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Bao3C
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iPad 妙控键盘的 ac+真的是这个世界最反客户的产品

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  •   Bao3C · 2023-04-30 19:52:31 +08:00 via iPhone · 2571 次点击
    这是一个创建于 572 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    一年多前在澳门买的 ipad 和妙控键盘,前段时间清灰扣坏了一个按键,所以想保养换个新的

    首先在深圳益田,天才吧告诉我港澳的按键可能跟国内不一样(这是第一次挖坑),得回港澳保养。升级到了高级支持,花了一周告知还是要回澳门保修,没有其他办法

    过了一个月拖朋友去了澳门,天才吧当场说可以维修,但更换新的要等一两周,因为是旅游去的澳门等不了两周,就让他维修,十分钟后告知维修不了,只能换新,迫于要离开澳门,天才吧说国内也可以唤新,设备没有分内地港澳区别也可以换新(这是挖了第二个坑),因此朋友就带回了过国内

    到了长沙门店说可以维修,不能换新,没告知原因,但是维修要备货,考虑已经很脏了想换新所以就想带回到香港再换新

    今天委托朋友到了香港,香港天才吧说不能换新,只能等备件再更换

    兜了一大圈,我到底要听谁的,所有门店除了澳门算是能解决问题,但迫于行程不便没法等。所以买妙控键盘绑定 ac+有啥用,第一次感受到苹果保修政策的随意,细节无标准,且没有想着怎么帮客户解决问题,醉了
    第 1 条附言  ·  2023-05-04 11:59:10 +08:00
    更新下最新进展

    通过电话再次联系国内的技术支持,进一步帮我跟深圳门店沟通说不满足更换,只能申请键盘后把键帽更换

    然后还说天才吧大家水平不一样,有些修不好,才会说要更换,真的是把澳门门店的服务给捅了一刀

    最后感觉技术支持在电话里都摆烂了,话都不能好好说了,我让把详细的售后服务条款邮件发我,我以最终这个邮件作为结论,他说商业机密不能发出来,把我逗笑了

    现在看着键盘满满的恶心
    第 2 条附言  ·  2023-05-25 22:55:07 +08:00
    更新下进展,最终在香港更换成功

    内地的门店想要更换,但在系统上确实是没得选,看来澳门买的 magic keyboard 确实没法在国内做更换,只能零件维修~
    8 条回复    2023-05-02 20:51:39 +08:00
    Themyth
        1
    Themyth  
       2023-04-30 22:03:13 +08:00
    我也是 magic keyboard ,11 寸和 12.9 寸的都买过,且两次都在杭州 apple store 换过新。直接换的。
    whvg2zaJSol4yTXj
        2
    whvg2zaJSol4yTXj  
       2023-05-01 12:11:19 +08:00 via iPhone
    我遇到的情况和你是不一样的。在香港买了 iPad Pro 和键盘夹、笔,同时买了 AC+,键盘遇到失灵的问题,拿到内地的 Apple Store ,告知和国内的版本不一样,帮助维修和更换可能会改变版本,我同意了,然后给我换了一个韩文版键盘夹……不过还是没问题。
    NONamePlz
        3
    NONamePlz  
       2023-05-01 12:27:40 +08:00
    我港版的双面夹在北京三里屯换新了
    zhaidoudou123
        4
    zhaidoudou123  
       2023-05-02 00:17:22 +08:00
    这玩意确实要等备件的,我是国行的,买了 iPad 的 AC+,第一次等了一周拿回家发现放不平,之后又等了一周又换了一个新的
    EmilyFire
        5
    EmilyFire  
       2023-05-02 00:41:30 +08:00
    這是政治的問題:)大陸人買港澳台版應有心理準備預著這樣狀況

    食得鹹魚抵得渴,陸人買陸版啊

    沒歧視,但 apple 作為商業機構也很難做
    20015jjw
        6
    20015jjw  
       2023-05-02 11:02:19 +08:00 via iPhone
    还好啦
    都是换当地版本的
    Bao3C
        7
    Bao3C  
    OP
       2023-05-02 11:56:48 +08:00 via iPhone
    @EmilyFire 关键是政策不统一,让人很难琢磨
    EmilyFire
        8
    EmilyFire  
       2023-05-02 20:51:39 +08:00
    @Bao3C 是的我認同,天才他們應該要有統一指令。
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