这是一个创建于 618 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
这两年时不时也会关注这家公司，主要觉得公司官网做的比较简洁活泼，因此一直很期待他们家的云服务。
前几天试用 Ucloud 香港机器，网速非常快，IP 显示 Zenlayer 机房，于是毫不犹豫去 Zenlayer 官网下单购买了香港区的 VM ，1 核 2G ，带宽按量付费，一个月大概 20 美金，虽然很心疼，但还是很期待。开机后 ping 值延迟超高，北京 300ms 左右（全国最慢四川成都[电信] 433ms 平均 276.7ms ）。于是关机取消订阅，然后联系客服申请退款。
今天得到客服回复说预付费模式不支持退款，赶忙打电话过去解释了充分的退款理由，客服就只会说不退款，反正明确告诉你就是退不了（客服原话）。第一次碰到不能退款的云服务，对个人用户谁家不是预付费的？基本都是随用随退。早期的腾讯阿里退款机制不完善时联系客服也能退款，Zenlayer 没有免费试用不说，初次购买又那么贵居然收了钱就别想要回来。真是失望透顶，格局连小 VPS 厂商都比不过。
今天的真实经历，发出来希望大家不要踩坑！
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40EaE5uJO3Xt1VVa 2023-03-14 00:17:45 +08:00  1
ping 值那么高肯定绕路了，你用 mtr 看看走了哪些地区。
楼主有些误会。 ip 也是资产，ip 是可以对外出租的。 ip 广播到机房终端，提供网络线路、带宽和机器配置就是 ip 租赁方的事了。ip 和拥有公司、线路不是绑定的。 |
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northbrunv 2023-03-14 00:23:40 +08:00 3
“Zenlayer 没有免费试用不说”
？？ 凭啥要有免费试用，你把人家 ip 玩墙了算谁的？ |
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northbrunv 2023-03-14 00:27:16 +08:00 2
“第一次碰到不能退款的云服务”
tos 写的清清楚楚，你自己不看 refund policy ，赖别人？ |
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Calen OP @yanzhiling2001 买之前以为他们家跟 Ucloud 是同样的线路呢，不花钱买又不知道。试了一下 mtr ，一直没返回结果，那会在线 ping 了一下全国平均 276.7ms 。
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40EaE5uJO3Xt1VVa 2023-03-14 00:39:35 +08:00
@Calen ip 我看看
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Calen OP @northbrunv 下单时比较激动，没太关注退款政策，也没这个习惯。只能按常识来说，基本上稍微大点的公司都会退款。至于凭啥提供免费试用，凭的是自信吧。如果 Zenlayer 有免费试用，那请问还有人买吗？
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Calen OP @yanzhiling2001 电信绕道 美国 /加利福尼亚 /洛杉矶，联通移动没看到绕道，但是 ping 值很慢。因为按流量收费的 IP 就不发了。ping 值截图： https://imgloc.com/i/9W2Gz
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360kabasiji 2023-03-14 01:42:16 +08:00
这是你的问题，你应该提前测试的，Zenlayer 家有专门优化的子品牌，而且我觉得你 20 美金，不如用 20 人民币，去购买 IJJ 或者香港 cmi 线路
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msg7086 2023-03-14 02:19:19 +08:00 4
机房和线路有什么关系？线路是你花钱拉的。
同一个机柜两台服务器你可以上面一台走优化线路下面一台绕美国。 至于退款政策，看都不看就认为可以退款也是没谁了。好奇你是做什么工作的，你们公司是不是也提供免费试用服务，客户下单买东西不满意都可以全额退款？ |
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prayzzz 2023-03-14 02:33:07 +08:00 via iPhone
你的问题
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beijinglowb 2023-03-14 03:23:03 +08:00 via iPhone
稍微大点的公司就有退款？被阿里云腾讯云惯坏了吧。这行不退款才是常态，VPS 商家是根据销量采购资源，包括 IP 和机房托管、服务器硬件。
欧美商家普遍规则是，用户若不再使用产品，必须提前一个月告知商家，不管是独服还是 VPS 。别说买完退款了，就是你不想续费了，没通知商家就不再缴费，产生新一个月的账单属于是你欠费，商家可以向你索赔的。 在国外客户不是上帝，商家才是主动的一方。 |
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beijinglowb 2023-03-14 03:28:41 +08:00 via iPhone
而且你在哪买的 20 刀这款？ zenlayer 卖 vps 的子品牌中国优化香港区最便宜的$119 刀月付 500GB 流量，还没货。20 刀这价位应该都不带中国大陆直连的。
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Calen OP 8
@beijinglowb 请你不要胡乱造谣了，哪家不用了必须提前一个月告知商家？你是租房租迷糊了吧！
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Calen OP @msg7086 不好意思，我们公司是有免费体验。免费体验或者免费试用，都是对自己产品的自信，像 Zenlayer 这种吃到嘴里不吐我真的第一次见。
