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V2EX 提问指南
litmxs
V2EX  ›  问与答

为什么国内 APP 都喜欢搞这种低智引导

  •  
  •   litmxs · 2023-04-15 10:27:17 +08:00 · 3663 次点击
    这是一个创建于 575 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    很久之前就想吐槽了,这次换手机,一堆国产 app 又给我来一轮,血压有点升高 我觉得引导应该和代码注释一样,好的代码命名应该是自说明的,设计也是,如果你的设计需要大量这类引导用户才能使用,说明这个设计是失败的

    这类 app 现状是不仅开屏来一轮引导,一二三四步得一个个点掉后,进到 app ,大量次级页面也有引导,点开某些页面,又给你来一轮。并且普遍没有记忆功能,每次重装都会给用户来一轮

    低智引导鉴赏:

    上下滑动浏览内容这不应该是现代触屏设备基本操作逻辑吗?手机的上手引导现在都没有这类教学了 搜索图标和文字已经告诉用户那里可以搜索了,不需要再教客户了

    第 1 条附言  ·  2023-04-15 13:56:55 +08:00

    上面几个例子只是我自己截了图的,网上随便搜了些更恶劣的设计案例:

    36 条回复    2023-04-23 09:47:42 +08:00
    litmxs
        1
    litmxs  
    OP
       2023-04-15 10:34:58 +08:00 via iPhone
    我是被降权了吗,刚发的主题就是 2 天前
    0x663
        2
    0x663  
       2023-04-15 10:39:23 +08:00 via Android   ❤️ 16
    特地登录账号来回答你的问题
    因为这种 App 的受众群体不止是年轻人
    很多上年纪的老人,尤其是在农村的老人你就算教他们十遍他们可能还是理解不了,记不住,所以这种你认为的“低智引导”对他们来说有很大的帮助。
    0x663
        3
    0x663  
       2023-04-15 10:40:55 +08:00 via Android
    尤其是银行的 App ,这种引导页对老人帮助很大
    有一些没有跳过操作,可能会让熟练使用 App 的部分人感到不适
    litmxs
        4
    litmxs  
    OP
       2023-04-15 10:44:33 +08:00 via iPhone   ❤️ 3
    @liushaokang 第一张图为例,我不觉得如果连上下滑动都不会的话,前序的下载淘宝、登陆账号能独立完成,甚至这个引导会成为他们继续操作 app 的最大阻碍
    说到底就是设计太烂
    GreatAuk
        5
    GreatAuk  
       2023-04-15 10:46:06 +08:00
    你身边的老人是没有让你教过怎么用手机吧
    litmxs
        6
    litmxs  
    OP
       2023-04-15 10:49:01 +08:00 via iPhone   ❤️ 6
    @litmxs 老人遇到这个页面,看不懂应该要点下一步,一直点击页面中间、上下滑动,发现没有反应,然后放弃使用反而是常态
    20015jjw
        7
    20015jjw  
       2023-04-15 10:57:59 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    重装就有是正常的 一般没人拿这个绑定账号 成本高收益低
    我同意 tutorial 越少越好 好的设计不需要 tutorial
    有的隐藏功能可以用 tutorial 引流 但也不应该是全屏 interrupt
    上面硬说的老人那个实在有点牵强 8 楼说的情况非常真实
    wangpao
        8
    wangpao  
       2023-04-15 11:59:56 +08:00 via iPhone
    @litmxs 我要我觉得…
    akay2351
        9
    akay2351  
       2023-04-15 12:37:12 +08:00   ❤️ 3
    典型的以自我中心。服务类 APP 的设计理念之一就是普适性。你年轻人觉得没必要,未必中老年人就觉得没必要。
    Zhancha
        10
    Zhancha  
       2023-04-15 13:12:08 +08:00
    典型的以自我中心,以为世界上都是自己这样的。
    xixibb
        11
    xixibb  
       2023-04-15 13:36:36 +08:00
    我不觉得那么多大厂的产品经理会比 OP 的智商低。。。
    dasbn
        12
    dasbn  
       2023-04-15 13:37:17 +08:00   ❤️ 1
    这个是影响 app 能否正常使用的,不能跳过确实痛苦,下一步的按钮也小,经常要按好多遍。让我奇怪的是那些放放图片做引导,好像被迫在看他们的 ppt ,还不能好好的下一步,故意搞人。还有国内测速网的那个引导,直接让我无法关闭(手机上),完全就无法使用它家的测速,要做这样遮住的给个逃生的机会多好。
    JohnHaruhi
        13
    JohnHaruhi  
       2023-04-15 13:45:08 +08:00   ❤️ 11
    这个功能用户使用体验不佳,吐槽两句就自我中心了?这不就相当于把残疾人通道放在酒店正门最中间位置,还强迫正常人走吗? iOS 的算是对残障人士最友好的了,也见没人家整这些花里胡哨的

