接上文，保险公司投诉处理渠道

昨天 /t/911557 帖子中提到众惠财产相互保险社的隔离险问题，今天我再次联系到 12378 ，工作人员表示以下两点：

第一：银保监会 12378 只能将投诉转到保险公司（提供一个保险公司的座机号码自己去联系，但仍以保险公司意愿为准；
第二：12378 投诉电话有记录，但可能对保险公司没有任何负面影响；
第三：线下购买的保险找本地保险监管机构调解，线上购买的需要邮寄资料进行投诉；

走到这一步真的是惊呆了，原来 12378 投诉热线只是充当了保险公司接线员的角色，难怪众惠保险公司这边态度非常强硬。12378 工作人员让线下邮寄的地址，投诉举报和 xin 访都是这个地址电话，门槛太高了。

特别是 [线上购买的保险] 连投诉渠道都还不一样，惊到了。

在查这个公司时发现已经很多诉讼了，有些材料比我完善得多还是需要打官司，哈哈哈，懒得弄了。