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Calen OP 感觉好多喷子，也不知道是不是水军。首先不跟你们杠，杠就你对！其次，由于使用了 Ucloud 网络非常好，所以对 Zenlayer 放松了警惕买时没有想着退款，因此也没特别在意退款政策。最后，Zenlayer 退款政策非常隐蔽，跟用户条款一样是单独的英文页面。最后的最后，我只是说出自己的经历，你们觉得谁对就谁对，反正 Zenlayer 的云服务和做法就是这样滴。
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worldquant 2023-03-14 04:40:36 +08:00
杜甫才有中国优化，你买 vps 哪里来的优化线路。一般来说，大部分会给理由说明下退款要求，我之前买过一台杜甫，性能不好就跟人说了理由，一天就给退款了。每家不一样，人家退不退要看购买条款，zenlayer 明确了 prepay 支付是不退款的
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msg7086 2023-03-14 06:14:02 +08:00 2
@Calen 有免费体验很好啊，那你司是怎么处理免费试用导致的亏损账面的呢？我们都知道服务器 VPS 这些都是有实际开销的，比如我之前就见过有人一口气买了几十台 VPS ，然后让商家紧急加班购买并上架新服务器，但是用户用了几天就不想用了要退款的情况，商家一下子就损失了好几千美金。你司遇到过这样的情况吗？这些损失都是自己扛过去的吗？
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goojia 2023-03-14 08:25:53 +08:00 via Android
@msg7086 实际上服务器没人用也是在开机运行的吧，试用开销就是多点电费和网络流量吧？怕人买几十台退款，不如想想因为试用带来的新增客户。当然你们公司如果是现卖现采购那就当我没说。
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placeholder 2023-03-14 08:31:39 +08:00 1
买之前嘛不咨询，不看条款。
买完了不满意了嘛，破防了。 一百来块就当给自己买个教训吧。 |
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0bing 2023-03-14 08:41:47 +08:00
建议多了解一下 zl 这家公司，人家可是中国电信的，然后看看他的用户都有谁~可能都不希望你上这辆车。
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xbh1794970183564 2023-03-14 08:45:54 +08:00 4
op 挺搞笑的，发现自己没理就开始说别人是水军和喷子，从头到尾没有半点逻辑，总之就是：我不要你觉得，我要我觉得，自己瞎 jb 下单，啥也不看，还怪别人
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akay2351 2023-03-14 08:46:23 +08:00 9
只能说活该。把自己的责任甩得一干二净，通篇几乎都在说对方，典型的“小仙女”心态。强调一下，活该！
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Rxianbei 2023-03-14 09:16:08 +08:00
@beijinglowb 没有这种说法
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aec4d 2023-03-14 09:17:11 +08:00
不支持退款是正常的，我上个月用 aws 测试了 MAC 实例，没有看文档，用了三十分钟就准备关了，后来发现关不了，看文档才发现专用实例最少需要用满 24 小时才允许关闭，然后我定了个 24 小时的闹钟，每小时 1.x 刀，最后用了 30 分钟 25 刀没了
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Lax 2023-03-14 09:30:28 +08:00
@Calen “最后，Zenlayer 退款政策非常隐蔽，跟用户条款一样是单独的英文页面。”
---- 退款政策本来就应该和用户条款一样，做成单独的页面。难不成还要和乱七八糟的东西混在一起吗 免费体验？暂时不评价，中国大陆的法律不允许强买强卖，你这是香港机房要遵守当地的法律条款，不知道有没有特别法律规定必须允许试用 |
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beijinglowb 2023-03-14 09:35:05 +08:00 via iPhone
@Calen 就说说我用的三家，除了 psychz 比较宽松提前 5 天就行，其他的都是 30 天。您从来不看 TOS ？
UltraVPS https://www.ultravps.eu/en/about-us/tos/ Unless arranged differently among the two parties, a contract closed between the provider and the customer has a term of one month after signature date. Should the contract not be cancelled in written text with a cancellation period of four weeks before the expiration of the contract, it is renewed for another month at a time. Hostens https://www.iv.lt/en/vps-hosting-terms-and-conditions/ 5.3. The Customer shall have the right to terminate the Contract unilaterally by informing the Vendor. The fees shall be refunded to the Customer only if the Contract is terminated at the initiative of the Customer within 30 (thirty) calendar days from the moment of its entry into force. Psychz https://www.psychz.net/tos.html This Agreement will be automatically renewed (the "Renewal Term") at the end of the Initial Term for the same period as the Initial Term unless you provide PROFUSE SOLUTIONS INC with notice of termination five (5) days prior to the end of the Initial Term or the Renewal Term. |
