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本人 3 月 1 日提交的提前还款申请, 至今 4 月 21 日仍未扣款, 3 月 1 日提交的, 3 月 20 日没扣我就已经多还了利息了, 然后 4 月 20 日还是只扣了利息, 按道理说我已经在 3 月 1 日还了房贷, 结果银行一直不扣款, 我就每个月要继续还利息下去, 对接银行客户经理一直打太极, 先说 30 个工作日内安排扣款, 后又说在排队, 至于具体扣款日期就是不明确回复, 我打了银监会的电话, 它们就只会登记反馈, 完全起不到一丁点应有的作用, 对于这种问题大家有什么办法怎么处理呢?
第 1 条附言 · 2023-04-29 13:22:51 +08:00
最后还是投诉起了作用, 银监局 /信访局 /支行 /总部等电话邮件各种形式渠道前后投诉了多次, 谢谢热心帮助的朋友们!
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edwardChen 2023-04-21 10:02:09 +08:00  1
最近卖房同样经历了这个问题，最后努力下来 1 个星期搞定，在国内，办事情绕不开 3 步
1. 闹 2. 投诉 3. 给好处 这三步有顺序，有细节，我展开说一下 |
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Reid 2023-04-21 10:07:48 +08:00
同样情况，不过我的属于违约费比较高(2.7%)，加上排队到九月份(三月初申请的)。打 12378 打不通, 看业主群里 有人去撕逼违约费打了 1 折，没假期 也不知道到银行该咋撕逼...
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edwardChen 2023-04-21 10:09:13 +08:00 2
1. 让客户经理知道你还贷的重要性，他们会区分你是为了省利率，还是卖房，还是其他什么情况，知道你的急迫性会给你加急，比如我，给了银行一份合同，如果一个星期内不还我卖房要付违约金多少，并且威胁客户经理如果我付了这个违约金要追究银行责任。至于这个合同怎么来，你可以找一家小中介，给点钱他们会给你办
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M003 2023-04-21 10:12:18 +08:00 1
小红书上有完善的教程.去那里搜搜吧. 从银行内部投诉.银保监会投诉,流程很全.
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edwardChen 2023-04-21 10:14:28 +08:00 2
2. 给客户经理说你不给我办我去银行找你，我当天下午就去银行找他，并且把他们行长找了出来，当然这一步还是在和我打太极，说上面没有额度这种废话，这个时候你态度要强硬，必须让他给一个确切的时间，不能无期限的等下去
3. 这个时候银行是不会给你确切时间的，我一直和他们行长扯到下班，他说我半天没干事，全在给你解决问题，这个时候推进不下去，就威胁他说打银保监，这个时候他是不怕的，我就走了，去打 12378 4. 12378 有技巧，要一直打，刚上班和快下班最好打，打过去之后给你登记一定不要联系他私底下给你的电话，而是要让他直接登记，直接登记就是银保监正式流程，私底下电话就是为了安抚韭菜的 |
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springwood 2023-04-21 10:16:01 +08:00
如果是卖房的话那就得提前还贷吧？难道不到 30 年就不让卖房吗？
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Tenlp 2023-04-21 10:19:50 +08:00
@springwood #6 现在都推带抵押过户了
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edwardChen 2023-04-21 10:20:11 +08:00 3
5. 并且要多人投诉，找家里人，4 ，5 个人一起登记，这样效果好
6. 投诉之后客户经理会来联系你，你就需要天天催他，隔一段时间催一下，让他不耐烦，我那时候就是要了行长电话一直骚扰他，并且给他说要不要我找记者或者走法律程序，威胁他 7. 到这个时候一般银行已经会给你加急办了，如果遇到刚的那种，剩下两个办法，一个侧方面打听一下客户经理的业绩，能帮他就帮他点，存款，投资啥的，你不喜欢这样那就找当地媒体，上门采访，玩刚的。 最后只能说搞这种事情是真的心累，你一定要做好和银行刚到底的准备 |
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DAMNYOU 2023-04-21 10:27:38 +08:00
为什么我打了当地银监的电话，第二天就来找我协商了，我也给了对方一些台阶，账户理财放 2 周后扣款。
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sparklee OP @edwardChen 谢谢回复, 投诉无门, 我准备上门去理论, 至于给好处银行, 那只能说我已经被它们坑了够多了, 是它们吃相难看吃人不吐骨头, 且仍不知足
