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westoy 2022-10-04 11:18:16 +08:00 2
京东送错站点要一级级返回上级站点, 返回一般只有晚上那部车, 所以一旦分捡错, 就会比重买还慢, 这个问题是祖传的
然后你取消订单了, 京东的客服是没权限操作订单的, 也就是说不可能恢复的 当年电商大战那会儿, 从京东到易讯到亚马逊, 一旦东西出库拦截不成功, 就只能在配送末端拦截 东西不返仓入库, 也不可能给你退款 每一条都是固化的工作流, 类似程序员这边的最佳实践, 以前也这样, 和换老板真没什么关系 |
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dem0ns 2022-10-04 11:23:52 +08:00
这时信用卡的优势就体现出来了
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qsmd42 2022-10-04 11:32:49 +08:00 1
在配送端拦截本来就很慢 有时候比收货后再退货还慢 流程决定的 而且消费者在这种情况也不是占理的一方 等于你浪费了一来一回的运力 物流肯定把运力优先分配到正常订单上 拦截的就有空再处理了
这种小概率事件投诉应该也没啥用 京东觉得不值得花精力改进 其他消费者看到投诉也未必觉得自己会遇到同样的情况 何况人家流程也没啥问题 你也就只能催催配送站早点把货给你退回去了 |
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NewYear 2022-10-04 11:47:51 +08:00
京东有一个很神奇的 BUG ,存在多年,买东西的时候系统会主动选择一个非默认地址的地址,导致不小心就发到其他地方去了
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610915518 2022-10-04 12:49:13 +08:00
这时候京东白条的优势就体现出来了
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riceathome 2022-10-04 13:11:57 +08:00
因质量问题退货的屏幕挂灯 流程走了近一个月 京东自营的
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scofieldpeng 2022-10-04 21:22:06 +08:00 1
我之前也遇到了,你做的我都试过没啥用,唯一能做的就是只能线上取消这个订单然后下新订单,老订单最末尾的配送站会跟你确认是否要退货,你说明下就行了,这个时候线上客服根本没有任何办法,你跟他说再多都是不好意思等官方话。
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mytoroto 2022-10-04 22:26:22 +08:00
京东的人告诉你工商投诉比较快
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