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我们小区楼栋楼底一楼门口用来堆放待取的快递包裹。小区里好几个快递柜，但都离我的楼栋有点远。前几天买了几样东西，分明没有勾选“无接触取货”即“快递柜自取”，本应当是送到楼栋底下丢在快递堆里的，而送到的三样东西里两样都是自说自话存放在快递柜了！快递柜作为无接触取货、集中管理固然是好东西，但自说自话快递送到不按要求往柜子里一甩就溜之大吉未免有点不合理了。之前央视也有提到撒手柜的现象，但也仅仅是提到，该撒手的还是撒手的。无语
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niboy 2022-12-15 12:29:41 +08:00
不投诉，他下回还会这样。
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0x6c696e71696e67 2022-12-15 12:34:32 +08:00
看过电视采访过快递小哥，小哥也表示不想放快递柜，因为要等人拿完里面的快递才能投放，还不如送上门或放菜鸟，另外一个是，快递小哥一天要送上千个快递，一个一个打电话不现实，所以嘛，这个无解
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cxtrinityy 2022-12-15 12:34:35 +08:00 via Android
感觉快递柜好多地方好几年前就是撒手柜了吧，除了顺丰送上门，回老家更是直接一个菜鸟驿站包了所有除顺丰京东以外几乎所有快递
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arischow 2022-12-15 12:35:59 +08:00
我觉得主要还是分配不均的问题（即，OP 到快递柜的距离过远），但是这个问题似乎无解，难搞。
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optional 2022-12-15 12:36:48 +08:00 via iPhone
等这些快递公司和 zf 讨论出一个新的章法，最后应该会送上门，但是要涨价。如果要想连快递员社保都搞定的话，估计得涨不少。在此之前，不想上门可以选择京东，也可以选择投诉。
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evan6 2022-12-15 12:51:49 +08:00
直接投诉，我投诉过一次后，每次有快递都会打电话问我需要上门还是放快递柜。
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fivee 2022-12-15 13:06:24 +08:00
@0x6c696e71696e67
没见过有哪个行业的消费者需要为商家考虑工作能不能完成，并且还得承担后果的。快递行业应该是头一个吧。 不觉得“快递小哥一天要送上千个快递”这件事不现实，而觉得“一个一个打电话”不现实，有点斯德哥尔摩症状了。 |
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pennai 2022-12-15 13:07:03 +08:00
扔快递堆里杂乱无章难找易丢，对住得离快递柜近的人来说扔快递柜才是撒手不管吧
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0x6c696e71696e67 2022-12-15 13:21:23 +08:00
@fivee 如果快递行业投放快递都要一个个打电话确认，那没有一个月都拿不到快递，如果想要服务好，时效快，那快递公司肯定要增加人手，成本必摊到每个快递上，世界上哪有便宜又好的服务
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sujin190 2022-12-15 13:44:03 +08:00  1
@fivee #7 9 楼说的对，既然你想要好的服务，你干嘛不直接和商家说我加钱你给我发顺丰，商家是有责任确保货物正常到你手中，但是他并没有无限责任要提供最好服务，再说客户也不是上帝，现在的服务标准是动态选择大多数人能接受的结果，并不是天经地义的，你想要更好的服务就加钱呗
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codeisjobs 2022-12-15 14:11:42 +08:00
不知道为啥 大家会讨厌快递放快递柜。我巴不得所有快递都放快递柜，特别是开了个会员可以直接放柜子里 7 天。
也别说什么何不食肉糜之类的。 😆 ，我曾经蹲在快递柜边上看快递员送快递，需要打电话的那种，亲眼看着快递员打了十几个电话，语气从正常变成不耐烦，特别是电话还打不通的那种 😆 ，然后不需要打电话的 ，一会儿功夫就是几十个件就放柜子里了，不让放的待会还得送楼下去 😆 。 然后我就知道了放不放快递柜和态度没啥问题，和钱有问题。因为京东和顺丰的小哥打电话，明显就不会那么容易不耐烦 😆 |
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monologue520 2022-12-15 14:19:22 +08:00
前两天把顺丰投诉了,现在每次都是送货上门
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wangxiaoaer 2022-12-15 14:27:34 +08:00
跟你反过来，近期所有淘宝的快递好像都是打电话上门，之前默认防驿站。
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si 2022-12-15 14:30:56 +08:00
最好是按服务收费，不同服务不同价。
放柜子一个价 送上门一个价。 |
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wangxiaoaer 2022-12-15 14:33:20 +08:00
@sujin190 #10 你这是什么逻辑？
什么时候”快递送货到约定地址“成了你口中的”无限责任要提供最好服务“，偷换概念真有一手啊。 你的逻辑是： 正常价格+正常快递费=扔快递柜 正常价格+正常快递费+额外付费=送到家 可是正常逻辑不应该是下面吗？： 正常价格+正常快递费=送到家 正常价格+正常快递费-优惠费用=扔快递柜 |
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angrylid 2022-12-15 14:42:23 +08:00
@wangxiaoaer 你再仔细看看你说的这段话你会发现这两种情况本质是一回事。
