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2015-01-16 21:30:48 +08:00

回复了 Had 创建的主题 › 问与答 › 国内的工单/客服系统， KF5、UDESK、待客，你们觉得哪个好？

@reyesshock 谢谢楼上这位细心的网友很高兴认识大家商业竞争很正常好不好用大家都有目共睹

2015-01-15 17:51:06 +08:00

回复了 Had 创建的主题 › 问与答 › 国内的工单/客服系统， KF5、UDESK、待客，你们觉得哪个好？

@Had 看到了的暂时用不着电话不过感觉挺牛逼的样子，KF5的界面凑合吧，各有偏好，反正我们觉得差不多没错就行，不影响业务。我们用的时间段里，界面倒是小改了好多次。UDESK界面是好一些，但也有很多细节处理存在问题。。

2015-01-15 16:55:45 +08:00

回复了 Had 创建的主题 › 问与答 › 国内的工单/客服系统， KF5、UDESK、待客，你们觉得哪个好？

这三个都有开通用过，因为最早用的国外的ZENDESK，现已转用逸创云客服，所以对这块可以发表一下我的看法

逸创云客服做得早，对这个领域理解相对较深，功能更完善，主要强项在业务逻辑上，基本在功能上没多大问题，能满足我们全部需求，能绑定域名这个FEATURE很棒啊，这也是我们转KF5的原因之一，不足的是对于纯小白用户来说要点时间

UDESK是后起之秀，功能还待完善，有很多关于工单处理的规则没有完善，业务逻辑也待加强，也有很多功能只是在首页说有，其实后台也只是个链接说明，其实没有，有种被骗的感觉，很多报错和BUG倒是事实，还需加强努力，首页做得倒是蛮吸引人的

待客比较轻量，能满足轻型团队的需求，但是如果团队快速成长满足需求是个问题，SCALABILITY。对于极简风格的团队比较适合啊

个人更看好逸创云客服，楼下怎么看

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