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goodryb 2023-03-14 09:39:01 +08:00 3
“主要觉得公司官网做的比较简洁活泼，因此一直很期待他们家的云服务。”
“第一次碰到不能退款的云服务，对个人用户谁家不是预付费的？基本都是随用随退。” “下单时比较激动，没太关注退款政策，也没这个习惯。只能按常识来说，基本上稍微大点的公司都会退款。” “Zenlayer 没有免费试用不说，初次购买又那么贵居然收了钱就别想要回来。真是失望透顶，格局连小 VPS 厂商都比不过。” “由于使用了 Ucloud 网络非常好，所以对 Zenlayer 放松了警惕买时没有想着退款，因此也没特别在意退款政策” 啊，这是什么逻辑，chatgpt 看了都编不下去 |
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beijinglowb 2023-03-14 09:42:32 +08:00 via iPhone
@goojia 实际上大部分都是根据需求采购，包括 zenlayer 这种也都是跟国外机房租用设备。客户签了合同他们才会去租 rack 、上架、装机，这些成本就包括机房运维，支付给老美的工资。美国机房装一台服务器母鸡人工费就是$50 美元，这些都是商家承担的。即便是 VPS 那也是几十分之一的独服，一台你觉得无所谓，买几百台然后全都退款，这种谁家也玩不起。这种退款规则就没法有，不然到时根本说不明白。
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beijinglowb 2023-03-14 09:43:47 +08:00 via iPhone
@Rxianbei 上面我说的几家，都有一定知名度。
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875127234 2023-03-14 09:46:02 +08:00 9
为什么那么多喷子。
楼主好心提醒大家，他踩了坑，浪费了钱买了很差的不能退款的服务，避免我们踩坑。 作为消费者，花稍微多点的钱买了个非常不满意的服务抱怨两句，就那么多人喷？ |
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mmm159357456 2023-03-14 09:47:20 +08:00
如果只是为了出去我建议直接鸡场
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nrtEBH 2023-03-14 09:52:21 +08:00 1
纯纯新手 买 vps 的都知道先聊天找客服拿一个或者官网上找找对应机房的测试 ip 或者是测试下载链接测试一下
这看 ip 归属就去下单的 刚开始玩翻墙吧？？ tos 啥就不说了 白纸黑字写在那边 你可以说 zl 体验不好店大欺客之类的没问题 肯定有服务更好的 但契约精神就是双方都认可并遵守协议啊 就算这个协议再不合理 你同意了就是要遵守 |
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beijinglowb 2023-03-14 10:08:03 +08:00 via iPhone 1
@875127234 自己不看条款，无视行业规则，把无理取闹当理所当然，这就是好心？纯凭臆想判断线路好坏，把大陆优化当理所当然，不符合自己需求就叫“很差”？本身英文页面就不是面向大陆买家的，字都看不懂还买那怪谁。vps 和服务器从来都是“租用”而不是“买卖”。你和商家签订的合同，双方都要按照规则履约。就和租房一样，自己不提前看房，不看租房合同就把钱付了，房东把房子都交付了，最后发现产品不理想然后追着人家要退款，哪有这种道理？
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makelove 2023-03-14 10:10:47 +08:00
> 公司官网做的比较简洁活泼
我去欣赏一下，OP 发个地址出来我看看，我怎么没找到 |
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akay2351 2023-03-14 10:22:04 +08:00
@875127234 #30 你把这发泄自己怨气叫好心提醒。“Zenlayer 香港区的 VM 延迟较高，预付费不支持退款，想体验的注意一下哦” 请做对比。
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westoy 2023-03-14 10:23:46 +08:00
这家主要做面向 IDC 和机场的 2B 业务的
一般这种企业， 根本没心思在 2C 业务上， 做也是防御性的， 主打的就是一个愿者上钩， 别指望他们把 C 端客户当大爷 |
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cndns 2023-03-14 10:30:05 +08:00
买之前应该直接问我要 ucloud 相同的线路，问客服能保证是这样的吗
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wtfedc 2023-03-14 10:33:05 +08:00 4
看到这么多正义人士，义愤填膺，真是有意思。好像 op 不是错买了 VPS ，倒像是抢了正义人士自己的 VPS 。正义人士好不容易逮人口实，拿起键盘恨不得砸死 op ，上演一出义薄云天，想让 op 舍生取义，我替 op 感到十分惘然。
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joshu 2023-03-14 10:34:23 +08:00
我以为你想喷 zenlayer 的 CPU 垃圾，毕竟我自己试了下跑两三百兆的单核 CPU 就满了，这点比其它同行的机器都要差得多