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BUHeF254Lpd1MH06 2023-04-21 10:50:36 +08:00
@edwardChen 看完了，办一件理所当然的事情，在国内成本真的是很高。我虽然没有房子和房贷要还，但是想到做这些事要浪费的时间精力脑力，银行的目的也达到了，还是 unite xxxx 反对比较快，比如去年某些时候半夜里，立马就把你诉求给解决了
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wizzer 2023-04-21 10:57:15 +08:00 1
我有个女同事，给 12345 、银监会等打电话没用，就跑银行楼顶说要跳楼，然后 119 、110 都去了，然后 30 分钟银行给解决办好了。- -
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xtinput 2023-04-21 10:57:53 +08:00
我投诉解决了
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dolphintwo 2023-04-21 11:03:28 +08:00
突然想到我第一个月计息期是 55 天，有种冤大头的感觉
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edwardChen 2023-04-21 11:03:40 +08:00
@v135ex 是的 这种时候就要掌握国内办事精髓，傻傻的等着要注定是没人管你的
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gbw1992 2023-04-21 11:18:35 +08:00
不用闹，就正常打银行客服申诉自己的要求就行了。
我 1 月份去银行申请的提前还贷 2 月份打的银行客服说提前还贷至今没有联系我让个贷经理联系我 个贷经理给我打了电话，我提出自己要求想尽快还贷，人家也肯客气说 3 月份尽量安排 3 月初还是 3 月底忘记了就完成扣款了 |
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Felldeadbird 2023-04-21 11:19:33 +08:00
只能投诉了，没办法的。各显神通吧。 银行那边一贯这样的。 以前贷款买房子时，房贷一直不批，问就是没额度。
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pandanrain123 2023-04-21 11:20:18 +08:00
暂停房贷还款，等银行找你即可
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FanError 2023-04-21 11:33:10 +08:00
我 1 月份申请的，现在还没处理。。银行还贷部门的电话根本没人接
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javen73 2023-04-21 11:38:59 +08:00
我 2 月申请的 3 月就批了，可能我还得比较少
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chi1st 2023-04-21 11:43:24 +08:00
银监会投诉，你不投诉他们不会真实跟进的，我二月份提了两个申请，一个是提前还贷，一个是还款方式变更，三月份投诉了一次，三月底让提前还款执行了，上周又继续投诉，告诉我还款方式下次还款时能变更完成。
如果不投诉他们就一直说在催了，进度到哪里也不知道 |
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Onefork 2023-04-21 12:37:12 +08:00 via Android
请问为什么要提前还贷呢？
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springwood 2023-04-21 13:18:20 +08:00 via iPhone
@Tenlp 知道，但并没有全面推行，有些地方还是很难办理
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zjuster 2023-04-21 14:00:20 +08:00
借楼咨询一个问题
申请提前还贷之后，钱是从申请开始就必须要放在银行活期的吗？ 还是银行同意之后，把钱存到活期，等待银行“不定时”扣款？ 还是银行指定一个具体日期扣款？ |
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dejavv 2023-04-21 14:20:24 +08:00
请问是哪家银行？
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keppelfei 2023-04-21 14:28:18 +08:00
邮政，直接投诉总部，前一秒客户经理各种推诿，后一秒舔着个大 B 脸求饶命。一个礼拜就解决了。
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yougg 2023-04-21 14:30:21 +08:00 via Android
我在想这种事如果找外宾来代办是不是就畅快的解决了？
