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2017-09-24 11:50:13 +08:00

回复了 lotux 创建的主题 › 全球工单系统 › 摩拜单车，我对你的好感瞬间就消耗殆尽

@tramedy 哈哈哈，哪里敢成就感十足啊…担心被扣绩效还来不及…

2017-09-24 11:03:03 +08:00

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@ZiShuo 现在能看到了…这骑行时间和扣款有点…不知道是不是车锁的问题没停止计费…😲

2017-09-24 10:59:18 +08:00

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@ZiShuo 我这里看不到图片😳

2017-09-24 10:22:28 +08:00

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@hujy23 投诉渠道畅通，解决问题的态度也端正，后续追踪到位，事情虽小，但用户有了被重视和尊重的感觉。能不满意吗

2017-09-24 10:19:34 +08:00

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@cinhoo 一些很细微的事情，就足以毁掉整体的好印象

2017-09-24 09:31:20 +08:00

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@weakish 客服应该压榨的很厉害，我也能理解
我前前后后给摩拜客服打了四五次电话，虽然每次的体验很差，但评价我还是都给了满意，服务业评价都直接跟绩效挂钩吧，这年头大家都不容易。况且我也不是对客服个人不满意，最多是培训不到位吧
我是对摩拜单车整个从支付到 app，售后服务以及处理问题的流程和体验不满意。

2017-09-24 09:23:55 +08:00

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@weakish 我最后没有给这个搜索来的邮箱地址发邮件
天知道处理邮件的客服，和电话客服是不是同一群人，效率又能够高到哪里去
大概电话投诉的经历让我感到被愚弄的感觉吧，伤太深
我也有同感，之前为一件事打电话给电信客服，感觉就是鸡同鸭讲，客服对有些业务的了解还没用户熟悉

2017-09-24 06:13:35 +08:00

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@daimao 真心心累

2017-09-24 04:56:53 +08:00

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@daveincave 谢谢，这个邮箱地址之前我在网上都搜索到了，客服也没说让我用，估计是没打算给我退款。

2017-09-24 00:09:19 +08:00

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@uucloud bug 不怕，只是别让我遇到只有我自己才能遇到的 bug
那样我会觉得是我自己有 bug