没想到是喷路线和退费 路线方面这家有给 looking glass 的，事前先测试或看点评测不是买小鸡前必做的功课吗 |
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jklove123bai 2023-03-14 10:53:24 +08:00
@875127234 op 那是花钱买教训，分享出来网友收益罢了。但是输出情绪这里可没人买账
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cndns 2023-03-14 10:53:55 +08:00
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Calen OP @msg7086
-------------------------- 比如我之前就见过有人一口气买了几十台 VPS ，然后让商家紧急加班购买并上架新服务器，但是用户用了几天就不想用了要退款的情况，商家一下子就损失了好几千美金。 -------------------------- 这种说法就是强行洗白，个人用户一搬都会有核数限制。 |
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Calen OP 不要再喷我没有看退款政策了，那种迫不及待的情况下就算看了也会买，如果你喜欢尝试各种云服务就能理解。
第一，因为有 Ucloud IP 归属，而且机器非常贵，流量还是按量付费，因此以为是相同的线路。 第二，Zenlayer 官网这样写着：Offer your users in China improved digital user experience with Zenlayer edge cloud services. Minimize latency with plug-and-play or custom edge-based solutions. 第三，一般正常公司都会 30-Day Money-Back Guarantee ，至少也是 7-day 。 如果你们觉得云服务不退款很理所应当，只怪客户没看协议，那就当我天真了。 |
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beijinglowb 2023-03-14 11:46:54 +08:00 via iPhone
@wtfedc 开篇陈述事实、表达自己失望情绪，无可厚非。但是到后面罔顾事实胡编“基本都是随用随退”、“别家都如何如何”，再到拿“格局”这种话术来给商家扣屎盆子，以偏概全制造舆论前提。看见了当然要说，这里又不是微博谁嗓门大谁占理，凡事拿出条款和依据来。
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Calen OP |
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beijinglowb 2023-03-14 11:52:20 +08:00 via iPhone
zenlayer 是美国公司，按美国规则办事，中国那叫层峰科技。不像你国内阿里腾讯，发达国家客户不是上帝，没人惯着。
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Calen OP @beijinglowb 大哥，这里就你嗓门儿最大。从头到尾编造一些政策强行洗白。你发的那种必须提前 30 天通知商家终止服务，并不是 VPS 的业务。
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beijinglowb 2023-03-14 12:06:35 +08:00 via iPhone
@Calen 对事不对人，为啥我火气大呢，因为从头到尾你都抱有一种“别人都是编造，我说的才是事实”这种固执的想法，事实都摆在这了还说我编造。ultravps 和 hostens 哪个不是 vps 业务，我自己亲身踩过坑的事，能是胡扯？因为到期不想用了，出了账单没续费，被商家拉黑禁止再登录。邮件扯皮人家把 TOS 抛出来，条条框框写得一清二楚，我自己没看那不也打掉牙往肚子里咽。到您这我都是胡编乱造了，不知道说啥好……
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dlsflh 2023-03-14 12:13:23 +08:00 via Android
我服了，你们都是些什么人会看那些冗长枯燥不说人话的服务条款？
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beijinglowb 2023-03-14 12:19:30 +08:00 via iPhone
@dlsflh 冗长枯燥不说人话你也得读完啊，看不懂拿翻译软件逐字抠。不看也可以，后面没法用或者被封号了，人家拿出条款占理，也别喊冤就是了。顺便一提为防止无信誉商家偷改 TOS ，建议买时拿 archive.md 快照留证。
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msg7086 2023-03-14 12:34:31 +08:00
@Calen #41 没什么洗不洗白的，这是我亲眼见到朋友被坑的故事。你觉得公司面向的用户都像你一样善良，是不是有点太小看人性了。
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tin3w5 2023-03-14 12:40:39 +08:00 via iPhone
作为一个前某云厂商的售后 trainer ，我来告诉你你今天遇到的几个误区：
1. 你表扬了 UCloud 的线路好。先抛开实际网络情况不谈（我不用这家公司的产品已经好多年了，至少那个时候港区归国线路在高峰期并算不上好，可能近些年有所改善吧），你在 v2 里说 UCloud 好，就相当于在给一些其他友商请的“水军”增加工作量。具体的，我不说，你应该也猜到了是哪几家，毕竟除了它们，没谁闲的没事会把“舆情监控”放到 v2 这种大陆地区访问不到的网站上来。 2. 你说的这家公司的确不怎么样！我之前和他们打过交道，自从收了 C3 之后就飘了，不过很多时候没办法，毕竟咱们这种散户根本入不了人家的法眼，工作了这么多年“客大欺店，店大欺客”的道理，我想你不会不懂。我有朋友在这家公司做过，至少几年前，我的朋友说这是一家靠资源而不思进取的公司，具体的，就不多细说了。 3. 正如刚刚所说，店大欺客，客大欺店，我相信你如果体量到达一定程度之后，自然遇到问题就会有人给你解决，但是真的到这种体量之后，你还会在意他能给你赔付多少吗？网络质量那么烂，第一次可以认了算了，第二次可以忍，第三次直接拜拜了您呐！就像当年我学弟公司用某爱 guo 云，傻叉售后搞不定，最后找了个研发工程师出来逼逼叨拽词，发现忽悠不了之后才主动认错，是他们的问题，那还留着它干啥，公司连夜迁移到其他友商。 |