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oppoic 2023-04-21 15:06:33 +08:00
楼主没看新闻吗？提前还款排队三个月起步，多的半年也有啊
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welkin 2023-04-21 15:28:49 +08:00
虽然不提倡闹，但普通老百姓也真没其它办法了，都是被气的。
线上申请通道关了，我们大老远坐飞机回去现场申请。 到了之前申请房贷款的银行，在门口被告知所有房贷相关的业务，统一迁移到另一个点办了。 我们又火急火了赶到指定的第二个点，那边柜台一查系统，说我当初办的房贷不在她这个点办，要到 xxx 地点。 等我们到了第三个 xxx ，我老婆那个气呀，直接拿起手机就录像，在那里指着工作人员斥责她们浪费我们时间，如果她们这个点还不给我们办下来，我们会用这个视频投诉，而且直接公布到网上。当然，我们也是文明人，没爆什么粗口，但确实声音比平时大几倍还带着火气。 那工作人员也是怕了，叫来另一个人，队都不用排就给我们提交了申请，最后确实也在约定的日期扣款了（大概 1 个月）。 |
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dunn 2023-04-21 15:35:25 +08:00
关注，我农行的已经提了快一个月了，还没有动静。我也准备去开始催促、投诉了
农行最恶心了，提交申请的时候说是要排队 朋友的平安银行提申请的时候就定了一个月后的当天扣款 |
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luvsic 2023-04-21 16:34:10 +08:00
1. 投诉总行
2. 投诉银监会 虽然也被恶心了一顿，但也算能还了。 |
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Xrall 2023-04-21 17:18:27 +08:00
总结：就是投诉
955XX 投诉，给营业点电话（座机号），询问还款时间无果，12378 投诉（其实就是记录感觉不是投诉），给了一个支行的直接处理这个的电话，与前面营业点电话不同。告诉诉求。最终四月九日提前还款。（这里有一个插曲） 农行提前还贷 本人经历：三月初去提前还贷，告知四月初可还款。三月中旬、下旬拨打营业点电话得到的结果是四月初还款，以及四月中旬还款，我就觉得非常不对劲，然后到处搜索，最终 12378 投诉，给我电话后，疯狂拨打，打通后录音告诉述求，就说没给我确定还款时间，我有困难巴拉巴拉，当天下午收到营业点电话，给我说可以可以，然后巴拉巴拉，还说本来就说的月初还款，然后找我确定还款时间。 插曲，我和她电话约定的是四月十日还款（有录音），最终九日早上收到扣款失败， 1.我没收到还贷短信， 2 我翻看录音，的确是 10 日，于是 955XX 继续投诉，并四处筹钱。最终于 9 日还款成功。 只能说恶心到人了。如果电话投诉无果，我建议去线下 他有一个实名制投诉的地方。他会给你记录并发送短信。那个才是真投诉，电话投诉我都感觉他只是作一个记录 |
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eggroll 2023-04-21 17:20:00 +08:00
同样问题，刚发完贴才看到，12378 打不通，目前 12315 提单等回复
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sparklee OP @edwardChen 投诉到总行了, 也已经多次联系催促, 后续
@v135ex 那一步在国内确实难实行 @wizzer 这也是被逼得没办法, 如今感同身受了 @gbw1992 还是因行而异了, 我找客服投诉都没作用 @Felldeadbird 只能继续找它们了 @pandanrain123 会被上征信对吧, 如果一直被扣利息实在没办法就只有这样 @chi1st 已经打过总部和银监的电话, 目前没什么用 @Onefork 如楼下朋友所说确实利息过高了, 当初贷款时完全被中介和银行拿捏了 @zjuster 我是提交申请之前就已经转款过去了, 至今没有说具体扣款日期 @dejavv guang da @welkin 你们这一番也是很折腾了, @dunn 能催能投诉能就赶紧做 @luvsic 我投诉了到目前还没有作用 |
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sparklee OP @edwardChen @eggroll @all 终于扣款了, 谢谢你们, 谢谢楼上建言献策的朋友们! 上门去理论最终没给具体扣款时间, 最后还是投诉起了作用, 银监局 /信访局 /支行 /总部等电话邮件各种形式渠道前后投诉了多次
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bk201 2023-05-10 14:19:36 +08:00
这种真的搞不明白，提前还款还要排队。明显是故意的。
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keppelfei 2023-08-16 16:34:44 +08:00
邮政的客户端上面有客服入口，直接在上面反馈，说非常不满意，如果不给解决就投银监会、信访、乱七八糟的就行了
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