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由于最近消费降级，每一笔支出都要去对。发现这个月的话费比上月多了 30 元。
上个月一个客服打电话说办理一个乐享包业务是赠送的，我也反复确认是否需要收取额外的费用 确认不需要才办理了。今天查账单发现扣了。。。
咨询人工服务，说这个业务本身就是要收费的。
我说让他们查录音，然后她去查了之后又给我回电话并没有说查到的结果，只是又推诿了下说这个业务是 24 个月的 但是再我再三表明我并不需要 最终她同意了退订业务。
总结 不管客服推销什么业务收费或是免费，不用的就不要去开。
上个月一个客服打电话说办理一个乐享包业务是赠送的，我也反复确认是否需要收取额外的费用 确认不需要才办理了。今天查账单发现扣了。。。
咨询人工服务，说这个业务本身就是要收费的。
我说让他们查录音，然后她去查了之后又给我回电话并没有说查到的结果，只是又推诿了下说这个业务是 24 个月的 但是再我再三表明我并不需要 最终她同意了退订业务。
总结 不管客服推销什么业务收费或是免费，不用的就不要去开。
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shawnsh 2023-11-12 13:57:14 +08:00 via Android  1
三大运营商的电话推销话术都是反复推敲过的，一般人很容易中圈套，被升套餐，导致多扣费。就一合法的诈骗犯。先是说什么回馈老客户，一套寒暄拉近距离，让你放松警惕。然后说最近有优惠活动，说送流量，送通话时间。最后说这是最新的套餐。就不说月租需要涨。一般人尤其是不较真的人就会被说晕，就同意了。他们只是在工作，可确实让你吐血啊
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invadv 2023-11-12 14:04:06 +08:00
除非自己主动开，不接受任何新开通业务
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mcV473b9u4GfJG81 2023-11-12 14:18:49 +08:00
之前我有个业务 地方的移动客服主动联系我 和 我主动联系 10086 对此业务的解释居然不一样 前者说可以取消 后者直接说是合约没到期
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IvanLi127 2023-11-12 15:19:08 +08:00 via iPad
查不到等于没同意，让他退钱
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supersadmin 2023-11-12 17:27:14 +08:00 via iPhone
联通打电话给我推销套餐，办理后，与推销人员说的套餐内容不一致，我找客服投诉，客服听录音后说是我听错了，我就直接工信部投诉了，接着态度就好多了，给我道歉，说我没听错，是他们的错。
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iislong 2023-11-12 18:35:52 +08:00 via Android
我开了自动录音，怕有时忘记事，也应付下这种事
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julyclyde 2023-11-12 18:55:52 +08:00
即使免费也别
有些免费是通过先收费再减免实现的“相当于”免费，不是真免费 这种情况如果你退订不够强硬的话就算你违约，要赔钱 |
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sducxh 363 天前
我原来是联通 10 多年的老号，业务很干净。转网到移动，增值业务 10 多项，有免费的、有 3 个月或半年试用的，能取消的都取消了，只要基本通话、网络
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