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msg7086 2023-03-14 12:47:51 +08:00 1
@goojia @beijinglowb
VPS 商家这种小本经营的公司，肯定是要考虑闲置最少才能利益最大化。如果有 200 个小鸡用户，每个母鸡能跑 50 个小鸡，那么一般商家也就准备 5 台母鸡就够了。每多一台闲置的母鸡，运营成本就会大幅提高（ 5 台变 6 台就是 20%的成本增加）。如果有很多用户涌入但不贡献营收，你的运营成本下不来，很快你就会被自己的政策干死。 |
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docx 2023-03-14 12:57:40 +08:00 via iPhone
这种体量的公司主要做 to B 业务吧，小厂商都是个人用户，肯定是不一样的。
另外看 IP 不能决定什么，UCloud 租的应该是优化过路由的版本，买之前还是问清楚、看清楚。 |
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beijinglowb 2023-03-14 13:22:08 +08:00 via iPhone
@msg7086 是这样，zenlayer 这种体量的商家肯定也不差楼主这 20 刀，关键是不能开退款这个头，制度上明确了是好事。楼主 1 台 VPS 给退了是无所谓，但如果来个大户开 500 台，用 7 天都给无理由退款，上架扩容的服务器就全砸手里了。手里有几十万台服务器冗余，几百台随开随退的也就阿里腾讯这种大厂了，一般商家怎么比。
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beijinglowb 2023-03-14 13:31:28 +08:00 via iPhone 1
@tin3w5 别光猜，哪些友商说说看。不会是阿里腾讯吧，大商家还靠这种营销手段？
不过有一点你说的没错，这贴里很多人可能是或者过去是 IDC 从业者，遇到同行挨骂应该幸灾乐祸才对，为啥都来帮忙呢？ |
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Calen OP @beijinglowb
1. 你#26 楼发的那些英文都是断章取义，那是域名服务的条款，服务商是怕客户域名因个人疏忽导致过期，因此会自动按期续费，如果不续费需要提前 30 天通知。 2. 云服务个人账号都会有配额限制，比如 AWS 创建的所有机器核数加起来不能超过 20 核，超过需要提交工单。DigitalOcean 、Lightsail 每个账号只能开两台机器，超额提交申请。像你说的几百台服务器用 7 天就无理由退款根本不存在，大客户是要签合同的，而且大客户都是先用后付款。 |
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beijinglowb 2023-03-14 14:47:18 +08:00 via iPhone
@Calen
1. 我建议您把英文再学学，或者换个翻译软件。这些商家没有一个卖域名的，根本上的理解问题。 2. 做机场、抖音、搞诈骗的，疯狂开小号，每个号注册几十台，用完批量争议，屡见不鲜。只听说过预付，从来没听说过先用后付款的。 我不争论啥了，和气生财。您对 IDC 这行业是完全不了解，个人建议以后国内阿里云、腾讯云，国外 AWS 、GCP 、Azure ，别再用小商家或者做 2B 业务的商家了，省得买卖双方都整一肚子气。 |
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beijinglowb 2023-03-14 14:52:11 +08:00 via iPhone
更正一下，先用后付费的模式有，但那种是绑定信用卡。之所以叫信用卡，就是有银行做信用担保，确保客户不会不付钱。也不会存在用了不满意不给钱 /退款一说，顶多是计费模式更灵活。被人刷流量产生了几万的账单，也得老老实实交钱，否则商家是有权起诉的。那种建立在足够的硬件冗余之上，没有几千几到万台服务器是搞不起来的。
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proxychains 2023-03-14 14:53:35 +08:00
你玩小红书吗
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realpg 2023-03-14 14:58:51 +08:00
op 真不错
试用 ucloud 不错 然后转身去买别人家的 怪不得免费试用越来越收紧 |
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learningman 2023-03-14 15:11:00 +08:00
@dlsflh 不看 tos 可以，但是利益受损的时候人家拿出 TOS 来说事你就得认，因为你同意了。
你要是觉得可能的损失小于看 TOS 的时间损失，那就不看呗。 |
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Calen OP |
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danhahaha 2023-03-14 15:15:11 +08:00 1
今天这帖子怎么啦？火力怎么这么猛？把我吓尿了，不由得让我多想了下，搜索了一下 zenlayer 在本站的记录， 吓死了，不敢用了
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beijinglowb 2023-03-14 15:19:47 +08:00 via iPhone
@Calen
有条款不代表有域名业务。 您老连章节都没分清…… § 6 Domain Service ... § 9 Term of Contract and Contract Cancellation ⒈ Unless arranged differently among the two parties, a contract closed between the provider and the customer has a term of one month after signature date. Should the contract not be cancelled in written text with a cancellation period of four weeks before the expiration of the contract, it is renewed for another month at a time. |
