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ggp1ot2
V2EX  ›  问与答

移动已套餐不符合为理由,不允许办理副卡,可以投诉吗

  •  
  •   ggp1ot2 · 355 天前 · 1656 次点击
    这是一个创建于 355 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    打算办一张副卡用。

    但是 app 一直提示不能办理。咨询客服说我只有更换套餐才能办理副卡。

    我怀疑,现在套餐是一个月 39 的,好多年前上大学办的。不限流量(达量限速,但还是很便宜了就是)。

    副卡又是主副卡共享流量,是不是 10 元一个月副卡,让我占便宜了?

    在线客服很强硬,我说工信部投诉,他稍微缓和一点说记录一下。

    请问我如果真的投诉,我占理吗(或者是否有什么条款可以支持我办副卡,亦或者是有什么条款,不能支持移动不给我办副卡)?

    第 1 条附言  ·  355 天前
    可能我的描述,让我这张卡显得很好。

    不是那种无限的流量,就是每个月 40G ,达量限速。

    感觉就是很一般的卡。

    想办副卡主要就是不想管理多张卡,只要给主卡交话费就够了
    20 条回复    2023-11-23 09:59:58 +08:00
    ThirdFlame
        1
    ThirdFlame  
       355 天前
    似乎不占理 当时的套餐如果没有带副卡的选项,那就可以不给开副卡。


    如果不让你改套餐,那你占理。
    stinkytofu
        2
    stinkytofu  
       355 天前
    你这有点强人所难了, 虽然说运营商不是什么好东西, 但是咱要做个讲理的人.
    ggp1ot2
        3
    ggp1ot2  
    OP
       355 天前
    @ThirdFlame

    我当时是线下办理的,我个人感觉只要当时的纸质单据上,没有明确说明不让我办副卡,我应该就占理吧。当然也有点心虚,因为在线客服升级了两个,都很强硬,说没得办。

    改套餐的话,可能就换不到这么好的套餐了?感觉性价比不高
    ggp1ot2
        4
    ggp1ot2  
    OP
       355 天前
    @stinkytofu 所以我是来咨询,我是否有办这张副卡的权利

    我疑问的点是 [是不是移动是能给我开的,但是卡住不让我开]

    如果移动确实是不能给我开,我当然会选择正常的流程,也就是换一个支持的套餐
    mcone
        5
    mcone  
       355 天前
    @ggp1ot2 如果我没记错的话,你看下副卡申请的页面,主卡是无限量套餐的,副卡再+10 ,是 20 元月租,即使他们让你办理的话。

    20 月租买个啥新户套餐不行,非得用副卡了……
    ggp1ot2
        6
    ggp1ot2  
    OP
       355 天前
    @stinkytofu 另外礼貌问下,你说的讲理,是啥“理”,是客服说不能办就不能办了吗?

    基于我对各个平台客服的了解,他们初次给到用户的方案,基本都是敷衍。

    很多本应有的权益只有投诉才能得到
    ggp1ot2
        7
    ggp1ot2  
    OP
       355 天前
    @mcone 不想多管理一张卡,现在是电信一主拖一副,移动也想拖一张副卡,这样只要给主卡手机号交话费就够了。

    20 月租我还到没有看到过。我研究下,20 也能接受吧....
    Alwaysonline
        8
    Alwaysonline  
       355 天前
    原套餐正常不带副卡,是不太好操作。

    10 元副卡费,也可以找下 9 元/50G 或 19 元/100G 100 分钟话费的移动套餐。
    hfJ433
        9
    hfJ433  
       355 天前
    不用讲那么多废话,人家权限内,只能这样说,你可以要求办理,对方会看着办,不够权限就叫业务经理来给你办,最后都不行的话,那就是不行,你办理不办理对业务员没啥影响,满意度有影响
    ding2dong
        10
    ding2dong  
       355 天前
    副卡是单独的增值业务,移动设置套餐门槛没问题吧
    coolloves
        11
    coolloves  
       355 天前
    无限流量带副卡,这有点卡 bug 了吧
    wu67
        12
    wu67  
       355 天前
    有些套餐是不带副卡的吧, 应该在那个长长的说明下面有小字写着.
    印象中申请副卡的页面里面应该也有备注部分套餐不能开副卡
    ggp1ot2
        13
    ggp1ot2  
    OP
       355 天前
    @hfJ433 对的,现在只是在线客服,一问就是官方的一堆模版话,感觉应该是有空间
    @Alwaysonline 所以副卡能办与否,是跟套餐的,不是归运营商的。
    ggp1ot2
        14
    ggp1ot2  
    OP
       355 天前
    @coolloves 不是无限流量带副卡,可能我的描述,让我原来的套餐显得很好,就是一个月 40G ,达量限速
    @wu67 谢谢,我研究下去
    GooMS
        15
    GooMS  
       355 天前
    我之前也遇到了,刚开套餐时说可以加 4 张,后来说只能 2 张,这属于单方面修改条约,但因为没有强需求也就没有摆扯摆扯
    hicdn
        16
    hicdn  
       355 天前 via Android
    联通我问过,办副卡需要 59 及以上套餐。
    我套餐 19 ,果断又开了张 19 的校园卡。
    willgyw
        17
    willgyw  
       355 天前
    如果当初开卡的时候就不能办理副卡,可能这个套餐就没有加副卡的配置,估计办不了了。
    不过哪怕是达量限速也不建议换套餐,毕竟无限流量套餐现在都绝版了,以后再也办不到了,还是新办一张卡吧
    liweisi
        18
    liweisi  
       355 天前 via Android
    你想 39 元套餐办副卡我告诉你很难,移动副卡 59 元套餐才能办,这种类似规则有公告,即便你投诉到工信部没用,投诉单还是会转回移动公司处理,还是说不能办,如果你不同意,它会单方面结束投诉单,最后有如果有争议工信部会叫你起诉移动 。如果你不信,你可以去试一下
    jqtmviyu
        19
    jqtmviyu  
       355 天前
    有的无限流量不让办副卡很正常.

    一拖全村听过吧?
    rabt
        20
    rabt  
       353 天前
    联通也是,达量限速套餐好像都不行
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