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事情是这样的 4 月 4 号在京东购买了 ROG16 电脑，
4 月 14 日拿到，用到了 4 月 23 号突然发现屏幕有两条线，然后我及时联系客服，按照客服的操作后发现是屏幕坏了，然后我就按照客服说的申请售后了。
结果走售后开始很正常，第三后不正常了，一直没反应，货也收了，就是不给予处理。
然后找售后说我的货要到上海去维修站去，试问上海都什么情况了？还往上海去？其次货是广东发的为什么要到上海去？
是不是可以理解为京东故意卡钱，吞货？
各位大佬，现在我该如何维权啊？致敬京东投诉电话都打了 3 次了，每次都是让我等。至今已经 8 天过去了
4 月 14 日拿到，用到了 4 月 23 号突然发现屏幕有两条线，然后我及时联系客服，按照客服的操作后发现是屏幕坏了，然后我就按照客服说的申请售后了。
结果走售后开始很正常，第三后不正常了，一直没反应，货也收了，就是不给予处理。
然后找售后说我的货要到上海去维修站去，试问上海都什么情况了？还往上海去？其次货是广东发的为什么要到上海去？
是不是可以理解为京东故意卡钱，吞货？
各位大佬，现在我该如何维权啊？致敬京东投诉电话都打了 3 次了，每次都是让我等。至今已经 8 天过去了
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Illusionary 2022-05-01 10:42:37 +08:00
厂家售后还是京东售后
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abczise OP @Illusionary 京东售后，厂商什么都不管，只管个售前咨询
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Illusionary 2022-05-01 10:50:27 +08:00
@abczise 那发上海就扯蛋了啊，这不得给它拖几个月，我也不知道现在的物流是不是半死不活了，我在京东第三方买的内存深圳发广州，半个月都不发货，前天我和客服就店主是不是进了方舱的问题进行了深入交流，当晚就给我发货了
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abczise OP @Illusionary 现在就是往上海发的路上被卡住了，都不知道怎么办，也不退，货款两空
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Xusually 2022-05-01 10:58:06 +08:00 via iPhone
华硕的售后中心确实在上海，昨天 up 主潮玩客还在说他们卖的华硕显卡，客户过来售后，他门返到南京售后，南京只能发给上海中心去处理，疫情影响没办法快速解决。
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abczise OP @Xusually 确定吗？我找华硕人家叫我找京东呀，京东客服也说了维修站不只一家，因为上海距离我近所以才执意发上海，就是因为这个原因才导致一直卡主
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Suzutan 2022-05-01 16:11:24 +08:00 via iPhone
基本上这种大概率是要返厂检测的，京东都会弄到离厂家近的维修点。华硕的售后在上海，就算是发到京东其他地方的维修点，最后还是卡在返厂这一步，所以这些时间也是不得不等的了
我之前买的船开箱即沉，也是返厂，前前后后一个月钱才退到手上，这期间我又用白条下单了个机子😂 https://s1.ax1x.com/2022/05/01/O9bz4K.jpg |
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alittlecat 2022-05-01 16:35:45 +08:00 via iPhone  1
我有次 g304 走京东售后
显示售后已收货后就没联系我了 我主动找客服 客服说售后收到了一个项链… 升级了投诉渠道后 客服按照购买价格全款退京豆了… |
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alittlecat 2022-05-01 16:36:12 +08:00 via iPhone
@alittlecat 截止退京豆 拖了我一个月 一个月没鼠标…
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westoy 2022-05-01 16:45:24 +08:00
维修点和返厂不一样的， 华硕我不清楚， 但是像微星宣传有个到府星上门售后的， 但它家需要走返厂的点就上海和北京
我建议你再等等吧， 快递物流这几天有点松动了， 给你送上海站基本就是华东华南一片的， 就算有其他返厂点，这种拆包带电池的也不能走空运啊， 走陆运大概率也是被坑路上了 |
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zpxshl 2022-05-01 17:30:02 +08:00 via Android
疫情属于不可抗力
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version 2022-05-01 17:57:23 +08:00
如果是 京东自营包京东售后的..一般如果厂家检测时间太长.
上次我海康威视录像机坏了. 检测 1 周多..好像没结果..后来客服直接发新的给我了. |
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PureWhiteWu 2022-05-01 19:38:35 +08:00
没办法的，疫情原因，不可抗力。
想想看上海连菜都没得吃。 |
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doodle77 2022-05-02 02:49:48 +08:00
标准流程，一直电话轰炸寻求升级高级客服特殊处理？如果你有这个精力的话
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zhangzEric 2022-05-02 09:34:49 +08:00 via iPhone
贴吧发贴……当时自己的经历是售后一直在拖延，去贴吧发了个帖子，被客服升级关注了，没两天就走完了售后……挺无语的
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