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devinww
V2EX  ›  Apple

吐槽一下 LG||京东的维修,顺便求个显示器

  •  
  •   devinww · 2023-10-17 14:11:01 +08:00 · 1534 次点击
    这是一个创建于 402 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    型号是 LG 27UP850N-W
    购自京东 京东发货&供应商售后 去年 11 月购买 主要是用来一线通连 macbook

    前几天突然 C 口没用了,就发回京东售后了,按照京东小哥的说法是,他们在苏州那边有售后中心,京东的人负责发进来的确认配件橙色,发出前在确认,厂商有工程师在那边负责维修。这是前情。

    然后发回的时候,京东和我说屏幕上有个坑,但是不影响显示,这个在收货的时候是没有提到的,也一年了,我也不是很在意了,就修了寄回来了,发现里面包显示器的袋子边上也被撕开了,行把,也忍了,屏幕上一堆手印,妈的,还是忍了,但是此时我已经对 LG 或者京东非常的不爽了,感觉很不专业。

    今天一用,发现 C 口好了,两个 A 口没用了,不忍了,直接找京东了,目前就是退回给我估价给我退钱,说需要评估一下,然后按照使用时间折旧啥的。


    顺便求推荐显示器,预算 3.5 之内吧,需要和 m 芯片的 macbook 一线通,然后 4K ,27 寸。

    感谢

    23 条回复    2023-10-18 13:06:36 +08:00
    liangch
        1
    liangch  
       2023-10-17 14:17:13 +08:00   ❤️ 1
    都说了供应商售后,和京东有啥关系。
    devinww
        2
    devinww  
    OP
       2023-10-17 14:31:05 +08:00
    @liangch 京东负责入和出
    littlewing
        3
    littlewing  
       2023-10-17 17:11:03 +08:00
    LG 的售后就是垃圾,我有个 LG 四角发红的那个面板,懒得修了,将就着用。
    不过现在京东貌似都是供应商售后?多年前在京东买过一个 dell 显示器,到货后发现阴阳屏,第二天京东直接拿了个新显示器过来,把老的取走。可能现在没有这种待遇了吧
    Richared
        4
    Richared  
       2023-10-17 17:15:29 +08:00
    我的三星 2k 曲屏,开胶了,然后一看刚好一年过保,搜一下发现,全是一年就开胶的。凑合用了也没多少钱。
    neptuno
        5
    neptuno  
       2023-10-17 17:21:04 +08:00
    10-1 号我的飞利浦 4k 显示器花屏,退回京东售后,京东说这个归飞利浦厂家售后管,帮我寄回厂家检修,大概半个月,到今天还渺无音讯
    devinww
        6
    devinww  
    OP
       2023-10-17 20:24:43 +08:00
    @littlewing 京东售后和我说他们负责收货和检查之后发货,负责整个售后流程,LG 的工程师在他们售后部门负责维修,我一直以为店铺维修,整个流程都是店铺管的,反正感觉很奇怪
    devinww
        7
    devinww  
    OP
       2023-10-17 20:25:32 +08:00
    @neptuno 我这个虽然是 LG 售后,不过 LG 的工程师在京东那边,但是维修的周期是 28 天内。
    jsq2627
        8
    jsq2627  
       2023-10-17 20:52:49 +08:00 via iPhone
    我前两天也京东/LG 售后修了个显示器,是 LG 请本地师傅上门检查了显示器,然后订购配件(换了个屏),配件到了师傅又第二次上门拿走了显示器,然后第二天又修好送了回来。我觉得维修体验非常好,只给我造成了一天的 downtime 。
    看来 LG 售后地区差异还挺大的。
    godmiracle
        9
    godmiracle  
       2023-10-17 21:01:57 +08:00
    我去年也售后一个 lg 显示器,妈的居然还要京东他们拿到售后去修,(不是和 dell 一样拿新的换旧的)。后面也是给我触发了退款 6 折还是 8 折来着。
    之后显示器再也不买 lg 了,后续使用过国产的飞利浦都是拿新的换旧的。
    Felixxyq
        10
    Felixxyq  
       2023-10-17 22:13:11 +08:00
    感觉和地区也有关系?我上次售后是京东取走 2 天后,售后给我打电话说确实有问题,但是等配件维修周期比较长,可以直接给我发一个新的,问我可不可以接受,我当然是喜闻乐见,之后京东那边就多了一个 0 元的订单,从北京仓调货发过来的
    exhale
        11
    exhale  
       2023-10-17 22:22:00 +08:00 via Android
    明基
    kingjpa
        12
    kingjpa  
       2023-10-17 22:27:28 +08:00
    我也有个显示器坏了啊,已经超了保修期,不过买了延保,不 i 知道给处理不,还没发走
    littlewing
        13
    littlewing  
       2023-10-18 00:08:49 +08:00
    @devinww 我看了下,确实有区别,LG 是店铺售后,DELL 是京东售后
    devinww
        14
    devinww  
    OP
       2023-10-18 01:11:55 +08:00
    @Felixxyq 你那个机器用了多久啊,你这个体验就挺好的
    msdurex
        15
    msdurex  
       2023-10-18 01:30:51 +08:00 via iPhone
    你这算什么? 我给你看一下两个货车司机,一把十字螺丝刀,徒手换 LG OLED 65 英寸屏幕,现在我电视机手摸上去就是麻麻的,他们说他们都是这样换的。我以后是不敢买这样企业的东西了。
    msdurex
        16
    msdurex  
       2023-10-18 01:33:52 +08:00 via iPhone
    devinww
        17
    devinww  
    OP
       2023-10-18 01:38:10 +08:00
    @msdurex #16 就和我那个一样,屏幕上全是手印子,还多了个坑
    devinww
        18
    devinww  
    OP
       2023-10-18 01:39:32 +08:00
    @kingjpa 你看看你点那个申请售后给不给你申请
    msdurex
        19
    msdurex  
       2023-10-18 01:44:00 +08:00 via iPhone
    @devinww 手印算什么,你看边上单人沙发上还有换下来的屏幕面板,新的屏幕面板无包装,就用一个静电袋套过来的。徒手搬主板,徒手搬电源,徒手搬音响。所有工具就是一把十字螺丝刀。一问三不知,给了个单子给我签字,一看是什么海尔维修空调的单子。我 2 万的电视机,就这售后服务。Apple TV 直接锉两大条划痕。
    devinww
        20
    devinww  
    OP
       2023-10-18 09:58:18 +08:00
    @msdurex #19 这说明这些人不是 LG 的,是第三方维修公司的,接了 LG 的维修单。。。那你后续咋处理呢
    neptuno
        21
    neptuno  
       2023-10-18 10:01:48 +08:00
    @devinww #7 以后还是得买京东售后的东西,半个多月没显示器用了
    orclo
        22
    orclo  
       2023-10-18 10:58:16 +08:00
    上 redmi 4k 不然上苹果官方屏幕
    msdurex
        23
    msdurex  
       2023-10-18 13:06:36 +08:00
    @devinww LG 凉拌,官方售后预约的。派给海尔,说明本地没有维修团队呀。
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