事情的起因是这样的,本人电动车没电了,于是心血来潮骑了下武汉今年被放出来的共享电动车。在骑出运营范围后触发断电了,于是便想寻找附近的还车点避免支付调度费。但是误触了和 [前往最近换车点] 同一界面的 [支付调度费停车] 按钮。最重要的是 [支付调度费停车] 按钮没有二次确认窗口,直接生成了待支付的调度费账单且无法取消。个人觉得是小程序逻辑有问题,吃相太难看了。 以下是界面截图以及和客服的聊天记录
(懒得再写一遍了,从 lk 直接 copy 过来了)
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Monad 337 天前
30 也太多了...
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54xavier 337 天前
只能说 UI 设计交互不合理,功能没有任何问题,这种你只能提反馈和意见,采不采纳就是人家的问题了。
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Bzero 337 天前
我觉得,出了服务区要么自行推回停车点,要么支付调度费且恢复供电可继续骑行才对。
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AdamMing 337 天前 1
对用户来说不合理,对公司来说很合理~🤣
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threeBoy OP @Bzero 有选项可以恢复电力继续行驶的, 但是在这个需要查看归还区域的界面,他放置了一个 [支付调度费停车] 的按钮,这个按钮一旦点击了就会生成调度费和骑行费的订单(没有二次确认窗口且无法取消订单)。 我本身是可以恢复电力 然后骑到停车区的。感觉像是直接被抢了钱一样。
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enjoyCoding 337 天前
好好商量, 没有二次确认也不是明确的错误, 毕竟没有规定. 重点不是有没有二次确认/返回按钮, 重点是让他给你取消付费状态. 至于这 app 设计咋样, 你不喜欢下次不用就是了嘛.
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threeBoy OP @enjoyCoding 其实已经解决了,他给我把调度费改成了 5 块, 但是我并不打算支付,就让订单一直挂着吧。不用就好了。 只是感觉商家这样设计就是为了圈钱,让我很想吐槽他
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