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wangxiaoaer 2022-12-15 14:43:49 +08:00
@angrylid #16 你说的一回事是指羊毛出在羊身上，但后者是明规则，而不是前者的潜规则。
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angrylid 2022-12-15 14:45:41 +08:00
@wangxiaoaer 那么他们把正常价格调高，然后送你不限量的“扔快递柜优惠券”就行了。区别在哪里？
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wangxiaoaer 2022-12-15 15:00:10 +08:00
@angrylid #18 区别在于这是明码标价，我可以清楚地知道这个价格对应的服务，觉得价格高可以不买。
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angrylid 2022-12-15 15:08:07 +08:00
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wangxiaoaer 2022-12-15 15:12:04 +08:00
我说的是楼上有些提到的”想要服务跟商家联系加价“这种额外付费=潜规则。
如果购买时直接提供”放快递柜“和”送家里“两种选项、两种价格是可以接受的，关键是这个 额外和优惠是不是都明确标出来。 |
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6IbA2bj5ip3tK49j 2022-12-15 15:27:51 +08:00 via iPhone
如果人人都像楼上这些人这么勇，不送上门就投诉的话，快递就会在送上门的前提下内卷。
显然，投诉的人不够多，快递在默认送到驿站，快递柜的前提下内卷。 好处是价格足够低，坏处就是服务得不到保证呗。 |
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sujin190 2022-12-15 15:40:52 +08:00
@wangxiaoaer #15 你知道你这最不通在哪么，世界不是静态的，个人有个人的合理需求，最终就是个博弈结果，觉得理所当然真的毫无意义
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jacy 2022-12-15 15:45:23 +08:00
快递柜只要不远还是能接受，7*24h ，一般不用排队。菜鸟才是最恶心，快递员打包仍那，根本不管，投诉了好几次，现在还是送过去，但发现是我的，菜鸟驿站又放进快递柜，更加浪费我的时间
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ouqihang 2022-12-15 15:57:31 +08:00 via Android
扔到快递堆里更省事好吧。
问过快递员，派一个件 4 毛 5 ，放快递柜要 3 毛 5 ，放驿站也差不多，等于赚个从网点送到下面的钱。但放驿站的话把货放下就可以了，驿站的人帮你码好放架子上。快递柜还要一个一个分好放进去，有时候还打电话通知，现在大部分快递都是扔驿站，本来体验还可以但最近不知驿站搞的啥，几次放错，自己找不到还要问他们，他们还要找监控看自己的人是不是放错了。 |
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zhizunzz 2022-12-15 16:09:44 +08:00
我理解你，我也理解他，我希望你也理解他，我是真的知道干这行的不易（我弟弟干过中通三方，很坑）
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westoy 2022-12-15 16:13:32 +08:00
@sujin190
@fivee 我旁边有一堆快递的派送点， 我了解的比较多， 说两句 他们放自提柜也要钱的， 能送上门不会考虑放柜子的 但是通达这种， 一天一千单是不可能的， 一般两三百单 能送上门(不是送入户)的， 必须控制在一百单内， 极限就是一百二三十单 所以通达是绝对不可能送上门的 京东和顺丰随缘， 看派送区域的单数， 基本一般一百一二十单后也是不会送上门的 一般不送上门， 在快递那边投诉一般不会处理的， 包括京东， 不送上门的一般都是派给站点处理的， 而站点现在不会处理这种投诉， 京东自己会处理的是没报备过的损坏件 要投诉的话， 有用的只能邮政投诉 但是现在很多片区就是招不到人去送， 所以意义其实也不大 这就不是出多少钱的问题， 派送区别对待提前分捡出来也是要成本的， 他们就是没这个时间成本和精力， 所以掏钱也没用的 |
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E1n 2022-12-15 16:23:21 +08:00 via Android
你用京东顺丰有这破事，不花钱想上门可能吗笑
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GP1 2022-12-15 16:29:53 +08:00
各方面成本上升导致的
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Finnn 2022-12-15 16:37:52 +08:00
吐槽一万遍也是现在国内这么低廉的物流成本的无奈
一单多付十块钱自然能送上门, 怕是你们不愿意掏钱 |
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openmm 2022-12-16 09:42:32 +08:00
顺丰京东天猫会打电话问 其他快递自动放菜鸟
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TomatoPiChu 2022-12-16 11:18:08 +08:00
目前近期几个月内收件的情况是：
天猫超市：打个电话申请后给你放楼下，坚持就给你送上楼。 京东： 1.不联系放自家该幢楼下快递货架，（但是这样处理有丢件风险）。 2.地址如果是我父母那边小区，会打个电话申请后给你放楼下，坚持就给你送上楼。 顺丰：无电话联系，直接放小区门口快递柜。未投诉过，如果投诉了应该会改善。（估计） 其它快递： 1.无电话联系，直接放小区门口快递柜。 2.系统语音电话通知，放小区门口快递柜。 |
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Ahiok 2022-12-18 23:27:54 +08:00
上次号码填错了，自提柜取不出来，打电话问了自提柜和快递员互相踢皮球
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