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opentrade 2023-03-14 15:28:05 +08:00
vps 里靠谱的就那几个，其他的试一个拉垮一个，再也不试了
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beijinglowb 2023-03-14 15:35:25 +08:00 via iPhone
又找了家，Quadranet 知道吧，搬瓦工就托管在他们那，也卖独服和 vps 。看看服务条款怎么说的： https://quadranet.com/terms-of-service/
Cancellation Unless otherwise specified in the terms of Client’s contract and for all month-to-month services, cancellation notice must be received at least 7 days prior to scheduled service renewal date; furthermore, if service is cancelled with less than 7 days remaining before scheduled service renewal, the service will renew for 1 additional month automatically. |
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Calen OP 不论是否无脑购买。对 Zenlayer 的个人使用感受是：服务器很贵（ 1 核 2G17 刀，硬盘单独收费），大陆网络延迟超高（全国平均 276.7ms ，ping 值截图： https://imgloc.com/i/9W2Gz ）、客服态度也不好。
昨天收到邮件说不能退款，于是致电客服问为什么不能退款。客服说因为是预付费 VM ，我们不支持退款。然后我说了购买原因以及退款原因，客户一直不说话，我问客服还在吗？客户说在，然后客服接着说反正明确告诉你就是退不了。后来我列举了其它服务商退款政策，他说让销售联系我，想要销售邮箱或手机也拒绝提供。至少现在销售还没联系我。 单方面的整个使用感受和退款过程就是这样，如有喷子不服可以自己去体验。 |
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carrieflint 2023-03-14 15:47:11 +08:00
我们公司的产品有提供订阅服务，在订阅之前提供三个月的免费试用，在付费的页面需要用户勾选☑️我已了解，付费成功后无法退款，才能进行付款。我一贯的理念是，如果不能退款，付款的地方需要大字注明不能退款，这也是避免纠纷的最好方式。
当然，即使是这样，每年还是会有几个用户用奇奇怪怪的理由来要求退款😂 |
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Calen OP @carrieflint 能不能退款底线也是参照同行的做法吧。反正如果我是老板，我宁愿吃亏也不会强制别人接受自己的服务。包括闲鱼上卖自己的电脑，买家收到之后发现打印机驱动不支持 macOS 系统，我也会主动让别人寄回来。
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carrieflint 2023-03-14 16:23:59 +08:00
@Calen 是不是参考同行的做法看老板自己的选择，如果老板选择不参考，也告诉用户我就是不退款，买之前请三思，也无可厚非
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raysonlu 2023-03-14 16:32:22 +08:00
楼主的想法是美好的，但资本世界是残酷的，不要总是天真地活在“你觉得”世界
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qbox 2023-03-14 16:34:13 +08:00
规则就是规则，又不是强买强卖。成年人不懂得规避风险，出了问题就去找家长，跟个小孩一样
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kingterrors 2023-03-14 16:46:40 +08:00
水土不服，只能说楼主大意了，被这么多人喷，也实在是倒霉。。。
这不由得让我想起就上个月的事情，我表妹在澳洲，想买笔记本，我给他推荐了联想的，因为那边的 jbhifi 看了下真的不行。建议他官方华硕或者联想，看来看去选了联想。 但是表妹没经验没注意到，捆绑了杀毒软件，付款完了才问我，我说那个破玩意一般没啥用，让她申请退款，结果，她去找客服，说不要那个了，客服不给退，说退的话收手续费 20%，那个杀毒软件是 150 澳币一年，好像，我记不清了。 我说这个太离谱了吧，东西都没收到还没用都不给全额退款，让她投诉，她去试了投诉，无果，最后自己多花了 20%的费用退掉了。 也不知道是澳洲的政策还是联想的政策，总之，在国内这种事，就是很离谱了。 |
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875127234 2023-03-14 16:50:43 +08:00 1
大家花任何钱都会花很多时间注意所有风险吗？
大家因为自己过失花了冤枉钱，从不抱怨吗？ 为啥抱怨一下被那么多人喷？ 今天这帖子怎么啦？ 火力怎么这么猛？ 把我吓尿了 |
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beijinglowb 2023-03-14 17:04:11 +08:00 via iPhone
@875127234
抱怨当然可以，主要是楼主帖子里的： “对个人用户谁家不是预付费的？” “基本都是随用随退” 明显违反常识，带有主观断定。 另外就是这边 idc 行业 IT 从业者多，遇到楼主这样的客户扯皮，本身就火大。 |
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beijinglowb 2023-03-14 17:10:10 +08:00 via iPhone
