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ChrisFreeMan
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联通手机的融合套餐送的宽带被别人装了怎么办

  •  
  •   ChrisFreeMan · 2023-10-07 21:12:58 +08:00 · 1923 次点击
    这是一个创建于 398 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我之前从来不知道我这个套餐送了宽带,因为有一次我想更改套餐,但是显示我的手机号订购了融合套餐,套餐里面绑定一个宽带账户所以需要去当地线下更换,然后查了下这个宽带已经被某个村某个组的人给用了,怎么把这个宽带给迁到自用或者注销掉。真的是莫名其妙的被别人撸了这么久的羊毛。

    27 条回复    2023-10-11 20:48:52 +08:00
    Zy143L
        1
    Zy143L  
       2023-10-07 22:46:50 +08:00 via Android
    先改密码再投诉
    PerFectTime
        2
    PerFectTime  
       2023-10-07 22:55:12 +08:00
    先改密码在投诉 +1

    改密码让他用不了,投诉要联通赔钱
    ChrisFreeMan
        3
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-07 23:00:18 +08:00
    @Zy143L
    @PerFectTime 感谢回复,目前没有找到修改宽带密码的入口,我再看看。投诉是肯定的,至少也要迁到自己这里自用,正好打算拉宽带。
    PerFectTime
        4
    PerFectTime  
       2023-10-07 23:05:10 +08:00
    @ChrisFreeMan 打客服就可以改密码,迁移你也可以投诉要求他给你免了
    ChrisFreeMan
        5
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-07 23:10:01 +08:00
    @PerFectTime 好,明天上午就打。
    ronen
        6
    ronen  
       2023-10-07 23:35:18 +08:00
    @ChrisFreeMan 现在打! 哈哈
    starlz
        7
    starlz  
       2023-10-08 08:45:29 +08:00
    我之前套餐里的宽带也被拉上了,好像是被他们业务员用来刷业绩了,直接投诉让他们拆了...
    ChrisFreeMan
        8
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-08 08:54:24 +08:00
    @PerFectTime
    @starlz 刚才回我电话了,还骗我说这是个虚拟地址,我懒得跟他扯皮,就说现在给我拉过来。
    sayonara7
        9
    sayonara7  
       2023-10-08 09:27:00 +08:00
    朋友遇到过这种情况,宽带被挂在内部员工名下四年(细品),投诉赔偿了四年的费用与一个千兆路由器
    ChrisFreeMan
        10
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-08 10:25:29 +08:00
    @sayonara7 这些蛀虫💢,不能细想,尽量让自己不生气。。
    exciting
        11
    exciting  
       2023-10-08 16:49:58 +08:00
    @ChrisFreeMan 这是忽悠你的话 建议你就打电话 要求升级工单,进行赔偿 然后不行 工信部 大概率会陪你一些话费
    kinkin0007
        12
    kinkin0007  
       2023-10-08 16:59:33 +08:00
    现在都是实名制,直接找联通退钱,不退就直接去营业厅,基本上就解决了
    h9VZ3hilI68DVl36
        13
    h9VZ3hilI68DVl36  
       2023-10-08 17:24:07 +08:00
    这种问题我都是直接工信部投诉的
    Enzoliu
        14
    Enzoliu  
       2023-10-08 18:29:33 +08:00
    直接打客服电话投诉并要求修改宽带密码!客服是有权限修改的
    如果客服推脱或者不顺利,直接向工信部进行投诉
    ChrisFreeMan
        15
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-08 19:34:16 +08:00
    @exciting
    @kinkin0007
    @hitoto
    @Enzoliu 刚才 7 点多又给我打电话了,10010 的号码但是是本地负责人,死活不承认宽带被人挪用,同意给我牵过来(注意她自己承认了牵过来,这就很微妙了)然后安装的话要我掏 100 块钱的光猫费用,好家伙最后敲一笔,虽然 100 也不多,但是我就是不想出这个钱,告到工信部也不是不可以,但是很麻烦,我打算再看看吧。现在只想顺利牵过来,我还有一个问题就是宽带线路上网不一定需要光猫吧,我看到这条知乎 https://zhuanlan.zhihu.com/p/145679283 说是可以和师傅说选择路由拨号。
    ChrisFreeMan
        16
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-08 19:38:59 +08:00
    @ChrisFreeMan 牵 -> 迁 sorry ,语文退化
    WTsJq0K4Am1P15t5
        17
    WTsJq0K4Am1P15t5  
       2023-10-09 09:27:59 +08:00
    @ChrisFreeMan 实测投诉到工信部最简单, 要不会跟你扯皮
    AkaHanshan
        18
    AkaHanshan  
       2023-10-09 10:34:43 +08:00
    投诉到工信部比你去跟运营商扯皮方便多了...
    zjuster
        19
    zjuster  
       2023-10-09 11:13:28 +08:00
    打联通 10015 投诉,要求补偿这些年的费用(索赔的上限,自己考虑好)
    如果不成功,或者联通没有让步给出满意的答复,工信部投诉。
    通常在 2 轮内能给你解决。
    Enzoliu
        20
    Enzoliu  
       2023-10-09 17:47:03 +08:00
    @ChrisFreeMan #16 直接投诉到工信部吧,别来回推诿扯皮了,打开网页花几分钟填填信息而已(记得写清楚自己遇到的问题以及自己的诉求是什么),通过工信部一次性解决掉最好,否则运营商还会不断给你搞事情。
    Enzoliu
        21
    Enzoliu  
       2023-10-09 17:49:16 +08:00
    @ChrisFreeMan #16 “告到工信部也不是不可以,但是很麻烦”这句话本身就有问题,通过工信部来解决这种问题反而是最快最简单的途径。
    gogod112121
        22
    gogod112121  
       2023-10-09 17:58:48 +08:00
    月租多少钱啊
    ren930480304
        23
    ren930480304  
       2023-10-10 16:12:54 +08:00
    我擦,我也发现父母的手机号下有联通宽带,之前以为会有费用什么的,所以也咨询过 10010 ,同样被客服告知是虚拟地址,然后我就没有管理了。但是这个宽带没有额外收费,然后现在我暂时也没有宽带的需求,我要怎么处理才能出这口恶气呢(*^_^*)
    devopsdogdog
        24
    devopsdogdog  
       2023-10-11 16:43:14 +08:00
    直接打 10010 投诉升级,不要里本地的 10010
    ChrisFreeMan
        25
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-11 17:02:45 +08:00
    @devopsdogdog
    @ren930480304
    @gogod112121
    @Enzoliu
    @zjuster
    @AkaHanshan
    @zhcnandy168

    事情已经解决了,因为急用宽带就没有继续扯皮,我套餐 49 月租,10G 全国流量 + 100M 的宽带 + 赠送通话时间。师傅态度很好,客服也算耐心。时间宝贵就不去斤斤计较了。
    gogod112121
        26
    gogod112121  
       2023-10-11 17:57:38 +08:00
    套餐 49 月租叫啥名字呀, 联通 app 上搜不到相关的, 送宽带的最便宜都要 115/月的套餐
    ChrisFreeMan
        27
    ChrisFreeMan  
    OP
       2023-10-11 20:48:52 +08:00
    @gogod112121 现在最低都要 68 起了,我是老用户,这个号码是 2018 年买的
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