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depress
V2EX  ›  全球工单系统

所以无赖快递面前用户的七天无理由权利就成了废纸?

  •  
  •   depress · 2021-11-07 11:45:46 +08:00 via Android · 1683 次点击
    这是一个创建于 1104 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    淘宝快递被虚假签收,我隔了一天才看到,投诉之后第二天回复重新派送,结果又过了两天才派送,里外里快 4 天了,可快递信息依旧显示虚假签收的那个时间,刚咨询了淘宝客服,说七天无理由按照快递信息的签收时间算,我真是经历了这个事才发现如果快递干 SB 事那七天无理由等于就没啥用了?国家难道不该强制把快递投诉产生的相关快递信息更新吗?另外,这家 SB 快递是邮政,他家 618 的时候就虚假签收过,9 月份也虚假签收过,只不过当时买的东西肯定不会退所以没在意这个事,还不能跟商家指定快递,见了鬼了。
    10 条回复    2021-11-08 10:32:11 +08:00
    weiiai
        1
    weiiai  
       2021-11-07 12:14:39 +08:00
    直接邮政总局投诉
    su0818
        2
    su0818  
       2021-11-07 12:48:16 +08:00 via iPhone
    直接邮政总局投诉
    ggmood
        3
    ggmood  
       2021-11-07 12:51:45 +08:00 via iPhone
    不要犹豫,投诉完快递的孙子就联系你了
    depress
        4
    depress  
    OP
       2021-11-07 13:22:02 +08:00 via Android
    @ggmood @su0818 @weiiai 同志们,虚假签收这个问题已经投诉了,可是还是不能解决按照快递信息来算七天时间的问题啊?难道快递信息应按照实际送达时间来更新这个问题也可以投诉?
    Cielsky
        5
    Cielsky  
       2021-11-07 13:56:44 +08:00 via Android
    这主要和代收点有关系,像之前我这的代收点,给你发完短信,一天内你不来取就自动代收,短信上也写了,不过现在改了。

    直接投诉就完了,铁拳教她
    depress
        6
    depress  
    OP
       2021-11-07 16:22:15 +08:00 via Android
    @Cielsky 我这不是代收,就是人员派送,之前虚假签收的时候其实没有投诉,就是直接打了邮政的电话问的怎么回事,快递员回复说件太多当天送不完,没送完的都先签收了,然后第二天又送第二天的也送不完,第一天的更没时间管了,就越压越多,除非主动询问不然可能得等到不忙了才会送,我都服了😓
    ggmood
        7
    ggmood  
       2021-11-07 18:47:45 +08:00 via iPhone
    @depress #4 不知道你为什么这么在意七天无理由退换货这个事情,干脆一不做二不休还没到七天直接退了重下单
    depress
        8
    depress  
    OP
       2021-11-07 21:22:38 +08:00
    @ggmood 这不是在不在意,而是非消费者原因导致消费者权益受损,况且双 11 、618 这种大促抢个特价退了就没这价了。这个问题要么工商局和快递业沟通细化七天无理由规则,要么快递业强制将快递投诉更新到物流信息中,不然无解。我也就是发发牢骚,知道这问题根本不可能解决。一个小 bug 影响不了几个人没人在意。
    weiiai
        9
    weiiai  
       2021-11-07 21:37:49 +08:00
    @depress 因为虚假签收导致商品不能退货,这个损失肯定要邮政来承担。咬死这一点就完事了。
    ggmood
        10
    ggmood  
       2021-11-08 10:32:11 +08:00 via iPhone
    @depress #8 Gotcha!
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