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回复总数  332
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2017-09-24 11:50:13 +08:00
回复了 lotux 创建的主题 全球工单系统 摩拜单车,我对你的好感瞬间就消耗殆尽
@tramedy 哈哈哈,哪里敢成就感十足啊…担心被扣绩效还来不及…
2017-09-24 11:03:03 +08:00
回复了 lotux 创建的主题 全球工单系统 摩拜单车,我对你的好感瞬间就消耗殆尽
@ZiShuo 现在能看到了…这骑行时间和扣款有点…不知道是不是车锁的问题没停止计费…😲
2017-09-24 10:59:18 +08:00
回复了 lotux 创建的主题 全球工单系统 摩拜单车,我对你的好感瞬间就消耗殆尽
@ZiShuo 我这里看不到图片😳
2017-09-24 10:22:28 +08:00
回复了 lotux 创建的主题 全球工单系统 摩拜单车,我对你的好感瞬间就消耗殆尽
@hujy23 投诉渠道畅通,解决问题的态度也端正,后续追踪到位,事情虽小,但用户有了被重视和尊重的感觉。能不满意吗
2017-09-24 10:19:34 +08:00
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@cinhoo 一些很细微的事情,就足以毁掉整体的好印象
2017-09-24 09:31:20 +08:00
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@weakish 客服应该压榨的很厉害,我也能理解
我前前后后给摩拜客服打了四五次电话,虽然每次的体验很差,但评价我还是都给了满意,服务业评价都直接跟绩效挂钩吧,这年头大家都不容易。况且我也不是对客服个人不满意,最多是培训不到位吧
我是对摩拜单车整个从支付到 app,售后服务以及处理问题的流程和体验不满意。
2017-09-24 09:23:55 +08:00
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@weakish 我最后没有给这个搜索来的邮箱地址发邮件
天知道处理邮件的客服,和电话客服是不是同一群人,效率又能够高到哪里去
大概电话投诉的经历让我感到被愚弄的感觉吧,伤太深
我也有同感,之前为一件事打电话给电信客服,感觉就是鸡同鸭讲,客服对有些业务的了解还没用户熟悉
2017-09-24 06:13:35 +08:00
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@daimao 真心心累
2017-09-24 04:56:53 +08:00
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@daveincave 谢谢,这个邮箱地址之前我在网上都搜索到了,客服也没说让我用,估计是没打算给我退款。
2017-09-24 00:09:19 +08:00
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@uucloud bug 不怕,只是别让我遇到只有我自己才能遇到的 bug
那样我会觉得是我自己有 bug
2017-09-24 00:07:11 +08:00
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@RYAN0UP 谢谢推荐,小黄车运营成本相对较低是显然的。不过有些事情也很难讲,有时候一把好牌打不好也能会输;当然一把臭牌还不好好打的话,更是赢不了。
2017-09-23 23:59:58 +08:00
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@willqianji 确实有见过小黄车被开膛破肚的,也很心疼。
但是由于车辆基数大,我在用小黄车的时候,遇到坏车的情况还真不多。
2017-09-23 23:58:06 +08:00
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@MASAILA ofo 有时候太散,有时候又过于集中。卡的严严实实的时候,想抽辆车出来骑都难
2017-09-23 23:55:54 +08:00
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@wzh015 握爪,智商被侮辱,咽不下这口气。
2017-09-23 23:54:47 +08:00
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@sharkli 全程没有找到在哪里取消或者选中立减金,是选中月卡,提示 0.01 元然后直接支付的。
我也觉得为了五块钱不至于。
但是为了投诉如此这般的遭遇,我觉得至于。
至少让我表达一下心中的不平。
不指望薅那五块钱的羊毛了,我想我可以选择退款吧。
2017-09-23 23:47:40 +08:00
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@sugary 终于遇到和我同样情况的难兄难弟了,握爪…
终于有人证明我不是在无理取闹博人眼球了
差点开始怀疑自己了
2017-09-23 22:19:18 +08:00
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@zolo 要不然我还能怎么办,我也很无奈啊
2017-09-23 22:18:42 +08:00
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@menmatyan 本来想精炼来着,奈何遭遇过于曲折,光说一遍就累趴下,语言表达能力捉急
2017-09-23 21:19:26 +08:00
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@coymail 希望只有我一个人遇到这个 bug
大概是我人品问题😂
2017-09-23 20:58:43 +08:00
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@AckywOw 管理层的事情我不懂,研发和其他的我也不敢说。
我只是从一个普通用户的角度来讲,摩拜 app 的客服体验实在太差,传个图片都难上加难;连个客服邮件等其他投诉方式都不支持;支付这么重要的环节,还能整出 5.01 元这样的乌龙。
我以后都不再想去投诉了,为了五块钱,能把我累死
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