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下午在菜鸟裹裹寄件，下单后承接商为圆通。
骚操作 1
还有半小时超时的时候，快递员联系我气势汹汹地说问我怎么不接电话，让我赶紧改时间为一小时后，他马上到。
实际情况为我并未接到任何电话，也尝试用其他号卡拨打过下单号，无任何异常。
骚操作 2
揽收员到了后，我要求其出示通话记录于我，对方不愿意，说没有真实号码，只有虚拟号码，看不出来。心想就算了，把货物给他后，费用比预计的多了 1/3 （我在此前称重+量了尺寸）。 我对此表示怀疑，问怎么贵了 1/3 。揽收员告诉我是体积计重就是这样。
我强烈要求当面测量体积，果不其然，长宽高分别多算了 5-7cm 。
我当时就不乐意了，要求取消，结果还只能打菜鸟的语音客服取消，还挺麻烦。
目前已经投诉该问题，各位下次用菜鸟寄件，还请避坑。
第 1 条附言 · 2022-08-13 15:07:10 +08:00
感谢回复中那么多建议，我就不一一回复了，铜币奉上。
今天菜鸟主动联系我两次，告知我事情处理结果：
1. 赔偿运费券 10 元；
2. 降低该服务商在我这里的优先级；
3. 降低该服务商全平台分数。
然后我继续跟进“多次打我电话没接”问题，得到的答复是，客户那边显示的记录为确实拨打了我手机号三次，但是均显示未接通。
对此我不认为是我手机号的问题，我在使用的手机号存在漏接提醒，对于关机或者飞行模式没接到的都会短信提示。
这个事儿到这就结束了，望各位日后寄件可以注意价格问题，不要被忽悠。
今天菜鸟主动联系我两次，告知我事情处理结果：
1. 赔偿运费券 10 元；
2. 降低该服务商在我这里的优先级；
3. 降低该服务商全平台分数。
然后我继续跟进“多次打我电话没接”问题，得到的答复是，客户那边显示的记录为确实拨打了我手机号三次，但是均显示未接通。
对此我不认为是我手机号的问题，我在使用的手机号存在漏接提醒，对于关机或者飞行模式没接到的都会短信提示。
这个事儿到这就结束了，望各位日后寄件可以注意价格问题，不要被忽悠。
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HXM 2022-08-12 18:13:31 +08:00 via iPhone  1
下单号是阿里小号吗，我最近遇到过外卖小哥打不通我的阿里小号，自己测试却一切正常
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iColdCat 2022-08-12 18:14:39 +08:00 1
邮政投诉一把梭
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YsCi2 2022-08-12 18:27:18 +08:00 1
在学校菜鸟驿站就垄断，三通一达价格都是顺丰的两三倍，还有天价包装费，禁止顺丰人员在校内取件，吃相过于难看，也不知道和学校有什么交易。
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PMR 2022-08-12 18:34:41 +08:00 1
菜鸟本来就不是好鸟
投诉也是转到承运商 上海家族制的快递公司 网点一般是承包制 奈不了何 况且未付费产生服务 无非就意思意思 几年前 还会用用淘宝 现在 阿里巴巴的东西 能不碰就不碰 仗着是** 打压一线员工 服务不好 |
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kimigaooo 2022-08-12 19:39:41 +08:00 1
我遇到的菜鸟裹裹上门收件都比自己拿去寄件点要贵 1/3 ，除非你就是首重寄个衣服文件什么的
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quella 2022-08-12 22:49:33 +08:00 1
现在很不爽菜鸟，服务很差，app 自动选择让送上门，过一周都不会来，喊他取件也都不想来。。
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z4oSkDNGGC2svsix 2022-08-12 23:26:02 +08:00 1
别人顺风给我发了一把吉他, 费用 70, 我原封不动发回去, 报价一百多.