@875127234 另外不知道有没有人像我一样看见“格局”俩字就烦的不行的。条款和规则都是定好的，不看不遵守反过来说人没格局，就是无理取闹那种玩法。
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RAS 2023-03-14 17:21:20 +08:00 via Android
好野鸡，这点破事儿能扯两天😇
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Calen OP @beijinglowb
1. 你告诉我对个人用户有那种后付费的服务商吗？都是预付费。大客户才有后付费，面对大客户服务商都会给足够的代金券先测试用，满意了再谈合同和折扣，正式上线后服务商先垫付，第二个月再按上个月的用量结算费用，只是你不懂。阿里、腾讯、百度云都是这种方式。 2. 阿里、腾讯、ucloud ，请问你用过没有？开一个月或一年的机器，你交完钱不喜欢可以立马删掉退款，然后提现，全过程都是自助操作。甚至连部分机场都支持不满意扣 10%税然后退款吧？ 你这个人，我也不知道你是干嘛的。你首先编造一些国外不使用 VPS 要提前 30 天通知运营商，我说没这样的；然后你贴出来英文的 tos ，我说这些 tos 是关于域名续费的；你说我不懂英文人家根本没域名服务。然后我把 tos 贴出来，你又说域名的条目不是，那既然没域名的服务为什么 tos 里面写域名的条款？你找的这些 VPS 厂商复制别人的 tos 连改都不改，你拿这些公司胡搅蛮缠？而且不管人家有没有域名服务，那些 tos 就是为了担心用户疏忽导致域名过期才制定的，本意是为用户考虑。 还有，我不但要跟你谈格局，我还要跟你谈人设。你去搜新闻，全是打造什么边缘什么云高速什么新兴市场互联。连试用都没有，只能买，买完还不能退款，并且我买之前就没想到自己会退款，我又不是钱多买着玩，是因为网络线路太差才退款。这种服务还有一堆人替他们说话，真是颠覆我三观。明天 315 ，对于不实在的公司不用去争论，市场会给出应有的结局。 |
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dnsaq 2023-03-14 17:53:12 +08:00 1
说明一点，任何海外服务器没有单独注明线路的肯定都是普通线路，到国内必定绕路美国，因为美国是互联网中心。
你说 UCLOUD 的香港机器网络很好，那是因为 UCLOUD 购买的是中国电信 CN2 GIA 专线带宽，Zenlayer 官网也有单独注明 CN2 GIA 的香港服务器，只是你没有去看。 另外大厂拿的成本和你直接买的成本无法划等号的，大厂是赔本赚吆喝，你自己买价格可能贵出天际。 至于楼主买错了，首次我觉得情有可原，毕竟你没见识过亚太带宽的真实价格，Zenlayer 不退款应该没把你当个人用户，企业主要做 ToB 不会轻易给你退钱的。 |
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beijinglowb 2023-03-14 18:02:23 +08:00 via iPhone
@Calen
1. 什么叫预付费先搞清楚。“预付费”的意思是你先把钱给商家，商家根据你的使用情况扣费，剩余的随时可退。你花 20 刀买 VPS 这种不叫预付费，钱出去了就已经完成交易了，后面商家给你提供协议内的服务。你来回来去围绕着这些边角抠，无非就是想找到商家应该给你退款的理由，那我明确说这种 VPS 服务除非商家说明可以退款，否则不退款是天经地义的事。买前看清服务条款，不接受可以不买，买了又不按协议来，那就是无理取闹。 2. 腾讯阿里等等大厂怎么搞和你买 zenlayer 这种 VPS 服务没半毛钱系，你买了谁家的就按照谁家协议来，别在这扯东扯西的。 3. 你一直在说我提出的事实是编造，自己却连英文目录结构都看不明白。但凡找个懂英语的看看都知道你理解歪到姥姥家，明摆着自己有问题还一直坚持别人就是错的，这不是无理取闹是什么？你要不服气随便找个人问问这些条款说的是什么意思，我也懒得和你掰扯。 4. 你在这里发帖抱怨或者喷商家没人能说啥，但你这满帖子里都是谬误和胡说八道，摆出一幅“我觉得怎样就应该怎样”不服不忿的态度。别人指出来你的问题，就开始一锤子否定别人说的事实，什么都是你有理，别人只要意见相佐都是胡扯八道。 |
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beijinglowb 2023-03-14 18:12:25 +08:00 via iPhone
@Calen 有域名部分 TOS 说明以前有域名服务现在没了条款没删，或者现在没有以后准备有先把条款放上去，和我说的服务取消条例有什么关系？你自己分段看明白了吗就在这扯，还“为用户考虑”，你当外国商家都是圣母白莲花 TOS 里面还给你夹杂业务无关的温馨提示？真的这块没啥好说的，你这理解真的偏到离谱了，别再强行解释了。
另外 zenlayer 是美国公司，你拿去 315 投诉的话，看看美国那边作何反应，笑死了。 |
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beijinglowb 2023-03-14 18:14:41 +08:00 via iPhone
@Calen 你连测都不测，英文都看不明白，就敢直接下单，可不是钱多买着玩吗……玩不懂的东西就不要碰，老老实实阿里腾讯 ucloud 不行？
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Calen OP @dnsaq
------------------------------ Zenlayer 官网也有单独注明 CN2 GIA 的香港服务器，只是你没有去看。 ------------------------------ 您可能上错网站了。 |
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daizige 2023-03-14 18:25:26 +08:00 1
@Calen 想起来我也有个虚拟的产品 无论写多清楚虚拟商品不支持退款总有一堆瞎子要退，你就是这群瞎子之一。永远抱着我觉得你要支持我退款、不然我就去举报投诉的恶心爹味（虚拟商品退款我得专门花时间去后台操作、所以购买之前都有说明）
当然还有退完款过几天又要付费的脑瘫儿童、必须 block 之 |
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aapeli 2023-03-14 18:30:28 +08:00
看完 @beijinglowb 整篇的回复内容非常奇怪，非常激进 难道是 zenlayer 办公室的同学?.
