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今天联系过阿里云客服，声音跟上次的差不多，以为是同一个人。后来查了邮件，发现上次和今天，是联系了两个不同的客服。但是他们来电的声音都很像，所以就好奇，阿里云那边的客服来电，是否做了声音处理。
第 1 条附言 · 2022-08-23 12:02:30 +08:00
不好意思，应该是真人，结贴吧。
后面再细听，口音很重。比如“未支付订单”会说成“微支付订单”。
后面再细听，口音很重。比如“未支付订单”会说成“微支付订单”。
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ho121 2022-08-23 10:25:33 +08:00 via Android
可能是机器人？
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haimall 2022-08-23 10:33:28 +08:00
阿里云 不是几年前就用了 ai 吗？
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fox0001 OP |
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zhongjun96 2022-08-23 10:59:44 +08:00
现在基本都是 ai 了。语义语气都很像真人，甚至还有背景噪音。呼吸气声
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fox0001 OP @zhongjun96 #4
@MarkP #5 太恐怖了吧？是客服主动打电话给的，来电显示 95187 。而且问我邮箱是否在用，念邮箱地址时还会卡一下。语气助词那些跟真人一样。沟通过程要求发报价单，沟通完会发邮件给我。 |
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liuzhaowei55 2022-08-23 11:39:01 +08:00 via iPhone
可以打海底捞订座电话体验一下，不注意的话很难分辨
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ericls 2022-08-23 11:40:49 +08:00
这算诈骗吧
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yyf1234 2022-08-23 11:45:52 +08:00 via iPhone
你多问他几遍 “你是机器人吗”，就知道了
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allenzhangSB 2022-08-23 11:50:19 +08:00
应该是机器人, 背景音这种很好添加的, 另外也不是说是机器人就一定是用 tts 合成的, 是可以真人录音的(对于答案固定的场景)
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ThreeK 2022-08-23 11:54:53 +08:00
之前做过智能客服，说几遍 “转人工” 试试，一般厂商都有这个关键字。
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cuicuiv5 2022-08-23 12:05:06 +08:00
下次遇到给他来个图灵测试🤣
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iyuanze 2022-08-23 12:17:17 +08:00
不知道云客服现在什么设备，正规客服的耳麦比如 avaya ，都是会有声音的美化处理的。
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TimePPT 2022-08-23 13:26:33 +08:00
你可以问：今天天气怎么样？
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j717273419 2022-08-23 15:18:53 +08:00
说起这个，我现在觉得人工智能也有不好的一面。中国联通，还有某些快递公司电话。打进去默认是机器语音客服，让你直接说问题。太浪费时间了。
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putaosi 2022-08-24 03:54:39 +08:00 via iPhone
阿里云打电话过来通话音质好倒是真的
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