    这类 app 应该都为老人配备一对一真人客服,让楼上几位充当志愿者
    JohnHaruhi
        14
    JohnHaruhi  
       2023-04-15 13:58:41 +08:00
    @xixibb 国内一些大厂产品经理智商可能真的不是很高
    Tarek911
        15
    Tarek911  
       2023-04-15 15:04:54 +08:00
    这类 app 应该都为老人配备一对一真人客服,让楼上几位充当志愿者
    hsir
        16
    hsir  
       2023-04-15 15:05:43 +08:00   ❤️ 1
    是的,极其恶心,非得满屏找那个 ‘下一步’ 点来点去,最后还得点一个一般是卡通字体的 ‘我知道啦’。感觉没有任何必要。
    Aixtuz
        17
    Aixtuz  
       2023-04-15 15:42:42 +08:00
    教过家里长辈用手机,实际情况如下:
    - 最初看到这个提示,也看不明白应该咋办,只能求助说屏幕没反应;
    - 后来会了基本操作,这种提示的干扰反而让他们不确定该如何操作;
    fox
        18
    fox  
       2023-04-15 15:43:46 +08:00
    我也非常不喜欢这个,而且很多 app 很难跳过这个步骤。
    有时候用非常用设备访问一个网站或 app 又要重新来过。
    Aixtuz
        19
    Aixtuz  
       2023-04-15 15:45:23 +08:00
    后来时间久了,肯定是慢慢适应了这种提示。
    但是:
    他们也许又改版了,长辈又看不明白了。
    akira
        20
    akira  
       2023-04-15 16:26:53 +08:00
    基本操作逻辑 ? 并不是的。。。
    mk3s
        21
    mk3s  
       2023-04-15 17:15:22 +08:00
    抓大放小, app 核心功能实现了就 ok, 因为 app 之于我就是工具, 没必要在工具上浪费情绪和精力, 很明显, op 为了这个小事气急败坏, 感觉挺搞的
    Features
        22
    Features  
       2023-04-15 17:26:24 +08:00
    爱用用,不用滚
    callmesmc
        23
    callmesmc  
       2023-04-15 17:48:29 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    在说出这么做是为了让老人用之前能不能先掂量一下这种 app 对老人到底友好不友好,装什么外宾啊😅

    这种基本功能都要找半天,动不动一个弹窗提醒,屏幕上乱飘各种伪装系统通知,没有适配任何系统 api 的玩意难道突然转性了?

    随便说两个点,第二个个税 app ,那个“我知道了”,看着根本不像按钮。而且这是全屏的引导界面,既然上面都黑了,下面为什么不黑?这个界面下,下面四个按钮到底可不可以点?

    还有说划屏幕都要教的,我真的😅真以为别人家没有老人啊
    Unclev21x
        24
    Unclev21x  
       2023-04-15 18:16:57 +08:00 via iPhone
    不管其他人怎么反驳,我觉得 OP 说的对。
    kkwa56188
        25
    kkwa56188  
       2023-04-15 22:13:03 +08:00
    这次站 op .
    这种感觉就像: 你在工位上 正着急修一个 bug, 来了一位同事 从后面过来用手捂住你的眼睛, 还说 "猜猜我是谁, 不对, 再猜".
    efaun
        26
    efaun  
       2023-04-15 22:27:19 +08:00
    这种引导没问题, 但是不让跳过就很过分了
    luhe
        27
    luhe  
       2023-04-15 23:04:44 +08:00
    第一个看着确实很恶心,第二个个税这个 app 我倒是觉得没问题
    julyclyde
        28
    julyclyde  
       2023-04-16 13:33:31 +08:00
    关键问题在于没有记忆功能,重复引导吧
    第一次引导一下我觉得还好。毕竟很多用户确实是弱智
    julyclyde
        29
    julyclyde  
       2023-04-16 13:36:08 +08:00
    @liushaokang 既然教十遍还理解不了,何必重复教呢?
    只有教十遍能理解的情况下才有必要教十遍