另外 zenlayer 虽然是印度公司. 但是设置的有中国办公室，如果楼主愿意 315 投诉也是可以的. |
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Calen OP @beijinglowb 您说的都对。
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aapeli 2023-03-14 18:31:42 +08:00
@beijinglowb 注意 Zenlayer is a leading cloud service provider in Mumbai, India. Zenlayer 是印度孟买领先的云服务提供商。 嗯 很领先.
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beijinglowb 2023-03-14 18:37:59 +08:00 via iPhone
@aapeli 我和 zenlayer 没有半毛钱关系，现在的工作也和 idc 无关，信不信那都无所谓。我最早针对楼主所说情况指出一个行业事实，引用链接都摆在那，楼主上来就咬定我在造谣，这不就掰扯没完了。
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beijinglowb 2023-03-14 18:39:37 +08:00 via iPhone
@aapeli 笑死了，又全是水军了，证据呢？你知道我为啥大费周章在这掰扯，就因为你们这种说不过就开始臆测和胡编乱造，瞎给人扣帽子，搞得中文互联网乌烟瘴气。
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aapeli 2023-03-14 18:41:16 +08:00
@Calen 楼主你可以考虑看下 @beijinglowb 的个人详情，可以看到他的历史回复记录，全是在喷的，无论是你的帖子还是别人的，所以消消气，和这位小朋友较真没意思.
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beijinglowb 2023-03-14 18:43:07 +08:00 via iPhone
@aapeli 翻了一圈收益如何？又觉得我不是水军了？帖子里还有这么多人呢，您慢慢翻、挨个翻，看仔细了。
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jiagm 2023-03-14 18:44:27 +08:00 via Android
@kingterrors Lenovo 一般来说 CTO （自选配置）机型是一经下单，除非发货时间超过一定日期，否则不可取消。
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dnsaq 2023-03-14 18:49:43 +08:00 via iPhone
@Calen 几乎所有大佬也都是一个坑一个坑这样踩过来的。我只能说小白阶段就算有大佬指路也是拉不住你的，所以这是你该教的学费。要不回来只能劝你想开点了。
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Calen OP @beijinglowb
https://www.iv.lt/en/vps-servers/ 这个网址是你贴的 VPS 厂商，查看最后一条： Q: Are VPS Server services covered by a 30-day money back guarantee? A: Yes, VPS Server services provided by Interneto vizija are covered by 30-day money back guarantee. 你说我不懂英文，麻烦你翻译一下？我不跟你杠了好吧，你都对，我输了。 @aapeli 是的，就当交学费了。我也理解商品出售之后不想退款的心情，但是又不提供试用，又不退费而且线路很差。那作为普通用户就只能花冤枉钱。如果只想 ToB ，就该像国内的 Azure 只让企业用户注册。 何况主页还写着：为中国的用户提供更优质的数字体验。通过即购即用，定制基于边缘的解决方案，将延迟降至最低。功夫全花在网页设计和文案上了。 |
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beijinglowb 2023-03-14 19:24:37 +08:00 via iPhone
@Calen 所以我举这个例子反驳的是什么？
Calen：“请你不要胡乱造谣了，哪家不用了必须提前一个月告知商家？你是租房租迷糊了吧！” 我举例反驳你说我造谣，你又给扯到退款？反正您加油，坐等看你这 20 刀啥时候能给退了…… |
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runay 2023-03-14 19:30:28 +08:00 4
讲真，这家服务商用恶意营销手段诱导你了么，用擦边手段套路你了么？唯一的矛盾不就是这家服务商的规则和你的预期不符合么？可世界没道理围着你转啊。
这不就是典型的巨婴么，没法对自己的言行负责。自己的问题导致损失了，就嘴硬，各种找外在问题。平时胡搅蛮缠撒泼耍赖让别人“让”着习惯了，但这次在这家企业碰壁了，就跑来这吐槽，美其名曰是提醒大家避坑，其实说白了不就是来黑人家么，不就是来撒气了么？也就人家是境外的企业，这要是境内的，早举报了是不是？哪个商家摊上都倒霉。 |
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