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题主今年 7 月份在京东购买了自营商品 360 摄像头，前几天摄像头玻璃出现了裂纹。在京东发起售后之后，到了供应商审核那，供应商关闭了售后请求，说是外力因素，不在质保范围（这个裂纹是自行出现的，并非外力因素），我继续申请京东客服介入，京东客服却让我联系厂商报修。
京东非自营商品，是店铺在京东平台售卖，售后由店铺负责我理解；京东自营商品是京东自己采购运营的，让我自行找厂商，这是什么道理？谁销售谁负责，我在线下某个门店购买，也是找门店，凭什么让我直接找厂商？
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jifengg 2023-11-10 14:27:03 +08:00
建议发一下链接。
楼主可能碰到了“半自营”，就是页面显示“京东配送&厂商售后”这种 |
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