像三公斤以内小件, 你可以找本地快递代发的人(一般是小商家), 他们可以 4 元钱发全国. 菜鸟最低要 8 元. 这样一想, 就知道他们为什么不愿意给你发大件了. |
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oszlso 2022-08-13 01:00:17 +08:00 1
菜鸟就是坑人的东西...
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lscho 2022-08-13 01:05:32 +08:00 via iPhone 1
和菜鸟有关系，但不大。三通一达本家就是这德行。
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Rooney1 2022-08-13 06:40:01 +08:00 1
真的就是欠投诉，几次就老实，不想置气就取消重新下单
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YaakovZiv 2022-08-13 07:15:27 +08:00 1
不着急的发顺丰，需要及时达的可以选京东，完全没顾虑的发其他，求稳的发邮政。
我对象倒卖东西时，我单独对比梳理总结的。仅限于今年，可能过几年有新变化 |
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Samuelcc 2022-08-13 08:08:59 +08:00 via Android 1
以前偶尔还用菜鸟，现在全顺丰了，要用的时候领券+速运通卡可以省不少
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beisilu 2022-08-13 09:09:47 +08:00 1
全顺丰+1 ，态度好
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kkeep 2022-08-13 14:25:15 +08:00 via Android 1
全京东
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dier 2022-08-13 22:48:06 +08:00 via iPhone 1
上次出个二手 itx 机箱，一听是机箱，不管你说这箱子多结实、自己包装多好，就是不收，顿时心中一万头草泥马奔腾而过
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terencehan 2022-08-14 16:28:28 +08:00 1
菜鸟驿站取件需要身份码，之前支付宝 /淘宝里的菜鸟小程序可以出示身份码，最近打开就会提示需要到菜鸟 APP 才能看到。
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Zy143L 2022-08-14 20:26:20 +08:00 via Android 1
没电话那个是因为菜鸟现在都是隐私免单
发件人和收件人电话都是隐私号码 需要转接 有时候转接的号码会被运营商拦截 或者转接失败 这个问题和韵达快递的小哥当场复现过 - 然后就是菜鸟 2 小时上门有时效 KPI 和外卖差不多 - 然后就是楼主发快递可以看看闲鱼上的代发 基本上价格基本盘都是 6 块首重续重 2 |
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unco020511 2022-08-14 23:14:18 +08:00 via Android 1
用京东或者顺丰
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xz410236056 2022-08-15 09:16:36 +08:00 1
京东用券或者收货时寄送（ 8 折）也很便宜，时效性也不错，还送上门。
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b123405060 2022-08-15 10:29:06 +08:00 1
同菜鸟寄件
和楼主一样的情况, 快递员一个电话过来, 气势汹汹的说打电话为什么不接? 我填写的上门时间是下午, 快递员早上 9 点给我打的电话(周末我还在睡觉, 手机静音模式), 我反问他, 我填写的下午上门, 你 9 点就给我打电话? 他不说话, 就直接给我电话挂了(真的牛) 然后计重的时候说超重了, 后面忘了加了多少钱。 生活中这种事也挺多, 没放在心上, 看到楼主的情况, 才发现一模一样。 现在只用京东和多多 |
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ufan0 OP @all 感谢各位分享的经历以及解决策略，受用了。
@b123405060 #23 @xz410236056 #22 @unco020511 #21 @Zy143L #20 @terencehan #19 @dier #18 @kkeep #17 @beisilu #16 @Samuelcc #15 @YaakovZiv #14 @Rooney1 #13 @lscho #12 @oszlso #11 @x02 #10 @quella #9 @kimigaooo #8 @emric #7 @PMR #6 @YsCi2 #5 |
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ICB 2022-08-15 14:38:25 +08:00
用蜂巢顺丰比菜鸟上门便宜。
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ShuangFan 2022-08-15 16:43:09 +08:00
他们虚拟号打我们的虚拟号就会打不通 已经碰到多次了
然后无条件反感菜鸟 祝早日倒闭 |
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