助听器 AI 卖点功能存在问题，如何投诉？

购买了一款助听器，但是卖点 AI 相关的功能，无法正常使用，

主要想找到个渠道投诉，推动厂家把问题修复。

为什么不投诉销售店家，一是应该无法退换了，二是产品问题找销售也无法解决，不如去让厂商推动把这个问题修复、或者召回。

主打的其一 AI 智能净噪系统，开启后，在连接手机蓝牙收听音频时，会导致声音突大突小；

其二是 AI 智能转换系统，开启后，会导致部分场景会一直持续性出现噼啪的声音；

明显无法正常使用，让人比较困扰，也与当时宣传不符。

这里解释一下：

AI 智能净噪系统，是用于减少外部噪音的同时，但不损失和人交流的声音，可以提升在嘈杂环境下的聆听清晰度。

AI 智能转换系统（如下图），是用于更改收听音源范围。

包括我和线下、线上不同城市的助听器销售门店聊起来，购买的用户都反馈过这个问题。

其中一家销售门店已经反馈过，说厂家知道这个问题，但没有能力修复这个 bug 。

PS：型号为瑞声达聆客 Q 系列，如果近期有想配助听器的，建议避开这个坑。