    @litmxs 说的对,放弃是常态



    [沪六旬老太#捡到信用卡猜出密码取现被判刑#] 2022 年 10 月,年过六旬的乔某在上海路边捡到钱包后心生歹念,利用钱包内的身份证,通过生日信息,居然成功试出了信用卡密码,并取现 7000 元!虹口区检察院经审查后认为,乔某的行为应当以信用卡诈骗罪追究刑事责任。近日,乔某因犯信用卡诈骗罪被虹口法院判处拘役三个月,缓刑三个月,并处罚金两万元
    @liushaokang
    @GreatAuk
    mu2er
        30
    mu2er  
       2023-04-16 14:36:43 +08:00 via iPhone
    其实这种虽然讨厌,但还能理解,更多是想告诉用户我的这些功能是在哪个地方,虽然做的有点“弱智”。
    还有些讨厌的,一个 app 更新一次就开屏展示一次版本更新。
    主要就是国内的银行、运营商 app 。
    lisxour
        31
    lisxour  
       2023-04-17 10:31:21 +08:00
    @Aixtuz 同意,上面一群人说什么老人,我看是他们压根就没真正教过不懂得搞手机的长辈,微信视频聊天界面,就 6 个按钮,我都教我爸用了好久切换摄像头,但是我妈就基本不用教都用的很会了,搞一堆花里胡哨的提示,不可能会有长辈看懂这些的,能真的看懂的也不需要你去这么教他们。
    Aixtuz
        32
    Aixtuz  
       2023-04-17 11:20:45 +08:00
    @lisxour
    其实未必是他们没教过,而是“长辈”和“长辈”的差异是很大的。
    我见过奶奶级别的,拿着智能手机扫码买菜;
    也见过阿姨级别的,半个月才学会查健康码;
    最后还见过农村有的叔叔、阿姨,不识字只能通过界面样式来记忆需要点哪里。

    对于有一定基本水平的老人,确实有个“引导提示”能帮助他们自己摸索。
    但对于基本水平以下的老人,连如何操作“引导提示”都需要人教的话,这提示就变成了累赘。

    所以我觉得,如果不能将这种“提示”,做的足够简单易理解,做的远低于老人的“基本水平”,那就还不如不做这功能。因为我能指着界面,一步一步教长辈怎么操作,但我很难教他们一个不确定什么样的界面怎么操作。

    还有一个比较无奈的矛盾是:
    如果高于基本水平,能看懂这种提示,那很可能已经懂了软件基本操作无需提示。
    如果低于基本水平,搞不懂软件的基本操作,那很可能连这个提示也弄不明白。
    因此,我觉得这种提示,更适合类似流程说明,而不是基本操作提示。比如医院挂号步骤之类的,提示需要先点哪里、再点哪里...
    julyclyde
        33
    julyclyde  
       2023-04-17 12:09:04 +08:00
    @lisxour 说的对

    @Aixtuz 放下助人情节,尊重他人命运
    ameame
        34
    ameame  
       2023-04-17 16:22:09 +08:00
    有没有一种可能这个 App 也有其他人用并且需要这些呢
    Maipol
        35
    Maipol  
       2023-04-17 16:50:39 +08:00
    补充一点,加这个玩意可以在最后产品总结里说自己“有完善的开始引导界面”,算 KPI 的
    jiehao258620
        36
    jiehao258620  
       2023-04-23 09:47:42 +08:00 via Android
    是的,这种引导也是醉了
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