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V2EX 第 1149 号会员,加入于 2010-08-20 23:13:59 +08:00
tpxy 最近回复了
1 天前
回复了 cs10086 创建的主题 Claude CC 中转服务 aicodemirror 避雷
您好,我是 AiCodeMirror 的售后,请问您的问题有解决嘛
1 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
您好,我是 AiCodeMirror 的售后,为给您带来不好的体验道歉,请问您的问题有解决嘛
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我看退款已经在走流程了,这个 case 客服也在复盘了,后面会有更优化的流程,当用户给不出有效信息的时候转去搜索群历史记录汲取信息
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我下午很忙没空处理,要即时响应让你去找客服解决问题,我也不知道你和客服是这么交互的。

客服专门设置来处理产品问题,都是 100%即时响应的。但下午这种情况她不知道该怎么做,只能让你来找我。她也不知道我当下没空看消息。
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
客服也要走标准工作流程,定位问题才能评估是否退款的。你什么都不跟她说,只输出情绪,她怎么知道该怎么做?
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
好啊,那我就把下午的完整客服聊天记录放出来。





















我刚把客服骂一顿,说她没解决客户的问题。她也委屈的要死,说她问了很多遍但客户根本没告诉她具体什么问题。
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我看客服已经解决了。不再回复此贴了
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
刚才客服把你下午的聊天截图完整截给我看了,你除了骂人之外没有任何寻求客服帮助的语言。先找客服看看能不能解决问题,不行走退款流程就行了
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我们不要再讨论踢群不踢群的问题了,浪费时间。你先找客服看看到底能不能联通网络,不行再走退款流程就好
52 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
挺有意思 ![]( )
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