 S4 ）
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AndyChina OP |
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fukhak 1 天前
建議開個電筒，看看屏幕有沒有非常淺的烙印，去天才吧裝傻説屏幕壞了就好
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amundsen 1 天前  1
抽时间跑趟直营店换，比这个省心多了
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povsister 1 天前 via iPhone
Applewatch 没有维修选项我记得，任何问题都是换新。那个尺寸没法修
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falcon05 1 天前 via iPhone
授权店体验过一次再也不想去了，我的 s6 无法开机，应该是进水了，女店员直接扔出一个牌子：检测费 300 ，修理费两千多，不包修好，最后还是淘宝 200 解决问题。
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ChongKit 1 天前
同情楼主，同时也击碎了“苹果售后无敌”的谎言。
我也是处在一个没有直营店的三线城市，以前也遇到类似的问题。 作为利润最高的手机公司，在大陆仅仅几个一线城市开设直营店，并装上价值几百万的玻璃。 售后服务仅限于这几个一线城市，在我看来，还不如小米遍地开花的售后。虽然又土又不精致，但能给任何一个普通消费者解决问题。 而不是因为你住在一线城市才能享受售后。 |
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lijiapeng10112 1 天前 via iPhone
买了 ac 体验更好吗还是一样呢
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sorakado 1 天前
授权服务店是这样子的……我们这边某授权服务店之前 AirPods Pro 走 AC+服务告知我更换 3 个配件（左耳&右耳&充电盒）需要每个单独分开来付 3 个¥199 ，后来直接被我拉黑了
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zhaidoudou123 1 天前
去直营店吧
我之前 s4 有一道可能是我磕碰的很深的划痕，然后屏幕漏光，我本来打算 ac+的，但是直营店按照屏幕漏光免费给我换新了  |
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leo72638 1 天前
感觉是授权店不规范导致的，去过苹果天才吧售后多次，没一次能把划痕算进意外损坏的
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Lexgni 1 天前
这划痕挺正常的，我走的天才吧给换了
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zeroskylian 1 天前
s7 还能卖 500 么
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CharlesQin 1 天前
@zeroskylian 上周京东回收了一个 s7 45 蜂窝 加上补贴 260 共 680 ，单独回收看了下刚好 500
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wxy8866 1 天前
符合 AC+政策的，这个划痕无法实施替换的。
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varlar 1 天前
我上个月才去 AC+换了 S7 不锈钢，就是有一天戴，电池发热，两个小时搞没电了。我平常不怎么爱惜，边框有很多划痕，但是屏幕看不太出来划痕。返厂几天后就给换新。楼主这个运气有点差可能。
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YorkWong 1 天前
授权店都是垃圾，权限不够的。
我免费换新了一次 s6 一次 12 pro |
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fuwenpei 1 天前
授权店的体验无限接近于第三方，没直营不 ac 。
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neptuno 1 天前
直营店还是很好的，直接返厂检测即可，一般都是会直接换的
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54xavier 1 天前
我的 S7 前年去直营换过电池，感觉政策挺宽松的，查询了电池低于 80%，简单看了下外观就返厂了
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terrysnake 23 小时 57 分钟前
你买三年 ac+多少钱？在添点可以买新的了。
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234ygg 23 小时 50 分钟前
这个不算划痕了，已经划出坑了😹
没必要为了以后换电池买 ac+，铝壳的本来就不值钱，三年买个新的不香吗 |
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Jaxen 23 小时 34 分钟前
他的话应该是怕拆卸屏幕的时候可能会把整个屏幕弄碎(屏幕磕痕已经破坏了整个屏幕的刚性)。可以去直营店试试，如果他还要收取 528 ，你就出去喝杯咖啡回来说不小心把整个手表摔的稀巴烂，再➕528 换新的。
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Jaxen 23 小时 32 分钟前
@gxy2825 #2 AC+只有非人为意外的才给免费保修，其他的情况都要收取一个固定额度的维修费。(AC+的好处是屏幕或者任何一个部件坏了都是这个固定的费用，没有 AC+的话可能要上千)
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zk8080 21 小时 34 分钟前
刚才看了眼我的 S6 ，电池健康竟然涨了一点
 ，之前记得是 81%，现在 83%了。不知道什么鬼 |
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hugowangnz 21 小时 29 分钟前
客服这不是扯淡吗，watch 都是直接换新的，我之前去的直营店，检查了一下电池健康度就直接换新了
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evan9527 21 小时 21 分钟前
2 次 ac 再加 528 ，再添一点都能买新的了。
手表建议 2-3 年换新款就好了，不用买 ac |
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gxy2825 21 小时 21 分钟前
看楼上说了很多，我分享下我今年换新 Apple Watch S9 的经历。我是在 Coodo （苹果授权店）买了四个月左右，戴着打羽毛球然后表盘爆开了，但是还有线连着，也能显示，只是整个屏幕都脱落出来了，xhs 搜了下似乎是通病，我去店里给我返厂半个月左右就换新了，保修似乎是重置了
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gxy2825 21 小时 21 分钟前
打错了，Coodoo ，酷动
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gxy2825 21 小时 18 分钟前
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hiapk 19 小时 25 分钟前
是授权维修点想额外赚你钱而已，你得去 Apple store 才能正常享受 AC
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