记一次在京东自营购买燃气壁挂炉的踩坑经历

2022 年 10 月时在京东自营购买了一台施耐德冷凝式燃气壁挂炉（型号：LL1PBD20-SND8W ），结果安装后因厂家无法出具型式检验报告无法开通燃气。几经投诉，店铺同意以 70%售价退款。踩坑过程记录于此，希望后来人少走弯路。

1. 品牌了解不充分。这个施耐德和施耐德电气没有半毛钱关系。后来做了一些功课，这个“施耐德”是所谓的 SCHNEIDER 消费知识产权管理公司授权广州科隆家居品牌管理有限公司在中国区经营消费品牌，后者又授权广东美厨世家热能科技有限公司生产的。如果之前了解这些关系，我可能不会选择这个品牌。
2. 没有事前咨询能否提供型式检验报告。按照 GB 25034-2020 强制性标准，燃气壁挂炉生产销售应当具备型式检验报告。在国家燃气用具质量检验检测中心（ CGAC ）网站可以查询到通过型式检验的厂商和型号。由于安装后由于没有型式检验报告，燃气公司拒绝开通燃气。我不知道不具备型式检验报告的燃气壁挂炉如何得以生产销售，如何得以上架京东自营平台。这里提供一个避坑小 tip：凡是在商品页面最下方附带无法开通天然气导致退货的免责提示，以“全国各地区通气政策不一”为理由免责的，基本上是拿不出型式检验报告的。这类壁挂炉在京东上还有很多。这些厂商拿不出一份通过 CGAC 验证的报告，不过奇怪的是都具备陕西省某类检验报告，值得玩味。类似林内等一线品牌页面是没有无法开通燃气的免责提示的，最多告诉你某些地区没有线下网点无法提供安装售后服务。
3. 京东客服沟通困难。京东客服对于燃气用具的法律法规认知基本为零，沟通难度可想而知。后来没办法写了一份投诉状，在投诉前夕店铺同意按照 70%售价退款。考虑到维权成本，只能暂时妥协。投诉状上传上来供参考： https://web.ugreen.cloud/web/#/share/EC-lUcn554JJ432hMVB-203668 提取码：B67B