@deepout #134 首先，您可以怀疑，您可以表达您的观点，但是不要这么绝对，相同问题相同电话咨询相同结果的人不在少数，没有查询到那是否代表小米客服从来没有记录该类型问题？其次，我的观点是，您作为“第三方”，将该问题反馈给您的这位朋友，那是否应由他来直接回复？如果任意客服可查询所有[历史电话投诉]，那是否代表小米客服部门 RABC 失效？您所表达的[对方提供的回复]是[根据历史电话投诉，没有查询到相关和你描述相符的内容]，您作为“第三方”，是否有权利来获得这个回复？根据一般的公司保密规定（列如我司）来看，[是否能查询到相关内容]也是保密内容的一部分，除当事双方外原则上第三方无法告知，那是否代表小米客服部门没有类似保密规定或存在商业信息 /用户信息泄露问题？

@deepout #132 首先，怀疑是您的权利，其次，联系方式不对陌生人提供，希望您能理解。
针对您的问题 1，我也希望小米的人来发声，您也看到了，不止我一个人遇到相同的客服态度。
针对您的问题 2，之前一直在 v 站匿名潜水，长期自闭导致基本不会发帖所以没有注册，3 月 29 日注册是因为前一天小米客服的回复导致愤怒，看到其他 v 友类似的帖子，因此注册准备发帖。至于为什么没有马上发帖，是因为我仍然相信小米会给一个完美的答复，直到发帖前无法原谅小米。
针对您的问题 3，是的，这是我的态度和我的观点，也欢迎你们来表达你们的观点。
针对您的问题 4，是的，这是作为一个极度愤怒的米粉在遇到这种情况下的第一想法和需求。
针对您的划重点，1.在此前交涉过程中，客服表示工单系统存在安全策略，只会显示 48 小时内当前客服所记录的内容，其他客服记录的内容和之前记录的内容均无法查看，这也是为什么每次通话都需要重新描述问题的一个原因。2.有私交是您的权利。3.相似案例 v 站有多起，相同问题在“小米京津冀互联互通卡”、“小米琴岛通”群内、miui 论坛也曾出现，反馈的人也不是少数，至于您所描述的[甚至连相似的案例都没有]，您需要咨询您的[私交客服]。4.您描述的[他按着你的时间线一条一条对应去查所有档案]并且告诉您结果，您在不是小米员工的情况下可以接触到小米内部资料，该情况至少违反了小米员工守则和小米保密条例，亦违反了小米隐私政策，至于后果不用我多说。
如有冒犯，在此道歉。

@usedname #122 是的，这种直接拒绝用户需求的客服还是第一次见

@silence9527 #92 抱歉，现在才看到，手机已经卖出了。

@deepout #127 感谢您的好意，联系方式就算了，一是不想在这个事情上耗费精力，二是至于属实与否小米自己也清楚，三是个人认为“有人负责”在小米是不存在的，四是小米在我这已经没有任何信用度了，不想再与小米有任何来往。

@warkbox #79
@sunocean #111
感谢回复，最近看了下 8p 也降价了，目前考虑 s10+和 8p 双持，这样就能体验到各自的优点啦。

@yingfengi 是移出现有交通联合卡后再开通新的交通联合卡

@marsgt #103 目前体验下来 ese 的 nfc 方案响应速度是远快于二维码的，nfc 的响应速度与实体卡一致，甚至快于实体卡，至于 hce 联网交互是慢于二维码的，二维码你需要移动来对焦，速度会慢一些。离线刷卡目前了解到小米的产品线是小米 6 之后，华为的产品线是全部，三星的产品线是 s7 后，机型还是蛮多的。

@marsgt #99 至于客服，我体验过三大运营商，京东，ali pay，Apple，微软，一卡通公司等，客服友好度与业务能力均强于小米。至少不会出现小米客服问题都需要反馈才能回复，无法履约承诺，处理时间过长，拒绝继续反馈，拒绝继续处理等问题。对于客服来说，履约是一个很重要的问题，除了小米，其他客服对于履约目前是没有遇到问题。小米客接到反馈问题会首先认为是用户的原因造成的，客服认为 xx 元礼品可以解决所有的问题，需要几经周折才有可能会去查是不是自身的问题，这也是用户体验最糟糕的一部分。

@marsgt 个人认为淘汰的应该是二维码，二维码识别普遍慢于 NFC 交互，在高峰期特别是网络不好的情况下，不论是公交还是地铁，堵在门口 /闸机口体验都不好。特别是大部分人没有提前打开二维码的意识，每次都要站在闸机前，慢吞吞的解锁手机，打开 app，app 还有 3~5 秒闪屏广告，再加载二维码，这在高峰期无异于灾难，二维码普及之后过闸速度普遍降低势必会影响到其他实体卡 /NFC 卡的用户体验。还有一点比较重要的，据了解目前大部分 NFC 公交卡是可以关机离线刷卡的，而二维码不行。

@mentalidade #82 是的，小米新产品品控越来越差，但是我没有用过其他品牌手机，随便买又怕踩雷，这次这个客服的问题是促使我更换品牌的最大动力了。

@marsgt #87 并不是[因为它一个 NFC 子产品线的问题，觉得它手机不好]，而是客服的问题，根据其他人的反馈来看，小米的客服和售后普遍是类似的情况，手机小毛病多因为价格便宜可以忍，但是在客服这个问题上不能忍，别人家客服把用户当上帝，小米家客服把用户当贼防。

@warkbox #79 长时间通话是随机软重启，在运营商自动挂断之前。

@flyz #46 赔偿价值远小于损失价值而且是实物而且美曰“礼品”在我看来是不能接受的。我所希望的是对这个问题查到底，给出事故报告，同时避免其他人遇到同样的问题。

@BOYPT #64 基本都有移卡功能

@Yuicon #74 网络环境不好和二维码识别速度慢的情况下是很让人抓狂的。

@aLazarus
@ttxhxz
三星不可转移反而可以提醒我换机前用掉余额。
我是太信任小米了，所以出现了这种问题，本该在危险操作前把余额用掉的，这也一直是我心里的一个结，以至于我现在认为是我的原因才造成的，没有好好对待这张“虚拟卡”。

@zwzmzd #13 我曾尝试让客服来查这个状态的原因，客服表示拒绝继续反馈和继续处理。

@youxiachai 移卡问题，可能跟设备注册没有关系。APP 提示移除成功，客服表示只移出了一半。