这是一个创建于 870 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前端时间搬家，需要办理宽带迁移，原来宽带办理的是城中村套餐 139 元 /300M （深圳特色）。新搬家地址是属于小区，所以电信理所应当的拒绝了迁移，告知我需要升级到 269 元 /500M 的套餐。我不服，投诉电信客服，电信客服还是告知，很抱歉没法办理。
其实在电信客服告知我结果之前，我就已经去工信部投诉了。过了两天，有个电信小哥加我微信，告诉我可以破例为我申请迁移。和我对接途中，这小哥也挺有意思，跟着我一起骂深圳电信的各种 xx 操作。所以遇到有点麻烦的问题，电信官方的客服其实啥也干不了，我也不知道他们是没权限还是不想管。我提交到工信部后，工信部应该会按属地把问题分配到省级公司，然后到属地中心。这些是我从和电信小哥聊天中得知的，他们就属于属地中心，他们的领导有权限向分公司申请一些“破例优惠”。
最后吐槽一下深圳电信，真他妈的恶心人，城中村和小区双重套餐，不能互相迁移，纯纯地欺负外来打工的人。办理宽带的光猫居然还是租的，收费一百块，用完还得还回去？我不知道别的地方是怎么样，反正我家武汉电信那边光猫归用户的。套餐定价也就离谱，最便宜的好像就是 139 元 /300M 的套餐，像其他几家宽带，都有更便宜更划算的套餐，毕竟在打工租房一来省钱，二来也用不上那么快的。他们电信告诉我定价是调研过市场得出的，笑死人。可能是真调研过，只不过是为了达到最大利益罢了（和苹果有得一拼）。
总结：所以真遇到什么大点的问题，先打电话给电信客服，投诉他们后，大概率告知你不能办理。（去工信部投诉会让你先去运营商投诉）同时你在工信部官网，提交个工单，等个一两天就差不多有电信的人联系你了。
说个题外话，昨天就想发这个贴，但是因为触发关键字 xx 导致发不出去，然后发帖问为啥不能发。早上起来发现下面吵起来了，那帖子被删了...
第 1 条附言 · 2022-06-28 16:06:06 +08:00
其实在工信部那投诉的时候，写了一篇千字小作文，哈哈哈哈，太过于愤青就不发出来了。分享这个经历出来是希望更多的人能够去投诉深圳电信，期待能取消这些不合理的规则。
44 条回复 • 2022-07-01 10:25:25 +08:00
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demoshengxw 2022-06-28 08:48:38 +08:00 via iPhone
我和楼主一样的情况。深圳城中村 139 套餐 300m ，因为马上搬家没有同意续约一年，现在由 139 变成了 169 ，但是我不准备迁移了，直接注销他。
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chotow 2022-06-28 08:51:29 +08:00 via iPhone
现在办宽带，运营商都会强调城中村版，如果合同上有注明城中村版的字样，投诉到工信部还有用吗 🤔
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greatHair OP @demoshengxw 你用满了就行，我是才用几个月，因为工作变动搬家了，注销又要交违约金。
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demoshengxw 2022-06-28 09:01:49 +08:00 via iPhone
@greatHair 嗯嗯，我已经用满了。特意没有续
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lijy91 2022-06-28 09:08:03 +08:00
前几天去退网被告知退网不退费
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adminharlem 2022-06-28 09:32:03 +08:00
相比 139/300M 的 我觉得 169/1000M 的性价比更高~ 下次移机的时候也可以参考这个办法
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luny 2022-06-28 09:37:12 +08:00
跟我的情况一样，之前更便宜，99 一个月，迁到一条路之隔的小区，就要 269 ，没得选，要不就注销拆机
最近一个事情更恶，原本套餐送的天翼云的黄金会员，突然给我取消了，问客服，换了几个人都没说清楚，最后给了个座机电话（只能工作日打）说你打这个投诉吧，直接不管了，我也是无语了。 |
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wangcen123 2022-06-28 09:51:39 +08:00
那我不办电信宽带了，139 的套餐可以改成 8 元保号套餐吗？
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varrily 2022-06-28 09:57:05 +08:00
联通是可以退费的，而且还是按天计费，灵活很多。
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greatHair OP @wangcen123 违约金，合同是一年的，哈哈哈，就是这么恶心。
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wongy 2022-06-28 10:30:57 +08:00
最新换了 99/1000M 的宽带，前 3 年是 99 第 4 年 199
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wongy 2022-06-28 10:31:11 +08:00
武汉电信的
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qyning 2022-06-28 10:34:58 +08:00
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hahasong 2022-06-28 10:56:51 +08:00
