这是一个创建于 775 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
质保期还有六个月。 近期，随机发生黑屏，按所有组合键都没有反应。 过一会儿，又会自动恢复。
找了好几次技术顾问，话都好听， 收集了多次日志，至今没有结论。
今天早上满电出门，刚刚核算扫完码，就黑了。
这侧此次没有自己活过来，怎么按都没有反应。 但是苹果手表找手机有听到手机叫。
找了家苹果售后，搞了半天，也不亮。 插上线，白苹果标志，然后开机。
这位售后前台说，你这是没电了。
我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？
说返厂修，两周到一个月不等。 我要求先提供备用机，我不限定机器型号，可以让我迁移数据就行。
这家要求，先交出手机，他们入库审核通过后， 备用机才可以提供，至少需要两个小时。
我问，那数据如何备份，迁移。 对方回复，数据是你自己的事情， 我们的流程就是如此。
然后又和一个苹果技术支持电话沟通接近 40 分钟， 结果是，去另一家店。 那里可以先提供机器，在现场迁移数据后，缴纳故障机器维修。
耽误一堆事情不晓得找谁赔付呢。
我也用苹果设备多年， 第一次遇到故障，真闹心。
尤其是现在去那里都要扫码。
真操蛋。
我手机上还有一堆 2FA 。
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Darek 2022-10-10 14:20:46 +08:00
我体验过一次苹果授权服务商的服务，生了一肚子气，从那以后就只去 Apple Store 售后了。
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abbottcn OP @Darek 我这里小地方, 没有 Apple Store.
最倒霉的是, 有好几个云服务, 开启了二次验证, 手机没法用, 2FA 也不行, 然后就被困住了. 找个备用手机, Authenticator 的迁移, 还需要一段时间. 电话机突然故障, 使用 Authenticator 是很麻烦的事情. 有没有其他比较好替代方案呢. |
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shervy 2022-10-10 16:43:09 +08:00
我之前 6s 维修屏幕，说需要我下午去拿，手机给了以后，就给我备用机了呀。
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nonone 2022-10-10 17:00:57 +08:00
2fa 转到 bitwarden 上了。。。
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Chingim 2022-10-10 17:03:26 +08:00
"我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？"
老哥怼人有一套的, 哈哈哈 |
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tbv 2022-10-10 17:09:21 +08:00
这位售后前台说，你这是没电了。
我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？ ———————————————————————————————— 笑死，这售后也太不专业了吧 |
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buyan3303 2022-10-10 17:21:38 +08:00
原先买的 iPhone7 到手激活第三天 突然关机（也不是没电，就突然的 按任何键没反映），
因为是本地市场买的，非苹果授权服务商店面，就一些小柜台之类的，找他们要发票。 刚开始的时候不给发票，和他们吵了一下， 然后就到本地 Apple 的维修站点，拆机看了一下不能维修，给更换了置换机（好像也不是这个名字）。 后面一直用到碎屏，被偷，然后又重新买了一台新的 iPhone7 用到现在。 |
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Darek 2022-10-10 17:49:29 +08:00
@abbottcn 2FA 存在密码管理软件（ 1Password 、Bitwarden 等）上会方便一些。
退一步的话设置 2FA 时有些网站可以生成紧急密码，打印出来保存好。 再直接点，可以把 otpauth://xxxx 直接保存在个 U 盘或者打印，哈哈哈。 |
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abbottcn OP |
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lamls 2022-10-11 07:12:32 +08:00
谢谢老兄
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loarland 2022-10-11 18:09:15 +08:00
这售后的狡辩太无力了
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abbottcn OP 官方的操作流程很简单, 走流程送修. 7~15 天.
售后检测后, 说, 外观完好, 未进水, 无磕碰, 初步查验, 功能正常. 还有 6 个多月保修到期. 问题是, 买一个细品, 质保期内出现故障, 这中间耽误的时间, 消耗的精力, 只能算我倒霉了呗? 目前看, 只能自认倒霉. 谁在乎你的时间呀. |
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abbottcn OP 更新补充一条信息.
售后是提供了一台 iPhone8; 为了系统匹配, 现场把 iPhone8 升级为最新的 iOS 版本. 迁移了手机数据. 窃以为, iPhone8 的手感很好. 当然卡了, 比如说想拍个小朋友的笑脸, 没有抓拍到; 打开微信等半天之类的... 当然, 这个备用机, 采用的是指纹. 我要补充的问题来了. 这个备用机, 也开始出现, 屏幕无响应的情形. 就是拿起来, 手机没有亮屏, 使劲按 Home 键, 按不下去, 按侧面的键, 也不亮. 再过十来秒, 或者二十来秒, 然后又工作了. 我推测是系统的问题. |
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abbottcn OP 东西寄送回来了。
更换了主板和电池。 换了序列号。 恢复软件和数据，又是大半天。 哎，谁为我的损失的时间买单。 |
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