为什么执着于电信呢 在深圳用联通很划算。300M = 69 还是 79 一个月，还可以按月续
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rosu 2022-06-28 12:34:57 +08:00 via iPhone
同深圳城中村，169/1000M 。
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echo314 2022-06-28 12:40:19 +08:00
明目张胆价格歧视，只可惜监管的和企业的蛇鼠一窝。
尽管我是某种套餐的既得利益者，但这种价格歧视却让我觉得寒心。 |
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Zeonjl 2022-06-28 12:53:28 +08:00 via iPhone
下次迁移就按你的方法走了。还有能不能直接电话负责片区维护的电信人员呢
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yaocai321 2022-06-28 14:00:11 +08:00
来深圳就变成真丶人肉干电池。
真是体现在各个方面，深圳电信的定价策略真是全宇宙独一份。 |
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greatHair OP @Zeonjl 没用，两边片区的电信人员我都加了，迁移地址的电信人员告知我可以找他办理，268 元可以优惠到 199 元。
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aogu555 2022-06-28 15:25:34 +08:00
好奇为什么同一个地区，还分城中村版 /小区版，这是双城之战吗...
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recall704 2022-06-28 15:43:03 +08:00 via iPhone
买个 5g 路由器
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weak 2022-06-28 16:00:37 +08:00 via iPhone
so fxxk 深圳电信
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demoshengxw 2022-06-28 16:05:32 +08:00 via iPhone
@qyning 嗯嗯，我还在找房子中。太痛苦了，豆瓣都是中介
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NULL2020 2022-06-28 16:21:46 +08:00
运营商的光猫机顶盒都是算租的啊，正常使用就不收你钱，中途坏了免费更换，但你不用了就得自己去营业厅还给他
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LAZARUSS 2022-06-28 17:06:37 +08:00
我的广州电信 100m 宽带也是城中村特供版，光猫收了 69 块，不过是买不是租，我走的时候可以把光猫带走...
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banliyaya 2022-06-28 17:13:29 +08:00
所以最后给你的优惠价格是多少？还是比 139 贵吗
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legendORld 2022-06-28 18:02:46 +08:00
最近跟客服聊天让他升级我的宽带，从 300 到 1000 了，自费不变，已经截图了，如果到时候有涨资费，立马投诉去
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chi1st 2022-06-28 18:58:55 +08:00 via Android
@legendORld 深圳电信么？咋聊的？
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eason1874 2022-06-28 19:57:24 +08:00
@aogu555 #23 很多地方都这样，原因是当地运营商不能直接拉线到客户家，中间要经过线路建设方
运营商线路 > 小区物业（或者城中村股份合作公司）线路 > 客户，运营商要给中间商交钱，不同的中间商，不同的合作方式，不同的成本分摊到终端用户也就有不同的价格 也有城中村比小区贵，那种是城中村垄断带宽业务，每一笔他们都要吃，运营商卖套餐给他们，他们分销给租客，又贵又慢 |
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yaojin 2022-06-29 09:18:24 +08:00
80 多块 50M
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Hurriance 2022-06-29 09:29:41 +08:00
一个真实的感受，村里的事只能村里解决
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dengshen 2022-06-29 13:07:13 +08:00 via iPhone
广州联通 手机低消 59 200/15 的速度 设备安装调试 299
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lijy91 2022-06-29 14:29:35 +08:00
今天想造同样告知不能迁到小区，我也投诉到工信部。
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julyclyde 2022-07-01 10:25:25 +08:00
其实光猫归客户并不是什么好事，归运营商更好，他们有义务维修和升级这设备
坏就坏在收一百块钱 |
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